摘要:近日,Zoom發(fā)布官方公告,8月23日起不再向賬單地址為中國(guó)大陸地區(qū)的客戶直接銷售新的Zoom服務(wù)或升級(jí)服務(wù),僅通過合作伙伴在中國(guó)大陸銷售服務(wù),這些合作伙伴的產(chǎn)品中嵌入了Zoom的技術(shù),他們將提供更好的本地化服務(wù)。
“Zoom要放棄中國(guó)市場(chǎng)?”
來源 | 投資家(ID:touzijias)作者 | 陳天一
Zoom要放棄中國(guó)市場(chǎng)?
近日,Zoom發(fā)布官方公告,8月23日起不再向賬單地址為中國(guó)大陸地區(qū)的客戶直接銷售新的Zoom服務(wù)或升級(jí)服務(wù),僅通過合作伙伴在中國(guó)大陸銷售服務(wù),這些合作伙伴的產(chǎn)品中嵌入了Zoom的技術(shù),他們將提供更好的本地化服務(wù)。
圖片來源:Zoom
其實(shí)早在8月3日,Zoom就宣布將停止在中國(guó)大陸的直銷業(yè)務(wù)。
疫情期間,Zoom作為“遠(yuǎn)程辦公+學(xué)生上網(wǎng)課”的必備應(yīng)用,備受追捧,其業(yè)務(wù)迎來爆發(fā)性增長(zhǎng),3個(gè)月內(nèi)用戶量猛增20倍。但就是這么一款火爆的應(yīng)用為啥要退出中國(guó)市場(chǎng)呢?
2011年,Zoom成立于美國(guó),總部在硅谷圣何塞。公司專注于云視頻會(huì)議領(lǐng)域,為客戶提供音視頻通話軟件系統(tǒng),通過服務(wù)訂閱費(fèi)獲取收入。
雖然成立于美國(guó),但其創(chuàng)始人袁征(Eric Yuan)是美籍華人,這一中國(guó)背景讓Zoom從去年開始遭受質(zhì)疑。而且今年3月以來,Zoom自身被頻繁曝出存在安全漏洞,這些都埋下了Zoom離開中國(guó)市場(chǎng)的“種子”。
但這,顯然不是袁征的初衷。
一
8次被拒簽,第9次終于“撬”開美利堅(jiān)的大門
袁征,出生于山東泰安,本科畢業(yè)于山東礦業(yè)學(xué)院(今山東科技大學(xué)),碩士畢業(yè)于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)。去美國(guó)前,他曾去日本工作過一段時(shí)間,但他志在硅谷。
在申請(qǐng)簽證時(shí),他經(jīng)歷了8次拒簽,第9次才“撬開”美利堅(jiān)的大門。
1997年,剛到美國(guó)時(shí),他借住在親戚家,一邊端盤子一邊投簡(jiǎn)歷。那時(shí),正值第一次互聯(lián)網(wǎng)熱潮,他希望進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司工作。
雖然袁征的英語并不好,但他“會(huì)寫代碼”,憑借一技之長(zhǎng),他成功被一家小型軟件服務(wù)公司W(wǎng)ebEx(這家年輕公司的目標(biāo)是將迅速擴(kuò)展的帶寬運(yùn)用到在線會(huì)議中,讓用戶可以輕松廉價(jià)地共享桌面屏幕)錄取,成為首批入職的20名雇員之一。
他是一個(gè)很有拼勁的人,每天都比本土員工早一個(gè)半小時(shí)到崗,就這樣,他從普通程序員一步步晉升為思科WebEx部門的工程師副總裁。后來,WebEx被思科收購(gòu),袁征也成為“有錢人”。
但WebEx突然從快速增長(zhǎng)的初創(chuàng)公司,轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富500強(qiáng)大企業(yè)中的小齒輪,不免讓一些老員工憂心忡忡。很多員工選擇離開,但袁征沒有,他打心眼里認(rèn)為WebEx是他的“孩子”。
他又“咬牙”堅(jiān)持了四年,最終還是選擇離開思科,Zoom的故事也開始了。
二
瞄準(zhǔn)移動(dòng)端,在一片紅海中找到航向
2011年,袁征創(chuàng)立Zoom,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是曾在WebEx工作的中國(guó)工程師們。
相關(guān)媒體報(bào)道,Zoom的靈感來自于袁征大學(xué)時(shí)和女朋友(后來成為了他的妻子)是異地戀,他們之間隔了10個(gè)小時(shí)的火車車程。那時(shí)他就想如果能開發(fā)一種視頻通話設(shè)備,就不用飽嘗異地戀的辛苦了。
這個(gè)想法一開始并沒有得到身邊朋友、顧問的支持,那時(shí),谷歌、Skype和思科等巨頭的視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了整個(gè)市場(chǎng),大家都覺得這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)趨近飽和。雖然知道是一片紅海,但袁征卻篤定,這其中還有機(jī)會(huì)。
他認(rèn)為市面上的大部分遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品仍然存在很多問題,傳統(tǒng)的會(huì)議系統(tǒng)依賴于一整套復(fù)雜的硬件設(shè)施,但現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶通過手機(jī)和平板電腦就可以實(shí)現(xiàn)很多功能了,而這些移動(dòng)設(shè)備會(huì)重新定義整個(gè)行業(yè)。
