王磊：阿里健康對于“健康”的思考

 

 

本文來自：億歐2016中國互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會采訪

 

從阿里健康云醫(yī)院平臺到網(wǎng)站正式上線——阿里健康今年將全面發(fā)力吸引更多的診所(門診部)入駐阿里健康云平臺。阿里健康在在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康上深耕細作，那么對這個風口上的行業(yè)是怎么思考的呢？且看阿里健康CEO王磊的精彩分享。

以下為投資哥整理：

 

 

最近，特別是去年資本熱潮加上今年新醫(yī)改政策的變化，導(dǎo)致醫(yī)療健康行業(yè)非常的火熱，有人說這是下一個風口，的確是下一個風口，但這行業(yè)里面有很多問題，特別最近這些問題越來越麻煩，如果這些問題還在這里一個又一個跳到這個坑里，不是好事情，我有這個義務(wù)有這個必要跟大家分享一下阿里健康在這個地方的思考。

 

【網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是什么？】

看到醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的時候，大家第一個反應(yīng)：這是個巨大的行業(yè)，中國健康產(chǎn)業(yè)GDP占比只有5%，發(fā)達國家已經(jīng)百分之十幾，甚至有的地方到20%，這個行業(yè)甚至大于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，但為什么到現(xiàn)在在健康領(lǐng)域沒有一個，不要說有一個BAT的公司，連一個稍微大一點的公司都沒有，從軟件時代到互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生了什么變化，健康產(chǎn)業(yè)醫(yī)療行業(yè)在這個當中能做什么樣的事情？

軟件時代，大家開始有電腦了，那個時候醫(yī)院也開始用上電腦了，那個時候更多是OA系統(tǒng)，把處方開出來，藥房把藥領(lǐng)了，稍微做的好一點的是自助掛號機。

到了互聯(lián)網(wǎng)時代，好像也沒發(fā)生什么事情，互聯(lián)網(wǎng)時代最大的特性是連接，最大的特性是消除信息不對稱，這兩個特性會產(chǎn)生什么樣的公司？第一產(chǎn)生通訊公司，產(chǎn)生騰訊這樣的通訊類公司，第二類會產(chǎn)生門戶、產(chǎn)生電商，會產(chǎn)生完全基于信息不對稱的行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)能不能通過互聯(lián)網(wǎng)解決這個信息不對稱，這是深入思考的問題。在互聯(lián)網(wǎng)時代好像醫(yī)療行業(yè)沒有發(fā)生什么變化，大家做很多嘗試，做掛號、問診，但這些到今天還都不是一個醫(yī)療的主流的東西。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個特性基于地理位置、隨時隨地能聯(lián)網(wǎng)能上線的時代，O2O發(fā)展非常快，沒有移動互聯(lián)網(wǎng)沒有手機O2O不可能發(fā)展這么快。在這個階段，健康好像還是沒有發(fā)生什么變化，這個行業(yè)沒有因為醫(yī)生可以移動，沒有因為護士可以上門發(fā)生了一些什么樣新的變化，醫(yī)生的移動，中國醫(yī)生職業(yè)是要有地點的，哪怕作為醫(yī)生，是一個主任醫(yī)生，在家里看病都是違法的，這些特性導(dǎo)致了雖然有這么多新東西，像問診、轉(zhuǎn)診、掛號、可穿戴設(shè)備，最近各地新建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，我好奇網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院是什么，發(fā)現(xiàn)沒有一家有一個明確的定義。

為什么互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療的進展這么慢，互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療的改變從哪里可以切入口？區(qū)域性，這是直接和互聯(lián)網(wǎng)要消除信息對稱是相沖突的，看病區(qū)域性非常強，城市里的居民，我們一直在講中國看病難、看病貴，但中國看病真的難真的貴嗎？一個主任醫(yī)生掛號十塊錢，大家都在北京附近都有三甲醫(yī)院，都看大醫(yī)生，缺醫(yī)少藥地方看病多少錢，我們這里多少錢。我們做了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的嘗試，掛號費是4.5元，我問院長這個掛號費4.5元，醫(yī)生積極性不高，能不能調(diào)一調(diào)，愿不愿意試一試，消費者能不能用更高的價格更好得到主任醫(yī)生更好的服務(wù)，院長說這個費用不能調(diào)整，這個費用需要發(fā)改委去評。

