馬化騰深夜發(fā)問的背后：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮或已來臨

所有的一切都在說明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展正在從以用戶為導(dǎo)向的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了以行業(yè)為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸減退，人們自然而然地開始思考互聯(lián)網(wǎng)的未來走向。而這個(gè)疑問或許在科技大佬的頭腦當(dāng)中很早便開始出現(xiàn)，早在幾年前的云棲大會(huì)上馬云就提出了“新零售”的概念，而前段時(shí)間馬化騰又提出了未來的互聯(lián)網(wǎng)到底要向何處去的疑問。那么，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利開始減退的時(shí)候，未來的互聯(lián)網(wǎng)到底要向何處去呢？

或許這個(gè)問題在每一個(gè)參與互聯(lián)網(wǎng)的人頭腦當(dāng)中都曾經(jīng)出現(xiàn)過，盡管人們無法明確表達(dá)未來互聯(lián)網(wǎng)的具體走向，但是可以確定的是，未來的互聯(lián)網(wǎng)一定是一個(gè)對(duì)產(chǎn)業(yè)再度重塑和賦能的過程。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們所做的僅僅只是用戶習(xí)慣的改變，并未真正改變行業(yè)本身。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新階段一定在如何借助新技術(shù)對(duì)原有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度改變的方向上。

對(duì)標(biāo)新零售，我們可以看出未來的發(fā)展模式就在于S2b的發(fā)展模式上，而這個(gè)b就是我們所說的B端用戶。其實(shí)，我們看現(xiàn)在以BAT為代表的科技巨頭其實(shí)已經(jīng)開始布局B端的行業(yè)用戶，并且成立了相關(guān)的部門。此前進(jìn)行的騰訊組織架構(gòu)的調(diào)整就是將云端賦能和服務(wù)獨(dú)立成了一個(gè)全新的部門，以此來布局未來服務(wù)B端用戶的能力。相對(duì)于騰訊，阿里則早在幾年前便已經(jīng)開始了在阿里云上的布局，并且構(gòu)建了基于阿里云的生態(tài)體系。百度同樣如此，通過ABC的賦能平臺(tái)，開始給B端用戶進(jìn)行更多維、更全面的賦能。

所有的一切都在說明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展正在從以用戶為導(dǎo)向的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了以行業(yè)為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的十字路口，我們來思考如何對(duì)B端用戶更加有效的賦能顯得尤為重要，并且能夠避免產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)少走一些彎路，真正給行業(yè)的發(fā)展帶來更加有效的賦能。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為必然，新的變革已經(jīng)開始

很多人將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕看做是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的終結(jié)，其實(shí)這種看法并不全面，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅改變了C端用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為模式，并且造就了一個(gè)又一個(gè)平臺(tái)的出現(xiàn)。反觀B端用戶，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)行業(yè)本身受互聯(lián)網(wǎng)的影響較小，一些行業(yè)內(nèi)部的頑疾，并未被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度改變。所謂的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是改變了行業(yè)獲取C端用戶的途徑和渠道而已，并未真正改變行業(yè)本身。或許正是因?yàn)槿绱?，我們才斷定移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕并不能代表互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的結(jié)束，它只能表示對(duì)C端用戶的改造已經(jīng)結(jié)束，而B端行業(yè)的改變才剛剛開始。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)并非在于互聯(lián)網(wǎng)，更多的是新技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的改造。很多人會(huì)將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)簡單地看做是互聯(lián)網(wǎng)影響行業(yè)的開始，其實(shí)不然，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)并非在互聯(lián)網(wǎng)本身，更多的代表的是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI智能對(duì)于產(chǎn)業(yè)的深度改變上。對(duì)標(biāo)到以BAT為代表的科技巨頭不難看出，他們對(duì)于產(chǎn)業(yè)的改變并不僅僅局限在互聯(lián)網(wǎng)本身，更多地表現(xiàn)在新技術(shù)的布局上?；ヂ?lián)網(wǎng)僅僅只是吹響了產(chǎn)業(yè)改造的號(hào)角而已，更多的改變將會(huì)發(fā)生在以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能科技為代表的新技術(shù)上。

之所以將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的時(shí)代稱作是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很大程度上是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為我們提供了一個(gè)思考B端行業(yè)改造的方式，并且能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)在改造C端用戶時(shí)所積累的模式應(yīng)用在B端行業(yè)上。由此可見，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)并非在互聯(lián)網(wǎng)上，而是在于以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能科技為代表的新技術(shù)上。

