美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商業(yè)升維邏輯

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的興起和發(fā)展過程，正是中國(guó)餐飲零售電商不斷升維的過程。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)建成國(guó)內(nèi)最大的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)之一，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做的是吃喝玩樂服務(wù)業(yè)電子商務(wù)。

而吃喝玩樂其中“吃”是最重要，因?yàn)樗亲畲蟊姷男枨?，每個(gè)人都需要，也是最高頻的需求之一。每個(gè)人一天至少三頓飯而且絕對(duì)剛需，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)抓住這個(gè)吃喝玩樂行業(yè)當(dāng)中最核心品類“吃”，也就是餐飲行業(yè)構(gòu)建了一個(gè)超級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)。

在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)即將正式IPO的時(shí)機(jī)，回顧美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如何成為一個(gè)“Food+超級(jí)平臺(tái)”，找到商業(yè)的“升維邏輯”，對(duì)很多行業(yè)應(yīng)該會(huì)有借鑒意義。

何為商業(yè)的升維？

我在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上線閃購(gòu)頻道時(shí)寫過一篇分析文章—《美團(tuán)閃購(gòu)與外賣的升維之戰(zhàn)》，簡(jiǎn)單分析過這個(gè)部分，這里再次進(jìn)行深度分析。

我們從一張沒有厚度的紙知道了一維，在商業(yè)里簡(jiǎn)單的低買高賣就屬于這樣一張沒有厚度的紙，無(wú)論是組織結(jié)構(gòu)還是采購(gòu)及銷售，都特別容易理解，甚至不需要任何技術(shù)也能實(shí)現(xiàn)。

二維則出現(xiàn)了厚度，也就是長(zhǎng)和寬，在商業(yè)里除了低買高賣之外，出現(xiàn)了平進(jìn)平出、部分業(yè)務(wù)或商品虧損帶來(lái)流量引導(dǎo)到賺錢的業(yè)務(wù)。

三維則是長(zhǎng)寬高，那么在商業(yè)里則出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的整合和發(fā)展。

四維除了三維的長(zhǎng)寬高之外，加入了時(shí)間的維度，這個(gè)維度我們已經(jīng)無(wú)法很好地理解。所以在復(fù)雜的四維商業(yè)體系里，無(wú)論是業(yè)務(wù)模式還是盈利能力，都會(huì)很難再被理解以至于被不斷質(zhì)疑，而且很多時(shí)候也無(wú)法判斷一個(gè)復(fù)雜的商業(yè)體，到底是升級(jí)到四維的高級(jí)物種，還是忽悠騙人的龐氏騙局……

餐飲零售電商的一維和二維商業(yè)

餐飲行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，一直以來(lái)都屬于勞動(dòng)密集型和高度分散、地域化區(qū)域化的特點(diǎn)。

線下餐飲的一維形式表現(xiàn)為一個(gè)和多個(gè)實(shí)體店，提供采購(gòu)低價(jià)的食材加工后，提供場(chǎng)所和服務(wù)高價(jià)出售。在排除口味因素影響的情況下，一家或多家餐廳是否賺錢取決于客流量是不是夠大，一般虧損和倒閉都是因?yàn)闆]有客流。

所以對(duì)于線下一維的餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，具有高客流的選址一直是最核心的能力。

美團(tuán)在2010年切入的餐飲團(tuán)購(gòu)開始改變這種現(xiàn)狀，餐廳的客流不再是好位置所決定，而是低價(jià)和高質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)商業(yè)的維度不僅高于線下，也高于一直做餐飲點(diǎn)評(píng)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。

但是美團(tuán)的餐飲團(tuán)購(gòu)就是前面分析的二維商業(yè)，通過線上提供低價(jià)高質(zhì)但是虧損的菜品，吸引更多的客戶到店消費(fèi)提升其它賺錢商品的銷售，實(shí)現(xiàn)整體盈利。

這種維度提升在線下很多餐廳也一直在嘗試，受制于線下傳播范圍沒有取得團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的巨大推動(dòng)。

作為美團(tuán)最早也最成功的商業(yè)模式，餐飲團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)仍然保持著高速發(fā)展和持續(xù)的創(chuàng)新：

