人力資源領(lǐng)域并購觀察：橫向拓寬，縱向深耕

專注為新興和成熟軟件公司提供并購咨詢服務(wù)的SEG公司在《2019年三季度SaaS并購報告》中顯示，2019全年的軟件并購預(yù)計將達近1200起，CRM、BI、HR位列Top 3。當(dāng)今市場變幻莫測，機器人、人工智能的興起，企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，企業(yè)人力資源管理的理念和方式也隨之發(fā)生改變，這為人力資源市場帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。

從2018年至2020年初，我們可以目睹人力資源科技領(lǐng)域的不少重要并購和增長。Workday和ServiceNow增長均超過30%，SAP以80億美元價格收購了Qualtrics，ADP推出NextGen HCM，私募股權(quán)公司投資了數(shù)十億美元（Kronos，Ultimate Software, Infor, Saba等）。近期，全球勞動力管理供應(yīng)商Kronos與全球HCM 供應(yīng)商Ultimate Software宣布合并，這一重磅消息預(yù)示著人力資源市場整體走向「資源整合、強強聯(lián)合」。

與此同時，亞太領(lǐng)先的勞動力管理云服務(wù)供應(yīng)商蓋雅工場也于2020年3月3日（周二）發(fā)布收購消息：蓋雅工場已完成對酒店行業(yè)人力資源軟件服務(wù)領(lǐng)先品牌——藍燈人力的收購。蓋雅工場聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO章新波表示，蓋雅工場自成立之初始終關(guān)注“勞動力管理”這個人力資源管理細分領(lǐng)域，在公司發(fā)展的十年間，已在制造、零售、服務(wù)、政企單位四大行業(yè)群80多個細分行業(yè)積累了1000多家客戶案例，服務(wù)400多萬員工。藍燈人力在高端酒店行業(yè)擁有深厚的勞動力管理經(jīng)驗，此次戰(zhàn)略收購將幫助蓋雅工場拓寬酒店行業(yè)市場，向酒店行業(yè)不斷輸出與精進勞動力管理最佳實踐。

縱向深耕：抓住一個點做透

中國有著超過十億的勞動人口，是全世界最大的勞動力市場。歐美的勞動力總量雖沒有中國那么大，但也是非常成熟的市場，并催生了很多大型勞動力管理廠商，如Kronos、Workforce Software、Ceredian、JDA、Workbrain，他們的年營收從一兩個億到十幾億美金不等。

當(dāng)前在勞動力管理軟件賽道，主要有三類選手：

第一類是傳統(tǒng)軟件商。比如HR、OA廠商都有考勤管理的功能模塊，但并不深入，局限于解決諸如日常白班等基礎(chǔ)的考勤管理工作，還沒有深入到勞動力管理的高度。

第二類是傳統(tǒng)考勤類硬件起家的廠商。這類型廠商在自己的硬件產(chǎn)品外，會涉及一些軟件產(chǎn)品，代表企業(yè)為中控、?？低暤?，但他們的業(yè)務(wù)還是以利潤豐厚的硬件為主，軟件產(chǎn)品功能相對簡單。

第三類，就是利用信息化、數(shù)字化手段來做全流程勞動力管理的軟件廠商，比如中國的蓋雅工場、美國的Kronos等。

除了以上三類，釘釘、企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺也會提供考勤服務(wù)，但這些考勤服務(wù)往往只有基礎(chǔ)的打卡和統(tǒng)計功能，能滿足如互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)機構(gòu)、100 人以內(nèi)小企業(yè)等對考勤的簡單需求，無法滿足中大型企業(yè)多分支機構(gòu)和復(fù)雜考勤需求的場景需求。

