供銷大集：病毒無情人間有愛以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為防疫戰(zhàn)保駕護航

庚子鼠年，是從全民齊心抗擊新冠肺炎疫情開始的，做好安全防護的同時保障民生供給是實體零售企業(yè)不可推卸的責(zé)任。舉國上下，無數(shù)的“逆行者”在為愛奔走、默默付出。在供銷大集，也有這么一群可愛可敬的先鋒模范，在這一特殊時期，沖在最前線，自發(fā)地為保障民生、抗擊疫情站好每一班崗，堅守初心的他們以不變的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為打贏防疫戰(zhàn)保駕護航。

地理位置受限物流停擺防疫保供仍有序推進

安康，位于陜西省東南部，與湖北省相臨，防疫工作壓力巨大，如何在這樣的情況下做好穩(wěn)價保供工作成為了李增友每天都要思考并落實解決的問題。作為基層共產(chǎn)黨員，作為供銷大集旗下酷鋪商超安康巴山店的管理處長，李增友主動請纓在疫情期間堅守崗位，深入一線，對門店各崗位疫情防護工作進行指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行管控及消殺工作，發(fā)揮了一個黨員的模范帶頭作用。

李增友在為員工測溫（左一）

“收銀臺是顧客接觸最為集中最為密切的地方，要做到定時定點噴灑酒精消殺”，李增友時常說，“疫情發(fā)生前期顧客非?？只牛唐吩獾綋屬?，連備貨都賣完了”，在遭遇物流停擺、供應(yīng)短缺且防疫物資脫銷的現(xiàn)實條件下，為保門店供應(yīng)貢獻力量，他不斷協(xié)調(diào)相關(guān)單位與供應(yīng)商，發(fā)揮主觀能動性通過多渠道采購、調(diào)配，緩解了供貨緊張，疫情期間他所在的門店生活必需品供貨充足也未漲價。

抗疫期間如何保障一線員工的安全，也是李增友心上的大事?！皢T工就是門店最寶貴的財富，沒有他們店面無法運轉(zhuǎn)，根本經(jīng)營不好”是他工作多年來掛在嘴邊的話，為了保障員工在安全衛(wèi)生的場所工作，保護他們的健康安全，他積極與供銷大集總部及旗下兄弟單位對接，多方籌措防疫物資，與當(dāng)?shù)芈毮懿块T溝通爭取免費消殺、防護物資等，只為給員工一個安全的“家”。

疫情期間，為確保防疫、保供有序推進，供銷大集旗下除響應(yīng)政府疫情管控要求閉店的門店外，152家商超正常營業(yè)，4333名員工堅守崗位，連續(xù)加班超過10000人次。他們都是和李增友一樣的抗疫“超”人，在“超”人們的齊心努力下，供銷大集實體商超門店各項防疫、穩(wěn)價、保供工作第一時間得到落實，在疫情最嚴(yán)重的時期為顧客營造了安全、便利的消費環(huán)境。

堅持保潔服務(wù)8年奮戰(zhàn)在防疫一線

2013年，崔開芹受任青島海航萬邦中心潔主管工作，2020年的春節(jié)已是她堅守在崗位的第八個春節(jié)。崔開芹的家到公司通勤需要近兩小時，而她在過去的八年里每天四點起床，六點半前到公司，這份堅持也已成為她生活中的一部分。今年的春節(jié)與往常一樣，也有些不一樣。自疫情發(fā)生以來，崔開芹代領(lǐng)青島萬邦中心的保潔團隊奮戰(zhàn)堅守在防疫一線，為增強員工防護，崔開芹一遍又一遍為保潔員培訓(xùn)疫情防護知識，為確保候?qū)懽謽歉鲄^(qū)域消毒工作落實到位，崔開芹扎根消殺第一線，與她的團隊每日對萬邦中心地上52層、地下4層的電梯按鈕、門把手、扶梯、垃圾桶、衛(wèi)生間等進行消殺，消殺面積約15.8萬平米，確保消殺工作落到實處。在疫情最嚴(yán)峻的時刻，崔開芹始終站在防疫前線，至今她沒有休息過一天，堅守工作崗位，沒有畏懼和怨言，與團隊一起，用雙手將病毒隔離在了海航萬邦中心之外。

青島海航萬邦中心保潔主管崔開芹

“因為我的工作性質(zhì)和環(huán)境，家人擔(dān)心在所難免。但既然選擇了這份工作，就要認(rèn)真踏實地去做，讓每一個人都放心”，她說：“疫情前期，有些入駐企業(yè)還沒有停工，每天有成百上千的員工進出大廈，消殺防疫工作壓力很大，但我們不能松懈，作為‘逆行者’，我們也是海航萬邦中心的‘守護者’”。

多措并舉保障疫情期間員工權(quán)益

春節(jié)期間，受疫情蔓延影響，各地方政府紛紛啟動防疫一級響應(yīng)機制并要求企業(yè)延期復(fù)工，全民合力抗擊疫情。

“企業(yè)停工，但員工的生活停不下來”，溫駿如是說。溫駿是供銷大集旗下大集數(shù)科人資行政部業(yè)務(wù)經(jīng)理，作為職能支持人員，溫駿不僅要為公司正常經(jīng)營考慮，也要平衡員工生活需求?！敖鉀Q問題不能等、靠、要”，溫駿時刻關(guān)注國家出臺的相關(guān)人力政策，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況，快速制定出了疫情期間應(yīng)急預(yù)案，重點推進工資審核進度、調(diào)整社保公積金繳存方式、協(xié)調(diào)調(diào)撥薪資發(fā)放缺口等，保障了員工不因停工影響生活、保險不因停工發(fā)生斷繳，同時降低了疫情期間企業(yè)人工成本壓力，盡力使員工生活與公司經(jīng)營達到平衡。“相比起堅守在一線的同仁們，坐在辦公室里的我真的談不上辛苦，只要能讓他們安心奮斗，我會盡全力守好他們的大后方”，正在準(zhǔn)備入黨誓詞的溫駿說道。

大集數(shù)科人力資源經(jīng)理溫駿宣誓現(xiàn)場

疫情期間，海航集團黨委開展了“火線入黨”活動，溫駿在平凡的工作崗位上，一心為公且心系群眾，以實際行動踐行螺絲釘精神，被推薦成為了一名光榮的共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。她說，這是我人生中無比重要、且值得紀(jì)念的時刻！

人們常說，大河有水小河滿。在疫情期間，近萬名供銷大集人堅守工作崗位，涌現(xiàn)出許許多多李增友、崔開芹、溫駿一樣的先鋒模范。他們不懼危險，堅守一線，眾志成城，為愛守護。

新冠肺炎疫情的發(fā)生及蔓延對零售行業(yè)的沖擊是巨大的，但隨著疫情的有效控制，業(yè)內(nèi)專業(yè)人士及機構(gòu)認(rèn)為商貿(mào)零售的回暖和反彈也是最快的。如今，各地的消費秩序已經(jīng)逐步恢復(fù)，人們開始走出家門，正常上下班，閑時逛逛超市、逛逛百貨商店?！白罱土髁棵黠@增加了，但同時防控工作壓力也更大了！”“春回大地，公司欣欣向榮發(fā)展，再忙也歡喜！”……疫情趨穩(wěn)后，以李增友等為代表的供銷大集人又開始了新一輪的征程，他們開始思考和落實，在后疫情時代如何持續(xù)做好防控，如何不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，如何和顧客們一起重建信心，如何讓擁有全場景、多渠道的供銷大集應(yīng)對好時代給予的挑戰(zhàn)、把握好時代賦予的機遇。