根據(jù)艾瑞報(bào)告，按 2017 年交易金額計(jì)，美團(tuán)已經(jīng)是中國(guó)最大的到店餐飲服務(wù)平臺(tái)。在美團(tuán)的移動(dòng)應(yīng)用或網(wǎng)站上，消費(fèi)者可以根據(jù)美食種類、團(tuán)購(gòu)套餐及推廣、接受預(yù)訂、僅限新餐廳及適合團(tuán)體聚餐等各項(xiàng)條件瀏覽及篩選餐廳。消費(fèi)者亦可以按照價(jià)格、距離、人氣及評(píng)分對(duì)所列餐廳進(jìn)行排序篩選。

而且通過用戶的評(píng)論，大多數(shù)餐廳都貼有相關(guān)特征標(biāo)簽，如免費(fèi)停車、免費(fèi) WiFi、兒童座椅、無(wú)煙或夜宵。用戶亦可以獲益于美團(tuán)社區(qū)內(nèi)的各種主題帖子，例如當(dāng)?shù)孛朗硱酆谜叻窒淼牟蛷d用餐體驗(yàn)等。

此外，消費(fèi)者還可以通過美團(tuán)快速方便地免費(fèi)預(yù)訂餐廳，或付費(fèi)預(yù)訂某些高檔餐廳，而不用像以前一樣打電話致電預(yù)定。而且消費(fèi)者還可以在線排隊(duì)，并遠(yuǎn)程監(jiān)控排隊(duì)情況，甚至在線瀏覽菜單 并提前點(diǎn)餐和付費(fèi)，而不用前往餐廳排隊(duì)等候，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，提升了就餐體驗(yàn)。

團(tuán)購(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展不僅讓餐廳受益，也讓消費(fèi)者的就餐體驗(yàn)得到極大的提升，這只是從一維升級(jí)到二維的過程。

那么如何繼續(xù)升級(jí)到三維？美團(tuán)外賣算不算三維的升級(jí)，在我們前面的商業(yè)維度定義來(lái)看，美團(tuán)外賣仍然屬于二維，它和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的區(qū)別只是到店和不到店，本質(zhì)上沒有維度的突破。

雖然仍在二維商業(yè)，美團(tuán)外賣對(duì)于餐飲行業(yè)的顛覆性發(fā)展具有重要意義。

外賣業(yè)務(wù)造就了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的Food+超級(jí)平臺(tái)

一旦進(jìn)入二維商業(yè)模式，意味著超級(jí)平臺(tái)開始形成。何為超級(jí)平臺(tái)？美團(tuán)點(diǎn)評(píng)投資人、素有中國(guó)投資女王的今日資本創(chuàng)始人—徐新的定義是：擁有一億以上用戶，每個(gè)用戶每年使用頻次8到10次以上。

這個(gè)定義有兩個(gè)關(guān)鍵詞：用戶數(shù)和使用頻次。

按照這個(gè)定義，超級(jí)平臺(tái)并不多，因?yàn)樾枰瑫r(shí)滿足這兩個(gè)條件。很多平臺(tái)有著很高的消費(fèi)頻次，卻沒有足夠的用戶數(shù)；有些用戶數(shù)足夠，卻沒有很高的消費(fèi)頻次。

京東和天貓這樣的電商平臺(tái)就有著消費(fèi)頻次的壓力，這也是為什么這兩家要在超市的快銷品類和生鮮品類激烈競(jìng)爭(zhēng)的緣故。

而正如文章開頭所說(shuō)，吃本身就是一日三餐，天然具備高頻剛需。只是如果美團(tuán)沒有切入到店之外的外賣業(yè)務(wù)的話，到店業(yè)務(wù)雖然也是吃，卻不是高頻，或者說(shuō)和高頻的吃無(wú)法同頻。一方面在于到店需要更多的時(shí)間，一方面是店內(nèi)有空間限制，最后在家做飯會(huì)有替代。

外賣的非到店業(yè)務(wù)讓一日三餐的高頻需求能夠在平臺(tái)得到釋放，經(jīng)過五年多的發(fā)展，外賣雖然仍處于二維商業(yè)模式，但是成就了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的Food+超級(jí)平臺(tái)。

根據(jù)艾瑞報(bào)告，按交易筆數(shù)計(jì)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為全球最大的餐飲外賣服務(wù)提供商，2017 年第四季度在中國(guó)約 2,500 個(gè)市縣的平均日交易筆數(shù)為 1,470 萬(wàn)筆。2017 年，美團(tuán)的餐飲外賣服務(wù)的年度交易金額為人民幣 1,710 億元。2017 年 4 季度，日均活躍騎手?jǐn)?shù)量約 53.1 萬(wàn)。

