重新“設(shè)計(jì)”國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù)流程，精于開(kāi)啟的行業(yè)變革

設(shè)計(jì)（Design）這個(gè)詞本身具有從無(wú)到有的氣勢(shì)，在西方語(yǔ)境之中，最高的設(shè)計(jì)者是造物主（上帝），而人的本質(zhì)力量就在一切作品勞動(dòng)中體現(xiàn)自己的價(jià)值；所以，一個(gè)有設(shè)計(jì)思維和能力的人也是一個(gè)頭腦具備相當(dāng)旺盛創(chuàng)造力、以及雙手靈巧的人。

到了信息時(shí)代，設(shè)計(jì)更是滲透進(jìn)社會(huì)機(jī)體的毛孔之中，當(dāng)我們打開(kāi)一個(gè)App的logo、產(chǎn)品的UI（界面），電腦上時(shí)打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)，操作系統(tǒng)的布局都是由一個(gè)個(gè)分門別類設(shè)計(jì)工種精心打磨；包括手機(jī)、筆記本在內(nèi)的智能硬件努力比拼工業(yè)設(shè)計(jì)的美感，更遑論我們寄居的高樓大廈也是建筑設(shè)計(jì)師在圖紙上、空間設(shè)計(jì)師的建模細(xì)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)生成為現(xiàn)實(shí)。

即使不談藝術(shù)美學(xué)層面，設(shè)計(jì)已經(jīng)嵌入到商業(yè)各個(gè)層面。一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的從想到名字之后的品牌得落實(shí)到一個(gè)商標(biāo)（logo）具象上；辦公室功能分區(qū)及裝飾；企業(yè)文化墻或成果展示；公司視覺(jué)識(shí)別體系（VI）；創(chuàng)始人的形象包裝處處都會(huì)用到設(shè)計(jì)師；甚至越是做大事的企業(yè)越是重視自身的設(shè)計(jì)軟實(shí)力。

本文更關(guān)心的是設(shè)計(jì)行業(yè)會(huì)不會(huì)變得更好？

國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師的生存狀況讓人憂慮

按目前設(shè)計(jì)師圈的通行說(shuō)法全國(guó)有2000多萬(wàn)設(shè)計(jì)師，既有從高中開(kāi)始學(xué)習(xí)美術(shù)、大學(xué)時(shí)從事藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)的科班人才，也參加photoshop、CorelDRAW等培訓(xùn)班出身的人士，他們之中的絕大多數(shù)人的就業(yè)出口是企業(yè)。

而一些不是長(zhǎng)期需要市場(chǎng)策劃崗位的公司大多選擇設(shè)計(jì)“外包”，有的找朋友幫忙代設(shè)計(jì)一個(gè)logo，有些注重品牌形象的公司重金邀請(qǐng)到大的設(shè)計(jì)事務(wù)所，他們抱著很高的期待卻并不內(nèi)行，由此帶來(lái)的甲方與乙方之間的“相愛(ài)相殺”，往往陷入到乙方認(rèn)為甲方“說(shuō)什么都會(huì)對(duì)”，甲方懷疑乙方“沒(méi)有g(shù)et到點(diǎn)”的境地。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

這種矛盾在于設(shè)計(jì)是門“商業(yè)藝術(shù)”，其需求不是源于設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作欲，但是客戶卻需要藝術(shù)化的呈現(xiàn)，本質(zhì)上，商業(yè)設(shè)計(jì)工作更像是一個(gè)to B（to Bussiness或者說(shuō)to Boss）的工作，設(shè)計(jì)師既要適應(yīng)不同口味、需求的老板，還要兼顧商業(yè)實(shí)用和效果，很多設(shè)計(jì)師的職業(yè)榮光就這樣被一次次枯燥的修改和繁瑣的溝通所消磨。

盡管加班熬夜是家常便飯、良莠不齊充斥設(shè)計(jì)市場(chǎng)，筆者在專訪精于設(shè)計(jì)創(chuàng)始人王斯旻經(jīng)過(guò)深入探討后發(fā)現(xiàn)，這還并不算真正關(guān)節(jié)所在：

