為什么母嬰平臺(tái)不再提“母嬰電商”，而是做內(nèi)容和社群？

大概是2014年時(shí)，阿星就關(guān)注一些母嬰公眾號(hào)，當(dāng)時(shí)“年糕媽媽”里頭的推文大多和當(dāng)當(dāng)上促銷(xiāo)的母嬰書(shū)上內(nèi)容差不多，只是更加碎片化、讀起來(lái)有趣一些。

傅盛去年說(shuō)過(guò)，年糕媽媽是紫?；鹚冻龅淖顠赍X(qián)的項(xiàng)目，我相信張泉靈老師投資是靠的是女人自身直覺(jué)，而非技術(shù)，最重要的是她篤定了母嬰行業(yè)這條賽道不會(huì)錯(cuò)的！而現(xiàn)在很多貌似專業(yè)投資人并不關(guān)注人們基本面上的需求業(yè)態(tài)，追逐一些概念化的東西。

頭部公眾號(hào)做“內(nèi)容電商”的比較多，如一條、二更等，不過(guò)主要還是靠廣告變現(xiàn)，變現(xiàn)能力還是趕不上母嬰（據(jù)說(shuō)年糕媽媽近兩年雙11銷(xiāo)售額近億，還出了App和官網(wǎng)，儼然是電商公司的節(jié)奏），可能是母嬰垂直行業(yè)公眾號(hào)的用戶需求更加剛需、粉絲畫(huà)像更加清晰的緣故。不過(guò)，我更感興趣的是，前兩年母嬰電商那么火，現(xiàn)在很多也不怎么提自己是“電商公司”了，而是產(chǎn)品也加大了內(nèi)容、社群比重，原因原因是什么？似乎是借鑒了自媒體的打法了。

一、母嬰電商可能會(huì)是碩果僅存的垂直電商

母嬰行業(yè)的火爆離不開(kāi)“二胎”放開(kāi)，雖然對(duì)很多8090后限于經(jīng)濟(jì)壓力依然不敢生，不管是需求是否有望翻倍，資本把這筆賬算的明白。

羅蘭貝格在2015年出具調(diào)研報(bào)告顯示：“每個(gè)城鎮(zhèn)（-1至14歲）在嬰童產(chǎn)品和服務(wù)每年平均花費(fèi)為11197元，市場(chǎng)容量達(dá)到18100億元，未來(lái)將以年均15%的速度增長(zhǎng)，于2020年達(dá)到35799億元”。

再加上母嬰的購(gòu)買(mǎi)人群是年輕媽媽，掌管大多數(shù)家庭的錢(qián)袋子，很多母嬰電商SKU能夠延伸很廣，很快成為綜合電商平臺(tái)最擔(dān)心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至可以說(shuō)，這是在圖書(shū)、服裝、3C等戰(zhàn)役打完之后，母嬰也成為一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

很明顯，這回并沒(méi)有出現(xiàn)京東、阿里獨(dú)大的局面，阿星在IT桔子上搜索“母嬰”發(fā)現(xiàn)有833家公司，當(dāng)然這幾年大受資本追捧還是頭部這幾家：

?蜜芽創(chuàng)始人劉楠從淘寶店買(mǎi)母嬰類(lèi)消耗最高頻的單品——紙尿褲創(chuàng)業(yè)，很快成為紅杉、真格等知名VC投中的獨(dú)角獸公司，在2017年再次宣布獲得1億美金E輪融資。

?從阿里旺鋪銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中出來(lái)創(chuàng)業(yè)85后張良倫創(chuàng)辦的貝貝網(wǎng)很快崛起，貝貝網(wǎng)在2016年獲得1億美金融資。

?很多人接觸代購(gòu)及跨境電商平臺(tái)就是從奶粉開(kāi)始的，母嬰垂直類(lèi)跨境電商平臺(tái)寶貝格子2016年獲5200萬(wàn)融資。

?創(chuàng)辦近10年寶寶樹(shù)一直在做社區(qū)，在風(fēng)口之上上線了美囤媽媽電商平臺(tái)，并在2016年獲得復(fù)星逾30億元巨額融資。

