深耕醫(yī)藥行業(yè)多年，他如何以基層醫(yī)療服務卡位萬億大健康市場？

如果說人類對財富和變革的渴望，推動了人工智能、區(qū)塊鏈成為這個時代接踵而來的大潮；那萬億規(guī)模的大健康市場，只差一個起爆的奇點。

目前，基層診療消費在整個大健康市場舉足輕重。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國基層診所數(shù)量接近百萬家，其中包括超24萬家個人診所，純中醫(yī)門診5萬家，15萬家社區(qū)衛(wèi)生服務站，80.9%以上提供中醫(yī)服務，基層市場永遠是龐大而復雜的。

從性質(zhì)上看，基層診療機構(gòu)分為體制內(nèi)和體制外醫(yī)療機構(gòu)，諸如城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等為體制內(nèi)；民營醫(yī)療機構(gòu)如門診、個體診所即為體制外。不論體制內(nèi)外，基層診所都在面臨著相當大的挑戰(zhàn)。

在這里，醫(yī)生是絕對的主體，既要精通醫(yī)術(shù)保證療效，還要負責品牌運營、創(chuàng)收。所以，基層診所專業(yè)運營的人才為空白，存在服務質(zhì)量低下、缺乏品牌化運營的短板。

李昆要做的，就是彌補基層診療的短板。他創(chuàng)辦的百世匯方，從中醫(yī)藥供應鏈切入基層診療，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基層診所達到降本增效的“療效”。

百世匯方創(chuàng)始人兼CEO 李昆

一、深耕中醫(yī)藥行業(yè) 等風來

2018年4月，北京遼寧大廈，一場大健康行業(yè)論壇上，背著電腦包的李昆，一邊處理公司事務，一邊為本次論壇做準備。會議中場，他代表百世匯方和行業(yè)知名養(yǎng)老機構(gòu)宣布達成合作。這是李昆創(chuàng)業(yè)以來的縮影。

對于創(chuàng)辦百世匯方，李昆坦言離不開在行業(yè)多年沉淀和政策利好。

浸潤中醫(yī)藥行業(yè)多年，李昆有著多重身份：山西中醫(yī)藥學院醫(yī)藥管理學院 校企合作企業(yè)導師、中國中醫(yī)藥信息研究會 信息傳播管理分會副會長。既有中醫(yī)藥專家資源和醫(yī)藥供應鏈資源，又熟知基層診療體系的痛點，缺的正是政策的東風。

2016年，國家醫(yī)療政策不斷扶持基層，釋放利好。兩年來，北京的三甲醫(yī)院逐漸取消門診，只留急診。政策對三甲醫(yī)院醫(yī)療資源的保護，同時促進了基層門診的蓬勃發(fā)展。在李昆看來，此時切入基層診療市場是順勢而為。

都說創(chuàng)業(yè)維艱，不是定戰(zhàn)略找資源就可以完成，更要有一個優(yōu)秀的團隊。為此，李昆為百世匯方找來一支強勁的創(chuàng)始團隊：其COO曾任創(chuàng)業(yè)黑馬黑馬會華東區(qū)負責人，熟諳品牌運營并有豐富的企業(yè)家、投資人資源；CTO曾任芯聯(lián)達公司研發(fā)部經(jīng)理，具有多年醫(yī)療項目相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗。這些成員對匯方來說，缺一不可。

二、首創(chuàng)基層藥事服務體系

除去服務質(zhì)量低下、缺乏品牌化運營的問題，中藥材供應和管理也是基層診所犯難的地方。

這是因為傳統(tǒng)的中藥材供應鏈存在很多問題：產(chǎn)地分散、藥材從產(chǎn)地到基層診所存在4級流轉(zhuǎn)、層層加價；同時，診所采購藥材量小的特性決定了采購成本高；在藥材儲備方面，還需要雇專門的人來管理藥材。

這諸多的問題，消耗了診所醫(yī)生的精力，也為診所帶來很大開銷。據(jù)李昆所言，中型基層診所每個月在中藥材采購、存儲、管理上的開銷在30萬—40萬左右。

針對這些痛點，百世匯方推出基于供應鏈優(yōu)勢的基層藥事服務體系：以藥事服務中心替代診所藥房，并用Saas系統(tǒng)為診所醫(yī)生降低運營成本、提高效率，同時為醫(yī)生提供線上線下培訓。

診所入駐后，醫(yī)生將患者的中藥需求在Saas系統(tǒng)上下單，藥事服務中心的后臺即時代煎，半天內(nèi)把藥品送到診所或者患者手中。

而匯方的Saas系統(tǒng)為醫(yī)生提供三種維度管理：經(jīng)營分析統(tǒng)計、連鎖管理、第三方服務、藥事服務及采購的運營管理；預約管理、電子病歷、輔助診療、藥房收費管理的診療管理；患者信息、病例檔案、患者滿意度、診后隨訪的患者管理。

