互聯(lián)網(wǎng)健康險迎來爆發(fā)期，水滴保險商城今年新增用戶過億

繼水滴籌、水滴互助之后，水滴公司的水滴保險商城在今年也達到億級用戶量。據(jù)水滴保險商城最新披露的數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月水滴保險商城的年化簽單保費接近120億元，保障用戶數(shù)量超過1.4億。經(jīng)過三年多的悉心經(jīng)營，水滴保險商城已經(jīng)躋身互聯(lián)網(wǎng)健康險賽道的第一陣營。

水滴保險商城是水滴公司在2017年5月上線的第三個業(yè)務平臺，其運營主體是保多多保險經(jīng)紀有限公司，持有全國性保險經(jīng)紀機構牌照。作為保險經(jīng)紀機構，水滴保險商城幫助用戶優(yōu)選高性價比保險產(chǎn)品，協(xié)助用戶投保、理賠，并向用戶提供綠色就醫(yī)通道，電話醫(yī)生、健康管理等增值服務。

2019年底，水滴保險商城累計保障用戶數(shù)超4000萬，較2019年初增長超3倍，用戶最多的5個省份依次為四川、河南、山東、江蘇、湖南。與傳統(tǒng)保險公司用戶集中在一二線城市不同，水滴保險商城的用戶有四分之三來自于三線及三線以下城市，而且用戶增長和保費增長都超過一二線城市。

今年水滴保險商城的用戶增長進一步加快，春節(jié)期間與字節(jié)跳動合作的新年紅包等活動帶來近千萬新增用戶。新冠疫情發(fā)生后，水滴保險商城聯(lián)合安盛天平、安心保險等公司推出新冠肺炎保險，短時間內就有數(shù)百萬用戶領取。

水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬認為，疫情激發(fā)了用戶對于健康險的需求，加快了保險行業(yè)向線上轉型，他在年初就預計今年互聯(lián)網(wǎng)保險市場需求將迎來爆發(fā)，“競爭會更加激烈，能否把握住機會不僅取決于之前的積累，更需要今后的努力?！?/span>

分析人士指出，水滴公司通過大病籌款、網(wǎng)絡互助發(fā)展了數(shù)億捐款用戶和互助會員，這些用戶相較于普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶，對于保險保障有更加直觀的認知，更容易發(fā)展成為商業(yè)健康險的用戶，構成了水滴保險商城的巨大用戶基數(shù)。

沈鵬曾表示，水滴公司的保險經(jīng)紀、大病籌款、網(wǎng)絡互助各項業(yè)務本質上都是在經(jīng)營“信任”，從獲客的角度來看，經(jīng)營口碑比場景獲客和投放廣告更重要，比如一個水滴的用戶得病后獲得了賠付，他一定會把水滴的產(chǎn)品推薦給周邊的親戚好友，這種熟人推薦比起保險業(yè)務員推銷更有效。

今年8月，沈鵬在水滴公司完成2.3億美元D輪系列融資后，已經(jīng)指出水滴未來的發(fā)展路徑：要成為中國最領先的健康保障平臺，成為中國版的聯(lián)合健康集團。在這一構想下，可以發(fā)現(xiàn)，目前的水滴公司業(yè)務模塊可以劃分為“保險保障”和“健康”兩大板塊，而在“保險保障”模塊下，集中了目前水滴公司最主要的三大業(yè)務：水滴籌、水滴互助和水滴保險商城，該板塊目前是水滴公司主要的業(yè)務模式和營收來源，而水滴公司目前也已經(jīng)牢牢的站穩(wěn)了該板塊。水滴保險商城今年以來新增用戶已經(jīng)過億，這意味著水滴公司已經(jīng)有了三個億級用戶平臺，釘耙模式逐漸成型：不同業(yè)務之間相互借力，相互導流，滿足同一類用戶的不同需求，水滴現(xiàn)有的三項業(yè)務為醫(yī)療健康領域新業(yè)務打下良好基礎，而醫(yī)療健康業(yè)務成長起來之后又可以為保險保障帶來新的發(fā)展動能。

今年6月，水滴已經(jīng)內部啟動“險+藥”新項目水滴好藥付，而近期有媒體發(fā)現(xiàn)水滴還上線了一款“水滴健康”App，為用戶提供在線問診、體檢預約和體檢報告查詢等服務。