聯(lián)想創(chuàng)投“未來(lái)午餐會(huì)”二期：“亦真亦幻”，你的生活

7月8日，聯(lián)想創(chuàng)投“未來(lái)午餐會(huì)”第二期對(duì)話(huà)欄目云上開(kāi)播！聚焦最前沿的技術(shù)與最酷的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，本期邀請(qǐng)到了北京當(dāng)紅齊天集團(tuán)副總裁馬子涵，第四范式業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周開(kāi)拓，云跡科技合伙人、商務(wù)高級(jí)副總裁趙永波共同對(duì)話(huà)，分享“黑科技”如何從文娛體驗(yàn)、零售購(gòu)物和酒店出行方面改變我們的日常生活，帶來(lái)更懂你的全新智慧體驗(yàn)。

黑科技穿越古城、樂(lè)園-當(dāng)紅齊天虛擬世界頭號(hào)玩家

VR實(shí)景革命性技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始廣泛用于各類(lèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，在帶給我們虛擬現(xiàn)實(shí)“穿越”體驗(yàn)的同時(shí)，又能讓我們?nèi)泄俪两较硎墁F(xiàn)代科技帶來(lái)的豐富樂(lè)趣。

“當(dāng)紅齊天即將把百年工業(yè)遺存首鋼園1號(hào)高爐改造為25,000平米的VR樂(lè)園，并在園內(nèi)布局5G邊緣計(jì)算”，據(jù)北京當(dāng)紅齊天副總裁馬子涵介紹，“高爐內(nèi)包含VR電競(jìng)、虛擬人演唱會(huì)、沉浸式劇場(chǎng)、虛擬酒吧等時(shí)尚前沿的豐富業(yè)態(tài)，可以享受到如同影片《頭號(hào)玩家》中的極致沉浸式體驗(yàn)”。

此外，在首鋼1號(hào)高爐內(nèi)，當(dāng)紅齊天將設(shè)置多個(gè)冬奧會(huì)滑雪場(chǎng)景，并使用專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練時(shí)的滑雪模擬器作為硬件支持，真實(shí)滑雪體驗(yàn)即刻Get！未來(lái)南方小伙伴也可以在艷陽(yáng)天兒體驗(yàn)冰雪。

除首鋼外，當(dāng)紅齊天通過(guò)結(jié)合廣西柳州當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化及網(wǎng)紅潮流IP，定制打造了以“螺螄”主題的大型VR樂(lè)園；此外，還與上海迪士尼樂(lè)園達(dá)成合作，在樂(lè)園內(nèi)增設(shè)以中國(guó)經(jīng)典IP西游記為主題的4000平米獨(dú)立SoReal煥真VR樂(lè)園，打造中國(guó)符號(hào)，宣傳中國(guó)文化。

VR體驗(yàn)被認(rèn)為是新一代游樂(lè)體驗(yàn)的全新模式，但繁重的VR眼鏡、操作手柄等設(shè)備限制了玩家的參與度。隨著VR技術(shù)的迭代更新，當(dāng)紅齊天通過(guò)創(chuàng)新優(yōu)化VR技術(shù)，從而提升用戶(hù)的VR體驗(yàn)。為減輕用戶(hù)裝備負(fù)擔(dān)，當(dāng)紅齊天與戰(zhàn)略合作伙伴共同研發(fā)和不斷迭代使用更輕便的VR裝備，并將其應(yīng)用于首鋼1號(hào)高爐和大型綜合VR樂(lè)園。為提高用戶(hù)的“沉浸式”實(shí)景體驗(yàn)，當(dāng)紅齊天在場(chǎng)景中使用了添加交互功能的背心和手套，為用戶(hù)提供更真實(shí)的觸覺(jué)感官。通過(guò)互動(dòng)技術(shù)、VR、AR和5G邊緣計(jì)算的技術(shù)組合，當(dāng)紅齊天推出了改善VR載具產(chǎn)生眩暈感問(wèn)題的綜合適配方案，為用戶(hù)提供了幾乎沒(méi)有延遲的、更極致的游樂(lè)體驗(yàn)，并取得了無(wú)眩暈解決方案的專(zhuān)利。

此外，對(duì)標(biāo)迪士尼樂(lè)園王牌產(chǎn)品“飛越地平線(xiàn)”，當(dāng)紅齊天VR升級(jí)版項(xiàng)目基于8K超高清內(nèi)容制作，通過(guò)“單向變壓眼鏡+座椅”的創(chuàng)新方案，彌補(bǔ)了環(huán)幕體驗(yàn)的缺陷，新增的科幻和神話(huà)元素再次加強(qiáng)了玩家的“穿越感”和沉浸式體驗(yàn)感。

就VR行業(yè)而言，成效低、盈利難成為行業(yè)難題，企業(yè)需要通過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)和實(shí)踐來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。目前，當(dāng)紅齊天正與聯(lián)想、英特爾等國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作，打造更極致的VR體驗(yàn)。

零售如何更懂你-第四范式智慧零售解決方案

當(dāng)高效便捷的線(xiàn)上零售應(yīng)用落地，躺沙發(fā)上逛超市的夢(mèng)想成真。除了節(jié)省時(shí)間，智慧零售還能幫助“選擇困難癥”的伙伴一鍵鎖定最佳選項(xiàng)。第四范式通過(guò)何種方法讓智慧零售更懂消費(fèi)者？線(xiàn)上APP又如何熟記你的口味與選擇？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生了零售業(yè)產(chǎn)業(yè)范式的明顯變化，但在線(xiàn)下品牌拓展線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)時(shí)，新的問(wèn)題產(chǎn)生了，比如怎樣創(chuàng)造更好的線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)？APP的商品展示能否千人千面？依托于領(lǐng)先的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，第四范式基于線(xiàn)上智能運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)需求，推出了天樞一站式智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為百勝中國(guó)、永輝商超等零售品牌提供體系化的智能服務(wù)，幫助企業(yè)解決線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)難題，推動(dòng)智能營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、客戶(hù)服務(wù)等場(chǎng)景的智能化。

