摘要:2020年突發(fā)的疫情,導致教育行業(yè)遭受巨大沖擊,一面是傳統(tǒng)機構急需轉至線上復課,另一面是轉課難、續(xù)費難、拓客難所引發(fā)的經(jīng)營危機。
2020年突發(fā)的疫情,導致教育行業(yè)遭受巨大沖擊,一面是傳統(tǒng)機構急需轉至線上復課,另一面是轉課難、續(xù)費難、拓客難所引發(fā)的經(jīng)營危機。然而,有“?!北赜小皺C”,對于教育行業(yè)從業(yè)者,疫情既意味挑戰(zhàn),也意味機遇。
8月20日下午,新浪教育在北京新浪總部大廈舉辦“新浪2020教育行業(yè)高峰論壇-K12專場”。論壇以“K12的’?!c’機’”為主題,13位教育領域資深大咖一起“碰撞”思維火花。達內(nèi)教育(NASDAQ:TEDU)集團高級運營副總裁孫瑩女士受邀參加,并就K12的“?!迸c“機”發(fā)表了獨具機樞的真知灼見。
【達內(nèi)教育集團高級運營副總裁孫瑩參加新浪教育行業(yè)高峰論壇】
1、疫情“黑天鵝”對企業(yè)沖擊巨大,企業(yè)要具備“蓄水”能力和迭代能力
疫情這只“黑天鵝”對世界的沖擊是方方面面的,包括生活、方式、交互方式,甚至政治、經(jīng)濟、國際關系。尤其對于商業(yè)世界,疫情的沖擊無疑是巨大的。孫瑩表示,面對巨大的沖擊,企業(yè)的兩個能力備受考驗。
一是企業(yè)的“蓄水”能力。所謂“蓄水”,主要指企業(yè)的儲備。這其中既有現(xiàn)金、產(chǎn)品和服務交付能力的儲備,也有經(jīng)營管理團隊綜合經(jīng)營能力的儲備。
二是企業(yè)應對危機的迭代能力。當突發(fā)性變化降臨的時候,企業(yè)的自主迭代能力顯得尤為可貴。
對于依賴線下展業(yè)的教育機構而言,疫情給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)可謂巨大,如果同時具備孫瑩所言的“蓄水”和迭代能力,做到準備充足,那企業(yè)才有可能做到臨危不亂。
【達內(nèi)教育集團高級運營副總裁孫瑩介紹達內(nèi)和童程童美的發(fā)展情況】
那么,面對疫情,達內(nèi)這半年的發(fā)展情況又如何?
孫瑩在論壇上介紹,達內(nèi)現(xiàn)在有兩大事業(yè)群:成人IT職業(yè)教育事業(yè)群和青少年科技素質(zhì)教育的事業(yè)群。成人IT職業(yè)教育事業(yè)群一直發(fā)展穩(wěn)健,在這一細分賽道處于絕對領先地位,依靠這一業(yè)務,達內(nèi)于2014年上市;青少年科技素質(zhì)教育事業(yè)群,其品牌為“童程童美”。截至去年年底,童程童美的營收規(guī)模就已與成人IT業(yè)務持平。
童程童美是教育行業(yè)堅持OMO戰(zhàn)略發(fā)展的典范。目前,童程童美在全國有232個分校,由于疫情的影響,今年并未進行新校擴張;同時,童程童美還擁有自己的在線教育平臺—童程在線。
值得注意的是,疫情爆發(fā)后,達內(nèi)迅速行動,成人IT職業(yè)教育在2月份的復課率便達90%以上;童程童美受疫情相對影響較大,即便如此,2月份時整體復課率也達60%以上。截至6月底,童程童美復課率已達84%;而到了現(xiàn)在,公司90%以上的線下學習中心實現(xiàn)了線下復課。
顯然,取得這樣的成績殊為不易。
2、疫情是挑戰(zhàn)也是機遇,企業(yè)要把自己擅長的事情做到極致
逆境往往是最能檢驗企業(yè)競爭力的時候。孫瑩表示,越艱難的時候,強者越有機會,因為市場會過濾掉一部分參與者。
對于童程童美來說,疫情帶來挑戰(zhàn)的同時,也為童程在線帶來了良好的發(fā)展機遇。今年6月份,童程在線已經(jīng)有10萬注冊付費的學生,可謂彎道超車的典范。
那么,疫情過后,教育企業(yè)又該如何推動下一步發(fā)展?