定價(jià)非標(biāo)化。同一需求不同作品的設(shè)計(jì)費(fèi)，市面上有些設(shè)計(jì)師平臺(tái)最低低至99元，也有一個(gè)億的天價(jià)logo，如此天淵之別的價(jià)格中間有多少名不副實(shí)的水分？如何讓企業(yè)花費(fèi)合理的價(jià)格獲得一個(gè)相對(duì)優(yōu)質(zhì)又滿意的設(shè)計(jì)作品呢？企業(yè)在試錯(cuò)成本較高的情況下會(huì)選擇名氣更大、費(fèi)用相對(duì)更高的設(shè)計(jì)師，而相互抱怨和吐槽難以避免。

預(yù)期效果“天生不穩(wěn)定性”。“即使是一個(gè)好的設(shè)計(jì)師要做一個(gè)設(shè)計(jì)作品，也未必一定可以符合企業(yè)的需求，”王斯旻說(shuō)，“因?yàn)樵O(shè)計(jì)每一個(gè)作品都是一個(gè)全新的工作?！焙玫脑O(shè)計(jì)創(chuàng)意本身是反套路化、反程序化的，并且設(shè)計(jì)還是“人對(duì)人”之間的工作，還得考慮彼此的欣賞水平與企業(yè)需求是否合拍。

優(yōu)秀設(shè)計(jì)師人才的流失。王斯旻在康奈爾大學(xué)讀研期間初創(chuàng)的“凱諾空中設(shè)計(jì)課”時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才更傾向于到外企或者國(guó)外去工作，他們大多是由于市場(chǎng)價(jià)格混亂、作品沒(méi)有得到認(rèn)可而被迫轉(zhuǎn)行。

如何讓中國(guó)設(shè)計(jì)令世人尊敬，王斯旻認(rèn)為至少要達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才更愿意留在國(guó)內(nèi)發(fā)展，他們的才華有施展舞臺(tái)。這是他為什么要從紐約SOM設(shè)計(jì)所離開(kāi)并回國(guó)創(chuàng)辦精于設(shè)計(jì)的初心。

怎樣把設(shè)計(jì)的工作流程規(guī)范化，為行業(yè)構(gòu)建一個(gè)有章可循的機(jī)制，卻需要借鑒美國(guó)、歐洲以及日本等發(fā)達(dá)國(guó)家在設(shè)計(jì)行業(yè)方面管理經(jīng)驗(yàn)和文化積淀，顯然，對(duì)于設(shè)計(jì)師創(chuàng)作過(guò)程的“再設(shè)計(jì)”，對(duì)緩解創(chuàng)作者個(gè)性化發(fā)揮不穩(wěn)定性的問(wèn)題已成為剛需。

精于設(shè)計(jì)的創(chuàng)新方法論，讓企業(yè)和設(shè)計(jì)師都樂(lè)在其中

企業(yè)和設(shè)計(jì)師的共同愿望是：得出雙方滿意的作品，只是這種“一拍即合”的暢快感似乎快成為一種傳說(shuō)。

精于設(shè)計(jì)認(rèn)為所有工作的原點(diǎn)是要清晰界定準(zhǔn)客戶需求（brief）。

傳統(tǒng)的做法是讓經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師與項(xiàng)目方溝通數(shù)個(gè)小時(shí)，有的是設(shè)計(jì)事務(wù)所的“臺(tái)柱子”與甲方溝通之后再傳達(dá)給底下其他設(shè)計(jì)助理執(zhí)行，而多方傳遞后的“需求”信息已經(jīng)失真。精于設(shè)計(jì)則是開(kāi)發(fā)一套標(biāo)準(zhǔn)化、具備游戲化體驗(yàn)的“問(wèn)卷系統(tǒng)”，快速測(cè)出客戶尤其是企業(yè)主可意會(huì)不可言傳的深層次需求，比如喜歡或許需要什么樣的顏色？需要的是抽象的還是具象的設(shè)計(jì)？究竟是高大上設(shè)計(jì)風(fēng)格還是接地氣的風(fēng)格？調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)出具各種維度的表格數(shù)據(jù)，結(jié)合了設(shè)計(jì)心理學(xué)的H5報(bào)告能夠節(jié)省雙方的溝通成本，減少無(wú)用功。

最關(guān)鍵的流程改造還是得降低設(shè)計(jì)師發(fā)揮不穩(wěn)定的問(wèn)題，這顯然不能指望單獨(dú)由一個(gè)設(shè)計(jì)師改N稿或突破自我的框架，借助團(tuán)隊(duì)（Team）的力量才能得到整體相對(duì)穩(wěn)定的輸出。

