兌吧創(chuàng)始人陳曉亮：沒有競(jìng)品只有兩種可能，我們屬于后者

“創(chuàng)業(yè)這兩年，不管是投資人還是媒體，總是在問我們?yōu)槭裁礇]有競(jìng)品？這個(gè)問題一般來說可能會(huì)有兩種可能，一種是你做的太超前，另一種是這工作太苦太累，兌吧屬于后者?！标悤粤翆?duì)投資家網(wǎng)表示。

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的漸漸消失，開發(fā)者頭部效應(yīng)也在逐漸形成，不管是創(chuàng)業(yè)者還是大的互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)都在增加，除了日常用戶的新增以外，用戶的活躍和留存也成為重要的考核指標(biāo)。

營(yíng)部門成為每個(gè)公司越來越核心的部門，承擔(dān)了越來越重的KPI，活動(dòng)需求量也因此越來越大。但與之不匹配卻是產(chǎn)品技術(shù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的支撐不足，需求處理不及時(shí)問題。

兌吧創(chuàng)始人 陳曉亮

近日，兌吧創(chuàng)始人陳曉亮攜團(tuán)隊(duì)來到北京，宣布推出升級(jí)版產(chǎn)品“積分商城Pro”。這也是這家主打App積分商城運(yùn)營(yíng)和管理的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)做出的產(chǎn)品改變。

據(jù)投資家網(wǎng)了解，兌吧成立于2014年5月，團(tuán)隊(duì)成員均來自阿里、網(wǎng)易等企業(yè)，對(duì)積分系統(tǒng)、接口管理和數(shù)據(jù)安全擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

目前，已有近1500多家主流App接入了兌吧積分商城，如百度手機(jī)助手、趕集生活、58同城、新浪微博、鳳凰新聞、網(wǎng)易云閱讀、in等。

2014年9月，兌吧獲得鼎聚投資300萬(wàn)元；2015年3月，獲得同創(chuàng)偉業(yè)、華錄百納投資1000萬(wàn)元；2015年9月，獲得云毅投資、國(guó)泰一號(hào)等共計(jì)3000萬(wàn)元投資。

積分運(yùn)營(yíng)服務(wù)，APP的新增長(zhǎng)點(diǎn)

成立兌吧之前，陳曉亮從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告工作。在與開發(fā)者有過多次溝通時(shí)他發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人涌入App 開發(fā)者領(lǐng)域后，活躍用戶需求正被不斷放大，而行業(yè)內(nèi)除了成效較慢的社區(qū)運(yùn)營(yíng)和簡(jiǎn)單粗暴的現(xiàn)金補(bǔ)貼外，積分體系是一種行之有效的方式。

對(duì)多數(shù)團(tuán)隊(duì)而言，從搭建到運(yùn)營(yíng)，大量人力物力的消耗讓這個(gè)看似不太重要的業(yè)務(wù)變得尷尬。如果能接入專業(yè)的第三方積分運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)便成了眾多開發(fā)者期待的理想選擇。

國(guó)內(nèi)積分運(yùn)營(yíng)主要有兩種情況：一種是貨幣型積分，比如航空公司積分、信用卡積分和運(yùn)營(yíng)商積分，涵蓋中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行等企業(yè)，這類積分有明確的預(yù)算，也有現(xiàn)金價(jià)值；另一種是運(yùn)營(yíng)型虛擬積分，這類積分沒有明確的預(yù)算，并不能確定現(xiàn)金價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的積分體系大多存在于社交、電商、在線教育等領(lǐng)域。陳曉亮認(rèn)為，兌吧在積分運(yùn)營(yíng)上找到了自己的特色，擁有個(gè)性化界面風(fēng)格，強(qiáng)大獎(jiǎng)品管理系統(tǒng)，趣味、多樣化活動(dòng)工具，詳盡的數(shù)據(jù)報(bào)表等，可以App用戶提供積分商城每日新增UV/PV、兌換訂單量、活動(dòng)數(shù)據(jù)等功能，幫助開發(fā)者掌握積分商城實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果。

為了滿足用戶多樣化需求，兌吧后臺(tái)配備了豐富的獎(jiǎng)品資源，公用獎(jiǎng)品庫(kù)里有2000余種，每天保持300多種實(shí)時(shí)更新，比如電影、智能硬件、品牌贊助實(shí)物、各類生活服務(wù)的現(xiàn)金券等，供開發(fā)者使用，獎(jiǎng)品豐富且更新頻繁是積分商城運(yùn)營(yíng)的基本保障。

此外，兌吧還會(huì)不定期舉辦各類主題活動(dòng)，涵蓋節(jié)假日、熱點(diǎn)和H5互動(dòng)游戲等多個(gè)主題。

陳曉亮認(rèn)為，兌吧優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在四方面：首先，作為H5頁(yè)面可直接接入，簡(jiǎn)單易操作，大大降低App自身開發(fā)成本；其次，對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的要求低，降低了運(yùn)營(yíng)人員的門檻；第三，兌吧聚集大量的兌換資源，降低了App運(yùn)營(yíng)成本；第四，大量成功案例和經(jīng)驗(yàn)可降低企業(yè)試錯(cuò)和投資風(fēng)險(xiǎn)，提高完成初衷的概率。

積分商城升級(jí)，四大模塊打造極致體驗(yàn)

兌吧積分商城之所以能夠被廣大開發(fā)者所認(rèn)可，在于其一直深耕運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，來滿足開發(fā)者對(duì)于提升用戶活躍和留存需求。極致的運(yùn)營(yíng)服務(wù)換來豐碩的回報(bào)，據(jù)兌吧提供的數(shù)據(jù)顯示，積分商城累計(jì)登錄用戶已達(dá)2.8億，共產(chǎn)生3.7億兌換訂單。