孫瑩認為,企業(yè)需要將自己擅長的事情做到極致,在此基礎上橫向拓展,整合更多資源發(fā)展教育事業(yè)。
孫瑩對達內(nèi)的下一步發(fā)展充滿信心,她認為達內(nèi)的兩大“基因”將成為下一步戰(zhàn)略的制勝法寶。
第一是O2O雙師教學。達內(nèi)是國內(nèi)第一家嘗試O2O雙師教學模式的。達內(nèi)從IT培訓起家,2005年便開始采用O2O遠程同步直播教學方式,在遠程同步直播教學方面,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
達內(nèi)當初選擇O2O雙師教學,主要基于對教育本質(zhì)的思考。孫瑩解釋說一方面,全國既懂編程又懂講課教學的人非常少,這種教學方式可以將最好的教學資源分享給更多學生,可以最好地解決教育的公平性問題。
另一方面,學習不僅僅是“教”與“學”的過程,而且是學習組織和學習服務的過程,通過線下服務,O2O雙師教學可以很好地提升學生學習的效率。
線上和線下雙重效率的提升,讓達內(nèi)脫穎而出。如今,達內(nèi)每年有10萬以上的學生是通過這種方式來學習。
第二,達內(nèi)非常擅長線下“開疆拓土”。對于線下教學中心門店選址、擴張節(jié)奏及單店盈利模型等問題,達內(nèi)有豐富的經(jīng)驗。
基于這兩大“基因”,達內(nèi)由成人IT培訓進入K12教育賽道,既在線下開拓門店,同時也做在線教育平臺,探索OMO模式。這也是童程童美已經(jīng)在業(yè)界斬露頭角的原因。
在此基礎上,今年上半年,達內(nèi)不僅實現(xiàn)平穩(wěn)戰(zhàn)“疫”,還抓住機會更進一步發(fā)展。
【達內(nèi)教育集團高級運營副總裁孫瑩在新浪行業(yè)高峰論壇上發(fā)表行業(yè)洞察和思考】
3、OMO如何賦能教育企業(yè)?關鍵看成本管控和產(chǎn)品交付
OMO已經(jīng)成為教育行業(yè)關注的熱詞,融合線上與線下教學的OMO模式,已經(jīng)被更多教育企業(yè)作為發(fā)展戰(zhàn)略重點傾斜。
作為OMO戰(zhàn)略的堅定執(zhí)行者,孫瑩在論壇上做了分享。她認為OMO要從成本管控和產(chǎn)品交付兩個層面來觀察。
成本管控方面,教育領域有一個“不可能三角”——獲客成本、場地成本、教學成本不可能都低。而達內(nèi)在OMO跨場景的過程實現(xiàn)了“可能三角”,線下的獲客成本低,線上解決了場地的問題,教學成本低。
以獲客為例,教育領域,尤其素質(zhì)教育領域,獲客成本一直居高不下。而達內(nèi)目前30%獲客來自線下,70%來自線上,線下、線上相結合的獲客模式,可以有效幫助達內(nèi)提升獲客率、優(yōu)化成本。
孫瑩強調(diào),面向C端用戶的教育企業(yè),需要具備兩種營銷獲客的核心能力:第一,拉新能力,在這方面童程童美主要依靠口碑,其54%的新招學員來自在讀學生家長的口碑介紹;第二,續(xù)費能力,依靠課程和服務質(zhì)量,童程童美獲得了學生和家長的認可,續(xù)費比例非常高。
產(chǎn)品交付層面,在創(chuàng)造商業(yè)價值之外,教育始終承擔著實現(xiàn)教育公平的責任。在這方面,OMO通過多載體、多產(chǎn)品的教學覆蓋,增強學習效果,進而解決學習時間空間的限制,這可以提高教育普及度,有效提升全民素質(zhì)。
論壇最后,孫瑩還向行業(yè)發(fā)出倡議,素質(zhì)教育企業(yè)應形成行業(yè)聯(lián)盟,共同推動我國教育事業(yè)發(fā)展。她表示,K12市場規(guī)模很大,細分賽道很多,各家教育企業(yè)用戶重合度較高,如果素質(zhì)教育企業(yè)能夠聯(lián)合起來,就可以持續(xù)為孩子和家長提供更多更好的教育內(nèi)容和產(chǎn)品。
【達內(nèi)教育孫瑩在新浪教育行業(yè)高峰論壇與素質(zhì)教育企業(yè)創(chuàng)始人合影留念】
結語
對教育企業(yè)來說,疫情是考驗企業(yè)健康程度的試金石,考驗企業(yè)的商業(yè)模式是否健康,考驗企業(yè)有反脆弱的能力,考驗企業(yè)的創(chuàng)新迭代能力。
正像尼采所說,“與疾病毗鄰的乃是未經(jīng)考驗的靈魂之力和強大的象征,促使人渺小化的同一種原因也會驅使強者和特殊者達到偉大的頂峰?!?/p>
疫情導致很多中小企業(yè)陷入困境,甚至面臨存亡危機,但企業(yè)如果將之視為一場提升自身健康程度和反脆弱能力的冷靜測試,很多企業(yè)將在疫情過后迎來更好的自己。疫情之下,企業(yè)更要跳出表象看本質(zhì),洞悉行業(yè)發(fā)生的巨大變革并順勢而為,最終才能“直掛云帆見滄海”。
當達內(nèi)教育與職業(yè)教育行業(yè)深深綁定,職業(yè)教育的未來,也就成了達內(nèi)教育的未來。
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