賽迪網報告：微動天下全鏈路的數字商業(yè)全域應用服務提供商

9月27日,工信部下屬賽迪網中國市場情報中心發(fā)布《中國SaaS云端數字商業(yè)市場行業(yè)研究報告》(以下簡稱“報告”)。微動天下憑借強勁的數字商業(yè)市場服務實力入選中國SaaS云端數字商業(yè)市場行業(yè)研究報告。報告顯示:微動天下、有贊、微盟等頭部企業(yè)優(yōu)勢明顯,規(guī)模效應在市場中逐步顯現。微動天下是數字商業(yè)全域應用務商,公司扎根微信生態(tài)多年,通過專業(yè)的互聯網產品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放,打造全行業(yè)場景全鏈路的SaaS 應用服務。微動天下通過自身的努力運營,保持了其在頭部企業(yè)中盈利能力的領先。

中小企業(yè)SaaS云端服務市場 靈活與精準是其代名詞

SaaS即Software as a Service(軟件即服務):SaaS公司將應用軟件統一部署在自己的服務器上,多數可通過網頁瀏覽器接入;B端用戶可以按需訂購應用軟件服務,按訂購的服務數量和使用時長支付費用。SaaS可以分為通用型SaaS與垂直型SaaS。

隨著行業(yè)的發(fā)展,如商場、部分商家等下游用戶對SaaS云端服務的需求越來越多,行業(yè)中開始提供營銷系統、數字化停車、會員體系、電子優(yōu)惠券促銷等等針對中小企業(yè)的SaaS云端服務,通過信息技術將商場和用戶更加緊密的結合起來。而且,現階段很多線下的實體商戶,正慢慢用技術提高自己的管理、提高商業(yè)變現,通過數據分析來優(yōu)化運營。與大型企業(yè)所需的龐大體系不同,這些服務更加靈活、更加精準,廣泛應用至中小企業(yè)的日常運營與發(fā)展當中。

中小企業(yè)SaaS云端服務市場新趨勢—“工具+營銷+N”

SaaS企業(yè)研發(fā)開支與市場費用較高,早期通常處于凈利潤虧損狀態(tài)。針對這個問題可以以業(yè)務協同的方式來解決。目前行業(yè)中多采用“工具+營銷+N”組合的方式,讓SaaS業(yè)務迅猛發(fā)展?！肮ぞ?營銷+N”是SaaS產品與精準營銷業(yè)務相結合的組合營銷方式,為企業(yè)打造從推廣引流到銷售轉化的閉環(huán),如微信朋友圈廣告+微商城小程序,幫助電商企業(yè)縮短從推廣到轉化的鏈路,提高產品銷量;微信公眾號廣告+銷售推小程序可以幫助教育培訓、婚紗攝影等對獲客需求較高的商戶收集銷售線索,為后續(xù)轉化做鋪墊。

中國SaaS服務行業(yè)已經到了快速發(fā)展期

隨著近些年人們對“云”的認知不斷提升,企業(yè)對SaaS的接受度不斷提高,帶動起新一輪的風潮:SaaS的各個細分領域內都涌現出一批創(chuàng)業(yè)公司,雖然整體市場基數不大,服務質量也有待提高,但處于高速發(fā)展階段。自2015年企業(yè)級SaaS的爆發(fā)元年之后,資本逐漸理性,隨著互聯網巨頭的紛紛布局及市場大環(huán)境的日漸成熟,國內企業(yè)級SaaS的細分種類越來越多,競爭也會越來越激烈。

頭部企業(yè)優(yōu)勢明顯,規(guī)模效應逐步顯現

2018年,微盟、微動天下、有贊分別實現銷售收入8.65億元、3.3億元、3.13億元。微動天下2018年借助小程序實現了彎道超車,躍居為行業(yè)第二,從小程序的發(fā)展來看,微動天下早于微盟、有贊半年先機,在小程序細分賽道,微動天下位于行業(yè)第一。

