占PC市場四成份額，聯(lián)想是怎樣“圈定”年輕人的？

文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

最近，很多人因為追《樂隊的夏天》導致自己在這個夏天特別忙，需要不停地給自己喜歡的樂隊打投。因此，《樂隊的夏天》也被不少網(wǎng)友調(diào)侃為“撈人的夏天”。

如果《樂隊的夏天》里的人氣樂隊現(xiàn)身線下，會帶來怎樣的盛景？

近日，古城西安的大唐不夜城，就盛放了一場以“當燃熱愛”為主題的音樂Party，《樂隊的夏天》的黑撒樂隊,以及多支西安本土樂隊同臺嗨唱，讓全場掌聲不斷、尖叫連連。

但讓人更想尖叫的是，這場讓無數(shù)年輕人嗨到爆的潮酷音樂集市，舉辦方是擁有36年發(fā)展歷史的聯(lián)想。

其實，這已經(jīng)不是聯(lián)想第一次引爆年輕人的“躁動”了。前不久的七夕，就一大波年輕人在北京的聯(lián)想夏日音樂節(jié)上釋放了一波青春荷爾蒙。

什么時候開始，聯(lián)想也和年輕人玩得這么“你儂我儂”了？

一、存量時代，PC廠商也跟著盯上了年輕人

近兩年，隨著年輕人群體的消費潛力被釋放，“得年輕人者得天下”基本上已經(jīng)是行業(yè)共識，品牌年輕化，就成為了各行各業(yè)的努力目標。

對于PC廠商來說，在如今數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)進入存量市場的時代，競爭維度早已不再局限于產(chǎn)品本身。而要抓住已經(jīng)是PC消費主流群體的年輕人的心，就需要以年輕人的方式和他們在一起。

從產(chǎn)品線、營銷方式上，為了拉近與年輕人之間的距離，PC廠商們都做出了不少努力。比如，惠普選了新生代偶像歐陽娜娜當ENVY系列的代言人，戴爾與人氣歌手華晨宇牽手，而聯(lián)想則官宣了少年偶像組合成員王源擔任聯(lián)想旗下ThinkBook品牌代言人......

其實，在PC市場，聯(lián)想已經(jīng)穩(wěn)坐了頭把交椅。據(jù)Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度，聯(lián)想銷售為1360萬臺，以25%的市場占有率成為全球第一，同時銷售額增長了17％。

但即便如此，聯(lián)想在努力根據(jù)年輕人的喜好，為他們開發(fā)定制化產(chǎn)品，不斷探索科技與潮流的多維度融合之道，去俘獲年輕用戶的心。

從而，年輕人能在線上享受《樂隊的夏天》帶來的視聽盛宴，更能在線下享受聯(lián)想“828超級購物節(jié)”帶來的狂嗨音樂party。

雖然都在盯著年輕人，但在其他廠商還停留在討好年輕人的時候，聯(lián)想已經(jīng)開始和年輕人“談情說愛”了。

二、打入Z世代，不止“入群”，更要“出圈”

其實，聯(lián)想之所以能更快地和年輕人“打成一片”，本質(zhì)上是因為聯(lián)想有不斷地貼近年輕受眾的決心。

這也是為什么，近幾年，聯(lián)想一直踐行“以客戶為中心”理念，高度聚焦年輕用戶需求，為他們開發(fā)定制化產(chǎn)品，調(diào)整市場推廣策略，將科技和潮流融入產(chǎn)品。

在這個過程中，聯(lián)想找到了和年輕人“在一起”的方法論。

首先，拼搶年輕化市場，前提條件是要懂年輕一代需要什么。

有公開數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想的會員中，18-35歲的年輕消費群體占據(jù)的比例高達85%。

其實，不僅是聯(lián)想，整個PC市場的主流消費人群，都已經(jīng)是35歲以下的職場白領和大學生群體。

可是，如今的年輕人都需要什么樣的PC呢？

網(wǎng)上有調(diào)查資料顯示，Z世代的年輕人，在選擇自己的電腦時，要求早已不再局限于配置了，時尚的外觀、創(chuàng)新的性能、輕薄的機身等等，都已經(jīng)據(jù)簡稱為他們選擇電腦的主要參考標準。