以往企業(yè)之所以情愿出高價(jià)邀請(qǐng)知名設(shè)計(jì)師其實(shí)是在“賭”該設(shè)計(jì)師在理解企業(yè)需求后做出好設(shè)計(jì)的“概率”更高。精于設(shè)計(jì)則把每一個(gè)設(shè)計(jì)師預(yù)期完成滿意作品的概率進(jìn)行加權(quán)，最終讓企業(yè)挑選出最符合自身預(yù)期的作品方案，改變一個(gè)設(shè)計(jì)師完成一個(gè)需求的孤立作業(yè)模式，變成多個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)待一個(gè)需求的競(jìng)選模式，據(jù)了解，精于設(shè)計(jì)的競(jìng)賽大體分為如下三種：

（1）公開(kāi)賽：對(duì)精于設(shè)計(jì)平臺(tái)所有注冊(cè)的設(shè)計(jì)師均可參與，角逐分為初賽、決賽兩輪。

（2）邀請(qǐng)賽：精于設(shè)計(jì)對(duì)較高等級(jí)設(shè)計(jì)師發(fā)出邀請(qǐng)，進(jìn)行小范圍單輪賽事PK。

（3）御用賽：精于平臺(tái)與高等級(jí)設(shè)計(jì)師用戶一起爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目并和需求方長(zhǎng)期合作的賽事。

企業(yè)最終能從不同的設(shè)計(jì)師的作品中精挑細(xì)選到最符合預(yù)期的方案，即使不能一下子命中，也可以由甲方最認(rèn)可的設(shè)計(jì)師進(jìn)行精益求精，直到推敲完善至客戶完全滿意為止；這種競(jìng)賽模式特別適合那種“善變”的客戶——想的是A、說(shuō)的是B、看到C好又改變主意，對(duì)于客戶而言，競(jìng)賽制能保證總有一款適合你！

以阿星孵化的金融科技自媒體“拉風(fēng)財(cái)經(jīng)”logo設(shè)計(jì)為例，選擇了精于設(shè)計(jì)邀請(qǐng)賽的形式合作，最終我從15位入圍作品中選出了其中一個(gè)最符合預(yù)期的作品，再綜合多位親友的意見(jiàn)，交由設(shè)計(jì)師打磨出一個(gè)非?！袄L(fēng)”并且有內(nèi)涵的創(chuàng)意作品，對(duì)于作品效果，我覺(jué)得“專業(yè)眼光、無(wú)價(jià)之寶”的贊美是精于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)之無(wú)愧的。

（左圖一是需求界定和發(fā)布；中圖是邀請(qǐng)賽入圍logo作品；右圖精于設(shè)計(jì)在成稿之后制作的拉風(fēng)財(cái)經(jīng)VI手冊(cè))

在奇妙的“設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)”中，我第一次拿到這么多l(xiāng)ogo備選方案有一些不安，其他落選設(shè)計(jì)師的心血不是都白費(fèi)了呢？在我看來(lái)，精于設(shè)計(jì)的自動(dòng)化工作流程、體系化專業(yè)服務(wù)、國(guó)際化大牌設(shè)計(jì)感過(guò)于“偏袒”甲方（客戶）了。而王斯旻回復(fù)道：“我們給設(shè)計(jì)師的游戲化體驗(yàn)會(huì)讓設(shè)計(jì)師覺(jué)得很有趣，并且平臺(tái)的公信力、激勵(lì)機(jī)制也可以吸引到設(shè)計(jì)師的積極主動(dòng)參與?！?/p>

因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的大部分工作時(shí)間其實(shí)在處理設(shè)計(jì)作品之外的溝通、協(xié)調(diào)、試錯(cuò)等環(huán)節(jié)；而設(shè)計(jì)本身又是個(gè)“手藝活”，其訂單本質(zhì)上是售賣自己的時(shí)間，很多人希望通過(guò)做好更好的case成名之后提升溢價(jià)，但依然難以抗御設(shè)計(jì)效果不穩(wěn)定、客戶難以交代的風(fēng)險(xiǎn)。在精于設(shè)計(jì)平臺(tái)上，精于設(shè)計(jì)為企業(yè)實(shí)際上是創(chuàng)意、設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的完整解決方案服務(wù)，很多溝通環(huán)節(jié)事務(wù)由專業(yè)資深項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)對(duì)接，讓設(shè)計(jì)師可以專心完成作品。