我們這里看病十塊，到基層醫(yī)院看病五塊，這個價格不是市場化的，就會導(dǎo)致有些醫(yī)院門口排著長長的隊，看個病要排好長時間，原因就是不是市場化。去年有一些掛號，加號平臺很火熱，有的號源到三四千，值不值這個錢，是不是應(yīng)該付這個錢，大家可以思考一下。強監(jiān)管，醫(yī)療行業(yè)需要監(jiān)管，這個行業(yè)有很強的特殊性，藥吃錯了，醫(yī)生治錯都是很麻煩的事情，因為有了強監(jiān)管需要有一個磨合的過程，去年衛(wèi)計委嚴禁不能遠程問診，今年有很多發(fā)展，很多這樣的措施來保障安全性，找到了一些病種，比如皮膚病、中醫(yī)可以遠程看，衛(wèi)計委松動一下，整個過程需要來回反復(fù)的過程。

對醫(yī)療的現(xiàn)狀，國家?guī)拙湓捴v的非常好，醫(yī)藥分家、分級醫(yī)療、家庭醫(yī)生、醫(yī)療大數(shù)據(jù)，特別是今年各個部委給了很多政策文件，這些事情應(yīng)該怎么做，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新者有什么樣的機會，能為中國醫(yī)療健康行業(yè)做什么樣的事情。

 

【如何接入醫(yī)療行業(yè)】

回到這個地方，這是目前大家接入這個行業(yè)最快的三個途徑，一是醫(yī)療，二是藥品器械，三是保險。醫(yī)療部分，還是我剛剛說的，里面的互聯(lián)網(wǎng)屬性不是特別強，這個地方要做事情比較難，區(qū)域性、互聯(lián)網(wǎng)屬性決定了你要改變這個過程是需要漫長的等待，但是是不是不能做？當然不是，隨著藥品器械、可穿戴設(shè)備這些產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)之后，這個過程有可能會改變。醫(yī)療本身是經(jīng)驗科學，現(xiàn)在大家到醫(yī)院看病，醫(yī)生看到你最多問你兩句，哪里不舒服，然后開長長檢查單，你去驗血、驗?zāi)蛟倩貋?，從?shù)據(jù)搜索庫搜索一下然后說你去吃點藥及吃完再找我。數(shù)據(jù)的搜集比以前多的非常多，舉我們自己例子，天貓每天賣出血壓計、血糖儀一萬多臺，這些數(shù)據(jù)去哪了，后面有沒有相對應(yīng)的管理者，中國有那么多高血壓、高血糖病人，有很多創(chuàng)業(yè)者，沒有用戶，獲取用戶成本很高，用戶期望有更好的服務(wù)、有更多的醫(yī)生管理，這樣的慢病服務(wù)，有沒有整合起來。保險，大家都在做布局，今天商保很難控制，對醫(yī)院管理比較弱，這個過程因為有了數(shù)據(jù)，商保有機會去控制這個保險過程。

上次一個同事去醫(yī)院，手扭了一下，不太放心，到醫(yī)院看，醫(yī)生問了你有保險嗎？這個同事很搞笑，有醫(yī)保和商保，醫(yī)生說非常好，開了一張方子，到醫(yī)院領(lǐng)方的時候，開了500多塊錢的跌打損傷膏藥，整個過程如果是這樣的診斷結(jié)果是可以通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這個過程當中充滿了什么樣的問題，能形成控費。很多國外互聯(lián)網(wǎng)模式講醫(yī)保的控費、醫(yī)療大數(shù)據(jù)，我覺得今天在中國而言只是一個剛剛開始沉淀數(shù)據(jù)、收集數(shù)據(jù)的過程，特別是藥品器械的電商化，我覺得這是非常有空間。為什么講空間很大？不是因為自己賣藥，不是因為自己賣器械，因為這是互聯(lián)網(wǎng)需要解決信息不對稱。大家沒有做藥品行業(yè)，你們不了解藥品的流通，大家可以關(guān)心整個藥品流通的變化在這個過程當中有多少被優(yōu)化的空間。

 

【沉下心來做醫(yī)療】

健康不僅僅是治病，健和康是兩個字，中國人只關(guān)注康，有了毛病之后，我要去找最好的醫(yī)院，吃最好的藥，需要得到最好的護理，不關(guān)心健是怎么回事，醫(yī)療到今天為止不是一個多么科學，有很多偶然性，有很多不確定性，美國講基因、精準醫(yī)療，到今天也沒搞清楚為什么這個人得這個毛病，今天講有機會沉淀這些數(shù)據(jù)，有機會讓這個過程更加標準化，但是在這個過程中我希望大家更多關(guān)注健，這個人為什么得支氣管炎，北京霧霾跟小朋友去兒童醫(yī)院掛呼吸科是什么樣的關(guān)系，海南人為什么咽炎比例最高因為吃檳榔，但這些數(shù)據(jù)有沒有跟健康整合，今天不要說醫(yī)療大數(shù)據(jù)，醫(yī)療全部在各個醫(yī)院里，因為剛才講的商業(yè)利益，因為剛才政策監(jiān)管，醫(yī)院不愿意把數(shù)據(jù)拿出來，先不要醫(yī)療大數(shù)據(jù)，就算有了醫(yī)療大數(shù)據(jù)，能不能跟健康結(jié)合起來，你是因為什么原因可能會得什么樣的病。

