京東戰(zhàn)略投資負(fù)責(zé)人：我們?nèi)绾尉蚪饚资f億的新零售市場？

10月10日，由GGV紀(jì)源資本主辦的“GGV2017生活方式變革大會”在京召開。此次大會與新零售、出行以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的頂尖企業(yè)家共同探討變革、未來的發(fā)展趨勢。

會上京東戰(zhàn)略投資負(fù)責(zé)人常斌分享了京東在新零售領(lǐng)域未來的布局：“京東下一階段的目標(biāo)定義為零售基礎(chǔ)設(shè)施，我們致力于把自己的供應(yīng)鏈、物流、數(shù)據(jù)、交易平臺等核心能力打開?！?/p>

過去一年，新零售被創(chuàng)業(yè)者和投資人津津樂道，新一代零售革命已經(jīng)到來。在常斌看來，每一次變革最后的贏家，都是在成本、效率、用戶體驗(yàn)上做出了巨大突破，這也是京東篤定在做的事。歷經(jīng)百貨商店、連鎖商店、超級市場演變的零售業(yè)，如今已站在一個(gè)新的零售時(shí)代。而此次零售革命技術(shù)會更加個(gè)性化、智能化，未來零售會變得未界。

以下為常斌演講內(nèi)容，經(jīng)投資家網(wǎng)整理。

每次零售變革都是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果

大家早上好！很榮幸今天來到GGV的活動。我來自京東，負(fù)責(zé)京東的戰(zhàn)略與投資。我也差不多做了有十年的投資，過去和GGV也合作了非常棒的一些公司。今天當(dāng)我們站在一個(gè)新的零售時(shí)代的時(shí)候，還是非常期待能跟GGV及其朋友們一起能做出更多更好的東西。

京東戰(zhàn)略投資負(fù)責(zé)人 常斌

在過去的一年多，突然零售變得非常的火熱，無論是大公司、小公司、創(chuàng)業(yè)者、投資人，大家都認(rèn)為新一代的零售革命機(jī)會已經(jīng)到來。我們展望一個(gè)新零售時(shí)代的時(shí)候，就要來看到底什么是“新”？每一次的變革“新”到底在哪里？零售業(yè)過去一百多年的演進(jìn)，從一開始以商品為王，那個(gè)時(shí)候Walmart一直以渠道為王。每一次消費(fèi)時(shí)代的變革無不是技術(shù)去推動的當(dāng)我們讀沃爾瑪創(chuàng)始人創(chuàng)造出這樣一個(gè)奇跡的時(shí)候，是因?yàn)槲譅柆斏侥防舷壬氏纫肓诵畔⑦B接方式，建立了中央倉儲和中央供應(yīng)鏈物流，所以就能夠?qū)崿F(xiàn)沃爾瑪?shù)母咚侔l(fā)展。在沃爾瑪?shù)臅r(shí)代之前有一個(gè)零售霸主叫Kmart，當(dāng)時(shí)是沃爾瑪?shù)?0倍。但是在短短的四年之內(nèi)，當(dāng)沃爾瑪掌握了信息技術(shù)以后就已經(jīng)超過了Kmart。而到了一個(gè)新的時(shí)代，我們看到亞馬遜對沃爾瑪?shù)某剑且驗(yàn)閬嗰R遜提供了無線貨架，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)給了亞馬遜一個(gè)更好的連接用戶的機(jī)會。所以每次零售業(yè)的變革都是技術(shù)演進(jìn)的結(jié)果。

觀察中國市場，每十年會發(fā)生一次顯著的變化，我自己非常有幸經(jīng)歷了2007年的時(shí)候京東的A輪投資，在那個(gè)時(shí)候中國的電商僅僅還是一個(gè)概念。而那個(gè)時(shí)候有太多的不方便，大家把它更當(dāng)做一種邊緣的新奇的方式，那時(shí)像京東、阿里巴巴這樣的公司致力于去建立起整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括建立起平臺、建立起物流體系、建立起高效的支付體系、信用體系，所以才有過去電商發(fā)展的十年。

