摘要:一家靠吹頭發(fā),輕松年入4億的理發(fā)店,它是靠什么獲得成功的?
雖然這兩者一個(gè)高端一個(gè)較為低級(jí),但兩者都有最大的共同點(diǎn),那就是這兩種都是比較綜合意義上的理發(fā)店,在這種理發(fā)店,你既可以剪頭發(fā)、洗頭發(fā),又可以燙染頭發(fā)、做造型等等,總之就像是一個(gè)大雜燴。
但現(xiàn)在,美國(guó)卻出現(xiàn)了這樣一家理發(fā)店,它叫Drybar,是一家極為特殊的“非典型美發(fā)沙龍”。Drybar也是一家單純意義上的美發(fā)店,在這里,不提供剪發(fā)和染發(fā)服務(wù),僅僅提供洗吹的造型服務(wù)。
但這家公司卻以驚人的速度改變了美發(fā)行業(yè),在成立的短短幾年間,就輕輕松松地做到年入4億元!
那么,這家單靠吹頭發(fā)業(yè)務(wù)興起的公司是如何在短時(shí)間內(nèi)完爆其他理發(fā)店,獲得如此巨大的成功呢?投資哥這就帶你去看看吧!
只靠吹頭發(fā),輕松年入四個(gè)億!
2010年,美發(fā)師艾莉·韋布在洛杉磯富人區(qū)布倫特伍德開(kāi)設(shè)了第一家Drybar,到2010年底,Drybar在美國(guó)就擁有了4家門(mén)店,全都位于南加州。不過(guò)那時(shí)的Drybar由于剛剛開(kāi)創(chuàng)沒(méi)多久,又加上自身模式并不太具有個(gè)性化,甚至非常容易被任何一家理發(fā)店所替代,所以并不太被投資人所看好。可Drybar的發(fā)展很快便超過(guò)了所有人的預(yù)想。
2012年,Drybar獲得了一家私募股權(quán)投資公司1 600萬(wàn)美元的投資,并借此迅速進(jìn)行擴(kuò)張。它的創(chuàng)始人韋布還為此算過(guò)一筆賬,Drybar每開(kāi)設(shè)一家新店的初始成本大概在50萬(wàn)美元左右,而大多數(shù)門(mén)店在一年之內(nèi)就能收回初始成本。
Drybar創(chuàng)始人艾莉·韋布
由于Drybar自身不用提供任何剪發(fā)和染色服務(wù),節(jié)省了不少基本費(fèi)用,它就可以保持一個(gè)較低的運(yùn)營(yíng)成本。Drybar的平均凈利潤(rùn)都超過(guò)15%,這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通美發(fā)店的10%。目前,Drybar在加州、佐治亞州、德克薩斯州、亞利桑那州、紐約州、華盛頓特區(qū)等地共開(kāi)設(shè)了60多家連鎖店,并計(jì)劃進(jìn)軍加拿大和英國(guó)市場(chǎng)。
而在去年,也就是2015年,Drybar公司的年?duì)I收已經(jīng)超過(guò)7 000萬(wàn)美元(4.6億人民幣),這對(duì)于一個(gè)理發(fā)連鎖店來(lái)說(shuō),是一筆驚人的收入,而據(jù)預(yù)計(jì),Drybar將在2016年取得1億美元的收入。
花幾十美金,體驗(yàn)一回電影主角!
Drybar的聯(lián)合創(chuàng)始人邁克爾·蘭多也就是艾莉·韋布的姐姐這樣描述Drybar的,“我們?cè)贒rybar出售的是一種感覺(jué)和體驗(yàn)。45分鐘內(nèi),你獲得了放松和寵愛(ài),喝著薰衣草茶,沉浸在最新言情電影或是名流雜志的那種帶有負(fù)罪感的快樂(lè)里,同時(shí)還有人為你清洗梳理頭發(fā)?!?p>每月前往Drybar接受洗吹造型服務(wù)的12萬(wàn)名女性明確表示,這家公司收取的40美元費(fèi)用是非常值得的。因?yàn)镈rybar并不只是簡(jiǎn)單給了她們簡(jiǎn)單的吹頭發(fā)的服務(wù),而是為她們創(chuàng)造了當(dāng)一把主角的精致體驗(yàn)。
Drybar消費(fèi)者體驗(yàn)(或稱(chēng)為“電影”)是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),并以數(shù)百個(gè)觸發(fā)點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)安排的,每個(gè)消費(fèi)者在體驗(yàn)之后都表示非常難忘。
而一次完美的體驗(yàn)需要眾多細(xì)節(jié)的配合。Drybar內(nèi)部的裝修、燈光、高腳杯和椅子都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師和老板在精心挑選后購(gòu)置的(如在決定購(gòu)買(mǎi)一款椅子之前,Drybar會(huì)對(duì)幾十種不同的材料進(jìn)行了嘗試和測(cè)試)。
每個(gè)Drybar在外觀(guān)設(shè)計(jì)上也具有風(fēng)格的一致性,一盤(pán)餅干和一個(gè)在前臺(tái)的大杯加味水,柔軟的環(huán)境,溫暖的光線(xiàn),白色的充滿(mǎn)設(shè)計(jì)感的柜臺(tái),還有安插在店里的金鳳花和石板家具,讓Drybar看起來(lái)更像是一個(gè)高格調(diào)的酒吧,而不是一個(gè)美發(fā)店。
