丁磊解讀網易企業(yè)文化、業(yè)務邏輯和發(fā)展方向

6月28日,網易在上市20周年之際更新企業(yè)文化,明確“網聚人的力量,以科技創(chuàng)新締造美好生活”為新的使命愿景,“為熱愛全心投入;和用戶在一起;從0到1是創(chuàng)新,從1到1.1也是”為新的價值觀。

圖:丁磊談網易全新企業(yè)文化

網易CEO丁磊在解讀時表示,20年后把“網聚人的力量”寫進使命愿景,并不是要重復過去,而是看到這句話在當下依然有價值:“我們要網聚的不再只是一個龐大數(shù)字的人,而是一個個內心有熱愛的人。這些人不只是員工,也可以是用戶?！?/p>

對于網易的新使命愿景,丁磊表示,“網聚人的力量”是網易的信念、財富和資本,“以科技創(chuàng)新締造美好生活”則是網易的方向、愿望和追求。

20年來,網易的業(yè)務邊界看似關聯(lián)性不強,實際上貫穿著共同的邏輯——通過創(chuàng)新,為中國人帶來更美好的生活,給用戶帶來更多的驚喜。這也是網易過去、現(xiàn)在和未來最重要的發(fā)展邏輯。

新價值觀中,“為熱愛全心投入”被列在第一位。丁磊表示,這是因為熱愛是一個人最重要的內在動力:“如果真正熱愛一件事,你會愿意花時間主動去思考、學習和自我成長。即使生活給你開了困難模式,你也會哭著打完。”

“和用戶在一起”是網易很多產品的成功密鑰,如果不和用戶在一起,永遠不知道他們的需求是什么。創(chuàng)新則是互聯(lián)網最基本的精神。不過網易此次提出“從0到1是創(chuàng)新,從1到1.1也是”價值觀,意在希望員工對創(chuàng)新擴大理解,即創(chuàng)新不是大發(fā)明家的專屬,而是每個人都可以做的漸進式改進和微創(chuàng)新。

丁磊現(xiàn)場勉勵網易員工,做自己的CEO,建立清晰的自我認知,揚長避短,努力突破人生與事業(yè)的上限;時常傾聽用戶的訴求,抱怨、不滿甚至是憤怒,幫助發(fā)現(xiàn)和解決很多認知上的問題;要銳意進取,勇于探索,大膽創(chuàng)新,小心求證。

附:丁磊現(xiàn)場發(fā)言節(jié)選

網易四地的各位同事,下午好!今天和大家談談企業(yè)文化。

我曾經有幸去過以色列。去了之后發(fā)現(xiàn),以色列第二大城市特拉維夫,就像一個“硅谷”,里面的年輕人動力十足,都在創(chuàng)新。我很好奇,是什么力量促使這個國家有這么向上的動力?回來后想了想,是猶太人文化的力量實在太強大了。即便被滅國2000多年,再復國,它依然是一個強大的國家。一個企業(yè)也是如此,文化相當重要。

網易剛成立時,我們只有熱愛,連企業(yè)文化是什么都不知道。甚至還被很多人質疑,你們干嘛要做一家互聯(lián)網公司,這怎么掙錢?但當你一不小心把公司做了23年,公司發(fā)展到2萬多人的規(guī)模,你會回去思考和總結一些觀點出來。

這也是今天我們想講的東西:一是熱愛,二是與用戶在一起,三是創(chuàng)新。都是老生常談,但我們愿意和大家再重復一次。

網易的新使命愿景

最近,網易確定了一個新的使命愿景:“網聚人的力量,以科技創(chuàng)新締造美好生活”。這句話可以很好地回答,我們希望成為一家什么樣的公司。

在2000年互聯(lián)網泡沫的時期,我們曾經做了一個不像網易廣告,倒像互聯(lián)網的廣告。講的是互聯(lián)網怎么改變未來,當時推出了一句話“網聚人的力量”。時隔20年,我們將這句話寫入公司使命,不是說要重復過去,而是看到了這句話在當下的價值:

在這個人人聯(lián)網的時代,我們要網聚的不再只是一個龐大數(shù)字的人,而是一個個內心有熱愛的人。這些人也不只是我們的員工,也可以是我們的用戶。網易相信,通過創(chuàng)新,為用戶提供好的內容、好的產品、好的服務,幫他們解決問題與需求,可以讓每個人更好地發(fā)揮出力量,最終讓社會變得更加美好。

“網聚人的力量”是我們的信念、財富與資本。以科技創(chuàng)新締造美好生活,則是我們的方向、愿望與追求。

這幾年總有人問我,為什么網易一會兒做游戲,一會兒做音樂,一會兒養(yǎng)豬,一會兒做電商,這些業(yè)務的共同邏輯是什么?