基于這樣一種邏輯，未來誰能夠找到新技術(shù)與行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，誰能夠借助新技術(shù)的手段來破解那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法破解的痛點(diǎn)和難題，誰就能夠把握住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展風(fēng)口。無論是當(dāng)下出現(xiàn)的新零售、新金融，還是新消費(fèi)、新中產(chǎn)，其實(shí)在這些外部的概念背后都代表著人們借助新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重塑的影子。只有借助新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度改造，才能讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅只是一個(gè)概念，而是能夠給行業(yè)帶來本質(zhì)改變的存在。

用戶行為習(xí)慣的改變背后帶來的消費(fèi)升級(jí)需要用相匹配的產(chǎn)業(yè)來滿足。我們都知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨將人們行為方式和消費(fèi)習(xí)慣的改變，而當(dāng)用戶的行為方式和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變之后，如果還用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來提供給新生代的用戶，勢必會(huì)出現(xiàn)用戶需求難以滿足的情況。如果用新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，從而滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，成為未來一段時(shí)期的發(fā)展重點(diǎn)。

以電商為例，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶通過電商購物主要需求是買得到商品，方便、快捷、低價(jià)是人們的主要需求；進(jìn)入到新消費(fèi)時(shí)代后，人們不再僅僅局限于通過電商買得到商品，而是開始追求買得到高品質(zhì)且低價(jià)的商品。如果我們還是按照互聯(lián)網(wǎng)的模式來給用戶提供商品的話，勢必會(huì)出現(xiàn)供給與需求難以匹配的情況。

于是，電商便開始進(jìn)化成為新零售。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所建構(gòu)的人貨場必須通過重新建構(gòu)才能達(dá)成這種目標(biāo)。因?yàn)槿绻覀冞€是按照傳統(tǒng)邏輯來給消費(fèi)升級(jí)下的用戶提供滿意的商品，如果B端用戶的商品生產(chǎn)方式、配送方式不進(jìn)行優(yōu)化的話，這些B端用戶生產(chǎn)成本勢必會(huì)進(jìn)一步增大。因此，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代到來的必然，并非是上游產(chǎn)業(yè)自發(fā)的行為。

互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了它僅僅只能破解行業(yè)外部的用戶來源問題，無法真正解決行業(yè)本身的痛點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的最大作用就是改變?nèi)伺c人、人與產(chǎn)品之間的溝通問題，從而提升行業(yè)的運(yùn)行效率。我們看在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的社交工具、電商平臺(tái)、外賣平臺(tái)其實(shí)都是通過去除人與產(chǎn)品之間的溝通環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率的提升。這便是互聯(lián)網(wǎng)的特征。它僅僅只能通過去中間化的方式來提升行業(yè)效率，而無法給行業(yè)內(nèi)在元素的改變帶來驅(qū)動(dòng)力。

當(dāng)行業(yè)的發(fā)展用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、模式和手段無法解決的時(shí)候，人們便開始用新的技術(shù)、模式和手段來改變行業(yè)本身。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)便是在這樣的背景下誕生的。通過能夠與產(chǎn)業(yè)內(nèi)在的元素進(jìn)行深度融合的技術(shù)來給行業(yè)的發(fā)展深度賦能，從而改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原始驅(qū)動(dòng)力，真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新階段。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是去中間化，而沒有改變行業(yè)本身的做法讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為必然。從某種意義上來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨是一個(gè)尋找新的行業(yè)驅(qū)動(dòng)力的過程，無論是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算還是人工智能，其實(shí)都是從行業(yè)內(nèi)部著手來為行業(yè)的發(fā)展帶來新的驅(qū)動(dòng)力。隨著新技術(shù)不斷與傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力也將會(huì)從傳統(tǒng)機(jī)器轉(zhuǎn)變成為人工智能等新技術(shù)。從這個(gè)邏輯上來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)同樣是一種必然，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借助互聯(lián)網(wǎng)的手段無法破解的痛點(diǎn)和難題，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了解決的可能性。

無論是從用戶層面還是從產(chǎn)業(yè)層面來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都是一種必然。以BAT為代表的科技巨頭當(dāng)下正在進(jìn)行的云端服務(wù)以及新生商業(yè)模式的布局，其實(shí)都是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)終極表現(xiàn)而已，未來隨著新技術(shù)發(fā)展的逐步成熟，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的作用將會(huì)日趨明顯，從而將會(huì)把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

巨頭紛紛入局，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的決勝點(diǎn)在哪？

或許是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的方興未艾，或許是B端用戶所蘊(yùn)藏著的強(qiáng)大的需求，或許是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本身強(qiáng)大的市場潛力，我們看到很多的科技巨頭都開始布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。雖然他們對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的叫法不盡相同，但是從大方向上來看，他們都在試圖通過新技術(shù)的力量來給行業(yè)的發(fā)展帶來新的驅(qū)動(dòng)力，從而為自身發(fā)展找到更大的發(fā)展空間。當(dāng)科技巨頭紛紛入局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決勝點(diǎn)到底在哪呢？