根據(jù)Trustdata的《2018年Q1中國(guó)外賣O2O行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示：

（1）2018年Q1，美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額擴(kuò)大至54%，超餓了么與百度外賣之和，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

（2）2018年Q1，美團(tuán)外賣獨(dú)立APP表現(xiàn)最佳，DAU強(qiáng)勢(shì)反超排名第一。

（3）外賣商家資源之爭(zhēng)已出勝負(fù)，美團(tuán)外賣商家資源優(yōu)勢(shì)遙遙領(lǐng)先。

（4）2018年春節(jié)過后，騎手規(guī)模再回增長(zhǎng)通道，美團(tuán)外賣騎手資源增速遠(yuǎn)超餓了么，差距再次拉大。

另外根據(jù)Trustdata的《2018年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2018上半年美團(tuán)外賣以59%市場(chǎng)份額領(lǐng)跑行業(yè)。

其次根據(jù)招股書的數(shù)據(jù)顯示：2015 年，每位交易用戶在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上每年平均交易 10.4 次，在2016 年增至 12.9 次，并進(jìn)一步在 2017 年增至 18.8 次。2017 年，按交易頻率排名前 10% 的頭部用戶平均每人每年通過美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)完成 98 筆交易。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的用戶數(shù)和交易頻次已經(jīng)是投資女王徐新定義的超級(jí)平臺(tái)的幾倍了。

這一切外賣業(yè)務(wù)顯然功不可沒，而且外賣業(yè)務(wù)也讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)構(gòu)建了全中國(guó)最強(qiáng)大的到店的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不僅可以送外賣還可以送任何商品，只要是即時(shí)需求大的就行，這也是為什么美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上線“閃購(gòu)”頻道的原因。

隨著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的成功上市，這個(gè)強(qiáng)大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)可以開始全球化發(fā)展，幫助線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)二維商業(yè)升級(jí)，銷售更多商品而不增加額外成本。

當(dāng)然，取得這樣的成績(jī)和未來(lái)的全球化機(jī)會(huì)，和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)投入、組織建設(shè)、人才培養(yǎng)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)都有著密不可分的關(guān)系。

之前對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的外賣業(yè)務(wù)如何取得成就做過深度分析，感興趣的朋友可以關(guān)注「莊帥零售電商頻道」進(jìn)一步了解，這里不再贅述。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的Food+超級(jí)平臺(tái)如何升至三四維？

我對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的深度研究也有近三年時(shí)間，從團(tuán)購(gòu)到外賣，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)基于吃喝玩樂的生活服務(wù)電商模式，特別是餐飲行業(yè)形成了二維商業(yè)的Food+超級(jí)平臺(tái)，上市后的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如何進(jìn)一步升維，進(jìn)入更加復(fù)雜的三維和四維？

根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的現(xiàn)狀和基礎(chǔ)，可以有兩個(gè)方向：

一、 從餐飲產(chǎn)業(yè)拓展的維度，由線上的時(shí)間?長(zhǎng)度的二維模式：到店和外賣，加入空間維度進(jìn)入實(shí)體線下，以創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)一步拓展吃的市場(chǎng)。例如生鮮超市?餐廳、無(wú)人餐廳。

從2017年開始，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)布局線下實(shí)體，開設(shè)小象生鮮超市，形成立體的食材+餐飲的“線上+線下”的零售模式，三維商業(yè)初見端倪。

只不過小象生鮮畢竟與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)之前的服務(wù)行業(yè)平臺(tái)有所差異介入了零售供應(yīng)鏈部分，規(guī)?；l(fā)展仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

另外我對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)收購(gòu)摩拜單車的判斷則是可以借此進(jìn)入共享物流領(lǐng)域，借助摩拜單車的用戶群實(shí)現(xiàn)人人快遞。試想未來(lái)有一天你掃碼騎摩拜單車提示可以搶單，騎車回家送個(gè)餐或者快遞，還能賺錢，你會(huì)接受嗎？

二、 由高頻的吃向生活服務(wù)品類的持續(xù)滲透發(fā)展，在時(shí)間、空間和長(zhǎng)度的三維商業(yè)加入寬度的部分，形成更加復(fù)雜的四維商業(yè)體系。這些部分包括：美業(yè)、娛樂、酒店及旅游，以及許多其他生活服務(wù)，通過交叉銷售，快速和高效地?cái)U(kuò)大我們所觸達(dá)的消費(fèi)者群體。

