兼顧隱私與權(quán)利，華為以“科技有道”，實(shí)現(xiàn)“隱私無(wú)價(jià)”

文 |易不二

來(lái)源 | 螳螂財(cái)經(jīng)（ID:TanglangFin）

隱私泄露問(wèn)題，正成為社會(huì)頑疾。

近日，成都公布了新增3例確診病例活動(dòng)的軌跡。這本是疫情防控工作的常規(guī)操作，但卻因?yàn)榛颊呲w某的活動(dòng)軌跡牽涉到了諸多娛樂(lè)場(chǎng)所，被好事者“人肉搜索”——姓名、身份證號(hào)、家庭住址等隱私信息一一被網(wǎng)絡(luò)公布，并引發(fā)了廣泛關(guān)注。

疫情感染已經(jīng)夠可怕了，所有隱私信息還被一絲不掛地掛在了網(wǎng)上。想來(lái)讓人覺(jué)得實(shí)在毛骨悚然。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，隱私泄露導(dǎo)致的詐騙、金融盜竊、垃圾營(yíng)銷、輿論攻擊等等事件發(fā)生的頻次似乎已成“家常便飯”。而如此嚴(yán)峻的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，真的就只能聽(tīng)之任之了嗎？科技的發(fā)展真的就只能罔顧用戶隱私了嗎？

便利or隱患？直面隱私不僅僅是個(gè)人問(wèn)題

各類電子設(shè)備，一直都是用戶隱私泄露的重災(zāi)區(qū)。尤其是已經(jīng)成為了全人類“外掛器官”的智能手機(jī)。

這些年來(lái)，智能手機(jī)一次次更新迭代，功能越來(lái)越強(qiáng)大也越來(lái)越便利。只是有些便利是APP通過(guò)過(guò)度索取用戶權(quán)限、過(guò)度訪問(wèn)用戶數(shù)據(jù)等換來(lái)的。

很多人應(yīng)該都有這樣的感受，才在瀏覽器里輸入了一些與美食、衣服等商品相關(guān)的詞匯，打開各個(gè)購(gòu)物美食社交相關(guān)的App，就直接給予了相關(guān)推薦。

根據(jù)億歐網(wǎng)報(bào)道，中國(guó)信通院在10個(gè)安卓應(yīng)用市場(chǎng)中了選擇20個(gè)類別中下載量大、影響范圍廣、存在典型問(wèn)題的200余款A(yù)pp作為檢測(cè)對(duì)象，共計(jì)檢測(cè)出1265項(xiàng)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。其中，67%的App存在5個(gè)及以上個(gè)人信息安全問(wèn)題。

科技帶來(lái)了便利，但有些APP過(guò)度索取的用戶權(quán)限和收集用戶信息，卻將用戶的隱私問(wèn)題推向了更為危險(xiǎn)的境地，讓我們進(jìn)入了一個(gè)“裸奔”時(shí)代。

就如這次引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注的“成都女孩”事件，自己的行蹤被人竊取并制作成了活動(dòng)軌跡圖在微博曝光，還被好事者奉為“轉(zhuǎn)場(chǎng)皇后”，甚至一些人覺(jué)得她“人品不佳”“道德有虧”“不是什么好東西”，站上了道德制高點(diǎn)，對(duì)她和她的家人口誅筆伐。

好在，還有更多人表現(xiàn)出的是理智和清醒，全程為“成都女孩”聲援，表示她沒(méi)有錯(cuò)無(wú)需道歉，有錯(cuò)的是泄露隱私的那個(gè)罪魁禍?zhǔn)住?/p>

由此可以看出，公眾對(duì)隱私泄露的感知正在提升，“保護(hù)別人就是保護(hù)自己”的安全意識(shí)正在根植于內(nèi)心。

大眾的隱私安全意識(shí)在提高，但保護(hù)隱私這件事卻又不是個(gè)人意識(shí)到了就能解決的。

當(dāng)APP耍流氓的時(shí)候，個(gè)人又能奈何？更何況，一些騙子與垃圾軟件還有各種手段，讓再小心的人千防萬(wàn)防，可能也還是防不勝防。

這種情況下，只有“扼住了APP商家命運(yùn)咽喉”的手機(jī)廠商發(fā)揮出更大的作為，用戶在個(gè)人隱私問(wèn)題上或許才能擁有更多的安全感。