三家服務商業(yè)務結構均是以SAAS、營銷、運營等為主,但業(yè)務側重點各有不同:微動天下定位為數字商業(yè)全域應用服務商,其中大部分營業(yè)收入來自于SAAS服務收入。

行業(yè)頭部企業(yè)在集中度分散的中小企業(yè)SAAS云端服務市場中合計的市場份額較大,整體來看優(yōu)勢明顯,頭部企業(yè)的規(guī)模效應優(yōu)勢在市場中逐步顯現。

微動天下:全鏈路的數字商業(yè)全域應用服務提供商

微動天下是一家擁有10多年企業(yè)服務經驗的高新技術企業(yè),通過專業(yè)的SaaS產品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放,提供全行業(yè)場景全鏈路的數字商業(yè)全域應用服務。微動天下其中SaaS核心產品圍繞營銷云、私域云、會員云、創(chuàng)意云、直播云、交易云六大云平臺,包括公眾號+小程序系統、全平臺電商小程序、會員&分銷系統、管家系統、直播系統等;幫助企業(yè)和商家加速產業(yè)發(fā)展和轉型升級,成為企業(yè)信賴的數字化商業(yè)伙伴,共同開拓數字商業(yè)新時代。

微動天下2018年借助小程序實現了彎道超車,躍居為行業(yè)第二,從小程序的發(fā)展來看,微動天下早于微盟、有贊半年先機,在小程序細分賽道,微動天下位于行業(yè)第一。

微動天下:全鏈路布局

微動天下作為云端SaaS的典型企業(yè)代表,其產品體系更為綜合,商業(yè)場景覆蓋全面,而對于小程序、短視頻、直播平臺等新興渠道也具有相應的解決方案,加上優(yōu)質的營銷服務資源,微動天下的數字商業(yè)全域應用服務能夠為更多行業(yè)和規(guī)模類型的企業(yè)發(fā)展提供助力,并助力更多企業(yè)實現產業(yè)互聯網轉型。

微動天下在的產品與服務相互獨立,同時又互相打通,相互支撐。在企業(yè)價值鏈上,在“工具+營銷+N”的基礎上,實現“工具+運營+營銷+新型商業(yè)形態(tài)”布局,各環(huán)節(jié)之間的關系并不是遞進或獨立,而是通過價值鏈上各個環(huán)節(jié)的相互影響,使企業(yè)整體的競爭力不斷增強,并且企業(yè)在這種交互式全鏈路服務的布局中,也能夠不斷篩選重點的盈利點,快速布局重點贏利點來獲取最大化利潤。

微動天下:私域云產品與服務搭建強連接好友關系

微動天下私域云是基于企業(yè)微信開發(fā),幫助企業(yè)引流全渠道會員集中化管理,無縫高效的幫助企業(yè)內部與外部客戶對接,實時匯聚客戶信息,通過人工智能對客戶的行為數據、交易數據、會話數據等進行分析推薦,實現標簽化精準營銷,提升營銷轉化,拉動新銷售的復利增長,在打造企業(yè)的流量堡壘的同時維護客戶口碑,種草傳播擴大品牌影響力,拉動新會員增長,反哺多渠道平臺的銷售,提高企業(yè)競爭力,降低綜合成本,為商家提供高效率低成本私域流量管理解決方案。

微動天下:營銷云與會員云重點助力商家實現業(yè)績增長

微動天下營銷云,基于微動天下大數據搭建的全域客戶營銷平臺,通過大數據分析、AI技術提供精準的人群定向能力、多樣的營銷玩法;支持從營銷策略,公眾號、小程序、抖音、APP、手機短幫助企業(yè)打造自己的客戶數據平臺,整合全渠道客戶數據,通過大數據分析和AI技術多維度挖掘存量客戶價值,以數據分析幫助企業(yè)洞察營銷決策,提升運營效率。

微動天下會員云,融合客戶管理、會員管理、客戶數據平臺為一體,建立企業(yè)會員全生命周期,達成會員資產全景數據化,幫助企業(yè)搭建全域客戶管理平臺,打通全域數據,為商家實現精細化運營提供數據支撐,助力企業(yè)實現業(yè)績增長率。

