“創(chuàng)新運(yùn)營、賦能線下”，兌吧與國美等多家實(shí)體企業(yè)達(dá)成深度合作

8月8日，以“聚力·突破·變革”為主題的2018中國運(yùn)營創(chuàng)新峰會在北京舉行。本屆峰會由兌吧主辦，近百家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及傳統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)參加了會議。

在峰會上，兌吧與國美電器、便利蜂舉行了合作簽約儀式，零售行業(yè)巨頭屈臣氏、全球領(lǐng)先數(shù)字支付公司Visa等已經(jīng)與兌吧建立深度合作的線下實(shí)體企業(yè)代表，也共同參與了兌吧“創(chuàng)新運(yùn)營、賦能線下”的啟動儀式，見證兌吧作為國內(nèi)領(lǐng)先的用戶運(yùn)營服務(wù)平臺，邁向“企業(yè)運(yùn)營合伙人”的戰(zhàn)略升級。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)不再局限于擁有單一的線下產(chǎn)品渠道，布局覆蓋線上線下的全渠道模式成為必要選擇。在這一模式下，“消費(fèi)者”的概念由原本的“顧客”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩簟?。這意味著用戶與產(chǎn)品、用戶與企業(yè)，甚至用戶與用戶之間都必須建立更廣泛的連接，形成某種社群關(guān)系。

除了線上廣告投放這類單一的營銷形式，傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)更希望觸達(dá)線下消費(fèi)場景中即來即走的用戶，與其長期保持可互動的關(guān)系，從而構(gòu)筑更加鮮明的品牌形象，推動供應(yīng)端與需求端的有效對接，塑造更深層次的消費(fèi)價(jià)值。

而這正是兌吧最為擅長的。2014年成立至今，服務(wù)超萬余家APP，兌吧沉淀了針對不同用戶群體的專業(yè)運(yùn)營策略，能夠?yàn)榫€下實(shí)體企業(yè)構(gòu)建完善的“用戶運(yùn)營體系”，并進(jìn)一步開發(fā)多樣化的線上線下聯(lián)動活動，提升企業(yè)營銷能力。

線下實(shí)體企業(yè)的會員服務(wù)建設(shè)比線上早很多年，但消費(fèi)者認(rèn)可度不高，消耗大量的人力物力財(cái)力，會員運(yùn)營體系松散等問題讓其達(dá)不到會員生命周期內(nèi)的高效價(jià)值轉(zhuǎn)化。兌吧將輸出會員體系運(yùn)營全鏈路解決方案，依托企業(yè)線上APP、公眾號、小程序等載體，提供會員拉新-沉淀-激活-再消費(fèi)服務(wù)。

改變過去會員積分僅有的“兌換”功能，兌吧全面升級積分樂園，緊密結(jié)合實(shí)體企業(yè)品牌及產(chǎn)品屬性，輸出定制化玩法，以游戲化運(yùn)營手段，讓用戶高頻次參與互動，重塑會員體系價(jià)值。

此外，憑借著強(qiáng)大的技術(shù)及豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，兌吧能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)全程追溯，針對新老階段不同用戶，提供千人千面的會員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會員運(yùn)營營銷體系動態(tài)更替，最大化提升用戶體驗(yàn)和用戶價(jià)值轉(zhuǎn)化。

“目前兌吧服務(wù)的客戶已經(jīng)涵蓋餐飲、零售、房地產(chǎn)、煙酒、汽車、美妝等各大行業(yè)，和海底撈、屈臣氏、國美電器、一汽、招商銀行、珀萊雅等眾多知名公司建立了深度合作，我們提供的用戶運(yùn)營服務(wù)，曾在2018年Visa 創(chuàng)無限 中國區(qū)大賽中從200多個(gè)方案中脫穎而出，獲得大獎(jiǎng)，能夠切實(shí)幫助企業(yè)，實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道用戶觸達(dá)和運(yùn)營管理，引領(lǐng)服務(wù)升級?！眱栋陕?lián)席總裁盧慧表示。

多樣化的線上互動玩法，突破了地域邊界，能夠在線上形成用戶間大面積的聯(lián)動和傳播，密切傳達(dá)品牌形象。從滿足需求到創(chuàng)造需求，兌吧將線上體系化的運(yùn)營玩法與不同領(lǐng)域的商業(yè)形態(tài)進(jìn)行深度結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道用戶觸達(dá)，引領(lǐng)服務(wù)升級。

正如美國知名作家約瑟夫?派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提到：商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的，這是產(chǎn)品與消費(fèi)者心理相統(tǒng)一的結(jié)果。服務(wù)之于企業(yè)用戶的意義不言而喻，構(gòu)建與用戶在線下消費(fèi)場景之外的長期互動橋梁，兌吧正以“企業(yè)運(yùn)營合伙人”的身份，與實(shí)體企業(yè)共同打造線上線下融合發(fā)展的社交商務(wù)生態(tài)圈。