尤其是，目前的手機(jī)行業(yè)已經(jīng)從“產(chǎn)品為王”、“流量為王”的時(shí)代進(jìn)入到了“體驗(yàn)為王”的時(shí)代 。在手機(jī)存量市場(chǎng)，當(dāng)產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格已經(jīng)無(wú)法拉開特別大的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，用戶體驗(yàn)就成了一塊要攻下的堡壘，而用戶體驗(yàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于大眾最關(guān)心的隱私保護(hù)。

但隱私保護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)難而正確的事，如果做好了，手機(jī)廠商們的競(jìng)爭(zhēng)差距也就拉開了。

隱私與權(quán)利并重，用戶隱私保護(hù)應(yīng)該是什么樣子？

如今，很多手機(jī)廠商都已經(jīng)高舉了“保護(hù)隱私”的旗號(hào)，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中也越來(lái)越注重安全性能的升級(jí)，與App商家也開始了嚴(yán)格監(jiān)管與博弈。比如華為，隱私安全已經(jīng)成為了公司持續(xù)投入的一項(xiàng)核心戰(zhàn)略。

在用戶體驗(yàn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)上，手機(jī)廠商們都在朝著保護(hù)用戶隱私方面努力。那么，用戶想要的隱私保護(hù)究竟是什么樣子的？

毫無(wú)疑問(wèn)，最重要的一點(diǎn)就是，無(wú)論是手機(jī)還是其他電子消費(fèi)品，最好的用戶體驗(yàn)是，讓用戶擁有掌握自身隱私的權(quán)利。

艾媒數(shù)據(jù)有調(diào)研顯示，2020年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民手機(jī)APP同意隱私條款原因，有54.3%手機(jī)網(wǎng)民是因?yàn)楦袷綏l款只能選同意，才同意APP隱私條款，否則無(wú)法使用軟件。

應(yīng)用開發(fā)商及運(yùn)營(yíng)者耍流氓的時(shí)候，個(gè)體也只能“被逼就范”。

好在，手機(jī)廠商已經(jīng)注意到了這種情況，并加大整治力度，構(gòu)筑全方位安全保障體系，守護(hù)用戶隱私安全。

就拿華為來(lái)說(shuō)，對(duì)于在手機(jī)上運(yùn)行的應(yīng)用，華為按照“上架、下載、運(yùn)行”三個(gè)階段嚴(yán)格開展全過(guò)程的應(yīng)用安全管理。尤其是在用戶隱私條款上，華為應(yīng)用市場(chǎng)要求開發(fā)者嚴(yán)格遵守規(guī)則，同時(shí)，與開發(fā)者簽署服務(wù)協(xié)議，明確了華為和開發(fā)者的責(zé)任邊界，約束華為和開發(fā)者雙方的數(shù)據(jù)處理權(quán)責(zé)。若有違規(guī)行為，華為應(yīng)用市場(chǎng)將會(huì)立即給予警告整改或者下架等相應(yīng)措施。

讓消費(fèi)者掌控自己的隱私，一直是華為隱私保護(hù)的核心理念，也是華為一直在實(shí)際踐行的事。

其次，對(duì)用戶的隱私保護(hù)，從以操作系統(tǒng)為內(nèi)核，全方位全場(chǎng)景構(gòu)筑安全屏障。

前段時(shí)間，華為手機(jī)發(fā)布的EMUI 11正式版，除了擁有更藝術(shù)的設(shè)計(jì)、更易用的交互，更是一個(gè)系統(tǒng)性的“隱私防護(hù)網(wǎng)”。

很多人可能多少都有這樣的體驗(yàn)，在地鐵里、咖啡廳等公共場(chǎng)合使用手機(jī)時(shí)，屏幕就可能會(huì)被人“偷瞄”，甚至被不法分子盜用支付碼。因此很多用戶不得不以犧牲視覺(jué)體驗(yàn)，給自己的手機(jī)貼上防窺膜。

在這一點(diǎn)上，EMUI 11可以提供一個(gè)“治本”的解決方案。EMUI 11對(duì)敏感類應(yīng)用增加了多任務(wù)卡片模糊處理，可以將涉及支付安全的應(yīng)用在多任務(wù)窗口模糊化顯示，全方位“加固”用戶隱私安全。并且，華為還利用AI信息保護(hù)功能真正做到“你的隱私只屬于你”。它可以智能識(shí)別機(jī)主，當(dāng)手機(jī)被主人以外的人注視時(shí)，私密信息會(huì)自動(dòng)隱藏，有效地避免被人“窺屏”。