如今，中國上一代的電商巨頭已經(jīng)漲成幾百億、幾千億市值。而到今天這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，原來為這些電商所獨(dú)有的能力正在不斷的下降，電商原來擁有的飛機(jī)大炮一樣的能力，正在被迅速的基礎(chǔ)設(shè)施化和民主化。今天再提到像京東、阿里巴巴這樣一些公司的時(shí)候，可能大家還會覺得我們是一個(gè)零售商，是一個(gè)零售的平臺。但是在我們眼里，像這樣一些公司正在變成中國全新的基礎(chǔ)設(shè)施。原來只是銷售渠道、零售的平臺，只能做某種品類，但今天其實(shí)是正在把自己的交易場所、管理工具、支付工具、營銷工具、履約方式等等所有的東西拿來不僅跟線上的合作伙伴來分享，跟全球的合作伙伴來分享。

衡量零售變革的標(biāo)準(zhǔn)：成本、效率、用戶體驗(yàn)

無論提新零售也好，還是京東提到的第四次零售革命也好，我們認(rèn)為這是本質(zhì)上的零售變革。零售業(yè)之前經(jīng)歷了百貨、連鎖、超市，而這一次新零售革命技術(shù)會更加個(gè)性化、智能化，未來零售會變得無界。原來都需要去一個(gè)中心化的地方去達(dá)成交易，而現(xiàn)在入口變得無處不在，到處都可以變成交易的場所。

大眾市場要滿足主流市場，去提供更多精準(zhǔn)的人群服務(wù)。京東有一個(gè)特別篤性的，無論業(yè)態(tài)怎么去演變和往前發(fā)展，有一層是不變的：零售里的成本、效率和用戶體驗(yàn)是衡量所有變革最終極的標(biāo)準(zhǔn)。可以看之前每一輪的變革，在沃爾瑪出現(xiàn)之前，百貨業(yè)的毛利一直在40%-50%以上，沃爾瑪成功的把這個(gè)推進(jìn)到了20%，這意味著效率的大幅提升和成本的大幅下降。而電商對線下又是一次進(jìn)一步的成本下降和效率提升，比如京東，目前做到的費(fèi)用率是10%出頭，這個(gè)在全球所有的零售商中都是前列，基本是最低的水平。從效率角度看，傳統(tǒng)的零售商周轉(zhuǎn)率大致需要60天、90天甚至100多天去周轉(zhuǎn)，而京東在這么大體量里，存貨的周轉(zhuǎn)率大致在40-50天的水平。

京東在700個(gè)城市做到了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，這是一個(gè)新的全球性的標(biāo)志。特別有意思的是，2014年5月份去紐約參加京東的上市敲鐘儀式，在紐約的地鐵里亞馬遜打的廣告是如果你買我們的產(chǎn)品會享受第二天送達(dá)的服務(wù)。在中國這么幅員遼闊的面積上，京東實(shí)現(xiàn)了200多個(gè)城市當(dāng)日到達(dá)。從用戶體驗(yàn)的角度看，在那時(shí)我們已經(jīng)達(dá)到了世界水平，在今天我們依然看到了巨大的機(jī)會去超越。京東正在不斷的把這個(gè)往前推動。在這點(diǎn)上，無論零售業(yè)態(tài)怎么演進(jìn)和變革，最終衡量的標(biāo)準(zhǔn)是成本、效率和用戶體驗(yàn)。

京東對零售變革的應(yīng)對：2C銷售變向2B

在這樣一個(gè)偉大的浪潮里面，像京東這樣的公司怎么思考，怎么布局，我也可以做一些分享。

今天京東已經(jīng)不完全只是一個(gè)電商，正在把自己下一個(gè)階段目標(biāo)定義為零售基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施就意味著需要有更多的生態(tài)合作伙伴來利用，來幫助他們成長。京東致力于把自己的核心能力打開，我們的供應(yīng)鏈、物流、數(shù)據(jù)、交易平臺等等。比如說供應(yīng)鏈，京東今天一共運(yùn)營有700萬平米的倉庫，在這里面放置一些商品，在未來三到五年達(dá)到2000萬平米，不僅是滿足今天3-5億2C用戶，完全可以滿足整個(gè)社會商品的周轉(zhuǎn)和流通，來讓效率提高成本下降。還有我們的物流，不只讓訂單當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)，更多的讓合作伙伴當(dāng)日達(dá)。

