朗鏡科技湯勁武：如何打破傳統(tǒng)模式，依托AI技術“智”取零售數(shù)據(jù)

隨著科技的發(fā)展，中國零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了“數(shù)據(jù)驅動4.0”的時代，作為產(chǎn)品的最終購買者，消費者的需求更加多元化，如何真實全面的獲取、分析人貨場數(shù)據(jù)，實現(xiàn)端到端的數(shù)據(jù)化成為品牌商和生產(chǎn)商迫切需要解決的問題。

基于這一現(xiàn)狀，朗鏡科技利用企業(yè)版APP“朗鏡通”和人人終端網(wǎng)絡平臺“拍拍賺”幫助零售企業(yè)多渠道地獲取店內商品的圖片，通過AI識別技術將圖片信息轉換為具有決策意義的終端數(shù)據(jù)，以定制化的報表形式在移動端和PC端靈活呈現(xiàn)，幫助零售企業(yè)減少成本，提高效率。

在融資歷程上，朗鏡科技在2015年曾獲北京誠盛的千萬元A輪投資，2017年獲金沙江創(chuàng)投、天圖資本的B輪投資，今年4月份獲上海藍三木易投資管理公司和險峰長青的C輪投資。目前為止，朗鏡科技已成功服務數(shù)百家大型企業(yè)，行業(yè)覆蓋快消、金融、汽車、家電、醫(yī)藥、服裝、連鎖、電子儀表等。

“我那時候就想做一個和滴滴，uber類似的一個平臺，只是這個平臺更加垂直聚焦，將人工智能運用在零售領域。”說這句話的便是我們今天的采訪嘉賓，朗鏡科技創(chuàng)始人湯勁武。

在整個采訪的過程中，記者感受到了他身上那種不怕難、不服輸?shù)膭?chuàng)業(yè)精神，也感受到了產(chǎn)品背后龐大的技術系統(tǒng)。

(湯勁武 James Tang，北京大學力學系本科，美國常青藤盟校達特茅斯學院工程碩士。畢業(yè)后在美國一國際知名軟件公司——Oracle出任高級軟件工程師，在美國擁有十余年的工作經(jīng)驗。2006年3月回國和另外2個合伙人共同創(chuàng)辦北京數(shù)字一百信息技術有限公司，后任北京數(shù)字一百信息技術有限公司的共同創(chuàng)始人/CTO；現(xiàn)任北京朗鏡科技有限責任公司CEO)

影響銷量最大因素是銷售執(zhí)行

技術出身的湯勁武之所以會進入零售這一領域，還要從多年前的經(jīng)歷說起。

北大畢業(yè)后，湯勁武去了美國留學，在美國工作了將近十幾年時間。在2006年的時候，數(shù)字100 的兩個創(chuàng)始人決定創(chuàng)業(yè)，湯勁武便拿出手上一些富裕的資金，給他們投了一筆錢，公司幾年下來發(fā)展得很不錯，于是，湯勁武在2010年決定回國，加入了數(shù)字100。

當時，數(shù)字100的一塊業(yè)務是要對全行業(yè)的一些消費者進行調查、做行業(yè)研究。湯勁武觀察到一個現(xiàn)象：在渠道研究領域，數(shù)字100一直是和尼爾森這種公司去合作，他們的模式相對比較傳統(tǒng)，就是把任務通過分包的方式發(fā)給一些小的勞務公司，而尼爾森只負責數(shù)據(jù)的搜集匯總以及整個流程的監(jiān)控。

在他看來，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)比較成熟了，智能手機的普及率也很高，這個工作已經(jīng)不需要再用這種傳統(tǒng)的分包模式去做，應該讓終端的，做調查的人能夠直接和發(fā)任務的人進行互動。

2015年，數(shù)字100并購給了一家上市公司，于是，湯勁武開始了第二次創(chuàng)業(yè)，朗鏡科技便成立了，他決心要通過移動互聯(lián)網(wǎng)，顛覆以前傳統(tǒng)的零售模式。

在這個領域，他意識到，信息對于品牌商和生產(chǎn)商的重要性。舉個例子，伊利和蒙牛都是賣牛奶的，基本上，消費者對一個品牌的需求差異并不是很大，更多時候，這兩個品牌消費者都可以接受。

