2017初橙·電商峰會爭鳴共論“全渠道新零售”變革之路

2017年3月25日，由初橙資本、蜂巢、福云創(chuàng)咖聯(lián)合主辦的“初橙·阿里校友創(chuàng)業(yè)黃埔榜之電子商務(wù)峰會”在杭州·夢想小鎮(zhèn)圓滿落幕。大會齊聚了阿里商學(xué)院常務(wù)副院長?章劍林、艾瑞咨詢?nèi)A東事業(yè)部總經(jīng)理?衛(wèi)鋒、天下網(wǎng)商主編?李虎軍、脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人?何金、鯰魚IP ?CEO?李川（天機）等資深專家，從互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)機會、人才趨勢、產(chǎn)品營銷等多方面、多角度探討全渠道新零售的變革之路。

當天，挖財、貝貝網(wǎng)、阿里云、騰保保險、電商寶、魔筷科技、WeX微匯金融、360推廣、拉勾、上榜科技、樂只、釘釘、網(wǎng)易云、奇點金融、華興資本逐鹿X、云片等明星企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者也出席了此次初橙大會。

商業(yè)本質(zhì)不變，關(guān)鍵在信息效能

新零售，涵蓋了制造、金融、物流、交易、消費等多環(huán)過程。其中制造隨著時間流轉(zhuǎn)經(jīng)歷著生產(chǎn)模式的演繹，從重工業(yè)（東北老工業(yè)基地）、輕工業(yè)（廣東東莞制造業(yè)的發(fā)展）、IT時代（北京中關(guān)村、深圳華強北）到DT時代（北京望京、浙江杭州），從規(guī)?；?、標準化、信息化轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔刍€性化、定制化。

在工業(yè)4.0、工匠精神、互聯(lián)網(wǎng)+、供給側(cè)改革等多方推進下，流通渠道也在重塑，重新融合線上、線下，如后臺數(shù)據(jù)庫與ERP體系、前端交互（場景）的線上線下一體化等。

阿里研究院指出，新零售的核心概念是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，具有以心為本、零售二重性、零售物種大爆發(fā)（孵化多元零售新形態(tài)與新物種）等三大核心。

隨著80、90后消費群體的“體量上升”，以交易為目的的體驗早已無法滿足消費者的需求。阿里商學(xué)院常務(wù)副院長?章劍林認為，商業(yè)的本質(zhì)并沒有改變，其中信息效能利用程度決定了互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)實力。程度由低至高分別會呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)：信息代替實物、重組業(yè)務(wù)流程、鏈接與社會化網(wǎng)絡(luò)、新思維與大數(shù)據(jù)洞察、多維度多空間創(chuàng)新涌現(xiàn)。

農(nóng)村電商也許是下一個風(fēng)口

2017年“中央一號文件”首次直接將農(nóng)村電商作為一個條目單獨陳列，預(yù)計農(nóng)村電商將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。同時今年兩會上，總理也曾多次提及關(guān)于農(nóng)村供給側(cè)改革的方案落實。

艾瑞研究數(shù)據(jù)顯示，2016年中國電商市場交易規(guī)模超20萬億，增長23.6%，網(wǎng)購規(guī)模近5萬億，增長23.9%，預(yù)計未來將穩(wěn)定在百分之十幾增長，但難有大爆發(fā)。而農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模6607.9億，滲透率14%，中國生鮮電商市場交易規(guī)模達904.6億，增長82%，可見農(nóng)村電商的潛力空間極大。

我國行政村超過5萬個，農(nóng)村市場點多面廣，交通狀況存在巨大差異，由于人力成本、公路收費、政策等因素，中國的物流成本一直居高不下，農(nóng)村物流更是如此。最后一公里是工業(yè)品下行最大的難題。村民消費習(xí)慣難改變和商品售后服務(wù)也是工業(yè)品下行痛點。

風(fēng)險越大，機遇也越大。艾瑞咨詢?nèi)A東事業(yè)部總經(jīng)理?衛(wèi)鋒研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村電商有三大趨勢，第一，線上線下全渠道融合發(fā)展成為趨勢。初期的農(nóng)村電商是從電商端向農(nóng)村的實體商業(yè)切入，即從線上到線下；第二，物流配送是農(nóng)村市場布局關(guān)鍵；第三，新農(nóng)人，身兼互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新、文化、自組織等基因，為農(nóng)村電商崛起提供內(nèi)驅(qū)力。人才回流，新農(nóng)人增多，農(nóng)村電商從業(yè)者更加科技化。

脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人?何金也提到，升級新零售，人才已成為戰(zhàn)略性資源。新零售是技術(shù)和效率的升級，對高端人才的需求會進一步加大。

用數(shù)據(jù)對話產(chǎn)品，打響新零售品牌

天下網(wǎng)商主編?李虎軍以“三只松鼠”和“易果生鮮”為例，認同新零售的核心概念是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。三只松鼠通過研究淘寶上辣條產(chǎn)品指數(shù)的變化，發(fā)現(xiàn)2015年是2013年的30倍，峰值達到500倍，分析用戶行為，不僅是可愛萌還有污萌，根據(jù)不同緯度的這些信號推出其新產(chǎn)品。

易果生鮮則將便利店發(fā)展為自己的前置倉，用數(shù)據(jù)來支撐中小零售商的選品，同時提供物流配送、IT系統(tǒng)、市場營銷、支付、包裝、客服等服務(wù)。零售商只負責(zé)點位的經(jīng)營、貨架的品控，但能夠獲得更多的訂單和更高的客單價。

用數(shù)據(jù)打造產(chǎn)品，品牌在被重新定義，各種基于互聯(lián)網(wǎng)快速形成社區(qū)、社群認同的創(chuàng)新層出不窮。阿里參謀長曾鳴此前提及網(wǎng)紅的光明未來，他認為網(wǎng)紅的本質(zhì)是marketing／branding互聯(lián)網(wǎng)化。

鯰魚IP?CEO?李川（天機）理解的品牌升級有四環(huán)，新人群、新產(chǎn)品、新內(nèi)容和新渠道。新人群，90后市場，一個更個性化、有特色、多互動的市場；新產(chǎn)品，做有故事的產(chǎn)品，產(chǎn)品功能好是基礎(chǔ)，更加需要有故事、有情感和有信仰；新內(nèi)容，互動性的內(nèi)容創(chuàng)造與傳播，如網(wǎng)紅直播、短視頻互動、自媒體互動等已成為內(nèi)容營銷核心；新渠道，有人的地方就會有市場。

新零售可垂直細分至分享經(jīng)濟、社交電商、網(wǎng)紅+直播電子商務(wù)、VR電子商務(wù)、農(nóng)村電商等多領(lǐng)域。未來消費者的變化可能由過去對某一品牌的單一體驗，變成更為多元化的渠道。隨著零售發(fā)展，企業(yè)競爭力的核心一定在技術(shù)和內(nèi)容。

曾經(jīng)的資本寒冬，如今的創(chuàng)業(yè)維艱，競爭者眾，多方壓力，這一切并沒有妨礙資本和人才前仆后繼的進入，究其根本，源自于電商領(lǐng)域巨大的潛在市場誘惑。

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