伊對(duì)邏輯：融合公益與生意，打造商業(yè)共贏生態(tài)

堅(jiān)持公益會(huì)不會(huì)有悖于商業(yè)邏輯?近日,伊對(duì)獲得了來(lái)自投資行業(yè)的回答。

該公司剛剛完成了B輪融資。本輪由小米領(lǐng)投,云九資本聯(lián)合領(lǐng)投,人民網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)基金、順為資本、光源資本跟投,股東藍(lán)馳創(chuàng)投和XVC創(chuàng)投繼續(xù)追投。據(jù)悉,截至目前伊對(duì)已經(jīng)獲得A、B兩輪融資,累計(jì)融資額近億元美金。

上述投資機(jī)構(gòu)普遍看好中國(guó)交友相親市場(chǎng)的潛力,對(duì)伊對(duì)一年多來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)表示贊賞。同時(shí),伊對(duì)表示,將繼續(xù)線上紅娘等社會(huì)責(zé)任作為商業(yè)模式的有機(jī)組成部分,打造一個(gè)商業(yè)共贏生態(tài)。

將商業(yè)向善作為企業(yè)基因

作為一家創(chuàng)業(yè)公司,伊對(duì)在商業(yè)取得初步成功的同時(shí),也開(kāi)始了CSR戰(zhàn)略。公開(kāi)報(bào)道顯示,伊對(duì)最早發(fā)力精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域。

2019年12月,伊對(duì)來(lái)到阿克蘇地區(qū)新和縣、喀什地區(qū)莎車(chē)縣開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公益扶貧活動(dòng),除了向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行物品捐贈(zèng)以外,伊對(duì)在當(dāng)?shù)剡€舉辦了互聯(lián)網(wǎng)使用培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)紅娘講座以及防詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識(shí)分享。之所以選擇新疆,伊對(duì)認(rèn)為,邊遠(yuǎn)地區(qū)更需要公益和互聯(lián)網(wǎng)。

公益講座現(xiàn)場(chǎng)(圖片來(lái)源:新疆網(wǎng)信辦)

新冠疫情發(fā)生以來(lái),伊對(duì)在大年初二向武漢捐贈(zèng)了括空氣消毒機(jī)、醫(yī)用手套、醫(yī)用口罩、高溫滅菌器等價(jià)值百萬(wàn)元的醫(yī)用緊急物資。

伊對(duì)捐贈(zèng)的醫(yī)用物資(圖片來(lái)源:人民網(wǎng)官方帳號(hào))

伊對(duì)捐贈(zèng)的醫(yī)用物資(圖片來(lái)源:人民網(wǎng)官方帳號(hào))

與此同時(shí),作為一家坐擁4000多萬(wàn)用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),伊對(duì)利用自身優(yōu)勢(shì),向用戶傳遞各種公益信息,如直播復(fù)工復(fù)產(chǎn)注意事項(xiàng)、發(fā)布“殺豬盤(pán)”騙局警示等。

伊對(duì)App的防疫直播(圖片來(lái)源于伊對(duì)App截圖)

伊對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,伊對(duì)將履行社會(huì)責(zé)任視作企業(yè)重大戰(zhàn)略和基因,納入企業(yè)文化及核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)過(guò)程中?！白龉?不僅僅是為了提升企業(yè)品牌形象,還為了強(qiáng)化公司每一位員工的服務(wù)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和大局觀,培養(yǎng)員工的責(zé)任心和榮譽(yù)感。”上述人士說(shuō)。

但是,公益往往意味著投入,而企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)營(yíng)利組織,那么,讓公益常態(tài)化是否違背商業(yè)邏輯?