而對于生產(chǎn)商來說，他關注的是產(chǎn)品能不能被消費者很方便地找到，對于價格敏感型的消費者，到了商店里能不能一眼就看到產(chǎn)品在做促銷。所以，對于牛奶這種快消品牌的生產(chǎn)商來說，決定他們銷量大小的因素主要是在銷售執(zhí)行方面。

所謂銷售執(zhí)行，就是你有沒有把商品通過經(jīng)銷商或是經(jīng)銷網(wǎng)絡，及時地按照你的意愿去鋪到終端網(wǎng)點里，有沒有及時做促銷等等，這就需要一個第三方幫他去監(jiān)督。因為促銷比較復雜，需要經(jīng)過層層的經(jīng)銷商，有時候可能會執(zhí)行不到位，或者沒有執(zhí)行，品牌商這邊無法及時進行監(jiān)管，這就出現(xiàn)了市場的一個需求。

尼爾森曾做過一個比較有名的調查，調查顯示，對銷量影響最大的因素是銷售執(zhí)行，它的影響大概占到60%。品牌的吸引力或品牌的建設大概能貢獻30%的銷量，剩下的，比如產(chǎn)品的創(chuàng)新大概只有10%。所以，影響銷量最大的一個因素就是銷售執(zhí)行，而朗鏡科技存在的目的就是幫助企業(yè)更好地做到門店的執(zhí)行監(jiān)督。

精準數(shù)據(jù)的背后是強大技術的支撐

湯勁武向記者介紹到，朗鏡科技主要有兩大能力。在終端平臺上有兩個方向，一個面向企業(yè)，一個面向接單會員，生產(chǎn)商或品牌商通過企業(yè)版APP“朗鏡通”讓店員去獲取圖片,檢查店面執(zhí)行情況，或是發(fā)布一些門店核查，門店檢查的任務。線下會員則通過“拍拍賺”進行接單，然后按照商家需求去某一個門店進行拍照，看看某個產(chǎn)品有沒有在貨架上，有沒有缺貨，有沒有在做促銷。經(jīng)過幾年的累積，平臺在會員心目中已經(jīng)形成了非常強的口碑，這對企業(yè)來說是非常有價值的一個能力。

另外一個能力就是人工智能，朗鏡科技將人工智能聚焦在實體零售領域，將終端陳列的信息云端化、數(shù)值化。企業(yè)銷量的60%的因素是終端消費執(zhí)行，但在人工智能和眾包技術成熟之前，所有的零售企業(yè)，包括品牌商，他們的零售執(zhí)行只能停留在粗放式的經(jīng)營，數(shù)據(jù)搜集效率慢，成本高，數(shù)據(jù)質量也非常差。

而朗鏡科技將眾包和人工智能結合在一起，高效、準確地把銷售終端執(zhí)行的情況進行數(shù)據(jù)化的處理。并且，公司采用的AI系統(tǒng)都是自主研發(fā)，基本上和任何一個品牌方合作，收到對方需求后，一個月之內就能上線出專門的產(chǎn)品，業(yè)務員使用企業(yè)版APP的去巡店的時候，以前需要25分鐘才能陳列出的信息，現(xiàn)在只需拍幾張照片,系統(tǒng)會把信息從這些照片中抓出來，一分鐘之內就能顯示，效率得到了極大的提升，準確率可達到97%左右。

強大的系統(tǒng)依賴強大的基因，湯勁武坦言：“像我們這類人工智能公司，絕大多數(shù)的資金和資源都花在了技術研發(fā)上?！?朗鏡科技現(xiàn)有60多名工程師，其中20多個是屬于AI部門，40多個屬于傳統(tǒng)研發(fā)部的前后端以及產(chǎn)品的設計，現(xiàn)在的系統(tǒng)幾乎所有產(chǎn)品都可以識別。

“拍拍賺”APP現(xiàn)已有八十多萬的注冊量，每個月有四五萬人在平臺上接受任務。這些會員各行各業(yè)的都有，他們的共同特點就是對這件事很感興趣，喜歡自由，希望利用自己的閑暇時間賺一些錢。每接一個訂單的的收入在5到80元之間，一天平均能有三四十塊錢。

朗鏡科技在會員管理方面采取輕模式管理的模式，他們并沒有在每個城市都設有運營經(jīng)理來管理會員，而是由總部運營團隊直接互動。第二點，用算法來驅動，朗鏡依靠強大的算法建立了拍豆體系，根據(jù)拍豆的數(shù)量來決定你在這個平臺的權益，權益越高就能更早的獲取任務。第三點就是能夠保證會員一直有很穩(wěn)定的任務去做，又有穩(wěn)定的收入。

