水滴保險(xiǎn)商城推出可回溯管理SaaS方案

6月30日，銀保監(jiān)會(huì)正式下發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過銷售頁(yè)面管理和銷售過程記錄等方式，對(duì)在自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易行為進(jìn)行記錄和保存，使其可供查驗(yàn)。各大保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)近期也在陸續(xù)響應(yīng)通知要求，上線相關(guān)技術(shù)以確保合規(guī)。

近日，水滴保險(xiǎn)商城宣布自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售可回溯管理平臺(tái)V1.0已于8月12日上線，該平臺(tái)不僅將應(yīng)用于水滴保險(xiǎn)商城的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售，還具備對(duì)外輸出能力，為其他保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介提供本地化可回溯管理解決方案。

水滴保險(xiǎn)商城研發(fā)部負(fù)責(zé)人介紹到，水滴可回溯系統(tǒng)V1.0版采用前沿的異步化、自動(dòng)伸縮、容器化、服務(wù)網(wǎng)格等技術(shù)，能夠保障服務(wù)在大并發(fā)請(qǐng)求情況下保障高性能和高可用性，數(shù)據(jù)多副本安全存儲(chǔ)，可以做到數(shù)據(jù)永不丟失。從技術(shù)手段來講，水滴可回溯系統(tǒng)通過SHA256算法（即安全散列算法 Secure Hash Algorithm，它也是區(qū)塊鏈核心底層算法之一），將用戶投保時(shí)的頁(yè)面快照和行為日志進(jìn)行計(jì)算得出一個(gè)的“電子簽名”，這個(gè)簽名存在且唯一，和保單進(jìn)行關(guān)聯(lián)并發(fā)送給用戶，可以一方面確保防止平臺(tái)單方面篡改信息，另一方面也使得用戶側(cè)不可否認(rèn)記錄下來的快照和行為日志和保單關(guān)聯(lián)的真實(shí)性。

同時(shí)，為了方便保險(xiǎn)公司接入，水滴可回溯系統(tǒng)量級(jí)很輕，前端接入SDK大小不超過100KB。對(duì)業(yè)務(wù)侵入程度非常小，接入極為便捷，只需粘貼復(fù)制幾行代碼即獲得可回溯的能力；另外也可以支持APP、PC、小程序等多個(gè)終端。在數(shù)據(jù)隱私安全方面，該系統(tǒng)支持保司采取本地化部署的方式，協(xié)助保司搭建屬于自己的私有云平臺(tái)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。

水滴保險(xiǎn)商城方面表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)是碎片化、小額化，降低了消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)的門檻，推動(dòng)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)、百萬(wàn)意外險(xiǎn)等高性價(jià)比的保險(xiǎn)產(chǎn)品走入千家萬(wàn)戶，開拓保險(xiǎn)增量市場(chǎng)。

作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，水滴保險(xiǎn)商城是基于投保人的利益，不僅向消費(fèi)者精準(zhǔn)推介保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)提供協(xié)助理賠等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為的可回溯管理，有助于提升消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知，有助于事后在糾紛調(diào)解、投訴處理、法律訴訟過程中迅速查明事實(shí)，提升理賠效率，保護(hù)投保人和保險(xiǎn)人雙方的合法權(quán)益。

水滴保險(xiǎn)商城研發(fā)負(fù)責(zé)人表示：“我們與國(guó)內(nèi)60多家保險(xiǎn)公司合作，不同規(guī)模的保險(xiǎn)公司在技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)運(yùn)維等方面的能力有較大差距，對(duì)于中小型保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)，要在三個(gè)月完成可回溯管理技術(shù)的開發(fā)、測(cè)試、上線還是有挑戰(zhàn)的。水滴保險(xiǎn)商城在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售的流程管理方面投入很早，可回溯管理的技術(shù)元素本身早已存在且比較成熟，關(guān)鍵在于如何合理組合利用現(xiàn)存的成熟技術(shù)、并結(jié)合數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和運(yùn)維管理的能力，實(shí)現(xiàn)成熟可靠、簡(jiǎn)潔高效的可回溯解決方案。

“我們最開始考慮過用上鏈這種形式來解決用戶投保過程的不可否認(rèn)性和不可篡改的問題”，該負(fù)責(zé)人介紹到：“雖然區(qū)塊鏈技術(shù)或許很熱門，但區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用總體還處于探索階段，目前還沒有在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)上都具有足夠成熟度和公信力的解決方案。而另外一方面，信息安全和密碼學(xué)的內(nèi)核算法之一單向散列函數(shù) SHA算法族，在實(shí)踐中已被廣泛應(yīng)用于金融相關(guān)業(yè)務(wù)用來生成數(shù)據(jù)指紋，包括區(qū)塊鏈也采用它作為底層核心算法。 所以我們采取了 SHA 256 來構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)潔的方案，理論上如果平臺(tái)方想要篡改記錄，即便將全世界當(dāng)前所有的計(jì)算機(jī)資源全部利用起來運(yùn)行暴力破解程序，即便跑1000年也無(wú)法完成完成此項(xiàng)工作?！碑?dāng)然，我們會(huì)始終保持對(duì)行業(yè)最新科技進(jìn)展的積極關(guān)注，為用戶和商業(yè)伙伴提供最先進(jìn)且成熟的解決方案。

目前，水滴保險(xiǎn)商城的可回溯管理平臺(tái)現(xiàn)已上線，應(yīng)用于水滴保險(xiǎn)商城的銷售全流程，并同時(shí)向全行業(yè)開放，幫助更多的保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。