一場(chǎng)疫情，改變了無(wú)數(shù)個(gè)人、家庭、企業(yè)的命運(yùn)，而很多行業(yè)的趨勢(shì)與走向也或被正式改寫(xiě)。

在新冠病毒的威脅下，教育部決定，1月23日起，從湖北省開(kāi)始，上海、深圳、北京先后宣布推遲開(kāi)學(xué)時(shí)間，停止開(kāi)展線下教學(xué)活動(dòng)。1月27日，國(guó)務(wù)院發(fā)文延遲春節(jié)假期，并宣布全國(guó)各地大中小學(xué)都要延遲開(kāi)學(xué)。

然而，上學(xué)時(shí)間可以推遲，中考、高考卻不會(huì)等人。距離這兩場(chǎng)影響學(xué)生一生的考試只有四個(gè)多月了，學(xué)生再加多玩一天，考試分?jǐn)?shù)可能就會(huì)少漲一分。無(wú)數(shù)學(xué)生家長(zhǎng)愁白了頭。

由此，互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)迎來(lái)了空前的發(fā)展契機(jī)。線上教育平臺(tái)紛紛行動(dòng)起來(lái)，一方面向廣大學(xué)生開(kāi)放了在線課程，比如網(wǎng)易有道精品課為湖北省中小學(xué)生提供相應(yīng)年級(jí)的全學(xué)科寒假系統(tǒng)課程。洋蔥學(xué)院宣布742節(jié)限免課程將長(zhǎng)期免費(fèi)供全國(guó)所有中小學(xué)生家庭學(xué)習(xí)使用。掌門(mén)1對(duì)1宣布面向湖北地區(qū)中小學(xué)生，免費(fèi)捐贈(zèng)價(jià)值2000萬(wàn)元1對(duì)1直播課程；

另一方面則為學(xué)校提供相應(yīng)的教務(wù)系統(tǒng)資源支持，比如騰訊教育與全國(guó)40余家各級(jí)教育局建立聯(lián)系，提供在線直播課堂、在線課程，以及在線協(xié)同辦公、教務(wù)教學(xué)管理等相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容資源。

幾乎是一夜之間，這些曾經(jīng)只能在學(xué)校和線下機(jī)構(gòu)的夾縫中生存的線上教育企業(yè)，成為了教育行業(yè)的主角。

突然暴增的需求面前，有些企業(yè)的平臺(tái)服務(wù)量10倍暴增，服務(wù)器直接崩潰；有些企業(yè)的BD電話被打爆，合作伙伴直接漲了5-10倍。

在疫情爆發(fā)之前，有機(jī)構(gòu)就已經(jīng)預(yù)計(jì)在線教育是一個(gè)超5000億市場(chǎng)規(guī)模的巨大風(fēng)口。艾瑞咨詢(xún)《2019Q3中國(guó)在線教育行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)3133.6億元，同比增長(zhǎng)24.5%，預(yù)計(jì)未來(lái)3年市場(chǎng)規(guī)模增速保持在18-21%之間，到2022年，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5400億元。

相信此次疫情之后，互聯(lián)網(wǎng)教育將會(huì)進(jìn)一步爆發(fā)，萬(wàn)億市場(chǎng)可期。除了來(lái)自C端的用戶(hù)量激增之外，還有B端的業(yè)務(wù)也將得到進(jìn)一步拓展，各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)合作的需求將會(huì)大大提升，學(xué)校會(huì)更愿意將體制內(nèi)的優(yōu)質(zhì)師資開(kāi)放給企業(yè)，企業(yè)則為學(xué)校提供技術(shù)及系統(tǒng)的支持。

互聯(lián)網(wǎng)教育的火熱，從股市上也能反映出來(lái)，各類(lèi)概念股紛紛大漲。春節(jié)開(kāi)盤(pán)首日，教育股在一片暴跌之中逆勢(shì)上漲，成為了額“萬(wàn)綠從中一點(diǎn)紅”。之后的幾天，漲勢(shì)依舊，投資者似乎達(dá)成了默契，就是凡是涉及在線教育的，都是先漲為敬。

數(shù)據(jù)來(lái)源：勾股大數(shù)據(jù)，圖片制作：格隆匯

這次疫情，的確是一次千載難逢的時(shí)機(jī)

