這段時間，關于疫情影響下的企業(yè)經(jīng)營困局文章不斷刷屏。比如餐飲行業(yè)7天損失5000億，創(chuàng)業(yè)者0收入日虧近百萬、很多中小企業(yè)預計撐不過三個月.......

但危機危機，正是危中有機，當年的非典疫情催生了淘寶的誕生，也促進了京東的電商轉(zhuǎn)型，還為騰訊的社交軟件、游戲業(yè)務帶來了空前的爆發(fā)契機。

但凡成大事者，無不講求順勢而為？那么，我們應當把握哪些機遇？什么產(chǎn)業(yè)會全面爆發(fā)？什么新模式會誕生？

網(wǎng)絡化生存

如果說2003年的非典疫情是讓人們開始認識和接觸互聯(lián)網(wǎng)，那么這一次的新冠肺炎則是促進了互聯(lián)網(wǎng)在人們生產(chǎn)生活中的全面滲透與深化，一切行為均可在線完成，網(wǎng)絡化生存成為人類社會的新常態(tài)。

日常消費方面，新零售爆發(fā)。非典期間催生了淘寶等電商平臺，本次疫情則催生了新零售平臺。人們要求新零售平臺既能提供線上的商品，也能提供蔬菜水果海鮮等以前線下才有的東西；平臺既能提供多種多樣的商品，還能在一個小時之內(nèi)送到家門口。

多種業(yè)態(tài)融合的新零售應時崛起，多家平臺訂單量暴漲三四倍。盒馬侯毅在私下感嘆，由于訂單增長迅猛，現(xiàn)在新零售企業(yè)“相當于天天都在過雙十一”。但我們也注意到，現(xiàn)在的新零售平臺火候還很是不足，各家平臺都紛紛出現(xiàn)了用戶下單卻沒貨、配送時間超長等問題。所以，爆發(fā)之后，新零售平臺下一步應該思考如何加強供應鏈建設，如何優(yōu)化服務模式，如何降低物流、倉儲保險等的成本。

工作方面，“云辦公”成為標配。國家居家隔離的要求以及企業(yè)業(yè)務開展的需求催生了遠程辦公平臺的爆發(fā)。開工首日，阿里釘釘就有超過1000萬企業(yè)、超過2億人在線，2月5日更是首次超過微信，登頂蘋果應用商店免費排行榜第一。釘釘或?qū)⒗^微信之后，成為下一個國民級應用。

但在阿里釘釘、企業(yè)微信的巨頭把持之下，創(chuàng)業(yè)者仍然有機會，因為標準化的解決方案并不能覆蓋各行各業(yè)的細分需求，垂直領域會有新的需求；另外，協(xié)同服務也大有可為，比如石墨文檔、印象筆記這樣的文檔協(xié)作，以及Zoom等會議工具，以及任務管理、效率考核等，都是需要進一步完善和創(chuàng)新的。

教育方面，“空中課堂”盛行。開學時間的延遲讓廣大學生、家長感到很是焦慮，在國家“停課不停學”、的號召下，互聯(lián)網(wǎng)教育平臺突然爆火，有些平臺服務量激增10倍，有些線上老師日賺超7000......有機構(gòu)預計，互聯(lián)網(wǎng)教育未來將是3000億的規(guī)模。

值得注意的是，這次疫情期間國家也出臺了相關政策進行支持，比如教育部于2月4日印發(fā)《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》中，除了鼓勵各大學校依托線上平臺教育教學之外，還要求高校要將任課教師線上教學計入教學工作量、制定在線課程學習學分互認與轉(zhuǎn)化政策。

這意味著此次疫情改變的，不僅是公眾對于互聯(lián)網(wǎng)的進一步接受和深化使用，還有相關部門的態(tài)度，將會出臺一系列利好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策。

健康產(chǎn)業(yè)全面爆發(fā)

這次疫情是一次史無前例的全民健康教育，全國上下都會對大健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生高度關注，國民的健康消費支出將會大大增加。

馬云甚至曾經(jīng)做過這樣一個預測:“下一個可以超越我的人必須在大健康行業(yè)。”那么未來的大健康，將有哪些機會呢？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，將成為人們的日常使用習慣。在疫情期間，微醫(yī)、好大夫在線、春雨醫(yī)生、騰訊健康、企鵝家庭醫(yī)生、阿里健康、京東健康等平臺紛紛推出了線上咨詢問診、遠程診療等服務。這讓人們認識到了在線咨詢的便利性，由此用戶習慣被逐漸養(yǎng)成?？峙氯蘸蠛芏喙姸紩晳T于在線上求醫(yī)問藥，很多家庭都會在線上為自己找一個線上醫(yī)生。

醫(yī)護領域?qū)⑦M一步崛起。除了疫情本身的影響之外，我國老齡化程度的不斷加深，也將導致公眾對于醫(yī)護服務的需求激增，比如社區(qū)養(yǎng)老、上門護理、陪伴看護、病后康復等，而這一塊是國內(nèi)還非常欠缺的。