在2017年母嬰電商并沒(méi)有前兩年關(guān)注那么高，市場(chǎng)似乎進(jìn)入理性狀態(tài)，不再具備話題性。但與其他垂直電商生存的艱難處境相比，至少市面上幾家頭部項(xiàng)目還是能在3萬(wàn)億賽道里生存下來(lái)的，會(huì)比其他很多行業(yè)電商要好很多，一些家長(zhǎng)同時(shí)裝了多家App，有打折促銷(xiāo)就去哪家，盡管提“消費(fèi)升級(jí)”，并這些促銷(xiāo)手段依然是還能湊效，并且不同層級(jí)的家庭需求也會(huì)有差異，加大了多個(gè)母嬰電商項(xiàng)目存活率。

二、母嬰平臺(tái)的去電商化與擁抱社群行業(yè)趨勢(shì)明顯

母嬰平臺(tái)的盈利模式除了流量比較大的社區(qū)如寶寶樹(shù)、媽媽幫、以及工具化應(yīng)用如親寶貝等，可以有廣告收入以外，主要還是靠電商模式。原來(lái)主打母嬰電商平臺(tái)也在“去電商化”，甚至不再提“母嬰電商”了，如貝貝網(wǎng)CEO張良倫更多是提“新母嬰”，感覺(jué)是帶有“新零售”的影子；寶寶樹(shù)在通稿中把行業(yè)稱之為“母嬰家庭業(yè)”而非是母嬰電商。

從App改版來(lái)都突出了內(nèi)容、社群運(yùn)營(yíng)的重要性，比如蜜芽的“蜜芽圈”、貝貝網(wǎng)首頁(yè)的“育兒”和“親子”、寶貝格子首頁(yè)的“格子圈”、“媽媽去哪兒”的“圈子”運(yùn)營(yíng)；以及美囤媽媽本身就是從“寶寶樹(shù)孕育”社區(qū)之中孵化出來(lái)的。阿星認(rèn)為這一行業(yè)趨勢(shì)的原因如下：

（1）“垂直電商”的故事不好講了，雙巨頭壓陣，其他基本是陪跑，并且網(wǎng)易嚴(yán)選、考拉、唯品會(huì)等都把母嬰作為主打品類(lèi)在做，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈了。

（2）在母嬰消費(fèi)雖然與其他消費(fèi)相比相對(duì)高頻，但在母嬰購(gòu)買(mǎi)人群之中，活躍度相對(duì)于知識(shí)學(xué)習(xí)、社區(qū)分享交流、育兒家庭記錄（俗稱“曬娃”）等來(lái)說(shuō)相對(duì)低頻；完全只做電商平臺(tái)，用戶的活躍度和粘性還是比較低。

（3）做社群和內(nèi)容的好處在于能夠給用戶不斷打上標(biāo)簽，比如用戶加入武漢媽媽圈、高齡產(chǎn)婦群等，基本的用戶畫(huà)像就出來(lái)了，便于后續(xù)電商平臺(tái)做個(gè)性化商品推薦，大大提升用戶的復(fù)購(gòu)率。母嬰行業(yè)用戶需求是隨著孩子長(zhǎng)大發(fā)生變化的，所以用戶畫(huà)像往往還是平臺(tái)品類(lèi)擴(kuò)充以及庫(kù)存預(yù)訂的重要依據(jù)。

（4）如果強(qiáng)調(diào)是電商那就只能做線上業(yè)務(wù)了，貝貝網(wǎng)計(jì)劃在2018年做線下門(mén)店、寶寶樹(shù)正進(jìn)軍早教市場(chǎng)與美國(guó)費(fèi)雪集團(tuán)合作進(jìn)一線城市做社區(qū)的早教中心，棋越下越大，發(fā)現(xiàn)階段已經(jīng)不一樣，母嬰電商概念開(kāi)始有些過(guò)時(shí)了。

（母嬰市場(chǎng)線下連鎖店市場(chǎng)分布圖）

再加上，前幾年母嬰電商的野蠻生長(zhǎng)，媒體曝光了一些跨境電商以次充好的套路，母嬰用品購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品質(zhì)問(wèn)題容忍度極低，相應(yīng)行業(yè)投訴率居高不下，可能一說(shuō)自己是電商，就會(huì)有寶媽寶爸心理有所抵觸和防備。

