87年辣媽創(chuàng)業(yè)者：從編導(dǎo)到情感專家，如何將營收做到千萬？

吳郁楠細(xì)數(shù)了一下自己日常的時間安排，她每天早上6點多起床便開始一邊洗漱一邊聽得到的書，開車上下班路上也聽。周末不工作時她會選擇靜下心來讀書，利用雙休日就能讀完一兩本書。

除了自己一年300多本的讀書量還不夠，她還安利公司每一個成員都要讀書，包括自己兩個未滿6歲的寶寶，她也會運用業(yè)余時間給他們講解《資治通鑒》。

與大多數(shù)人不同的是，吳郁楠讀過的每一本書和知識點，她都能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，將知識理論轉(zhuǎn)化成為“情感理論”，并教授給每一個咨詢“堯西情感”的學(xué)員。如今，吳郁楠已經(jīng)幫助過10萬+用戶解決他們各自遇到的情感問題。

作為國內(nèi)首批原創(chuàng)情感專家，吳郁楠從22歲時就開始創(chuàng)業(yè)，成立堯西情感咨詢公司，獨創(chuàng)情感理論，專注在婚戀、兩性情感培訓(xùn)市場，不靠融資，她將公司做到年收入千萬。

從《精彩中國》編導(dǎo)，到情感專家

吳郁楠大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入了中央電視臺，負(fù)責(zé)彼時大熱的歌曲節(jié)目《精彩中國》編導(dǎo)職務(wù)，在工作的業(yè)余時間，她會閑逛各大論壇，看一些帖子。

有一次，吳郁楠看到網(wǎng)友發(fā)問“如何追到喜歡的女生？”這個話題時，很多回答的評論令她感到驚訝，“作為女生，我心里最清楚追女孩子不是這么追的?！?/p>

為了告訴網(wǎng)友如何正確的追女孩，吳郁楠與網(wǎng)友們進(jìn)行了一場“激戰(zhàn)”，最終她的觀點受到了眾多網(wǎng)友的認(rèn)可，人氣和粉絲也越來越多。很快，吳郁楠便成為網(wǎng)上人氣爆滿的“情感大V”。

就是在這次無意的辯論后，吳郁楠發(fā)現(xiàn)自己在兩性情感方面有很多興趣和天賦，幾乎每個來找她咨詢情感問題的“癡男怨女”都順利解開了心結(jié)，亦或運用她的方法和戀愛理論，找到了心愛的男（女）朋友。

抱著嘗試的心態(tài)，她開始給粉絲提供付費咨詢的服務(wù)。初期嘗試的效果不錯，即便是兼職也能月入1到3萬。2010年，吳郁楠辭職轉(zhuǎn)而創(chuàng)立了絳妖精工作室，全身心投入到情感咨詢的創(chuàng)業(yè)當(dāng)中去。

彼時，幾乎很少有人聽說過“情感專家”這種職業(yè)，國內(nèi)更是鮮少有人知道戀愛還是可以找專家學(xué)習(xí)、咨詢的。吳郁楠形容，那幾乎是一個從未開辟過的新大陸、新行業(yè)，“在這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，沒有任何可以借鑒的行業(yè)前輩和專家，一切都得靠自己摸索。”

她發(fā)現(xiàn)女性對情感咨詢的需求要比男性多很多，因此創(chuàng)業(yè)初期，將付費用戶群體的探索放在女性市場上，并著手將自己解答兩性情感的心得，原創(chuàng)成為一套情感理論。

這套專注于“親密關(guān)系”相關(guān)的原創(chuàng)理論，是吳郁楠在各種情感理論中，通過反復(fù)的實踐推理而得出的。比如，在三感統(tǒng)一這一理論中，吳郁楠認(rèn)為兩性關(guān)系中有三感，分別是安全感、神秘感、危機感，婚姻關(guān)系中，只要這三感在一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的位置上就能夠幸福，只要其中一感缺失，就會失去平衡。