至于培訓，李昆直言在醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)生培訓是不可或缺的一環(huán)，同時中醫(yī)培訓是很認可專家資源的。李昆在行業(yè)多年積累的專家資源，為匯方的醫(yī)療培訓提供了有效的師資力量。培訓并不是盈利的目的，而是發(fā)揮一種高粘合效應，即為匯方宣傳品牌，又可以為入駐醫(yī)生提高醫(yī)術(shù)。

診所醫(yī)生不用再花精力去思考運營的問題，也避免了藥材采購成本高的難題。記者問及匯方藥事服務體系對基層診療問題的最大改變，李昆坦言：“最直接的就是降低了診所的運營成本，釋放了醫(yī)生的時間，讓他可以專心醫(yī)術(shù)，回歸為患者服務的本質(zhì)。”

三、優(yōu)勢與難題

創(chuàng)業(yè)是講商業(yè)模式的，匯方如何盈利？

主要靠中藥材供應鏈的差價來盈利。公司和供應鏈上游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，從全國藥材產(chǎn)地直接采購，并利用完備的倉儲物流資源，建立省級倉儲中心。從農(nóng)戶手里采購藥材，決定了匯方的成本優(yōu)勢，成熟的倉儲物流體系讓這個想法成為可能。

而供應鏈和門診Saas系統(tǒng)結(jié)合的優(yōu)勢，也注定了匯方的獨特。據(jù)李昆介紹，匯方目前的競爭對手是傳統(tǒng)的門診系統(tǒng)和藥材供應商，但二者結(jié)合真正意義上的競品還未出現(xiàn)。

如果說藥材采購的低成本是優(yōu)勢，那藥事服務中心的后臺代煎成本又是怎樣？記者問及這類運營上的細節(jié)時，熟悉業(yè)務的李昆回應很快：代煎成本主要在每天1萬元的煎藥機上，每臺每天可煎10單。

談及成本，李昆回應公司自主研發(fā)的Saas系統(tǒng)占運營投入的大頭。匯方的藥事服務體系，非常依賴Saas系統(tǒng)，為了掌握這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，李昆設立了14人的技術(shù)開發(fā)團隊，由CTO帶隊，專門自主研發(fā)Saas系統(tǒng)。即便如此，技術(shù)團隊依然任務重大。一方面Saas系統(tǒng)自身要快速迭代；同時各個基層診所對軟件的需求不同，需要技術(shù)團隊不斷去改動。

對于創(chuàng)業(yè)面臨的諸多難題，李昆說這是必經(jīng)之路，唯有一一攻克；而對于匯方其他層面的可能，他早有思考。

四、從藥事服務中心到整個基層醫(yī)療服務

目前，匯方以山西為重點發(fā)展省份，并在太原建立倉儲中心，合作500多家基層診所，大多數(shù)診所都是試用一段時間滿意后決定合作。從試用到逐漸替代其診所內(nèi)藥房，原因是能大大減少診所每月高昂的運營成本。

開疆拓土是每個創(chuàng)業(yè)者的愿景，匯方當然也不會止步山西。在市場拓展方面，因為全國各省市醫(yī)療政策不同，所以匯方采取城市合伙人制度，面向全國各省市，和當?shù)赜姓?、供應鏈資源的目標對象合作，積極尋找更多的可能。

長期來看，匯方將以中藥為核心，將服務從門診看病拓展到到治病、康復療養(yǎng)。李昆告訴記者：“基層是最適合進行長期管理的醫(yī)療場所，它比大三甲醫(yī)院更適合開展慢病管理、健康管理和個人康復養(yǎng)生?！笨梢钥闯觯涿闇实氖钦麄€基層醫(yī)療服務市場。

而介入診療全流程后，匯方便有了更大的想象空間。

李昆介紹，匯方未來會為各類醫(yī)療及醫(yī)藥應用提供數(shù)據(jù)來源，布局未來基層診療生態(tài)，同時為藥品工業(yè)及各類醫(yī)療產(chǎn)品提供推廣渠道；而匯方的數(shù)據(jù)也會為政府、各級醫(yī)療機構(gòu)、藥企 等提供基層數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)層面為基層醫(yī)療做出有價值的貢獻。

在這個數(shù)據(jù)可以拿來變現(xiàn)的時代，如果能用數(shù)據(jù)為基層醫(yī)療做出更有價值的貢獻，誠然可貴。時代風云變幻，變革和機遇并存。相信真正立足問題本省，提高社會效率的商業(yè)模式可以禁得住時間的考驗。

【本文為投資家網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系投資家網(wǎng)，違規(guī)轉(zhuǎn)載，法律必究。】