技術(shù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，忠誠(chéng)度管理平臺(tái)臻客中國(guó)赴港上市

隨著中國(guó)消費(fèi)水平上升，消費(fèi)者對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及服務(wù)的需求也在不斷提高，因此，更多的企業(yè)客戶(hù)希望忠誠(chéng)度管理解決方案服務(wù)提供商根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的洞察提供面向市場(chǎng)的忠誠(chéng)度管理計(jì)劃。近期，一家專(zhuān)注于為客戶(hù)提供忠誠(chéng)度管理解決方案服務(wù)的提供商臻客中國(guó)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“臻客”）向港交所提出上市申請(qǐng)。

招股書(shū)顯示，臻客中國(guó)成立于2009年，最初專(zhuān)注于向國(guó)際信用卡組織的顧客提供信用卡會(huì)員權(quán)益，之后逐漸擴(kuò)展客戶(hù)基礎(chǔ)至包括銀行及其他金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)，服務(wù)內(nèi)容也有所拓展，除了建立并運(yùn)營(yíng)忠誠(chéng)度管理和市場(chǎng)解決方案之外，還促動(dòng)現(xiàn)有顧客提升信用卡的使用頻率并培養(yǎng)其顧客的信用卡消費(fèi)習(xí)慣，幫助客戶(hù)在建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的同時(shí)產(chǎn)生收益。

臻客提供的忠誠(chéng)度管理流程包括策劃忠誠(chéng)度管理計(jì)劃及推廣活動(dòng)；開(kāi)發(fā)及維護(hù)提供忠誠(chéng)度計(jì)劃的軟件及技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；采購(gòu)將予提供的產(chǎn)品及服務(wù)；促進(jìn)訂單下達(dá)和快捷結(jié)付；及管理售后服務(wù)。

客戶(hù)布局方面，臻客中國(guó)的主要客戶(hù)包括中國(guó)主要的全國(guó)性股份制及國(guó)有商業(yè)銀行以及國(guó)際領(lǐng)先的信用卡組織等，據(jù)招股書(shū)顯示，公司2017年至2019年收入分別為5030萬(wàn)元、7720萬(wàn)元、9500萬(wàn)元，年內(nèi)溢利分別為2200萬(wàn)元、3543萬(wàn)元、3452萬(wàn)元。

據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，在2015年至2019年，中國(guó)忠誠(chéng)度管理服務(wù)的總市場(chǎng)規(guī)模由人民幣1,471億元增加至人民幣2,867億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為18.2%，并預(yù)期2024年達(dá)至人民幣5,407億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為13.5%；招股書(shū)中顯示，臻客中國(guó)將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升商業(yè)智能解決方案能力，以便發(fā)展用戶(hù)及行業(yè)洞察力，從而提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度計(jì)劃的效率，并為客戶(hù)創(chuàng)建定制產(chǎn)品推薦，建立更多以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的個(gè)性化市場(chǎng)推廣活動(dòng)。在廣闊的市場(chǎng)空間和公司的不斷努力下，期待臻客中國(guó)迎來(lái)業(yè)績(jī)騰飛。