創(chuàng)業(yè)初期，吳郁楠從線下1對1咨詢模式，到線上YY語音的咨詢課程，都有做過嘗試。通過時間的積累，很多付費咨詢過的用戶會口碑相傳，許多慕名而來的用戶呈線性上升的增長，付費用戶也越來越多。

這令吳郁楠有了更多信心，開始招聘情感培訓(xùn)師，由自己親自培訓(xùn)、教授培訓(xùn)師情感理論，以及不斷迭代、更新自己的原創(chuàng)理論，擴大公司規(guī)模。

情感咨詢市場藍(lán)海初現(xiàn)

2017年的3月20日，聯(lián)合國在國際幸福日當(dāng)天發(fā)布了《2017年全球幸福報告》。最新的報告顯示， 中國排在79位，處于中游位置。而另一個數(shù)據(jù)顯示，2007-2016年十年時間，中國離婚人數(shù)累計達(dá) 3062.8萬對，累計增長率位 98.1%，其中 2016年離婚率為3%。

中國離婚率的攀高，讓情感咨詢市場也成為一片藍(lán)海市場。市場上紛紛崛起了一些與堯西情感相似的情感咨詢公司，諸如最早以心靈雞湯為切入點的個人IP：陸琪、黃菡、樂嘉；還有以女性用戶需求為切入點的陸彬彬、潘幸知；以男性用戶為切入點的浪跡、壞男孩、冷愛等。

這些情感咨詢品牌也都紛紛占有一批屬于自己的用戶群體。但堯西情感與之不同的是，更強調(diào)情感方法論的重要性。“堯西情感的原創(chuàng)理論不會給你雞湯，去安慰你，我希望它能真正的幫助到你，給你切實的方法和技巧，告訴你怎么做，再運用這些方法論逐步將自己變成得更好，解決情感中遇到的各種問題。”吳郁楠坦誠。

因此，堯西情感在迭代自己的原創(chuàng)情感理論，最終形成方法論要經(jīng)過6個步驟，先由平臺的情感師提出用戶的集中問題，教研組一起討論可行的解決方案，測試小組匯總，普及率

高達(dá)95%的形成文字理論，再給咨詢師理論培訓(xùn)，文案組整理文字形成理論，咨詢師吸收后

進(jìn)行應(yīng)用傳授給學(xué)員。

四大課程體系，年營收千萬

目前堯西情感的粉絲主要聚集在三大平臺，分別是微信公眾號和喜馬拉雅、微博，每年閱讀收聽人數(shù)超過3000萬人。

經(jīng)過9年的積累和實踐，現(xiàn)在堯西情感主要的課程體系包括挽回課程（利用二次吸引挽回理論，成功挽回另一半）、婚姻課程（婚姻幸福的秘密）、女神課程（培養(yǎng)高情商，提升女性個人魅力）、男神課程（高價值展示，提高男性個人魅力）。

這些課程是針對不同的用戶畫像所設(shè)立的，吳郁楠分析，這四大課程體系分別將用戶分為不同年齡階段，其中挽回課程和女神課程付費的用戶數(shù)量最大。

另外，根據(jù)不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，堯西情感也設(shè)置了不同的產(chǎn)品價位。從0到50000元不等的課程結(jié)構(gòu)中，分別有單品次卡、線上大課、1對1體驗課、1對1課程四大結(jié)構(gòu)。

在常年積累下，堯西情感的付費用戶已經(jīng)越來越多，每年有近6000位付費用戶，其有20%為一對一咨詢用戶，主要集中在二三線城市，喜馬拉雅音頻課程的用戶大多數(shù)分布在一二線城市。有意思的是，吳郁楠發(fā)現(xiàn)，很多用戶還來自新疆，即便在互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)條件落后的地區(qū)，依然有人愿意付費聽她的課程，這一點令她很欣慰。