微動天下直播云。微動天下直播是建立于當前跨平臺生態(tài)之上,集引流獲客、交易變現、數據分析為綜合一體的專業(yè)直播平臺,支持多設備輸入、多種互動方式、多渠道傳播、多維度數據分析直播效果,主要應用于電商直播、品牌營銷、引流獲客、企業(yè)內訓等場景,在大數據分析和人工智能加成下幫助企業(yè)借助直播洪流,直擊精準客源,提升客戶下單轉化率。

微動天下交易云,基于微動天下多年行業(yè)SaaS 經驗,集合微信以及各大開放平臺體系打造的線上微商城,覆蓋電商,零售、社區(qū)團購、餐飲、美業(yè)等8個主流行業(yè),提供多種主流行業(yè)模版、裝修組件隨心搭配等系統服務。根據大數據分析繪制用戶畫像集成人工智能推薦算法,實現千人千面;多渠道訂單管理、線上線下商品一站式管理、智能倉儲物流,幫助企業(yè)提升經營效率,通過雙云互備(阿里云和ucloud云)提升服務器的穩(wěn)定性,并且通過大規(guī)模的服務器集群保證在大并發(fā)的場景下為客戶提供穩(wěn)定、安全的服務能力,實現門店數字化經營,幫助企業(yè)最終完成整個交易閉環(huán)。

微動天下創(chuàng)意云,是一款集合全網微信公眾號熱點內容、抖音、快手潛質爆款素材、各類排行榜、視頻流量監(jiān)控、以及多號矩陣管理等功能,同時通過對千萬級線上創(chuàng)意的數據與視覺效果進行大數據分析,提供全面而專業(yè)的決策力、洞察發(fā)現力、流程優(yōu)化力和案例解析力讓企業(yè)從繁雜的人力數據分析上解脫出來,并且通過服務端的視頻合成技術提供快速生成創(chuàng)意視頻能力讓企業(yè)高效的創(chuàng)意制作,洞察業(yè)內靈感來源,全方位的專業(yè)指南,從之前需要策劃、導演、演員多人員耗時多天的工作減少到一人同時通過數據分析工具和短視頻創(chuàng)意制作工具快速的完成制作,極大的降低了企業(yè)生產互動內容的成本,幫助企業(yè)運營人員速成創(chuàng)意專家。

微動天下:盈利能力高于其他頭部企業(yè)

微動天下是數字商業(yè)全域應用務商,公司扎根微信生態(tài)多年,通過專業(yè)的互聯網產品應用、社媒運營、營銷推廣、精準投放,打造全行業(yè)場景全鏈路的SAAS 應用服務。好賽道、好前景,微動天下身處需求旺盛、發(fā)展迅猛的市場,中國約有3000萬家中小企業(yè)存在對SAAS 產品的長尾需求。第三方SAAS 服務及營銷快速發(fā)展,SAAS 平臺的定制開發(fā)和行業(yè)模板應運而生,一大波小程序第三方平臺乘風而起,商家對小程序的旺盛需求催生了小程序技術服務市場, 同時第三方SAAS 服務商依托小程序生態(tài)給客戶提供配套的營銷推廣服務也水到渠成。微動天下通過自身的努力運營,保持了其在頭部企業(yè)中盈利能力的領先。微動天下毛利率與總資產利潤率高于其他頭部企業(yè)。

微動天下:全員人效在頭部企業(yè)當中最高 客戶流失率最低

人效是微動天下的核心競爭力之一,通過最大化人員效率,精簡人力資源成本,不僅提升組織運營能力,也加強了微動天下的盈利能力。2019年,微動天下的人效為行業(yè)頭部企業(yè)最高。

隨著行業(yè)新技術的發(fā)展,微動天下的產品團隊隨時保持著產品的更新迭代及功能的提升。產品功能上小幅迭代周期以周為單位,一般規(guī)定為3-4周左右,主要產品更新周期以3-6個月為一次升級。