傳統(tǒng)線(xiàn)下企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中有三個(gè)方面需要關(guān)注：首先是如何打通線(xiàn)下線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)輔助運(yùn)營(yíng)決策；其次，構(gòu)建私域流量平臺(tái)，高效地和消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)效的互動(dòng)；第三，通過(guò)智能工具的加持提升線(xiàn)上平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)。

“線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的核心是用戶(hù)，通過(guò)算法等人工智能工具的加持，使系統(tǒng)具備精準(zhǔn)洞察用戶(hù)消費(fèi)意愿的能力。”據(jù)第四范式業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周開(kāi)拓在直播中介紹，“為提升線(xiàn)上零售過(guò)程的消費(fèi)體驗(yàn)，第四范式智慧零售系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的反饋，基于用戶(hù)特征和商品特征等維度，通過(guò)個(gè)性化商品列表、智能搜索框、智能客服等場(chǎng)景觸點(diǎn)推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上零售的個(gè)性化、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。”

隨著消費(fèi)習(xí)慣升級(jí)和技術(shù)的普及，智能零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)，周開(kāi)拓認(rèn)為，線(xiàn)上智能化的成熟將進(jìn)一步促進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店的數(shù)字化。此外，線(xiàn)上零售的發(fā)展也有內(nèi)容化的趨勢(shì)，比如直播業(yè)態(tài)的繁榮就是很好的一個(gè)例子，用戶(hù)在線(xiàn)上不僅是找商品，還可以通過(guò)一系列圍繞商品的內(nèi)容提升用戶(hù)粘性。

在覆蓋、融合多領(lǐng)域業(yè)態(tài)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，新零售行業(yè)有望實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)混合，以更快地速度發(fā)展。數(shù)字化會(huì)讓我們的線(xiàn)上消費(fèi)變得更加地愜意，更加地高效。

《機(jī)器總動(dòng)員》式酒店-云跡科技智慧酒店解決方案

硬核科技正在讓一群可愛(ài)的機(jī)器人“覺(jué)醒”?！懊让葒}”的它出現(xiàn)后，物品傳送不再滯后，服務(wù)效率明顯提高——云跡科技打造的酒店“萌物”正在通過(guò)各種技能幫助酒店工作人員為賓客提供服務(wù)。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，酒店服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了“無(wú)接觸服務(wù)”，大大減少了感染的危險(xiǎn)。除傳遞送物外，云跡機(jī)器人在多個(gè)酒店內(nèi)提供智能講解、自動(dòng)消毒、安防等等功能。

據(jù)云跡科技合伙人、商務(wù)高級(jí)副總裁趙永波介紹，僅午餐期間，有的酒店最高峰需要為賓客提供超100次的外賣(mài)送餐至房間的服務(wù)，工具量巨大。有機(jī)器人參與送餐、送快遞、送外賣(mài)的工作，能夠極大緩解前臺(tái)工作壓力。經(jīng)過(guò)與美團(tuán)外賣(mài)等APP平臺(tái)的溝通，當(dāng)送餐員到達(dá)酒店前臺(tái)，可以直接將餐食放入機(jī)器人艙體，輸入房間號(hào)和訂單號(hào)后，機(jī)器人可直接到達(dá)指定房間門(mén)口并撥通住客電話(huà)，通知賓客開(kāi)門(mén)取物，極大節(jié)省了賓客、送餐員和酒店工作人員的時(shí)間，有效提高了賓客的入住體驗(yàn)。

其實(shí)表面“萌萌噠”服務(wù)機(jī)器人，背后有一系列的精尖技術(shù)支撐。比起實(shí)驗(yàn)室測(cè)試環(huán)境，機(jī)器人在酒店等商用環(huán)境的應(yīng)用更有難度，需要應(yīng)對(duì)諸多突發(fā)情況。趙永波介紹，服務(wù)機(jī)器人需要實(shí)現(xiàn)會(huì)看、會(huì)聽(tīng)，會(huì)說(shuō)、會(huì)走，甚至?xí)?，才能處理一系列?fù)雜的情況。

“通過(guò)俯視、平視攝像頭和激光等多種組合，機(jī)器人具備了‘眼睛’，準(zhǔn)確識(shí)別道路狀態(tài)，在不同場(chǎng)景中順利穿梭，從容避障；通過(guò)聽(tīng)覺(jué)及表達(dá)能力，機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)溝通交互；基于智能算法總結(jié)出的大數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，機(jī)器人大腦就學(xué)會(huì)獨(dú)立思考并處理復(fù)雜情況?！?/span>趙永波表示，“我們后臺(tái)共有七大系統(tǒng)來(lái)支撐每個(gè)機(jī)器人的運(yùn)作，包括身份、通訊、安全、交通、運(yùn)維、健康、學(xué)習(xí)系統(tǒng)。截至目前，云跡科技機(jī)器人的任務(wù)成功率高達(dá)99.98%，不需要過(guò)多人工輔助就可以獨(dú)立完成指令。”

隨著技術(shù)的發(fā)展，《機(jī)器總動(dòng)員》中“人機(jī)共存”的場(chǎng)景離我們?cè)絹?lái)越近。趙永波認(rèn)為，如果說(shuō)90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，那么下一代人可能是機(jī)器人原住民。未來(lái)，機(jī)器人的使用場(chǎng)景將從酒店，延伸至樓宇、政務(wù)、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)安防、巡檢等更多功能，融入到城市生活的方方面面。