而且，即便堯西情感的課程單價并不是很低，仍然吸引很多用戶紛紛報名，其中有些用戶一個月薪資只有2500元，但還是愿意支付超出薪資水平的資金買堯西情感的課程。吳郁楠有時候感慨，“當(dāng)我看到這么多人愿意花錢向我咨詢情感問題，說明我的課程真正解決了他們的困擾，也令我更加有理由加持做好堯西情感?！?/p>

目前，學(xué)員通過公號添加后轉(zhuǎn)化為課程用戶的比率占30%，學(xué)員續(xù)費率也高達(dá)35%，從公司成立至今，堯西情感沒有融過一分錢，憑借自給自足的變現(xiàn)能力，每年都能盈利，甚至年收入可達(dá)一千多萬元。

為了更好的1對1輔導(dǎo)學(xué)員，吳郁楠還設(shè)立了情感師培訓(xùn)體系。情感咨詢師分為情感顧問、金牌分析師、情感專家等不同等級，每一個學(xué)員都是她自己親自培訓(xùn)，并且還要求每個咨詢師都考取國家認(rèn)可的心理咨詢師證。

由于情感咨詢師也會參與授課，并直接作用于課程的體驗，因此情感咨詢師的好壞也直接影響用戶體驗。為了能夠給用戶更好的咨詢體驗，2017年，堯西情感將1對1咨詢服務(wù)的銷售占比做了一些調(diào)整，由原來占整個銷售額的90%，調(diào)整到占60%，咨詢師的流失情況便不太影響公司整體盈利。

研發(fā)AI產(chǎn)品，嘗試進(jìn)入更多領(lǐng)域

為了幫助更多情感出現(xiàn)問題的用戶，吳郁楠也研發(fā)了一些知識付費的課程，價格偏低，主要目的是給那些想要了解堯西情感咨詢的用戶一個體驗的過程。吳郁楠并不打算主攻情感知識付費的商業(yè)變現(xiàn)模式，她認(rèn)為堯西情感創(chuàng)立的基因是情感咨詢服務(wù)，知識付費只是作為一種輔助手段。

為了讓更多用戶了解堯西情感，吳郁楠還在全國各地舉辦粉絲會、情感分享會。通過線上、線下多種渠道進(jìn)行品牌認(rèn)知。其中，2017年12月11日，吳郁楠就在上海海事大學(xué)開展了一堂《人生中的第一堂戀愛課》教授，初衷是希望把“戀愛課”帶入校園，讓更多大學(xué)生在走向成熟的階段中學(xué)會正確的對待愛情，樹立正確的 愛情觀、婚姻觀、家庭觀。

此外，吳郁楠還出版了情感類書籍《獻(xiàn)給所有女孩的蜜戀貼士》，書中以女性視角為切口，共分六章，講述遇見、曖昧、保鮮、熱戀、平淡、婚前婚戀必經(jīng)之路。同時，她還登上了深圳衛(wèi)視交友類節(jié)目《愛情找對門》，用大數(shù)據(jù)的方法深度剖析男女方的匹配度。

在現(xiàn)有的課程體系下，堯西情感也在嘗試進(jìn)軍親子情感咨詢領(lǐng)域。作為過來人，吳郁楠從親身教授孩子的體驗中發(fā)現(xiàn)，很多女性也非常咨詢?nèi)绾胃玫慕逃⒆?。她認(rèn)為未來，這方面的咨詢或許也會成為堯西情感課程體系中的一部分。

目前堯西情感還依然采用銷售顧問來收集用戶的情感咨詢問題，吳郁楠考慮加大一筆資金投入，嘗試研發(fā)一些人工智能客服來替代一部分人力成本。為此，近期堯西情感也在啟動融資計劃，在現(xiàn)有盈利模式的基礎(chǔ)上，擴展更多線下渠道，增加品牌知名度，以及進(jìn)行更多線上課程的探索與研發(fā)。

吳郁楠希望通過自己的力量幫助更多情感困擾的用戶得到幸福，每當(dāng)看到自己的學(xué)員臉上洋溢的笑容，都帶給她莫大的成就感和滿足感。