對此，在產(chǎn)品線上，聯(lián)想打造了多款智能化、時尚化、個性化的產(chǎn)品，滿足不同用戶的需求。比如，為戰(zhàn)而生的拯救者，以專業(yè)、炫酷、科技為特點，收到不好發(fā)燒友的青睞；而YOGA系列則成了不少追求品質(zhì)的年輕白領的選擇；個性、活力的小新系列，專為校園用戶打造；時尚、潮流的ThinkBook系列，專為職場新銳人群定制……

潮流發(fā)展太快，老資格的PC廠商在讀懂“年輕人“這件事兒上成本并不低。但聯(lián)想?yún)s早已了解到了不同的年輕群體的不同喜好，并為他們定制不同的產(chǎn)品。做到這一點的聯(lián)想，顯然已于開局處便領先一步。

其次，在年輕化運營遍地的現(xiàn)狀下，玩出新特色才能真正“入群”Z世代。

為了建立一條與年輕人對話的路徑，選擇與當下最受年輕人追捧的流量愛豆合作，已經(jīng)是不少PC廠商的常規(guī)做法。當然，聯(lián)想也選擇了人氣偶像王源成為了自己think book的代言人。

這是因為從“懵懂少年”蛻變成了優(yōu)質(zhì)偶像的王源，十分契合ThinkBook品牌"為破局而生"的理念。

對與王源來說，9年演藝生涯中，他始終保持銳意思考，不斷進取，每當面對挑戰(zhàn)時都勇敢前行，突破自我極限，從青春稚嫩走向了逐漸穩(wěn)重。這ThinkBook主張的以"勇氣"探索行業(yè)，以"思考"重構(gòu)世界，堅持自己的夢想，掌握自己的人生等等理念不謀而合。

這種品牌與代言人在氣質(zhì)、精神和態(tài)度的高度一致，傳遞在消費者心中，就成了一種正向的情感激勵。這也是為什么，聯(lián)想與王源的合作官宣后，微博相關話題破億，引發(fā)了無數(shù)年輕人的關注。

除了擅長與年輕人建立情感紐帶，聯(lián)想更擅長通過各種活動與年輕人玩到一起。

比如，和女排、故宮、國漫、頤和園、兵馬俑等IP合作，在打造年輕人喜愛的國風潮品的同時，也讓年輕人找到了屬于自己的小群體。尤其是聯(lián)想夏日音樂節(jié)、西安音樂集市這樣的活動，和年輕人一起釋放青春活力。

最后，“出圈”成流量運營常態(tài)，突破飯圈才能實現(xiàn)“物盡其用”。

能懂得年輕人，更能和年輕人玩到一起，那么長久地和年輕人做朋友，還需要時刻將他們留在自己身邊。

在這一點上，聯(lián)想通過不同系列產(chǎn)品、不同的IP圈層，為用戶提供差異化的優(yōu)越體驗，將圈層運營做到極致。

比如，此次“聯(lián)想828超級購物節(jié)”，音樂集市現(xiàn)場不僅有臻寶閣、小新、拯救者、ThinkBook等六大產(chǎn)品主題店鋪，還有提供極致服務的潮酷能量站，通過線下好玩的活動與極至的體驗引爆年輕人的參與熱情，同時，聯(lián)想通過官網(wǎng)、樂唄、惠商等直營體系，在OMO線上線下融合新零售模式的助力下，為用戶提供更精準、更優(yōu)質(zhì)的服務和體驗。

這種一邊線下看樂隊、找到屬于自己的“群體”，一邊線上“買買買”的氣氛，是聯(lián)想提供的從“入群”到“出圈”，實現(xiàn)粉絲價值“物盡其用”的經(jīng)典案例。