根據(jù)艾瑞報(bào)告，在2017 年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù) 80% 的新增用戶來(lái)源于即時(shí)配送及到店餐飲交易用戶。同年，在我們平臺(tái)上完成預(yù)訂的國(guó)內(nèi)酒店間夜量共計(jì)超過 2.05 億，在中國(guó)同行業(yè)中名列第二。豐富的服務(wù)品類顯然降低了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的獲客成本，同時(shí)增強(qiáng)用戶黏性、提升用戶生命周期價(jià)值。

盡管美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的銷售及營(yíng)銷開支的絕對(duì)數(shù)值自2015 年的人民幣 71 億元增至 2016 年的人民幣 83 億元并于 2017 年進(jìn)一步增至人民幣109 億元，但其占總收入的百分比自 2015 年的 177.7% 降至 2016 年的 64.2% 并于 2017 年進(jìn)一步降至 32.2%。隨著多元業(yè)務(wù)進(jìn)一步增長(zhǎng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)龐大的規(guī)模連同網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將使其能夠以更具成本效益的方式獲得消費(fèi)者及商家并自巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。

這個(gè)部分屬于Food后面的+，上市后的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)必然會(huì)加快整合這些業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和智能化的關(guān)聯(lián)和交叉銷售。作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的忠實(shí)用戶，已經(jīng)開始感受到這一點(diǎn)，現(xiàn)在點(diǎn)完外賣會(huì)出現(xiàn)抽獎(jiǎng)頁(yè)面，獲得酒店、旅游、美業(yè)等優(yōu)惠券。這只是簡(jiǎn)單的開始，相信后續(xù)隨著閃購(gòu)頻道的發(fā)展和新零售業(yè)務(wù)的成熟，會(huì)出現(xiàn)更加深度的關(guān)聯(lián)和交叉銷售。

畢竟美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還擁有強(qiáng)大的技術(shù)和人才，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)目前有五萬(wàn)多人，其中一萬(wàn)多名軟件工程師，他們做線上的科技研發(fā)，還有三萬(wàn)人分布全國(guó)幾百個(gè)城市，在線下服務(wù)商戶，兩方面都有很大投入，構(gòu)建很強(qiáng)的能力。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的服務(wù)種類擴(kuò)張

這兩個(gè)大的方向最終將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)從二維商業(yè)升級(jí)至三維和四維的更加復(fù)雜、壁壘更高的超級(jí)平臺(tái)，這已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以簡(jiǎn)單進(jìn)行定義。這樣用戶數(shù)量龐大、如此高頻的超級(jí)平臺(tái)，必定在供應(yīng)鏈端也將不斷升級(jí)，最終以“盈虧平衡面”形成規(guī)?；芰?，并且突破行業(yè)邊界持續(xù)發(fā)展。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商家資源是商業(yè)維度升級(jí)有力保障和規(guī)?；A(chǔ)

超級(jí)平臺(tái)的形成意味著盈利能力的多樣化，并且以效率提升商家盈利能力，從而持續(xù)獲得穩(wěn)定收益。只是在開始規(guī)?；倪^程中，必須大量投入資金在用戶端的獲取和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，在商家段投入技術(shù)提升效率。

目前據(jù)我的長(zhǎng)期觀察和了解所知：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)向商家提供一系列解決方案，包括精準(zhǔn)在線營(yíng)銷工具、高效的即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施、基于云計(jì)算的企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)、一體化支付系統(tǒng)、以及供應(yīng)鏈和金融解決方案。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)開發(fā)了可以提供全渠道結(jié)賬服務(wù)的聚合支付系統(tǒng)。該等系統(tǒng)包括智能 POS 終端小美盒子和美團(tuán)二維碼。

手持智能 POS 終端平均只要 0.1 秒就可完成信用卡的讀取，而傳統(tǒng)的支付系統(tǒng)則要三至五秒。

該系統(tǒng)還可以讓商家開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，例如向消費(fèi)者派發(fā)電子代金券。小美盒子置于商家的收銀處，消費(fèi)者可以通過該裝置掃描二維碼，方便結(jié)賬流程。