一來(lái)，是因?yàn)楣妼?duì)于線上教育的認(rèn)知與接受程度還不高，而此次疫情，將使得全國(guó)所有學(xué)生強(qiáng)制性地使用互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)，讓用戶(hù)邁出了“從0到1”這最為艱難的一步。此前，除了一二線城市部分家長(zhǎng)愿意將線上教育作為學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)補(bǔ)充形式之外，三四線城市大部分家長(zhǎng)都會(huì)覺(jué)得這“根本沒(méi)用”“孩子上網(wǎng)只顧著玩了”，故而，線上教育雖然早已出現(xiàn)，但市場(chǎng)份額一直不高。

二來(lái)，是因?yàn)榫€上教育的獲客成本很是高昂，居家隔離的限制及強(qiáng)制性的線上學(xué)習(xí)要求幫各大機(jī)構(gòu)省了一大筆錢(qián)。據(jù)新東方報(bào)告顯示，線下機(jī)構(gòu)的付費(fèi)用戶(hù)獲客成本在500-1000元，而線上機(jī)構(gòu)的成本則達(dá)到了3000元以上，線上一對(duì)一機(jī)構(gòu)在5000-15000元左右。數(shù)據(jù)是說(shuō)，95%的在線教育公司都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。

所以即使是免費(fèi)開(kāi)放資源，但企業(yè)們還是賺的。在用戶(hù)量得以大幅提升的同時(shí)，一時(shí)半會(huì)兒不能結(jié)束的疫情也使得用戶(hù)的使用習(xí)慣也得到持續(xù)性的培養(yǎng)。

三來(lái)，是因?yàn)檎叩拇罅ν苿?dòng)。教育部于2月4日印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，除了鼓勵(lì)各大學(xué)校依托線上平臺(tái)教育教學(xué)之外，還要求高校要將任課教師線上教學(xué)計(jì)入教學(xué)工作量、制定在線課程學(xué)習(xí)學(xué)分互認(rèn)與轉(zhuǎn)化政策。上海還為成人線上教育推出了培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)貼政策，提出對(duì)在停工期間組織職工（含在企業(yè)工作的勞務(wù)派遣人員）參加各類(lèi)線上職業(yè)培訓(xùn)的，納入上海各區(qū)地方教育附加專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)貼企業(yè)職工培訓(xùn)范圍，按實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用享受95%的補(bǔ)貼。

很多人有疑問(wèn)的是，為啥非典期間在線教育沒(méi)能爆發(fā)呢？

這就是因?yàn)?，中?guó)商業(yè)大環(huán)境發(fā)生了重大變化。

一是技術(shù)的進(jìn)步。早期的線上教育，還停留在賣(mài)視頻的階段?；镜奶茁肥前衙麕煹恼n程錄成視頻拿出來(lái)賣(mài)，用戶(hù)付費(fèi)后下載觀看，念書(shū)本一般的教學(xué)方式讓人感到昏昏欲睡。再加上視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬等因素的限制，視頻質(zhì)量還很不好，故而用戶(hù)體驗(yàn)極差，公眾接受度很低。

二是公眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的改變。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2003年非典疫情6月結(jié)束時(shí)，我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)還只有6800萬(wàn)。由于上網(wǎng)人數(shù)很少，網(wǎng)上的消費(fèi)也很不發(fā)達(dá)。我們熟悉的網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)游等消費(fèi)形式都沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，其他如短視頻、直播等新的消費(fèi)渠道更是聞所未聞，人們并不習(xí)慣在線上活動(dòng)。

三是商業(yè)模式的完善。如今的在線教育，早已不是過(guò)去照本宣科式的念書(shū)本模式，而是更加重視互動(dòng)、更加重視系統(tǒng)性的提升，用戶(hù)體驗(yàn)有了很大改善。

但硬幣有兩面

在線教育火爆的同時(shí)，挑戰(zhàn)也是相當(dāng)巨大。

首先是成本與收益的問(wèn)題。突然暴增的需求，讓各大企業(yè)需要付出巨大的投入，有企業(yè)一周就能燒掉百萬(wàn)流量費(fèi)。

“這幾乎就是一臺(tái)碎鈔機(jī)?！比f(wàn)朋教育CEO申屠祖斌表示，自免費(fèi)開(kāi)放空中課堂合作以來(lái)，算上服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)、租用以及流量費(fèi)，目前直接現(xiàn)金投入就超過(guò)2000萬(wàn)元，“如果算上合作伙伴投入的資源超過(guò)3個(gè)億。