朗鏡還會為會員提供優(yōu)質的客服服務，碰到問題，會有客戶人員幫助他們解答，同時還建有一個會員之間的論壇，讓他們相互去幫助，相互去討論?！拔覀儠褧T當作自己的同事和朋友去對待，對會員拿出我們的真誠，讓他們更加信賴我們”湯勁武非常看重對會員的服務。

另外，朗鏡也會為企業(yè)提供咨詢方面的服務，做完項目后，公司會有專業(yè)的咨詢師根據(jù)搜集來的數(shù)據(jù)進行分析，為品牌商提供更具體的建議。比如，競爭對手的品牌份額是不是在增加，競爭對手的價格是怎樣的，執(zhí)行策略是什么？目前，大概1/3的項目都會選擇平臺為其提供這樣的服務。

當記者問到目前面對的最大的挑戰(zhàn)時，湯勁武表示并沒有太大的擔心：“首先就是讓市場更加接受我們的技術，因為使用人工智能技術的企業(yè)還很少，所以，我們接下來的工作就是讓更多的企業(yè)相信我們，能夠嘗試我們的技術，并展開合作?！蹦壳?，平臺覆蓋了全國一千多個城市。

在資金方面，朗鏡在去年已經(jīng)開始盈利，今年也在高速發(fā)展，不過，湯勁武表示，雖然現(xiàn)在整個市場形勢比較冷，但他們還將計劃在年底或明年繼續(xù)新一輪的融資。

人工智能企業(yè)發(fā)展一定是要基于某個場景

從技術到管理，湯勁武從工程師轉變?yōu)楣芾碚麄€團隊，這需要和更多的人去打交道，而不只是干枯的程序。在他看來，工程師背景出來創(chuàng)業(yè)的人最大的一個挑戰(zhàn)就是，你不能光醉心于自己的程序，醉心于自己的科研和研究，必須還要花很多心思去想，如何吸引到能夠跟你能力互補的一些人，要去找能夠在某些領域更大程度幫到你的人，比如我是工程背景的，那我就需要去和搞銷售的人去一起做事。

人工智能的發(fā)展一定要跟實際的商業(yè)需要，市場需求緊密結合才能有前途，再湯勁武看來，人工智能是一個通用型的技術，它可能在今后的五年或是十年度過一個蓬勃的試用期，人工智能這個技術在各行各業(yè)，各個領域都會有一個非常深入的使用，但這不能著急。

另外，技術一定要有它適用的場景。假設你是個人工智能公司，你不能有了技術之后再去找市場，那樣路子就亂了。一定是是先有問題，再用人工智能這個技術去解決它。人工智能企業(yè)的發(fā)展一定要基于某個場景，一定要讓他能夠落地產(chǎn)生價值，一定要讓客戶買單才是正確的方式，而不只是一個空中樓閣。

從美國回到數(shù)字100擔任高級工程師，再到第二次創(chuàng)業(yè)成立朗鏡科技，湯勁武覺得，這一創(chuàng)業(yè)過程很多是個人價值觀的驅使，他說到：“我的微信個性簽名是：Do your best,live life to the fullest.我希望我的一生能夠不后悔，勇敢去做想做的事，我不想過那種一眼望到頭的生活，雖然創(chuàng)業(yè)風險很大，但我還是想要擁抱風險，擁抱不確定性”。

創(chuàng)業(yè)的過程必定充滿了艱辛，但是這一過程也讓湯勁武收獲了很多，除了財務上的回報，更大的是精神上的收獲，“以前不知道自己能做成什么事情，總覺得自己很有才能，但你不能只是空想，如果你沒做成，那你自己就沒這個能力，我想在有限的時間內盡量嘗試不同的事情，讓自己的才能盡量地發(fā)揮出來?！?nbsp;

說到對公司的愿景，湯勁武對未來充滿了信心，也讓記者看到了他的魄力與雄心，“我希望朗鏡科技能夠用技術改變新零售業(yè)，在未來兩三年之內，發(fā)展成為新零售領域的一個技術獨角獸或是人工智能運用在新零售領域的獨角獸，我們會向這個目標邁進?！?/p>

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