另外線上能夠讓設(shè)計(jì)師長(zhǎng)期付出的平臺(tái)實(shí)在鳳毛麟角。在某眾包服務(wù)平臺(tái)，一些企業(yè)主會(huì)讓自己公司設(shè)計(jì)師或者熟悉的設(shè)計(jì)師朋友參與競(jìng)標(biāo)，在否定所有提交設(shè)計(jì)方案之后，再由認(rèn)識(shí)的設(shè)計(jì)師“借鑒”其他作品完成設(shè)計(jì)方案，這種暗箱操作的“騙稿”行為讓很多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師心血付諸東流。而在另一類相對(duì)價(jià)格相對(duì)高端的設(shè)計(jì)事務(wù)所如正邦設(shè)計(jì)等，往往需要設(shè)計(jì)師花費(fèi)大量時(shí)間精力用在制作PPT比稿上，而提報(bào)時(shí)PPT美輪美奐也是需要設(shè)計(jì)師參與制作的才能最終以“誠(chéng)意”換取到最終甲方預(yù)付款，這無(wú)疑是對(duì)設(shè)計(jì)師本身工作的巨大消耗。

在精于設(shè)計(jì)的官網(wǎng)上掛出的需求就是實(shí)實(shí)在在的訂單，誰(shuí)能在競(jìng)爭(zhēng)中更深刻理解客戶的需求、與客戶更投緣、最終被客戶所挑選，就能贏得獎(jiǎng)金。所有作品都是“公開(kāi)”、“公正”被對(duì)待，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，參加一項(xiàng)挑戰(zhàn)的樂(lè)趣就是提交一副自己滿意的作品，這本身是件enjoy（享受）的事情。

獨(dú)特設(shè)計(jì)師社區(qū)協(xié)作模式，給企業(yè)帶來(lái)高性價(jià)比體驗(yàn)

目前設(shè)計(jì)行業(yè)主流模式大體分為：一是線上撮合型眾包平臺(tái)模式，另一種是線下設(shè)計(jì)事務(wù)所或工作室模式，前者試圖以logo的超低定價(jià)獲取中小企業(yè)客戶，卻很難吸引優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師；后者優(yōu)秀設(shè)計(jì)師則需要在工作之余承擔(dān)巨大的管理成本和用人成本，這導(dǎo)致其設(shè)計(jì)作品價(jià)格偏高，很多企業(yè)用不起。

要想讓企業(yè)既能夠獲得優(yōu)秀、專業(yè)的設(shè)計(jì)作品，又能以合理的費(fèi)用獲取，上述這兩種模式精于設(shè)計(jì)都不想走。精于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)與企業(yè)對(duì)接的需求界定、PPT提報(bào)、費(fèi)用定價(jià)、溝通協(xié)調(diào)以及設(shè)計(jì)作品知識(shí)產(chǎn)權(quán)查重等從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的完整解決方案，與其他中間服務(wù)不同的是，精于設(shè)計(jì)并不擔(dān)心企業(yè)會(huì)跨過(guò)精于設(shè)計(jì)直接聯(lián)系設(shè)計(jì)師。

“我們并不是靠信息不對(duì)稱來(lái)賺錢，我們不介意企業(yè)直接與自己滿意設(shè)計(jì)師溝通，事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)只要享受到精于設(shè)計(jì)流程之后有設(shè)計(jì)需求還會(huì)來(lái)找精于設(shè)計(jì)?！蓖跛箷F說(shuō)，“設(shè)計(jì)師發(fā)揮不穩(wěn)定依然是一個(gè)大概率事件，這是設(shè)計(jì)與文案等創(chuàng)意服務(wù)類工作不同之處，設(shè)計(jì)的需求會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)這次需要的是一個(gè)logo，下回需要的是一個(gè)市場(chǎng)海報(bào)；再下回可能是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、亦或是空間設(shè)計(jì)，這絕不是一個(gè)設(shè)計(jì)師所能應(yīng)付的了的?！?/p>

目前在精于設(shè)計(jì)平臺(tái)上活躍著4000多位全球真實(shí)設(shè)計(jì)師，王斯旻并不擔(dān)心企業(yè)客戶少，他更在意的是設(shè)計(jì)師在平臺(tái)上“是否玩的開(kāi)心”？又有多少優(yōu)秀設(shè)計(jì)師入駐了平臺(tái)？留存度和活躍度怎么樣？這成為他每天關(guān)注的焦點(diǎn)。

