面臨彎道的小微美妝企業(yè)，“商業(yè)智能化”會成為成長加速器嗎？

僅至去年上半年，中國小微企業(yè)名錄收錄的小微企業(yè)已達7000多萬戶。在目前眾多的小微企業(yè)當中，專注美妝領域的美到家成功轉型，證明了即使小微企業(yè)是一葉扁舟也同樣能夠迎著浪潮而上。

但總體來說，目前小微企業(yè)們還是缺乏一套統(tǒng)一而行之有效的商業(yè)模式。由暢捷通決定發(fā)起的GICC大會試圖探討人、場、貨的在當下的變化，而商業(yè)智能化便是是未來企業(yè)最重要趨勢。

美到家華麗轉身，實現(xiàn)作為小微美妝行業(yè)的智能化升級

從當年的O2O上門服務到現(xiàn)在美業(yè)當中的AI新物種，美到家已然實現(xiàn)了華麗轉身。那么作為傳統(tǒng)美妝小微企業(yè)的它，在這短短的幾年間到底發(fā)生了什么質的改變？

從數(shù)據(jù)出發(fā)，用戶體驗實現(xiàn)跨越式升級

一直以來，在線下，各大門店走盲目追求KPI的銷售路線。在線上，各大熱門的美妝博主憑借自己的化妝技術吸引粉絲，粉絲跟風購買同款。但顯而易見，這兩種方式推銷出去的產品都不一定適合用戶。因此，用戶的消費體驗一直都處在一個很低的水平。如何改變這一狀態(tài)？我們需要從用戶本身出發(fā)。美到家研發(fā)的智能上妝系統(tǒng)根據(jù)用戶的膚質、臉型等數(shù)據(jù)致力于為用戶挑選到最合適的產品，從根本上優(yōu)化用戶體驗，并全面提高產品的復購率。

推廣運營手段多樣化，同業(yè)惡性競爭態(tài)勢被削弱

過去，美妝行業(yè)的惡性競爭體現(xiàn)在一昧的壓低價格。但是價格的壓低始終都不是長久之道。那么傳統(tǒng)美妝小微企業(yè)美到家是如何化解這種價格競爭的常態(tài)呢？首先，消費升級戰(zhàn)的打響本身就暗示著以往價格問題的重要性已經在消費者那端得到弱化。因此，目前企業(yè)需要做的事僅僅是如何進一步優(yōu)化產品和服務。美到家依托自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，更加專注于分析用戶大數(shù)據(jù)，目光不再局限在價格戰(zhàn)上。到現(xiàn)在從數(shù)據(jù)出發(fā)的美到家已經建立起了多種運營和推廣的新方式。

智能化為企業(yè)價值加持，打通C2B的新商業(yè)模式

傳統(tǒng)小微企業(yè)使用AI的目的主要是為了優(yōu)化“人”在不同“場”中的消費體驗。用最完美的體驗留住“人”，才能獲得更多“人”本身所具有的價值。以美到家為例，美到家的智能五官分析的+AR美妝的智能系統(tǒng)讓B端發(fā)現(xiàn)了小微企業(yè)的價值。B端使用小微企業(yè)的系統(tǒng)可以讀懂用戶，這就賦予了小微企業(yè)能夠為更大的B端品牌添柴加火的能力。美到家因為充分利用了“人”的價值，打通了C2B式的盈利渠道，并在同行之中占得先機。

誰能突出重圍，關鍵在于新“人貨場”論知多少

以美到家作為觀察對象，我們發(fā)現(xiàn)用戶需求的變化已經使小微企業(yè)變得和以前越來越不一樣。而企業(yè)則需要對“人、貨、場”這三個基本要素之間的關系重新加以理解。在未來誰能夠在激烈的競爭當中突出重圍，其關鍵或許就在于企業(yè)是怎么利用這新的“人貨場”論的。

用智能管理解決小微企業(yè)跟不上節(jié)奏的供應鏈問題

傳統(tǒng)小微企業(yè)的供應鏈能力非常薄弱，不管是在存量用戶、行業(yè)資源，還是在技術研發(fā)方面都體現(xiàn)很明顯。因此，小微企業(yè)們應該著重減弱供應鏈的負擔，直插消費終端，讓過去所謂的終端—“場”與消費者—“人”完成場景縫合。這樣即使場景不確定，也可以實現(xiàn)“貨”和“人”的直接對應，完成交易。而在“人、貨”重合的過程中如何精準地找到人、如何積極適應環(huán)境的突變、如何順暢地完成日?；顒拥膱?zhí)行則都需要一套非常完善的智能管理系統(tǒng)。因為在用戶的一切交易都日益精準化的今天，盲目決策將會面臨巨大風險。

用智能分析改變小微企業(yè)商業(yè)模式被動更新的常態(tài)

小微企業(yè)一定是商業(yè)模式更新當中的犧牲品嗎？不一定。在數(shù)字化的時代，小微企業(yè)妙手回春的關鍵就在于其能不能跟上“智能分析”的步伐。為什么這么說？以美妝行業(yè)為例，年輕一代的美妝交易越來越集中在網絡上，積累了大量可用的數(shù)據(jù)。如果我們能建立起一個大數(shù)據(jù)采集、分析的智能模型，那么就抓住了“人”的消費邏輯：“人”為什么消費？“人”如何消費？“人”想要消費什么？對這些問題相關的數(shù)據(jù)進行智能分析，隨消費者需求而動，小微企業(yè)方能在變革當中逆風翻盤，向陽而生。

用大數(shù)據(jù)提供定制化服務，用戶個性化難題被KO

斬男色、人魚色、想你色都很火，但是用戶卻既不是全智賢也不是尹恩惠怎么辦？千

人千面的問題一直都在，但是傳統(tǒng)的美妝市場卻沒有一個健康的應對之道。隨著個性化的趨勢加深，市場不得不開始主動適應以“人”為中心的商業(yè)模式。在美到家的身上，我們可以看到這樣一個傳統(tǒng)基因突變的過程。美到家調動最專業(yè)的化妝師資源對妝容進行詮釋，打造專業(yè)化的美妝；線下指派化妝師上門服務，獲取足夠的用戶大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)最個性化的妝容；線上運用智能上妝分析系統(tǒng)I-MUA將前期收集的數(shù)據(jù)與智能識別的用戶面部數(shù)據(jù)進行匹配，致力于為每一個用戶帶來定制化的高端美妝體驗。

美到家作為傳統(tǒng)小微向“智公司”轉型的成功代表，充分說明了小微企業(yè)不能再繼續(xù)固步自封，因循守舊。小微企業(yè)如何能夠在大風大浪當中保全自身？8月8號的GICC2018大會愿當傳統(tǒng)小微們乘涼的大樹，為小微在未來到底該如何轉型給出新解法。