花了這么大力氣，企業(yè)能否留住用戶(hù)？免費(fèi)引流企業(yè)能否讓用戶(hù)后續(xù)愿意掏錢(qián)？這會(huì)不會(huì)變成一項(xiàng)“賠本賺吆喝”的買(mǎi)賣(mài)？

其次是學(xué)習(xí)的有效性問(wèn)題。線上相比線下有天然的劣勢(shì)，即使是直播課，也無(wú)法保證老師能時(shí)時(shí)關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生，大家是否聽(tīng)懂了，是否集中了注意力；學(xué)生跟老師的互動(dòng)反饋也成問(wèn)題，并不能像在課堂一樣舉手提問(wèn)或者討論交流，這都會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、有效性、持續(xù)性。

故而線上學(xué)習(xí)的可持續(xù)性一直較差，有研究顯示，在慕課中，只有不足10%的學(xué)習(xí)者能夠最終通過(guò)課程，更有一些研究者進(jìn)一步將這一數(shù)字縮小到5%左右。

第三是適應(yīng)性問(wèn)題。有些課程很難在線上展開(kāi)，比如體育課、舞蹈課、音樂(lè)課等，還需要線下的場(chǎng)地、老師手把手的教學(xué)。更進(jìn)一步，教育教學(xué)本身就不是一個(gè)老師講課、學(xué)生聽(tīng)課的簡(jiǎn)單過(guò)程，還要涉及到老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的情感交流互動(dòng)，學(xué)生需要身心健康的全面教育，所以單靠線上聽(tīng)課是無(wú)法適應(yīng)學(xué)生的成長(zhǎng)需求的。

第四是線上教育行業(yè)的亂象叢生。比如有的企業(yè)沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)卻敢開(kāi)班開(kāi)課；有的師資力量差，卻強(qiáng)行包裝成“名師”，廣告打得是天花亂墜；有的預(yù)收高額學(xué)費(fèi)，甚至忽悠學(xué)員辦理網(wǎng)貸，但課程質(zhì)量卻是極差，甚至有機(jī)構(gòu)卷款跑路……這都需要相關(guān)部門(mén)監(jiān)管的及時(shí)跟上，與行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步確立。

線上教育是一個(gè)大趨勢(shì)

2019年我們就已經(jīng)撰寫(xiě)了多篇相關(guān)文章，揭示了線下教育機(jī)構(gòu)連環(huán)倒閉的凄慘情況，就連行業(yè)龍頭韋博英語(yǔ)都人去樓空、卷款跑路，更不用說(shuō)當(dāng)下疫情的沖擊，將有更多的機(jī)構(gòu)承受不住而倒閉。

我們認(rèn)為，在線教育的發(fā)展有兩大趨勢(shì)，一是不斷強(qiáng)化技術(shù)運(yùn)用，借助5G低延時(shí)網(wǎng)絡(luò)、AI流媒體、AR/VR沉浸式教學(xué)等來(lái)增強(qiáng)在線教育的交互性，讓學(xué)生足不出戶(hù)就可以體驗(yàn)到在學(xué)校上課的感覺(jué)。

二是線上與線下的進(jìn)一步融合。無(wú)論如何，線下教育還是無(wú)可取代的。相信在疫情結(jié)束之后，學(xué)生們還是會(huì)回到學(xué)校、找線下的輔導(dǎo)班。這時(shí)在線教育企業(yè)就要思考如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，以線上帶線下良性循環(huán)，為B端提供基礎(chǔ)教育資源支撐或不斷增強(qiáng)自己的教育實(shí)力，開(kāi)展線上輔導(dǎo)等。

無(wú)論如何，對(duì)于此次疫情期間爆發(fā)的行業(yè)而言，既是一次機(jī)遇，也是一次考驗(yàn)。如何通過(guò)修煉內(nèi)功、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)暴增新用戶(hù)的留存與轉(zhuǎn)化，只有邁過(guò)這道坎的企業(yè)，才能成為真正的贏家。