摘要:雙十一已經(jīng)成為每年必有的一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為二手電商平臺(tái),以往都是在11月12日推出“反轉(zhuǎn)11.11”活動(dòng),以“賣賣賣”為口號(hào)對(duì)標(biāo)天貓雙十一的“買買買”。
雙十一已經(jīng)成為每年必有的一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為二手電商平臺(tái),以往都是在11月12日推出“反轉(zhuǎn)11.11”活動(dòng),以 “賣賣賣”為口號(hào)對(duì)標(biāo)天貓雙十一的“買買買”。
今年雙十一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推陳出新,作為二手電商加入雙十一大戰(zhàn)。除了原有的二手手機(jī)業(yè)務(wù),這次也隆重推出了二手書業(yè)務(wù),線上開展好書一元購(gòu)等活動(dòng)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書選在雙十一搞促銷活動(dòng),想必對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略布局有重大意義,但為什么選擇以二手書為切入點(diǎn),更加引人深思。
進(jìn)軍雙十一
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為何選擇二手書打頭陣
雙十一新品電商不斷在培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣,雙十一的買家也更重視新品,但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻任然選擇主打二手書,主要是因?yàn)槎謺袌?chǎng)還處于未完全開發(fā)的狀態(tài),未來該市場(chǎng)也存在很多機(jī)會(huì)。
一方面二手書市場(chǎng)存量大,消費(fèi)者觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。國(guó)內(nèi)的二手書市場(chǎng)相對(duì)落后,但新品圖書零售市場(chǎng)每年都在以超過10%的速度增長(zhǎng),紙質(zhì)書的市場(chǎng)依舊龐大,造成二手書市場(chǎng)存量大,并且規(guī)模也將越來越大。
如今新品圖書價(jià)格在上漲,加上消費(fèi)者觀念在轉(zhuǎn)變,對(duì)二手物品的接受度不斷提高,雖說是二手,但是書的內(nèi)容價(jià)值卻沒有變,滿足了對(duì)內(nèi)容本身感興趣的讀者。
另一方面書的標(biāo)準(zhǔn)化程度高。國(guó)家對(duì)圖書的出版制訂了很多標(biāo)準(zhǔn),出版社首先會(huì)對(duì)稿件進(jìn)行三次審核,對(duì)內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值判定,然后進(jìn)行排版校對(duì),校對(duì)修改的過程也很嚴(yán)格,這一套流程下來,書籍的標(biāo)準(zhǔn)化得到保障。
書籍的高標(biāo)準(zhǔn)化也讓后期對(duì)二手書的破損和內(nèi)容等篩選審查工作變得相對(duì)輕松,同時(shí)也給二手書的價(jià)格敲定提供了參考標(biāo)準(zhǔn),也便于進(jìn)行清潔、消毒、塑封、入庫、上架、物流寄送等一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。
借雙十一東風(fēng)
推廣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書,發(fā)掘潛在用戶
雙十一經(jīng)過幾年發(fā)展,如今影響力越來越大,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書此次借雙十一的東風(fēng),更好的宣傳了平臺(tái)二手書業(yè)務(wù),從收購(gòu)端到銷售端擴(kuò)大影響力,讓更多人了解到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在做二手書,同時(shí)沉淀用戶,轉(zhuǎn)化出更大的商業(yè)價(jià)值。
一來建立更大的影響力,提高收購(gòu)端和銷售端的認(rèn)知。國(guó)內(nèi)二手書的市場(chǎng)存量很大,每個(gè)人或多或少都有閑置的舊書,但是對(duì)舊書的處理缺乏認(rèn)知,這就讓書失去了價(jià)值。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是一個(gè)給用戶提供二手書交易渠道的平臺(tái),解決收購(gòu)端不知道哪里收書的痛點(diǎn)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次也成功化身一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的二手書供給平臺(tái),優(yōu)化銷售端。在經(jīng)歷一系列的標(biāo)準(zhǔn)化的書籍處理過程后,二手書擁有了與新書相媲美的品相和價(jià)值,提高用戶的閱讀體驗(yàn),培養(yǎng)用戶對(duì)二手書的閱讀習(xí)慣,吸引更多人參與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書平臺(tái)。
二來通過書來沉淀用戶,形成更大的交易。雙十一用戶參與量巨大,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)利用書在用戶間能產(chǎn)生共鳴的特點(diǎn),為自己沉淀用戶。在流量為王的時(shí)代,擁有流量才能發(fā)掘更大的商業(yè)價(jià)值。