為了保證入駐的設(shè)計(jì)師“有錢賺”，精于除了讓參加競(jìng)標(biāo)設(shè)計(jì)師能贏得獎(jiǎng)金以外，提交了較好作品但沒(méi)有中標(biāo)的設(shè)計(jì)師也會(huì)適當(dāng)補(bǔ)貼作為安慰獎(jiǎng)、并在平臺(tái)上獲得相應(yīng)的“積分”，而不符合要求作品則沒(méi)有積分；在每一次需求發(fā)布和競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，精于設(shè)計(jì)堅(jiān)持這種“金字塔式”篩選結(jié)構(gòu)設(shè)定是為了讓設(shè)計(jì)師“以作品說(shuō)話”。

這樣才能保證設(shè)計(jì)師每一次參選時(shí)，才華得到公平的對(duì)待、利益獲得對(duì)等的滿足、設(shè)計(jì)師也可以堅(jiān)持在平臺(tái)上接單參賽以打造自己的品牌，平臺(tái)也不用擔(dān)心頭部設(shè)計(jì)師“壟斷”過(guò)多名利的負(fù)擔(dān)。而在邀請(qǐng)賽、御用賽等競(jìng)賽模式中，精于設(shè)計(jì)會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)師用戶積分等級(jí)、參賽類型以及遞交上傳的以及審核通過(guò)的作品鏈接為指標(biāo)進(jìn)行定向邀請(qǐng)，那些長(zhǎng)期活躍、跟隨精于的設(shè)計(jì)師所接到的接單、合作機(jī)會(huì)顯然更多。

精于設(shè)計(jì)服從的客戶包括華潤(rùn)、萬(wàn)科、中糧、紅杉資本、真格基金、萬(wàn)象城、氪空間、優(yōu)客工場(chǎng)、中航工業(yè)、上海交大、長(zhǎng)江商學(xué)院以及聯(lián)合國(guó)教科文組織，為這些頂尖公司和組織單位提供過(guò)品牌、產(chǎn)品、會(huì)議、室內(nèi)等方面的設(shè)計(jì)方案。

精于設(shè)計(jì)致力于希望成為“創(chuàng)意·設(shè)計(jì)·實(shí)現(xiàn)，世界領(lǐng)先品牌的共同選擇”，尤其是那些正處在發(fā)展中、從一開(kāi)始就重視品牌形象的公司享受到精于設(shè)計(jì)帶來(lái)的服務(wù)。正是由于精于設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)師資源上的積累以及模式上創(chuàng)新，使得精于設(shè)計(jì)與市面上頂級(jí)的設(shè)計(jì)師事務(wù)所相比設(shè)計(jì)品位毫不遜色，價(jià)格卻不足他們的10%。

精于設(shè)計(jì)期望未來(lái)在需求最大的市場(chǎng)上用親民的定價(jià)獲取客戶的信任，這樣精于設(shè)計(jì)才能做的更大、訂單越源源不斷，讓平臺(tái)設(shè)計(jì)師開(kāi)心的忙活起來(lái)，團(tuán)隊(duì)最終也能擁有相對(duì)穩(wěn)健的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

設(shè)計(jì)服務(wù)是很多企業(yè)服務(wù)平臺(tái)踩過(guò)的最大的坑，又是“雙創(chuàng)”中至關(guān)重要的一環(huán)。按照現(xiàn)有傳統(tǒng)設(shè)計(jì)行業(yè)模式發(fā)展下去，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師的職業(yè)成就感不高、報(bào)酬收入低，很難涌現(xiàn)出高品質(zhì)的國(guó)際設(shè)計(jì)，自然難以與“品牌強(qiáng)國(guó)”大勢(shì)相吻合，設(shè)計(jì)行業(yè)革新正當(dāng)其時(shí)。精于設(shè)計(jì)模式是在洞察設(shè)計(jì)本身的創(chuàng)作特性、甲乙方關(guān)系現(xiàn)狀之后，構(gòu)建起了一個(gè)兼顧設(shè)計(jì)師和企業(yè)雙方利益的“生態(tài)社區(qū)”，是順應(yīng)人性、市場(chǎng)需求的好商業(yè)模式。精于設(shè)計(jì)既是網(wǎng)聚（兼職）設(shè)計(jì)師用戶的輕運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，也是真正懂企業(yè)、重專業(yè)服務(wù)的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，有望成為國(guó)內(nèi)最大的從創(chuàng)意、設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的完整解決方案服務(wù)商，其革新模式是中國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)崛起的新動(dòng)力。（作者：李星）