摘要:京東CEO劉強(qiáng)東是第一次參加達(dá)沃斯論壇,他攜京東的數(shù)名高管和自己的妻子章澤天來到瑞士,在會議第一天就安排下一場酒會,并做了一場演講。
為期 4 天的 2018 年冬季達(dá)沃斯論壇今天在瑞士小鎮(zhèn)達(dá)沃斯舉行,來自世界各地的 3000 多名參會者包括了不少國家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各路名流。京東 CEO 劉強(qiáng)東是第一次參加達(dá)沃斯論壇,他攜京東的數(shù)名高管和自己的妻子章澤天來到瑞士,在會議第一天就安排下一場酒會,并做了一場演講。
瑞士時間 1 月 23 日中午,劉強(qiáng)東和妻子章澤天在 Hard Rock 酒店的“冬季花園”餐廳舉行了午餐會。
除了京東金融首席執(zhí)行官陳生強(qiáng)、京東集團(tuán)首席人力資源官兼法律總顧問隆雨、京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文、京東集團(tuán)國際業(yè)務(wù)總裁鄭孝明等京東自家的高管們,還有如沃爾瑪美國業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官 Greg Foran 高福瀾、高通公司執(zhí)行副總裁 Matthew S. Grob、德邦物流董事長兼主席崔維星等來自時尚、零售、科技、金融、物流、學(xué)術(shù)領(lǐng)域的 50 余位全球商業(yè)人士出席。
“大家的到來為這座小鎮(zhèn)增添了無限好運(yùn)?!眲?qiáng)東表示,只有在達(dá)沃斯這樣的平臺才能有這樣不同尋常的聚首,“我們在這里探討如何在分化的世界中,建立合作和信任,尋得共贏?!?/p>
劉強(qiáng)東說自己會盡量用英文,要讓大家感受一下他的“宿遷英語”。就這樣劉強(qiáng)東用“宿遷英語”把他在中國說了無數(shù)遍的創(chuàng)業(yè)奮斗故事當(dāng)作新鮮事兒帶到了達(dá)沃斯,比如他當(dāng)初選擇創(chuàng)業(yè)的原因:為生病的外婆掙些錢,同時也能讓自己的生命更加有意義。
劉強(qiáng)東說:
“我出生在江蘇省北部的一個小村莊,家境貧寒。我的外婆當(dāng)時不幸得了重病,需要一大筆錢支付醫(yī)療費(fèi)用,但我們沒有錢。于是我?guī)е@份信任和希望開創(chuàng)了自己的事業(yè)。
“我想做些不一樣的事情。于是我的四平米柜臺成了北京第一家明碼標(biāo)價的(電子產(chǎn)品)商店,不講價,并且每一件商品都是正品,沒有假貨。而且我會向每一位顧客開具發(fā)票,也就是說每一筆銷售都向政府繳納稅費(fèi),同時提供最好的服務(wù)?!?/p>
經(jīng)常被劉強(qiáng)東提及的,還有京東是如何做起電商的。2003 年北京非典期間,劉強(qiáng)東考慮到員工的安全關(guān)閉了所有的連鎖店鋪,也是在那期間,他萌生了做電商的念頭:
“有的員工甚至跟我說:老板,我愿意上班,因?yàn)槲抑拦拘枰X,如果關(guān)掉所有的店,我們堅(jiān)持不到半年時間,如果半年之后非典還沒有過去,公司就會破產(chǎn)。我說不行,如果你們感染了非典,我原諒不了自己,我一輩子都會愧疚。
“當(dāng)時我們所有的管理層每天都集中在辦公室,商量如何度過這段艱難的時期。有一天,一位經(jīng)理說:如果我們見不到顧客,那何不在網(wǎng)上銷售商品呢?這樣我們就不需要與顧客面對面了,我們安全,顧客也安全?!?/p>
2004 年京東初涉電商的時候,當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國等做電商已經(jīng)至少有七年時間。劉強(qiáng)東表示他們的優(yōu)勢就是在和其他電商對手的競爭中做了差異化的服務(wù)。劉強(qiáng)東說:
“我們有自己的配送團(tuán)隊(duì)。在中國,只有一家公司的配送員,當(dāng)顧客從家里的貓眼里看到是京東配送員的時候他們會開門,讓配送員進(jìn)到自己家里,然后簽收訂單而其他第三方配送公司的快遞員上門時,顧客會走出家門,關(guān)上門,簽收訂單,然后再進(jìn)家門?!?/p>
不知道是不是因?yàn)榈紫伦亩鄶?shù)是外國嘉賓不了解情況,劉強(qiáng)東才敢這樣說,難道平時大家都是出來關(guān)上門再簽收美團(tuán)和餓了么的外賣?
“在中國,只有一家公司的配送員......”劉強(qiáng)東忘了曾經(jīng)的誓言了么,這是已經(jīng)不把順豐看在眼里了?還有,明顯也沒有考慮過坐在場下的德邦物流董事長的感受......
當(dāng)然,2011 年的北京暴雨中,京東快遞小哥街頭幫助受困的老人、推出陷入水坑的汽車......還有 2008 年汶川地震中,京東調(diào)派就近倉庫的運(yùn)輸車輸送救援物資等等,劉強(qiáng)東也都做了提及。不怪他總是把這些事跡掛在嘴邊,這確實(shí)是很多企業(yè)都沒有的難能可貴的表現(xiàn)。
演講中,劉強(qiáng)東還提到了他的太太章澤天:
“就像我的太太,她不只是帶給我很多很多,也帶給了這家公司、帶給社會很多。她提議了一項(xiàng)綠色供應(yīng)鏈項(xiàng)目,通過改進(jìn)車輛和倉庫的能源使用方式,讓供應(yīng)鏈變得更加綠色環(huán)保。上個月,我們在北京的送貨車輛已經(jīng)全部切換為電動汽車。
“不僅如此,我們還計(jì)劃在未來兩年內(nèi)把京東所有的汽油貨車都換成電動車。我們和沃爾瑪、IBM、清華大學(xué)等一起合作,探索如何打造綠色供應(yīng)鏈,比如使用環(huán)保紙箱、縮短打包流程、使用綠色打包帶。”
演講的最后,劉強(qiáng)東對今年達(dá)沃斯論壇的主題——“在分化的世界中加強(qiáng)合作”表達(dá)了看法:“我認(rèn)為在商業(yè)領(lǐng)域,最重要的是合作如果我們能攜起手來,共同合作,緊密聯(lián)系,我認(rèn)為我們能帶給人們更多希望,我們能在用戶、企業(yè)、合作伙伴、國家間建立起更多的信任?!?/p>
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