二手書只是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一個(gè)業(yè)務(wù),有了用戶基礎(chǔ),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過老用戶對(duì)新用戶的分享獎(jiǎng)勵(lì)、群組交易集市、朋友圈分享激勵(lì)等方式,產(chǎn)生社交裂變,轉(zhuǎn)化用戶并且配合本身已有成熟的二手手機(jī)、虛擬物品等業(yè)務(wù)給平臺(tái)帶來更大的交易。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書低價(jià)高質(zhì)
底氣何在
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入局雙十一,并且大力宣傳二手書,底氣十足。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的自信來源于本身的優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有專業(yè)化的交易體系,微信生態(tài)圈的加持,讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)二手書市場(chǎng)的看法產(chǎn)生改觀。
其一價(jià)格優(yōu)惠,品質(zhì)有保障。紙質(zhì)書成本上升帶動(dòng)了價(jià)格的上漲,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)便抓住二手書價(jià)格優(yōu)勢(shì),在雙十一期間推出圖書一元購(gòu)、賣書領(lǐng)現(xiàn)金、買書領(lǐng)滿減紅包等優(yōu)惠活動(dòng)補(bǔ)貼用戶。最大的賣點(diǎn)是自營(yíng)二手書價(jià)格是京東新書價(jià)格的一半,而且不少熱銷二手書價(jià)格只有京東新書的三分之一。
以熱銷排名第一的《追風(fēng)箏的人》為例,10月22日在京東的售價(jià)為27元,到打出“雙11全球好物節(jié)”口號(hào)的10月31日,該本書的價(jià)格已經(jīng)悄然漲至32.4元,而此書在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)僅售11元。
價(jià)格低不代表品質(zhì)有問題,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書的品質(zhì)也是有保障的。回收?qǐng)D書有專門的審核標(biāo)準(zhǔn),回收后也會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一翻新、清潔、消毒、塑封等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程,提高書籍的品相。
其二創(chuàng)新二手交易模式C2B2C。傳統(tǒng)的C2C二手交易模式難以解決用戶之間的信任,會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量懷疑、估價(jià)難定、交易過程繁瑣等問題。
例如在平臺(tái)交易用戶量最多的二手手機(jī)業(yè)務(wù)上,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)C2B2C驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù),通過一系列專業(yè)服務(wù)為交易雙方提供信任背書,保障雙方利益。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在C2B2C交易模式上有一定的經(jīng)驗(yàn)積累。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次將C2B2C模式用于二手書交易中,擔(dān)任中間人的身份,買斷再賣,為賣家提供價(jià)值估定,省去后續(xù)繁瑣的交易過程,為買家提供有質(zhì)量保障的二手書,成功為買賣雙方提供信任背書。同時(shí),平臺(tái)所覆蓋的范圍比個(gè)人更廣,能夠讓每本書找到需要他的人,提高供給和需求的匹配度。
其三背靠微信生態(tài),降低獲客成本。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)除了自身的APP入口外,還有騰訊生態(tài)體系加持。據(jù)QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2018秋季大報(bào)告》顯示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手網(wǎng)小程序憑借超2000萬的MAU,與京東購(gòu)物和拼多多躋身前三,也是唯一進(jìn)入前十的二手電商。
微信更是開放了錢包入口,讓二手交易與消費(fèi)人群有更近距離接觸,做進(jìn)一步流量賦能,降低用戶使用門檻,達(dá)成低獲客成本。這些窗口都在幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擴(kuò)大影響力,沉淀用戶,為后面的爆發(fā)蓄力。
結(jié)語
無論是二手手機(jī)還是二手書,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在刷新人們對(duì)二手市場(chǎng)的認(rèn)知,此次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在雙十一促銷二手書完全發(fā)揮了自己頭部的流量?jī)?yōu)勢(shì),用自己專業(yè)化的交易體系成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。
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