電商社群化是用戶流量盤(pán)活、以及建立信任的開(kāi)始；而母嬰用戶由于共性比較強(qiáng)，社群參與度也相當(dāng)高，流量非常驚人。

三、母嬰行業(yè)產(chǎn)品邏輯能給線上家庭消費(fèi)平臺(tái)帶來(lái)的啟示

這段時(shí)間阿星和朋友聊天說(shuō)母嬰行業(yè)的產(chǎn)品邏輯，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)是可以借鑒的，因?yàn)橘I(mǎi)房子和生孩子相關(guān)的消費(fèi)都有強(qiáng)剛需、重決策、分階段、嚴(yán)重依賴信息的共同，并且這兩個(gè)消費(fèi)是不能外包的，任何一個(gè)“小白”都得從零開(kāi)始學(xué)起，要走很多彎路，如果有人則更好，如果互聯(lián)網(wǎng)能夠把這些“經(jīng)驗(yàn)”標(biāo)準(zhǔn)化，一定會(huì)極大提升行業(yè)效率。無(wú)論是房產(chǎn)還是母嬰類(lèi)，其后市場(chǎng)的鏈條都非常的長(zhǎng)，成為其他很多行業(yè)的“入口”或“接口”，潛力可謂無(wú)限大。

與很多家庭消費(fèi)不同的是，母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度已經(jīng)相對(duì)比較高了，并已經(jīng)找到合適的商業(yè)模式，變現(xiàn)能力超強(qiáng)，能從母嬰電商及社區(qū)之中找到某種適合家庭大商品消費(fèi)的精髓部分，才是最有價(jià)值的。

以做產(chǎn)品的原則來(lái)做內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上定義“產(chǎn)品是滿足人需求的東西”，如果一則內(nèi)容不能滿足人的某項(xiàng)特別的、具體的需求則是多余的，其實(shí)很多行業(yè)可以借鑒母嬰平臺(tái)類(lèi)似寶寶樹(shù)搭建屬于本行業(yè)“知識(shí)百科”，把買(mǎi)手的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)以及遇到問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，類(lèi)似“房產(chǎn)百科”、“裝修百科”等市面上內(nèi)容都比較零散，但是流量非常大。

不要對(duì)社群抱過(guò)高期望，但是不能放棄做社群，用戶進(jìn)的社群越多，則用戶屬性就越清晰，積少成多、集腋成裘，用戶在平臺(tái)上活躍度越高，就能為平臺(tái)沉淀出更多可供分析的數(shù)據(jù)，只有不斷積累了存量用戶，一個(gè)App才有價(jià)值，來(lái)的新增用戶都流失了，平臺(tái)也對(duì)用戶一無(wú)所知，是很難真正做大的；否則光聊得用戶數(shù)據(jù)分析重要性，但是巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有自己用戶數(shù)據(jù)也是白搭。

用戶在平臺(tái)內(nèi)消耗有價(jià)值的內(nèi)容越多，則決策信任成本越低，反之，內(nèi)容一定是KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）等生產(chǎn)的PGC內(nèi)容，來(lái)帶動(dòng)普通用戶的UGC內(nèi)容，甚至一些母嬰平臺(tái)如寶寶樹(shù)、寶寶知道等還在引入兒科、婦產(chǎn)科等專家大夫做知識(shí)付費(fèi)，已經(jīng)成為隱形的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)；在母嬰電商平臺(tái)之中已經(jīng)開(kāi)始加大對(duì)媽媽紅人、醫(yī)生紅人吸引力度，從而降低流量成本。筆者預(yù)見(jiàn)，在2018年，房產(chǎn)、汽車(chē)、旅行等市場(chǎng)專業(yè)領(lǐng)域的自媒體模式會(huì)成為新的商業(yè)基礎(chǔ)之一。

阿星說(shuō)：

電商成交本質(zhì)上依賴信任，淘寶、京東早就在做內(nèi)容和社群，只是沒(méi)有像母嬰行業(yè)這樣明顯，而對(duì)于母嬰來(lái)說(shuō)，更是慢慢做內(nèi)容才能有快速的成交，只想怎么做轉(zhuǎn)化、找流量最終還是沒(méi)有立足于用戶需求，專心做內(nèi)容和社群運(yùn)營(yíng)的消費(fèi)平臺(tái)未來(lái)不僅僅是用戶流量池，還會(huì)真正成為競(jìng)爭(zhēng)的壁壘。