舉一個(gè)京東和沃爾瑪合作的例子，在沃爾瑪200多個(gè)門店里，差不多有幾千單在線上預(yù)訂，通過京東和達(dá)達(dá)物流送到對方的家里，即使是線下的商業(yè)也可以享受到這樣的服務(wù)。接下來京東會和騰訊一起變成新零售的基礎(chǔ)設(shè)施，如果大家最近關(guān)注微信和騰訊的整個(gè)變化，其實(shí)微信正在快速的OS化，無論是CRM系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)還是小程序都可以看出。騰訊是京東目前最大的股東之一，京東會和騰訊一起來攜手為合作伙伴提供一個(gè)基于全渠道線上線下的商品、會員、營銷的服務(wù)。在具體的業(yè)務(wù)上，京東有幾個(gè)業(yè)務(wù)是目前跟整個(gè)新一代零售有關(guān)的。我們從原來的2C銷售變成2B，利用京東的優(yōu)勢，服務(wù)全國100多個(gè)便利店，我們會打通線上線下的數(shù)據(jù)和會員來實(shí)現(xiàn)新的用戶體驗(yàn)。隨著整個(gè)業(yè)內(nèi)的深化，京東還會涌現(xiàn)出更多的新的業(yè)態(tài)。

面對這樣一個(gè)偉大浪潮的時(shí)候，就像十年前經(jīng)歷電商這個(gè)浪潮，我們會覺得非常興奮。但是我也希望來跟大家討論一下，在這樣一個(gè)浪潮里哪些是非常好的，長期的黃金機(jī)會，哪些也有可能是民營的。最近大家會發(fā)現(xiàn)非常猛烈的趨勢是，似乎我們原來線上的商業(yè)者大踏步走向線下開辟新的業(yè)態(tài)。過去十年電商之所以有這么快的進(jìn)步，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有特別好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，從1-10，10-100往上疊加。如果只用互聯(lián)網(wǎng)的思維就這么加，我覺得這可能會是比較大的陷阱，也需要非常大的運(yùn)營能力。今天任何一個(gè)線下創(chuàng)業(yè)如果不能考慮在線上有一個(gè)非常好的空軍方案，單純的陸軍是沒有辦法實(shí)現(xiàn)本質(zhì)的突破的。

今天有很多VC投入這個(gè)戰(zhàn)場，想和投互聯(lián)網(wǎng)一樣，尋求一本萬利，回報(bào)10倍、100倍，但是今天的線下零售是現(xiàn)象級增長而不是指數(shù)增長。VC要求高投資回報(bào)的是不是最合適的資本形式？我們相信中國會涌現(xiàn)出一系列新的品牌，出來的新品牌就像小朋友一樣，互聯(lián)網(wǎng)大致都在跟同年級的學(xué)生在競爭，我們做無人貨架，是在跟成年人競爭，到底有多大勝算？品牌的形勢發(fā)生著顯著的變化。一些品牌供應(yīng)鏈，比如像酒、食品，再天然的品牌屬性，還有IT的品牌互換，到底哪些是更好的方式。也有很多人說基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，最近我們看到了很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和投資，這個(gè)供應(yīng)鏈不行，我們重新做一個(gè)供應(yīng)鏈，改變物流，改變商品結(jié)構(gòu)，但是最后大家發(fā)現(xiàn)，投入了幾億美金達(dá)到了一個(gè)中等經(jīng)銷商的水平。以及今天我們看到的大量是2B模式。

未來的道路是光明的，但是我相信也是非常曲折和漫長的。京東從1億人民幣銷售的小公司，變成1萬億的交易平臺，這是一個(gè)萬倍增長的機(jī)會。而今天我們可能又一次站在了一個(gè)新零售革命的門口，這是我們共同的機(jī)會。我們京東非常期待能把自己的能力分享出來，跟大家一起成長，一起變大。