P2P風險出清，政府加大對逃廢債打擊力度

根據(jù)聚投訴披露，僅2019年，平臺針對互金行業(yè)的有效投訴超過61萬件，涉及7800個互金商家，比2018年的有效投訴21萬件增長1.9倍。其中301252件獲得解決，解決率49.1%；涉及惡意扣費類的投訴，較2018年增長近10倍。

不過，多位分析人士指出，當前，大眾對于投訴數(shù)據(jù)應客觀看待，單純從投訴量這個維度來考察產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)誠信仍有欠妥之處，而應與市場占有率、投訴解決率、消費者滿意率等指標放在一起綜合評估。不過要注意的是，在投訴內(nèi)容中，并非所有投訴均出于維護自身正當利益，其中也有不乏有惡意投訴以此牟利的“職業(yè)投訴人”，甚至有不少反催收“老賴”組隊混入其中試圖。

網(wǎng)貸逃廢債問題嚴重

今年3月19日，央行上海總部曾披露，上海市公安局破獲一個職業(yè)投訴人犯罪團伙，該團伙主要以資金受損人名義“維權(quán)”，通過拉橫幅、喊口號或反復投訴等不正當方式非法牟利。對方一味要求被投訴公司賠償其投資損失，或夸大其詞反復投訴、損害公司聲譽等。對于這類惡意投訴的“碰瓷”行為，多家被投訴公司深受其害。

據(jù)調(diào)查，惡意投訴主要存在以下特征：一是多名投訴人使用同一手機號碼進行投訴，且使用的投訴人姓名均不同；二是投訴人反映的投訴事項經(jīng)核實后發(fā)現(xiàn)均為虛假投訴；三是投訴人所留手機號碼為空號或號主本人稱未進行過投訴等；四是多個號碼頻繁進行投訴，且其中一個號碼一周來電高達上百次。

毋庸置疑，這類惡意投訴的“碰瓷”行為，是有組織的“反催收”活動，從另一面印證了網(wǎng)貸逃廢債問題嚴重。

某網(wǎng)貸平臺相關(guān)人員表示，“反催收”人員會組織大量社交號，不僅限于投訴平臺，更是在各個網(wǎng)貸論壇、貼吧大量發(fā)布不實投訴信息，引起眾多出借人恐慌，進而號召廣大出借人一起投訴，以拖垮企業(yè)為目標以最終達到“反催收”目的。

不斷強化打擊逃廢債力度

針對惡意投訴，網(wǎng)貸企業(yè)也是非常頭疼，一方面需要花費精力處理投訴；一方面要繼續(xù)規(guī)范化建設(shè)和打擊逃廢債。搜易貸相關(guān)負責人表示：“搜易貸目前仍然重點在打擊逃廢債方面，今年疫情爆發(fā)之后，有一些借款人以疫情為由虛構(gòu)資料，拒絕還款并還向投訴平臺進行惡意投訴。受疫情影響，部分借款項目出現(xiàn)逾期，搜易貸一方面利用其先進的智能化、線上化的風控管理系統(tǒng)進行實時、嚴密的貸后監(jiān)控，另一方面增派員工積極聯(lián)系受疫情影響嚴重的借款人助其順利完成還款。對于出現(xiàn)項目逾期的出借人，搜易貸也會積極溝通，并給予逾期利息，盡最大努力保證出借人利益和資金安全?！?/p>

除了企業(yè)做好自身風控防止逃廢債工作之外，也要繼續(xù)推進規(guī)范化建設(shè)，如征信接入、在線仲裁等方面的探索實踐，以對行業(yè)逃廢債等行為形成有利震懾。

截至目前，已陸續(xù)有多家網(wǎng)貸平臺宣布正式接入中國人民銀行金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，其中包括搜易貸、宜人貸等20余家網(wǎng)貸平臺，都表示接入后可以將所有借款人借款相關(guān)的信用信息定期報送征信系統(tǒng)。網(wǎng)貸機構(gòu)納入征信體系，將有利于機構(gòu)完善貸后端管理，對逾期借款人形成實質(zhì)上的約束，對于行業(yè)來說，更有利于打擊逃廢債等失信行為，可助力構(gòu)建更加完善的征信體系。

打擊網(wǎng)貸逃廢債從企業(yè)、行業(yè)層面已經(jīng)上升到監(jiān)管層面，各地政府也“重拳”打擊網(wǎng)貸逃廢債。6月9日，濟南市公安局微信公眾號發(fā)布《濟南市關(guān)于嚴厲打擊惡意逃廢金融債務行動的通告》。通告顯示，濟南市公安局、市地方金融監(jiān)督管理局、人民銀行濟南分行營業(yè)管理部自6月開始，在濟南范圍內(nèi)聯(lián)合開展打擊惡意逃廢金融債務的專項行動。濟南市公安局表示，對于已逾期并存在惡意逃廢金融債務的單位或個人，還款時間寬限至2020年7月15日。寬限期過后，公安機關(guān)將對惡意逃廢金融債務的行為，依法嚴厲打擊。

當前，網(wǎng)貸清退仍在持續(xù)進行中，十余個省市官宣“取締”網(wǎng)貸，多家大型網(wǎng)貸機構(gòu)陸續(xù)轉(zhuǎn)型，但清退、轉(zhuǎn)型過程并非易事，在化解網(wǎng)貸業(yè)務存量，實現(xiàn)良性退出的過程中，網(wǎng)貸平臺有必要從制度上加大對于老賴借款人的威懾和懲治，提升資產(chǎn)回款有效性，以維持金融秩序，也防止金融風險的擴散。