美團(tuán)二維碼可張貼于收銀處或餐桌上，讓消費(fèi)者享受到全國(guó)大小商家普遍歡迎的二維碼的便利和效率。我們的聚合支付系統(tǒng)支持各種支付方式，如美團(tuán)支付、銀行卡、 微信支付、支付寶、Apple Pay 及銀聯(lián)閃付等。

另外我在2016年11月美團(tuán)獲得小額貸款牌照就分析過美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在消費(fèi)金融和商家小額貸款的發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)在美團(tuán)小貸已經(jīng)可以為中小商家提供無(wú)抵押小額貸款。

通過這些解決方案，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)得以持續(xù)擴(kuò)大商家群體，并培養(yǎng)其長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。在 2015、 2016 和 2017 年，我們的在線商家數(shù)量分別為 300 萬(wàn)、440 萬(wàn)和 550 萬(wàn)，其中活躍商家占比分別為 66%、68% 和80%。

隨著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的三維和四維商業(yè)體系的發(fā)展，商家數(shù)量還會(huì)持續(xù)增加，在高粘性的規(guī)模商家基礎(chǔ)上，由2C的超級(jí)平臺(tái)構(gòu)建超級(jí)2B平臺(tái)成為可能，我已經(jīng)開始研究美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的2B平臺(tái)—快驢進(jìn)貨，該平臺(tái)專注于向餐飲業(yè)提供 B2B 服務(wù)，讓商家可以向廣大的供應(yīng)商訂購(gòu)原材料、食材和一次性餐廳用品，同時(shí)還針對(duì)這些貨品提供配送服務(wù)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)B2B平臺(tái)—快驢進(jìn)貨界面

另外B2B平臺(tái)2C化和近場(chǎng)消費(fèi)還提供了更大的想象空間，我在《B2B的無(wú)人化變革：近場(chǎng)消費(fèi)與2C式采購(gòu)》對(duì)B2B平臺(tái)的最新研究成果中舉過一個(gè)例子：

你開了一家蘭州拉面館，需求量最大的是面粉和牛肉，其次是調(diào)料，再然后才是飲料酒水。電商的采購(gòu)平臺(tái)原則上會(huì)針對(duì)所有餐館不斷上架各種可以采購(gòu)的商品，但是對(duì)于大部分蘭州拉面館來(lái)說(shuō)，很多品類的采購(gòu)量并不大。

可是一旦發(fā)生采購(gòu)行為，電商采購(gòu)平臺(tái)仍然需要送貨過來(lái)，成本自然提升。至于效率則看兩個(gè)重要的方面：一方面是送貨的區(qū)域是不是有很多集中在一起的餐館；另一方面則是這些集中的數(shù)量多的餐館采購(gòu)的商品都差不多。滿足這兩個(gè)方面送貨的效率最高成本最低。

往往很少能夠同時(shí)滿足這兩個(gè)方面，那么電商采購(gòu)平臺(tái)可以選擇只服務(wù)滿足這兩個(gè)方面的區(qū)域的商家。這樣一來(lái)，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)有機(jī)可乘，利用資本力量不計(jì)成本搶占其他未被服務(wù)好的商家，然后反過來(lái)再搶占符合這兩方面的區(qū)域商家。

最終電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果在2C領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)，那就是融資能力強(qiáng)、配送效率高將成為最終的寡頭贏家。

但是革命性的變化在B2B平臺(tái)出現(xiàn)了，那就是是近場(chǎng)消費(fèi)和2C式采購(gòu)，怎么理解這兩個(gè)部分？實(shí)際上可以合起來(lái)理解。

這時(shí)候一家飲料品牌商可以直接和蘭州拉面的店主說(shuō)：以后不用再采購(gòu)飲料了，他們會(huì)免費(fèi)在店里放一臺(tái)無(wú)人售貨機(jī)，如果店里有人買飲料，可以和店家分成，利潤(rùn)率和店家自己采購(gòu)進(jìn)貨賣一樣。同樣，一家新興的無(wú)人零售企業(yè)也可以這樣和店家談零食無(wú)人貨柜的放置。

作為店主，你愿意和無(wú)人零售的品牌商和零售商這樣合作嗎？通過我的實(shí)地走訪調(diào)研，這些店主很愿意，并且一些新興的無(wú)人零售2C平臺(tái)和2B企業(yè)已經(jīng)在加速落地了。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有幾百萬(wàn)高粘性的生活服務(wù)類商家，顯然在這場(chǎng)B2B變革中同樣擁有巨大的機(jī)會(huì)。