Drybar簡(jiǎn)潔精致的店面
還有在下雨時(shí),Drybar還會(huì)貼心地給每一位客戶(hù)準(zhǔn)備的“Rain Blow”的品牌雨傘。另外,店內(nèi)使用的吹風(fēng)機(jī)更與其他理發(fā)店噪音極大的高功率吹風(fēng)機(jī)有極大的不同。它找到了一種降低其吹風(fēng)機(jī)噪音的方式,運(yùn)用了一種巧妙的方式進(jìn)行了改裝,使得它們不會(huì)像剪草機(jī)一樣隆隆作響而蓋過(guò)其他所有活動(dòng)的聲音,這一點(diǎn)尤其帶有電影般的效果。
蘭多認(rèn)為,“體驗(yàn)即是一切——如果不是我們所創(chuàng)造的這種體驗(yàn),我們和其他女性美發(fā)沙龍沒(méi)什么兩樣?!?p>這種讓消費(fèi)者擁有當(dāng)電影主角的完美體驗(yàn)也是讓Drybar始終走在許多試圖模仿它的競(jìng)爭(zhēng)者前面的原因。
而這種體驗(yàn)已經(jīng)滲透在了一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)內(nèi),是非常謹(jǐn)小慎微的,如果不是精心的注意,他人根本無(wú)法完全模仿成功。
也正是憑借這些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)體驗(yàn),Drybar成為許多愛(ài)美女性最喜愛(ài)的美發(fā)場(chǎng)所。一想到做發(fā)型,許多女性的第一首選就是Drybar。目前每個(gè)月有超過(guò)10萬(wàn)名女性使用Drybar的服務(wù),其中30%的顧客每周要消費(fèi)兩次。
享受尖叫時(shí)刻,你就是下一個(gè)女神!
在其他普通的理發(fā)店,我們坐在理發(fā)椅上做造型或剪頭發(fā)時(shí)往往能夠從對(duì)面的大鏡子里,看到我們的發(fā)型一點(diǎn)一點(diǎn)被打造完成的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程或許是美妙的,但更多時(shí)候,這個(gè)過(guò)程更是尷尬的。我們經(jīng)常不可避免地看到頭發(fā)亂糟糟或濕答答地粘在頭上,還有許多形象不太美觀(guān)的時(shí)刻。
而Drybar就深刻地把握了顧客的心理,在Drybar,它并不讓客戶(hù)正面端坐在鏡子前面,整個(gè)過(guò)程,顧客都是背對(duì)著鏡子的,任由理發(fā)師在背后打理,而自己可以選擇看書(shū)或休息。
這樣,就避免了顧客在做發(fā)型的過(guò)程中看到自己并不太完美的形象,也避免了顧客對(duì)理發(fā)師的指指點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)致最后做出的發(fā)型效果反而不如當(dāng)初的設(shè)想。
在Drybar,只有在最后,顧客的造型由理發(fā)師打理完成后,坐在椅子中的客戶(hù)才會(huì)被旋轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)面向鏡子,迎來(lái)那標(biāo)志性的“閃亮登場(chǎng)”的一刻。
而這個(gè)時(shí)刻也就是“驚叫時(shí)刻”,顧客可以從那一瞬間,從鏡子中看到自己的驚人轉(zhuǎn)變,從灰姑娘變成了明艷動(dòng)人的女神!
從這個(gè)細(xì)節(jié)上,我們可以看到Drybar的創(chuàng)始人可謂是費(fèi)勁了心思,一反理發(fā)店的常態(tài),從傳統(tǒng)的細(xì)節(jié)中不斷求新,從而創(chuàng)造出驚人的效果。
“無(wú)論街上開(kāi)設(shè)了多少家咖啡店,但星巴克仍然是星巴克”,韋布說(shuō),Drybar的目標(biāo)是成為美發(fā)界的星巴克,讓女性通過(guò)方便快捷和獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn),享受吹頭后煥然一新的精神面貌。
對(duì)于Drybar未來(lái)的發(fā)展,她表示很有信心。因?yàn)殡S著女性經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位的提升,她們的消費(fèi)水平也在不斷提高,在自己外在形象的打理上,她們也比以前愿意花更多的錢(qián)。另外,除了簡(jiǎn)單的美發(fā)需求,大家更注重追求一個(gè)良好、獨(dú)特、精致的美發(fā)環(huán)境。
Drybar在這些點(diǎn)上完全符合了新時(shí)代下,女性對(duì)于美發(fā)以及美發(fā)環(huán)境的追求。而不管是什么行業(yè),都要跟隨著新時(shí)代環(huán)境的變化而變化,并努力形成和同行競(jìng)爭(zhēng)者與眾不同的最新特質(zhì),只有與眾不同,才能贏(yíng)得徹底。
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