我的答案很簡單,共同邏輯就是:通過創(chuàng)新,為中國人帶來更美好的生活,給用戶帶來更多的驚喜。我希望所有員工,都可以朝著這個方向共同努力。

網易的新價值觀:熱愛、和用戶在一起、創(chuàng)新

如果說,使命愿景是我們的指南針,會指引我們向什么方向前進。那么價值觀,就是引領我們走得更遠的行動綱領。

1、我們把熱愛列在了價值觀的首位,因為熱愛是一個人最重要的內在動力。

網易之所以成立,就是因為對互聯(lián)網的熱愛,這也是我們取名的來源:“讓互聯(lián)網變得更容易”。從成立到現(xiàn)在,我們遇到過很多的困難。比如,剛剛上市四個月,公司就進入了摘牌模式和停牌模式。但因為兩個原因,我們挺了過來:第一,我們比較幸運,口袋里有足夠的錢。第二,我們相信創(chuàng)新的力量。當時,我們有很多的郵箱用戶,也相信短信會改變很多東西。

所以,我相信,一個人如果真正熱愛一件事,你會愿意花時間主動去思考、學習和自我成長。即使生活給你開了困難模式,你也會哭著打完。

德魯克有句話說“知識工作者要成為自己的CEO”。因為你需要在公司開辟自己的天地,知道要在何時轉變方向,也要在近50年的職業(yè)生涯里不斷地努力,干出實績。

這里面,很重要的一點是,一個人要對自己建立非常清楚的認知,做好自我管理、自我發(fā)展。要搞清楚自己的優(yōu)點與缺點是什么,喜歡什么樣的工作方式、學習方式,知道自己放在什么位置上,可以做出最大的貢獻。然后,有意識、有計劃地去經營這個長處。這樣才可能突破人生與事業(yè)的上限。相反,如果你把自己放在不能勝任的領域,只會感到沮喪,更不用提熱愛。

2、網易看重的第二個價值觀是,和用戶在一起。因為,如果不和用戶在一起,你永遠不知道他們的需求是什么。

今天我想強調的是,無論做產品、做營銷、還是做運營,我們與用戶的接觸一定要足夠深、足夠廣。不能光靠自己閉門造車,坐井觀天的想象,也不要局限在自己的朋友圈。

我希望大家每個月固定坐下來和用戶認真聊一聊,也可以自己找機會做產品的客服,直接傾聽用戶的訴求,傾聽他們的抱怨、不滿甚至是憤怒。這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決很多認知上的問題。

3、我們的第三個價值觀是創(chuàng)新。

互聯(lián)網本身是一個很創(chuàng)新的領域,創(chuàng)新也是互聯(lián)網最基本的精神。如果沒有創(chuàng)新的態(tài)度與想法,一個人的職業(yè)生涯是走不遠的。

我看到,很多員工來公司以后,有不少人是在原地踏步。“小富則安”的想法是很危險的。因為未來世界的發(fā)展與演變,一定是強者越強,弱者越弱。現(xiàn)在不努力,未來連機會都沒有。我希望大家一定要有創(chuàng)新意識,要銳意進取,勇于探索。

我們特意提出“從0到1是創(chuàng)新,從1到1.1也是創(chuàng)新”這個價值觀,是希望大家對創(chuàng)新擴大理解。要接受一點:創(chuàng)新不是愛因斯坦、喬布斯等人的專屬,而是每個人都可以做的漸進式改進和微創(chuàng)新。

對網易來講,什么算創(chuàng)新?人無我有是創(chuàng)新,人有我優(yōu)也是創(chuàng)新。只要今天可以做得比昨天更好,這就是創(chuàng)新。

我們鼓勵大家,大膽地創(chuàng)新,但一定要小心求證。要記住一句話:失敗要趁早,失敗要盡快。

在創(chuàng)新的早期,要用最快的速度,找到科學的數(shù)據(jù)指標以及評估手段,去小步測試項目的成功率,千萬不要大攤子鋪開后,才發(fā)現(xiàn)走不下去。同時,一旦發(fā)現(xiàn)了錯誤的苗頭,就要快速終止,及時止損,總結經驗與教訓,下次再把輸?shù)舻内A回來。

我們說這句話,不是在鼓勵大家失敗。每家公司都輸不起,但我們把失敗看作一條路,而不是一堵墻。在承認失敗不可避免這個前提下,希望大家盡可能降低失敗的成本與概率。