在勞動力管理的細分賽道上，蓋雅工場的表現(xiàn)極為亮眼：從創(chuàng)立之初的OP模式到SaaS云服務(wù)模式的完美轉(zhuǎn)身；從提取質(zhì)量管理領(lǐng)域的PDCA循環(huán)，構(gòu)建蓋雅勞動力管理云產(chǎn)品架構(gòu)，到順應(yīng)人工智能新技術(shù)浪潮，創(chuàng)建專門數(shù)據(jù)科學(xué)團隊，將產(chǎn)品理念從PDCA升級成DPPC；從國內(nèi)市場，到亞太市場再到歐美市場；從WFM軟件服務(wù)，到推出蓋雅利事、積極開拓勞動力服務(wù)條線業(yè)務(wù)，打造勞動力管理真正意義的閉環(huán)，成為一家全流程勞動力管理「軟件+服務(wù)」廠商，進而幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)和勞動力的預(yù)測、排班、任務(wù)發(fā)布接單交付、勞動力供給、調(diào)度和薪酬結(jié)算的全勞動力供應(yīng)鏈服務(wù)。

勞動力管理是個場景高度復(fù)雜且需求與時俱進的細分領(lǐng)域，將其做深、做透、做新

其實不易，需要死磕積累，更需要不斷投入，但蓋雅工場十年磨一劍，在勞動力管理的模式、技術(shù)、市場、服務(wù)場景等方向，不斷縱深挖掘。

橫向拓寬：拓寬行業(yè)市場，鞏固競爭優(yōu)勢

一直以來，勞動力管理軟件這個細分領(lǐng)域不顯山露水，風(fēng)格低調(diào)。但自2017年起，市場變得波瀾：除了蓋雅工場陸續(xù)獲得老虎基金和華平投資集團超過三億融資；勞勤、喔趣、樂才等多家公司也陸續(xù)獲得包括DCM、真格基金、華創(chuàng)資本、光速中國等多家風(fēng)投和海底撈的注資。

由此可以推斷，隨著市場理念、技術(shù)、產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展成熟，用戶需求愈加明顯，再加上資本的青睞，這個細分賽道已非?；馃帷?/p>

蓋雅工場自2017年開始，陸續(xù)收購了幾家在勞動力管理領(lǐng)域擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗，與蓋雅已有行業(yè)資源形成互補的軟件公司。國內(nèi)老牌考勤軟件品牌易勤軟件，就是其中一家。其在國央企單位行業(yè)地位突出，擁有包括中石油、中石化、中國鐵路沈陽局集團、招商局重工等中大型國央企集團客戶。完成這次收購后，蓋雅工場擁有1000多家客戶和400多萬活躍最終用戶，在中國的客戶和用戶規(guī)模全面超過緊隨其后的第二大廠商、也是全球第一大廠商Kronos中國業(yè)務(wù)的一倍有余，牢牢占據(jù)了中國市場牢牢的領(lǐng)先位置。

而近期，蓋雅還完成了對藍燈人力的收購，又可以在酒店行業(yè)持續(xù)擴張，可見蓋雅立足已有優(yōu)勢行業(yè)，不斷拓展細分行業(yè)的決心。

目前，蓋雅工場的用戶主要是全球500強、全國500強的企業(yè)用戶，客戶單體規(guī)模從3000人到數(shù)萬人不等，服務(wù)的對象是這些中大型企業(yè)的藍領(lǐng)、灰領(lǐng)、初級白領(lǐng)。覆蓋的行業(yè)，從最初高端制造、連鎖零售、現(xiàn)代服務(wù)等領(lǐng)域，逐步擴展到互聯(lián)網(wǎng)金融、政企單位等。

通過持續(xù)擴大高品質(zhì)客戶群覆蓋以及對擁有高凈值行業(yè)解決方案的廠商的投資與并購，蓋雅工場正在加速實現(xiàn)服務(wù)一千萬勞動者的五年目標(biāo)。

而企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不像 2C，不是能夠短時間「大力出奇跡」的，這是一個需要積累和口碑的領(lǐng)域，長期的實踐積累和客戶滿意度（體現(xiàn)在高 NPS 和低流失率），才是在行業(yè)領(lǐng)先的必備因素。