移動(dòng)端最終成為了Zoom的發(fā)力點(diǎn),事實(shí)證明,袁征的判斷是對(duì)的。
而且在APP頁面的設(shè)計(jì)上,Zoom可謂做到了極簡(jiǎn),用過Zoom的用戶都會(huì)被它簡(jiǎn)潔的操作界面、方便的使用按鍵、卓越的會(huì)議體驗(yàn)所折服。
在創(chuàng)業(yè)的前兩年,Zoom一直都保持小團(tuán)隊(duì)工作的方式。為了更了解用戶,在產(chǎn)品剛發(fā)布的時(shí)候,袁征會(huì)給每一個(gè)取消訂閱Zoom的用戶發(fā)郵件,目的是了解他們?cè)谑褂眠^程中碰到了什么問題,同時(shí)嘗試用Zoom來遠(yuǎn)程協(xié)助他們解決問題,不少用戶因此成為了Zoom的忠實(shí)粉絲。
找到爆發(fā)點(diǎn)的Zoom,也開始得到資本的青睞。
數(shù)據(jù)來源:天眼查
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,2017年,獲得1億美元紅杉資本的D輪投資。值得注意的是,維港投資(Horizons Ventures),李嘉誠(chéng)家族的基金也很看好Zoom的發(fā)展,2013年、2014年分別參與了B輪、C輪融資,其中B輪為領(lǐng)投方,總計(jì)投入850萬美元。據(jù)悉,投資回報(bào)高達(dá)56億美元。
尤其是今年疫情突襲,更是給Zoom一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。
三
疫情突襲,一季度用戶增加67%,74.9%收入來自美洲
受疫情影響,大多數(shù)線下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上舉辦,Zoom的使用量急劇增加。目前,許多公司線上辦公、國(guó)際會(huì)議及高校教學(xué)均采用Zoom做工具。
數(shù)據(jù)顯示,僅從年初到三月中旬,Zoom的用戶就增加了67%,并于4月份突破了3億。公司的一季財(cái)報(bào)顯示,公司當(dāng)季實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.28億美元,比去年同期的1.22億美元增長(zhǎng)了168%,業(yè)績(jī)高于預(yù)期。其中,亞太地區(qū)為Zoom創(chuàng)造了3130萬美元的收入,是去年的三倍多,占總銷售額的9.5%,但Zoom有74.9%的收入來自美洲。
據(jù)悉,經(jīng)過九年多的發(fā)展,美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中有三分之一都在使用Zoom的服務(wù),而且排名前200的美國(guó)大學(xué)中有90%是它的客戶??梢钥闯?,于Zoom而言,它的主戰(zhàn)場(chǎng)還是美洲。
如此形勢(shì)下,它放棄中國(guó)市場(chǎng)也情有可原。目前,Zoom已經(jīng)停止中國(guó)用戶注冊(cè)。
不過,Zoom宣布停止中國(guó)大陸直銷業(yè)務(wù)的同時(shí),也給出了三家合作方的名錄——會(huì)暢Bizconf會(huì)議、隨銳矚目會(huì)議和尚陽Umeet會(huì)議。這三家公司是最早基于Zoom技術(shù)開發(fā)自己品牌視頻會(huì)議軟件的公司,中國(guó)的Zoom用戶也不用過于擔(dān)心,這幾個(gè)軟件會(huì)滿足大家的日常需求。
與此同時(shí),Zoom已經(jīng)開始加碼印度市場(chǎng),近日宣布將把孟買的現(xiàn)有員工增加三倍,同時(shí)還將在班加羅爾和海得拉巴的技術(shù)中心建立新的數(shù)據(jù)中心。
其實(shí),Zoom退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng),也給國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議軟件一個(gè)收割市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
華為云會(huì)議、全時(shí)云會(huì)議、釘釘、騰訊會(huì)議等視頻軟件均在疫情期間向企業(yè)提供了便捷的視頻會(huì)議服務(wù),關(guān)鍵是與Zoom相比,他們更理解本土市場(chǎng)用戶需求,一樣可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定和安全的服務(wù),就看他們能否抓住這個(gè)機(jī)會(huì)了。
不過,據(jù)媒體報(bào)道,Zoom公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì)大部分位于中國(guó),在中國(guó)轉(zhuǎn)由第三方提供服務(wù)后,這部分開發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模勢(shì)必會(huì)縮減。只是,Zoom真的會(huì)撤離中國(guó)嗎?我們拭目以待。
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