另外，養(yǎng)生保健將會成為公眾關注重點。與此有關的保健食藥品、運動健身、健康管理等的需求都會大大增加。健康險預計也會迎來一波消費的高潮，公眾對于風險的防范意識將會大大加強。

除了醫(yī)療醫(yī)護服務之外，其他醫(yī)療細分領域，比如醫(yī)療器械、診斷、創(chuàng)新藥物、醫(yī)藥電商等方面也是新的增長賽道。

做人心的生意

在疫情這樣的重大事件之后，做人心的生意將成為創(chuàng)業(yè)者的一大機會，因為社會心理、公眾需求都將發(fā)生深刻改變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

“心理咨詢”需求猛增。

這次疫情帶給人們的，不僅有身體上的疾病，更是有心理上的創(chuàng)傷。

其實面對新冠病毒疫情，心理戰(zhàn)才是大多數(shù)人真正面臨的戰(zhàn)爭。公眾在疫情中的恐慌、患者及家人在疫情后的心理恢復，不少人群原來的人生觀、價值觀、世界觀甚至可能要徹底打破重塑，在此情況下，相關的心理咨詢服務、心理輔導課程將會有極大的市場需求。

“悅己主義”將會盛行。

借鑒以往災難之后的經(jīng)驗，人們往往會認為應該在“有生之年”善待自己、善待家庭。人們將會更加大方，增加消費、減少儲蓄，人們將會更加追求“及時行樂”，買更好吃的食品、更品質(zhì)的家居、更好玩的娛樂，價格將大大讓位于服務本身。

“單身經(jīng)濟”迎來發(fā)展契機。

有一個值得關注的現(xiàn)象是，在很多國家出現(xiàn)重大災難之后，當?shù)氐碾x婚率都有所提升。以日本大地震為例，日本離婚咨詢大幅增加了20%-30%，相關調(diào)查則顯示，考慮離婚的主婦占比達到15%。重災區(qū)仙臺市辦理離婚的夫婦是震前的3倍，辦理離婚慶典的人群增加了數(shù)倍。因此，除了由離婚本身帶來的法務咨詢、關系調(diào)解等一系列新服務需求之外，整個商業(yè)形態(tài)對于單身人群的個性化服務也會不斷豐富，比如單身公寓、單身套餐、交友網(wǎng)站.......這里面有大量的機會可以挖掘。

數(shù)字化浪潮迭起

有位互聯(lián)網(wǎng)大咖說過這樣一句話：未來的企業(yè)只有一種，那就是數(shù)字企業(yè)。

這次疫情，將是對所有企業(yè)的一次倒逼，無論各行各業(yè)，企業(yè)的數(shù)字化進程都會大大加快。在疫情爆發(fā)之后，許多企業(yè)的用戶量、訂單量大大激增，這時候有些企業(yè)就吃不消了。面對大量用戶的咨詢，人工客服怎么忙的過來？門店的存貨不夠，該怎么從不同地區(qū)調(diào)配不同的資源；在現(xiàn)有的人手下，怎么通過路徑規(guī)劃讓配送小哥以最短的時間內(nèi)服務最多的用戶.......也許你靠人力三天三夜未必能搞定的東西，技術(shù)三分鐘就能完成了。

舉個栗子，就可以看到企業(yè)數(shù)字化的威力。

疫情期間，讓武漢市紅十字會感到“心力交瘁”的物資，在1月31日交由九州通負責物流運營后，“緊急的醫(yī)藥物資兩個小時內(nèi)就可以完成從到貨到分配的過程”。

然而現(xiàn)在，企業(yè)端數(shù)字化的水平卻非常低。

根據(jù)2018年市場咨詢公司埃森哲出具的研究數(shù)據(jù) ，目前，有八成以上的中國企業(yè)尚未能摸清如何通過數(shù)字技術(shù)使企業(yè)變得更加高效；僅有約 4% 的中國制造企業(yè)真的釋放了數(shù)字化潛力，并成功將投入轉(zhuǎn)化為業(yè)務成果。

所以，數(shù)字技術(shù)的運用，既是傳統(tǒng)企業(yè)顛覆式創(chuàng)新的機會，也是相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輔助傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字轉(zhuǎn)型的機會，比如說技術(shù)支持、應用開發(fā)、管理咨詢等。

納西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一書說過的：黑天鵝事件一定會發(fā)生，只有反脆弱性強的企業(yè)才能活下來。

大危之后必有大機。毫無疑問，這場危機對社會格局、公眾心理、行為模式等都具有顛覆性的影響，而這必將深刻改變中國商業(yè)進程。在經(jīng)歷大浪淘沙之后，一定會誕生一批偉大的企業(yè)。

那么你的企業(yè)，會成為下一個阿里巴巴、下一個京東嗎？