這是我們想的更遠的事情，今天阿里愿意沉下心來，拿到各種數(shù)據(jù)，阿里在健康前面的電商領(lǐng)域拿到大量用戶數(shù)據(jù)，有機會做這樣的結(jié)合，有的公司做搜索，但沒有用戶搜索，有的公司做關(guān)系通訊，有很多用戶數(shù)據(jù)，只有阿里是男是女多大年紀，小孩有多大，因為吃幾段的奶粉，這些數(shù)據(jù)和醫(yī)療數(shù)據(jù)相結(jié)合，我們有機會治一下未病。健康不是一個強互聯(lián)網(wǎng)屬性的業(yè)務(wù)，今天還想通過互聯(lián)網(wǎng)去解決醫(yī)療的事情，我建議大家仔細想一想，你在這個當中提供什么樣的獨特價值，去年我看到了大量公司，各種各樣創(chuàng)業(yè)公司做溝通，我發(fā)現(xiàn)能拿到數(shù)據(jù)、沉淀業(yè)務(wù)反而是邊邊角角業(yè)務(wù)，有做打印的，做醫(yī)院整理的，只要找到商業(yè)模式，就可以等，這個風口絕對不是互聯(lián)網(wǎng)那么快的風。

今天中國各個部委在推動分級診療，全部都在講家庭醫(yī)生，每一個人都簽的家庭醫(yī)生，國家掏了45塊錢，你們知道嗎，有社區(qū)醫(yī)院跟你說這個事情嗎？連社區(qū)醫(yī)院都沒去過，為什么沒去社區(qū)醫(yī)院？因為對醫(yī)療水平不信任，家庭醫(yī)生，中國有多少合格的全科醫(yī)生能作為家庭醫(yī)生，但這個過程我們做什么能幫助他。我們和一個著名的三甲醫(yī)院合作，他的醫(yī)療過程、數(shù)據(jù)標準化作為全科醫(yī)生的輔導(dǎo)，作為全科醫(yī)生考試，大家沉下心來在這個過程中把這個數(shù)據(jù)沉淀下來，還是非常有機會。

 

【阿里健康在做什么？】

最后，介紹一下阿里健康在做什么，阿里健康干的事情很簡單，我們有幾句話可以總結(jié)一下：

一是我們期望整個醫(yī)療是公平普惠的，這句話聽起來比較空比較大，但是醫(yī)療和教育是一樣，為什么阿里健康從健康開始，因為健康和教育有很強的公益屬性，今天的醫(yī)療健康基礎(chǔ)設(shè)施非常薄弱，醫(yī)院有大量的數(shù)據(jù)，但醫(yī)院不知道怎么整理，分個詞都分不清楚，糖尿病、糖尿病二期，還有大寫的二小寫的二，這些全是互聯(lián)網(wǎng)公司、數(shù)據(jù)公司最常干的事情，我們怎么樣去結(jié)合。

我們有醫(yī)藥電商，大家都知道天貓醫(yī)藥館是最大的醫(yī)藥電商企業(yè)，醫(yī)藥流通，讓大家吃上放心藥、良心藥、平價藥，這個當中有太多事情去做，有哪些藥能吃，哪些不能吃，中國有4300家藥廠，在全世界都是奇葩，為什么有這么多藥廠，藥的質(zhì)量是怎么樣，藥品這個事情是有很強的互聯(lián)網(wǎng)屬性，這個地方可以很快優(yōu)化。

二是云上醫(yī)院和保險，雙十一大家都促銷，我就傻眼了，衣服半價，手機半價，藥半價沒什么用，不會因為藥半價屯了一些藥，吃什么藥是醫(yī)生講，不要想通過信息不對稱的搜索，去搜索引擎會搜出什么東西，不要怪某家搜索公司，醫(yī)學院學那么多年學的東西能通過搜索解決？

我們認為大數(shù)據(jù)可以助力醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)可以改變健康，今天對各位來講，眼睜睜的看見這是下一個風口，但什么地方去入手，需要大家做更多的思考，今天對大家來說是一個困難的時候，醫(yī)療健康、創(chuàng)業(yè)會比其他行業(yè)要難，這個地方不僅僅是有多少錢的事情，還要沉得住寂寞慢慢去做，同時對大家也是好事情，大家一天到晚有BAT有幾座大山，在這個事情上也不知道怎么做，所以今天對大家來說是最好的時代，我們希望后面能有成功創(chuàng)業(yè)者可以一起來合作！

 

 

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