三、圈定年輕人，最后比拼的還是能否建立“自增強循環(huán)”矩陣

其實，想要吸引并留住年輕人，只有讓玩法與戰(zhàn)略布局無縫融合，才會有現(xiàn)實價值。

這便需要建立“產(chǎn)品創(chuàng)新-用戶多-產(chǎn)品更新-用戶越多-產(chǎn)品越新”的“自增強循環(huán)”。畢竟，對PC品牌來說，只有建立“自增強循環(huán)”，才能從追著年輕人跑的被動狀態(tài)，轉(zhuǎn)化為吸引年輕人留下的主動形勢。這也更符合“降本增效”的長遠發(fā)展路徑。

聯(lián)想能夠?qū)崿F(xiàn)“逆齡”生長，就是以多元產(chǎn)品為基礎，以線上線下一體化渠道為基石，通過與明星合作、打造IP等多遠、多維度形式的運營，形成了一個產(chǎn)品+渠道+運營的“自增強循環(huán)”矩陣，讓其在爭搶年輕用戶這件事上擁有長期的優(yōu)勢，而不是一時的流量。

這可以歸結(jié)為兩個要點：

1.引進來+留得住：以多元產(chǎn)品、多形式活動貼近并留住年輕用戶。

其實，雖然各個品牌都在喊留住年輕人，但方眼當下各行各業(yè)層出不窮的聯(lián)名、跨界等等各種活動，很多投入換來的用戶最后都成了一時的流量。

活動再吸引人，聯(lián)名跨界再有熱點有話題，最后能走進“三分總熱度”的年輕人內(nèi)心的，還是要靠深得他們歡心的產(chǎn)品。

沒有硬核產(chǎn)品的一切營銷活動，都是在耍流氓。

聯(lián)想通過和年輕人一起玩國風、一起“追星”、一起玩音樂節(jié)這一系列的活動，背后都有強大的產(chǎn)品線來將吸引到的年輕人留下來。

這也是為什么2020Q2，在整個中國PC市場面臨疫情和供應緊張的艱難局面下，聯(lián)想市場份額仍然持續(xù)增加，達到近四成的市場份額占比。

2.留得住+深運營：以多樣化的渠道來承接年輕人豐富多樣的需求，深度挖掘消費潛力。

在新零售、新消費的時代語境下，留下用戶是目的，但通過深度運營來充分挖掘用戶的消費潛力，才是最終目的。

能讓年輕人留下來，聯(lián)想除了有硬核的產(chǎn)品，更是因為有一張立體的渠道網(wǎng)，形成了對消費者的全方位觸達。

比如，聯(lián)想不僅有官網(wǎng)、樂唄商城、京東、天貓、蘇寧等大平臺渠道，更有全國范圍精準覆蓋的線下門店。并且，聯(lián)想持續(xù)塑造OMO全網(wǎng)融合零售能力，還逐步為每個線下店配備了一對一的線上店“樂唄商城”，這樣不僅推動了線上線下同品同價，還打破了購物時間和空間上的限制，能夠做到為用戶提供全時段、全場景創(chuàng)新的購物體驗。

正是擁有了直達用戶的全觸點平臺，在通過聯(lián)想828超級購物節(jié)”這樣的超級IP盤活，目前聯(lián)想以擁有了1.1億消費會員，月活1400萬+，而這樣龐大的私欲流量池反過來又能反哺聯(lián)想的全渠道構(gòu)建能力。

說到底，建立“自增強循環(huán)”矩陣，本質(zhì)是占領年輕人用戶心智。

“客戶在哪兒，我們就去哪兒，直達客戶，跟客戶交朋友，這就是我們的原則；聆聽客戶的聲音，接受客戶的反饋，做大家喜愛的產(chǎn)品，這就是我們的宗旨。”近年來，聯(lián)想正是以這樣的姿態(tài)不斷地去貼近消費者，在供應鏈、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務方面積累了多個核心能力，建立起“自增強循環(huán)”，去符合年輕人的期待，去陪伴年輕人的成長。

“陪伴才是最長情的告白”，這句泛濫在網(wǎng)絡上的話，確實是聯(lián)想的真實寫照。當然，結(jié)果也很美好，那個最懂年輕的品牌，最終住在了年輕人的心里。

*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復制或建立鏡像。