探索社會(huì)責(zé)任意識(shí)的商業(yè)實(shí)現(xiàn)手段

“公益和社會(huì)責(zé)任,首先應(yīng)該是一種意識(shí),然后才是行為?！币翆?duì)負(fù)責(zé)人說(shuō),“我們尋求以商業(yè)化的手段去實(shí)現(xiàn)公益的愿望。我們找到的結(jié)合點(diǎn)就是——網(wǎng)絡(luò)紅娘?！?/span>

“紅娘”、“月老”是伊對(duì)對(duì)平臺(tái)上提供人工撮合服務(wù)的人的稱呼,一般女性稱“紅娘”,男性稱“月老”。

伊對(duì)在上線視頻相親以后,發(fā)現(xiàn)僅僅依靠用戶自助服務(wù)是不能完全滿足用戶的需求。“特別是一些三四線城市的單身,他們的交往意愿很強(qiáng)烈,心態(tài)很真誠(chéng),但是,往往不夠主動(dòng),甚至缺乏溝通技巧。所以,我們學(xué)習(xí)傳統(tǒng)媒人,在線上也推出人工紅娘服務(wù)?！边@位人士介紹。

在選用紅娘這個(gè)問(wèn)題上,伊對(duì)采取互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的心態(tài),沒(méi)有自己招聘員工,而是將機(jī)會(huì)留給了平臺(tái)上的用戶。

“生活中的‘媒人’往往不是一個(gè)職業(yè),而是各種各樣的人,比如親朋好友、同事之類。所以,撮合服務(wù)并不是門(mén)檻很高、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。很多網(wǎng)友都能做。”這位人士說(shuō),“而且我們的平臺(tái)有4000萬(wàn)注冊(cè)用戶,相信他們中有無(wú)數(shù)有做‘媒人’能力或者潛力的人。”

伊對(duì)網(wǎng)絡(luò)紅娘是伊對(duì)的一大創(chuàng)新。目前,已有4萬(wàn)多人,每月可撮合近千萬(wàn)場(chǎng)線上相親。云九資本合伙人袁語(yǔ)表示,伊對(duì)是一種有根的模式,是一種線下場(chǎng)景的線上還原,是一種對(duì)用戶真實(shí)需求更有效率的滿足方式。

紅娘的服務(wù)并不是獨(dú)自完成的,他們還要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。整個(gè)過(guò)程是:用戶登陸平臺(tái)后,可以參加視頻相親。每個(gè)視頻相親間都會(huì)有一位紅娘提供現(xiàn)場(chǎng)在線服務(wù),她的作用是引導(dǎo)和協(xié)調(diào),使相親過(guò)程更加活躍和順暢。在這里,人的溝通藝術(shù)性與互聯(lián)網(wǎng)的科學(xué)性完美結(jié)合。

在紅娘主持下的視頻相親(圖片來(lái)源于伊對(duì)App截圖)

這個(gè)模式的最大特點(diǎn)是“雙贏”。紅娘盡管不是平臺(tái)的員工,但是,他們也是平臺(tái)服務(wù)的一部分。他們相當(dāng)于外包了部分人工服務(wù)工作,提高了用戶滿意度和平臺(tái)美譽(yù)度,有助于平臺(tái)的發(fā)展;反過(guò)來(lái),平臺(tái)的發(fā)展,用戶的不斷增加,為紅娘提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和收入。這是一個(gè)良性的循環(huán)。據(jù)不少紅娘透露,他們的收入可以支撐在當(dāng)?shù)氐纳铋_(kāi)銷(xiāo),有的甚至更好。

伊對(duì)這種紅娘模式已經(jīng)被業(yè)內(nèi)效仿,成為視頻相親行業(yè)的“標(biāo)配”。有媒體稱,如果每一個(gè)平臺(tái)都可以提供4萬(wàn)個(gè)自由職業(yè)崗位,那么今年整個(gè)行業(yè)可以提供幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的坐在家里的自由職業(yè)崗位。這對(duì)于目前就業(yè)形勢(shì),是一個(gè)令人興奮的消息。

光源資本執(zhí)行董事薛敏高度認(rèn)同伊對(duì)的這種模式,她表示,伊對(duì)開(kāi)創(chuàng)的移動(dòng)直播+紅娘破冰撮合的模式是解決下沉人群線上戀愛(ài)交友需求的絕佳模式。

一位基金負(fù)責(zé)人則表示,該投資機(jī)構(gòu)欣賞伊對(duì)通過(guò)提供線上紅娘崗位助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)和穩(wěn)定就業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。他認(rèn)為這是一種商業(yè)向善的力量。