賦能能力決定未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模。從表面上來看，科技巨頭的賦能能力與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場規(guī)模并無直接聯(lián)系，但是如果科技巨頭能夠給行業(yè)進(jìn)行快速、有效地賦能，并且能夠給行業(yè)的發(fā)展帶來快速、明顯的改善的話，那么他們將會(huì)有可能服務(wù)更多的B端用戶，而且容易俘獲更多B端用戶的心。從這個(gè)邏輯上來看，科技巨頭的賦能能力直接決定著未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模。

除了賦能的效率之外，賦能能力還表現(xiàn)在科技巨頭能夠服務(wù)的B端用戶的數(shù)量。這其實(shí)與當(dāng)下的C端市場有類似的地方，我們看到?jīng)Q定當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場地位的就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠服務(wù)C端用戶的數(shù)量。如果科技巨頭能夠?yàn)樽銐蚨嗟腂端用戶進(jìn)行深度賦能，那么它在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的地位和市場占有率必然會(huì)非常高，從而將會(huì)確立自身在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的地位。

除了效率和數(shù)量之外，賦能的質(zhì)量同樣能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的入局者不斷獲取更多的用戶。比如，同樣是在提供一種賦能的服務(wù)，睡能夠在提供賦能服務(wù)的時(shí)候，質(zhì)量更高，服務(wù)更完善，無疑誰就能夠獲得足夠多的用戶，從而進(jìn)一步確立自身在市場當(dāng)中的地位。從這個(gè)角度上來看，賦能的能力同樣將會(huì)決定未來在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場當(dāng)中的規(guī)模。

賦能深度決定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的成敗。如果產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的科技巨頭按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式為行業(yè)進(jìn)行賦能的話，勢必?zé)o法給行業(yè)的發(fā)展帶來本質(zhì)的影響，僅僅只是會(huì)為行業(yè)輸送過來已經(jīng)消費(fèi)升級(jí)的用戶而已，當(dāng)用戶需求得不到滿足的時(shí)候，用戶便會(huì)選擇用腳投票，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的賦能便會(huì)失敗。因此，盡管諸多巨頭都在開始入局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但是誰能夠足夠深度地介入到行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，誰就能夠更好地改變行業(yè)，誰就能夠真正實(shí)現(xiàn)賦能的成功。

另外，賦能的深度也考驗(yàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的入局者們下沉到行業(yè)內(nèi)部的水平和能力。由于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更加關(guān)注行業(yè)內(nèi)在的改變以及行業(yè)驅(qū)動(dòng)力的改變，因此只有那些下沉到行業(yè)最底層的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的參與者們才能夠知道行業(yè)發(fā)展真正需要的能力，并且能夠更加真切地了解行業(yè)真正需要的東西。通過對(duì)行業(yè)需求更加清晰的了解，再從行業(yè)最根本的角度來著手對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行深度賦能，才能保證產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能的最終成功。

值得注意的是，盡管現(xiàn)在科技巨頭們都在加注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但是從賦能的深度上來看，他們距離行業(yè)最底層、最本質(zhì)的流程和環(huán)節(jié)還非常遠(yuǎn)，因此，這也就暗示了當(dāng)前的賦能方式并非是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終點(diǎn)，未來隨著人們對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的逐步加深，還將會(huì)有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的二度進(jìn)化，正如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)歷了從PC時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)化一樣。

賦能的有效性決定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是否與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有本質(zhì)區(qū)別。正如前文所提到的那樣，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨將會(huì)有諸多新技術(shù)出現(xiàn)，并且將會(huì)給行業(yè)的發(fā)展帶來深度影響。但是，如果產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的賦能者無法給B端用戶進(jìn)行有效賦能，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或許將會(huì)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒有太多區(qū)別。

從這個(gè)邏輯來看，科技巨頭們?nèi)绾谓柚录夹g(shù)給行業(yè)的發(fā)展帶來真正的推動(dòng)和影響將會(huì)關(guān)系到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是否存在本質(zhì)區(qū)別。雖然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很多的技術(shù)，有很多的應(yīng)用，但是如果這些技術(shù)和應(yīng)用無法給行業(yè)發(fā)展帶來有效改變的話，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能將會(huì)化為泡影，最終將會(huì)無法改變行業(yè)本身的痛點(diǎn)。

無論是從馬云提出的“新零售”還是從馬化騰在知乎上對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“靈魂拷問”，我們都可以看出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)是未來的一個(gè)主要發(fā)展方向。盡管越來越多的人看到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，但是想要抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展風(fēng)口卻并非易事，未來只有真正拋棄互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，真正用技術(shù)來改變行業(yè)，才能讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅只是一個(gè)概念，而是一個(gè)真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來本質(zhì)改變的存在。