易觀A10造的“船”如何為企業(yè)的用戶精細化運營護航？

10月27日，為期兩天的第8屆易觀A10大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會在北京正式開幕。國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析公司易觀在峰會上發(fā)布了全新的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品——“易觀方舟”。據(jù)了解，該產(chǎn)品可以更加深度地幫助企業(yè)實現(xiàn)用戶和產(chǎn)品的精細化運營，進而驅(qū)動企業(yè)成長和變革。

互聯(lián)網(wǎng)下半場，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟的深度融合是主旋律，數(shù)字用戶資產(chǎn)始終是企業(yè)的核心資產(chǎn)，但是企業(yè)之間的競爭正在從“增量用戶”野蠻生長，進入到“存量用戶”精細化運營的階段。如何實現(xiàn)用戶的精細化運營，提升用戶留存和轉(zhuǎn)化，已經(jīng)成為當(dāng)前階段企業(yè)經(jīng)營思考的核心命題。

易觀副總裁兼產(chǎn)品總經(jīng)理朱江

“留住用戶，比拉新更重要，易觀方舟簡單說，就是為了解決企業(yè)用戶留存問題?！币子^副總裁兼產(chǎn)品總經(jīng)理朱江在易觀方舟發(fā)布會這樣稱。

用戶精細化運營是企業(yè)構(gòu)筑競爭壁壘的核心，只有將用戶運營提升到戰(zhàn)略高度，才能提升企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展的競爭力。易觀方舟則是通過三項核心價值來幫助企業(yè)實現(xiàn)用戶的精細化運營：其一，精準營銷：用戶獲客及渠道評估分析管理，找到潛在人群、新用戶，進而激活用戶再轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒煊脩舻倪^程從而提高轉(zhuǎn)化，更重要的是，從用戶質(zhì)量、用戶留存、用戶生命周期等多維度衡量渠道質(zhì)量，識別作弊渠道，把有限經(jīng)費投入到更優(yōu)質(zhì)的渠道當(dāng)中；其二，用戶價值提升：通過精細化分析不同事件的用戶行為，對比不同使用環(huán)境的影響，對比不同人群的行為差異等等，提升用戶體驗；同時，對用戶價值進行劃分，設(shè)計不同產(chǎn)品組合，實現(xiàn)交叉營銷進而促進用戶的二次購買等等；其三，延長用戶生命周期，喚醒沉睡用戶，召回流失用戶，提升用戶粘度及忠誠度管理，通過連接第三方運營服務(wù)用戶分群有效觸達，實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)驗證。

易觀A10峰會現(xiàn)場

作為易觀今年重磅推出的精細化運營數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，據(jù)易觀產(chǎn)品負責(zé)人朱江指出，相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)運營分析工具，易觀方舟具有用戶分群分析、實時下鉆分析、外部數(shù)據(jù)增補和實現(xiàn)運營閉環(huán)等四大核心特色。具體來說，不再只是基于產(chǎn)品整體進行分析，而能夠針對進行人群差異化分析；不再只是統(tǒng)計工具，而是實時分析工具，技術(shù)逐漸成熟，使實時的OLAP分析成為可能；不再只是自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)，而是結(jié)合易觀豐富的數(shù)據(jù)資源，繪制用戶的全景畫像，了解用戶真正的生活形態(tài)；不再只是策略支持，而是根據(jù)分析結(jié)果直接參與運營，多種方式分群觸達用戶，實現(xiàn)運營閉環(huán)。

據(jù)了解，此次易觀方舟同時發(fā)布兩個版本，包括SaaS版本和本地化部署版本，從而充分滿足不同行業(yè)，規(guī)模以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用階段的企業(yè)客戶需求。

經(jīng)歷過很多互聯(lián)網(wǎng)概念的沖洗，如今企業(yè)發(fā)展還是回到用戶運營的本質(zhì)上來，從根本上來講，只有重視用戶，對用戶進行精細化運營，解決用戶的問題，才是企業(yè)發(fā)展的根本。