兌吧升級(jí)后的積分商城2.0，會(huì)由專業(yè)的4個(gè)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行垂直模塊的產(chǎn)品更新與深度運(yùn)營(yíng)，包括抽獎(jiǎng)活動(dòng)、優(yōu)惠券、互動(dòng)游戲和今日必?fù)屵@四大模塊。

對(duì)于絕大多數(shù)開發(fā)者來說，前端的產(chǎn)品功能研發(fā)往往已經(jīng)耗去了很大一部分的人力和精力，因此在后期的新用戶留存和老用戶的維護(hù)方面經(jīng)常會(huì)顯得力不從心。在此背景下，“兌吧活動(dòng)工具”也橫空出世，可以幫助開發(fā)者從根本上改變這一被動(dòng)局面。

借助不斷更新的活動(dòng)模板和具有極強(qiáng)交互性的H5頁(yè)面，“活動(dòng)工具”可以幫助開發(fā)者在各自運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景內(nèi)快速高效的定制自有主題活動(dòng)，開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)場(chǎng)景個(gè)性化定制運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的先河。

與此同時(shí)，“活動(dòng)工具”所含有的多元化主題活動(dòng)，高度可配的活動(dòng)模板以及豐富的獎(jiǎng)品資源構(gòu)成了強(qiáng)大的行業(yè)免費(fèi)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。不但可以幫助開發(fā)者有效降低運(yùn)營(yíng)成本，還可以讓開發(fā)者在諸如拉新和用戶活躍等不同運(yùn)營(yíng)訴求下進(jìn)行自由使用和匹配。

陳曉亮認(rèn)為，行業(yè)必須從粗放式用戶規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化運(yùn)營(yíng)，提升用戶留存率和活躍度越來越重要。提升用戶活躍、留存的方法有很多，其中，積分體系是通用、靈活有效并且可以模塊化的一種工具。

“市場(chǎng)上跟App運(yùn)營(yíng)相關(guān)的活動(dòng)很少，兌吧希望彌補(bǔ)這塊空白，希望將自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及工具分享給用戶，面向App開發(fā)者，兌吧的政策是服務(wù)免費(fèi)，并且會(huì)一直免費(fèi)下去”。

“兌吧·運(yùn)營(yíng)直升機(jī)是兌吧在2016年著力打造的品牌系列沙龍，力邀運(yùn)營(yíng)界大咖從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等多維度分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。北京、杭州、深圳站、上海的活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，下一步將在廣州舉辦?！标悤粤帘硎尽?/p>

以下為投資家網(wǎng)與陳曉亮對(duì)答實(shí)錄。

投資家網(wǎng)：兌吧的盈利模式是什么？

陳曉亮：到今年為止兌吧還是不設(shè)盈利模式的。但兌吧的子公司在做商業(yè)化產(chǎn)品。兌吧的定位非常清晰，就是給App開發(fā)者提供工具和服務(wù)，幫助他們提供運(yùn)營(yíng)效率。

投資家網(wǎng)：兌吧成立兩年多，競(jìng)品主要有哪些？

陳曉亮：目前為止同類競(jìng)品還沒有，提供積分商城和活動(dòng)工具的還沒有這類產(chǎn)品。包括我們同步的數(shù)據(jù)，我認(rèn)為兌吧是創(chuàng)造刎這個(gè)領(lǐng)域，并初步建立了絕對(duì)的市場(chǎng)份額，畢竟投入了兩年多的時(shí)間，不管是在產(chǎn)品的打磨或者是在App的合作覆蓋上面。

投資家網(wǎng)：兌吧是通過什么契機(jī)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的？

陳曉亮：每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有自己方向和定位，我們覺得App人口紅利在2014年初下滑，對(duì)于開發(fā)者來說這個(gè)非常重要。但是幫助開發(fā)者做活躍留存這個(gè)行業(yè)里面還沒有，當(dāng)時(shí)我們就選擇了這個(gè)方向。

投資家網(wǎng)：積分商城需要在采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等各方面投入，光活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃就需要二十多人，還需要做一些小游戲，會(huì)不會(huì)加大投入？

陳曉亮：兌吧這個(gè)業(yè)務(wù)就是投入，沒有產(chǎn)出。

投資家網(wǎng)：資本寒冬下，如何保證公司有充沛的現(xiàn)金流？

陳曉亮：我們不像其他創(chuàng)業(yè)者要做渠道推廣和用戶補(bǔ)貼，大量燒錢，我們的成本是非?？煽?，即使兩百多個(gè)人，每個(gè)月的支出也是可控的。。

投資家網(wǎng)：之前兌吧做的運(yùn)營(yíng)直升機(jī)，能不能介紹一下這方面未來計(jì)劃？

陳曉亮：首先講一下對(duì)這個(gè)事情的思考，剛才我講到行業(yè)發(fā)展過程，從最早的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，那時(shí)候有了開源中國(guó)程序員社區(qū)。再往后面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品為王，所以有了產(chǎn)品經(jīng)理。再到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)會(huì)成為每家互聯(lián)網(wǎng)公司更加專注和投入更多的環(huán)節(jié)，我們對(duì)應(yīng)的需要做運(yùn)營(yíng)社區(qū)，讓大家更多的交流和學(xué)習(xí)，其實(shí)行業(yè)是這么一個(gè)發(fā)展的過程。

我們天天跟互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)人員打交道，我們了解到他們的需求，在我們打交道的過程當(dāng)中，他們提出來一個(gè)需求，他們希望同行業(yè)之間或者是每個(gè)垂直領(lǐng)域之間有更多的交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

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