微動天下服務客戶的周期較為靈活,一般是按照1年期簽約,有一些是能夠持續(xù)服務3年左右的,如小微企業(yè)服務周期一般在1-2年;腰部企業(yè)客戶的生命周期相對較長,基本在3年或者更長的時間。2019年,根據行業(yè)統一口徑來看,微動天下付費客戶的流失率在5%以內,遠低于其他頭部企業(yè)。

微動天下:LTV最高 CAC最低 盈利能力強

微動天下SaaS付費用戶數、續(xù)費率穩(wěn)定攀升,LTV/CAC仍存上行空間。以ARPPU/流失率測算LTV,以SaaS銷售費用/新增商戶數計算CAC,微動天下SaaS業(yè)務LTV/CAC為2.36,預計隨著公司線下推廣的繼續(xù)加強,獲客成本有望進一步下滑。同時,隨著商戶流失率的下降及銷售費用率的降低,微動天下LTV/CAC有望穩(wěn)步提升。而微動天下在頭部企業(yè)中的LTV最高,CAC最低,LTV/CAC的比值也最高,也說明微動天下的盈利能力在頭部企業(yè)當中具有優(yōu)勢,而且未來依然有上升空間。

微動天下:頭部企業(yè)中發(fā)展空間最大 潛力最強

微動天下產品布局具有優(yōu)勢,依托于企業(yè)的數據資產的前提下、為企業(yè)提供營銷云、私域云、會員云、創(chuàng)意云、直播云、交易云等應用(以微動天下數據中臺為依托),以滿足企業(yè)精細化運營為目標,幫助商家洞察客戶生命周期,助力企業(yè)以數據驅動業(yè)績增長,從產品經營轉向客戶經營,助力企業(yè)實現全面的數字化經營。

微動天下運營模式具有優(yōu)勢,整個產品業(yè)務體系圍繞著“云商業(yè)”領域,具體產品的生態(tài)完整性,依托企業(yè)真實業(yè)務場景,伴隨整個企業(yè)的生命周期,為企業(yè)提供基于企業(yè)業(yè)務場景的線上線下數據打通、為企業(yè)建立基于社交媒體的全渠道企業(yè)數據資產。

微動天下:未來將繼續(xù)以全鏈路為重點進行布局

微動天下將繼續(xù)強化全鏈路SaaS服務企業(yè)的形象,企業(yè)在產品布局與業(yè)務布局上,也將繼續(xù)拓展SaaS服務鏈路上的環(huán)節(jié)。而且,在布局這些鏈路環(huán)節(jié)時,也將結合企業(yè)目前服務與產品體系,使新布局這些產品,既能夠成為現有服務與產品的加強與支撐,又能夠利用現有服務與產品的優(yōu)勢開拓新業(yè)務板塊的拓展,同時公司SaaS服務鏈路上的業(yè)務板塊均能夠單獨成為贏利點,最大化盈利能力的前提下,將運營風險降至最低。

行業(yè)整體的趨勢為產業(yè)鏈布局,除IAAS投資過大且與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并不吻合以外,行業(yè)企業(yè)均在PAAS、SaaS其他環(huán)節(jié)。微動天下也在關注行業(yè)動向,通過產業(yè)鏈的延伸出新的贏利點,既能夠成為單獨的盈利部門,又能夠成為既有產業(yè)環(huán)節(jié)的補充,進而增強企業(yè)核心競爭力,提升盈利能力。

微動天下預計SaaS領域中未來的行業(yè)增長點會著重的在醫(yī)療行業(yè)、娛樂行業(yè)、教育行業(yè)以及養(yǎng)老行業(yè)上,根據人口年齡結構的變化以及城鄉(xiāng)人口結構的變化來看人口年齡結構所帶動的一個典型的行業(yè)發(fā)展,是養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。越是老齡化嚴重的國家,養(yǎng)老行業(yè)越有可能迎來高速增長。