EMUI 11還增加了“照片分享脫敏”和“隱私備忘錄”等亮點(diǎn)功能。確保用戶不管是分享照片還是記錄日常，信息安全都得能得到有效保護(hù)。

此外，華為還通過(guò)雙生物認(rèn)證、禁止三方應(yīng)用讀取短信驗(yàn)證碼、華為安全輸入法、密碼保險(xiǎn)箱、華為賬號(hào)安全防護(hù)等等方面來(lái)協(xié)同作戰(zhàn)，細(xì)致入微地為用戶設(shè)置了全方位、多維度的“防火墻”。

當(dāng)然，保護(hù)隱私在這些常規(guī)措施之外，還要有創(chuàng)新思維，想用戶之未想，做到防患于未然。

有些BUG，只有在引發(fā)問(wèn)題才會(huì)被注意到并著手修復(fù)；隱私也是一樣，很多時(shí)候，都是用戶被侵犯了引發(fā)公眾不滿了，才去得到重視。

但等到問(wèn)題暴露再來(lái)修復(fù)，其實(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。畢竟，漏洞可以打補(bǔ)丁，但用戶與商家之間脆弱的信任關(guān)系，可能就留下的是修補(bǔ)不了的傷痕。

因此，保護(hù)隱私需有前瞻性的創(chuàng)新思維，想用戶之未想，做到防患于未然。

在工作場(chǎng)景里，應(yīng)該很多人都有過(guò)針對(duì)重要工作內(nèi)容，公司強(qiáng)調(diào)的不要轉(zhuǎn)發(fā)、不要截圖的經(jīng)歷。但光靠強(qiáng)調(diào)后的個(gè)人自覺(jué)，其實(shí)很難保障信息不外泄。

華為的暢連信封消息就解決了這一問(wèn)題。

在信封消息中，用戶可以發(fā)圖片、位置、表情和文件，但這些溝通的信息，都像包裹了一層“信封”，只有再次點(diǎn)擊才能看到詳情，同時(shí)不能被截屏、錄屏和分享轉(zhuǎn)發(fā)，充分保護(hù)了重要信息的隱私安全。

不僅如此，華為還進(jìn)一步考慮到了在居家或者辦公的場(chǎng)景投屏?xí)r，信息彈窗突然出現(xiàn)帶來(lái)的尷尬情況。華為新發(fā)布的EMUI 11新增的投屏消息隱藏功能，在用戶在開會(huì)時(shí)將手機(jī)畫面投放至智慧屏?xí)r會(huì)自動(dòng)隱藏收到的消息，這樣既不用擔(dān)心隱私暴露在眾日睽睽下，還能確保投屏內(nèi)容的連貫性。

華為手機(jī)“防患于未然”還有一個(gè)更硬核措施：差分隱私技術(shù)。

差分隱私技術(shù)是一項(xiàng)針對(duì)加入失真數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)的技術(shù)，它可以用噪聲干擾計(jì)算過(guò)程，把原始數(shù)據(jù)淹沒(méi)在噪音中，別有用心的人就無(wú)法從大數(shù)據(jù)報(bào)表中反推出原始數(shù)據(jù)。

在獲得用戶明確同意后，華為通過(guò)收集用戶的設(shè)備上有關(guān)可靠性、性能、功耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，故障和錯(cuò)誤信息，為用戶提供更加可靠、流暢、省電的軟硬件系統(tǒng)，打造極致的使用體驗(yàn)。但由于運(yùn)用了差分隱私技術(shù)，華為并沒(méi)有獲得用戶的原始數(shù)據(jù)，因此，華為手機(jī)的用戶能夠不斷提升使用體驗(yàn)，又無(wú)需擔(dān)心別有用心的攻擊者反推出用戶的原始隱私數(shù)據(jù)。

除了用于用戶體驗(yàn)，2019年，華為將差分隱私技術(shù)應(yīng)用到華為音樂(lè)的"統(tǒng)計(jì)分析場(chǎng)景"。通過(guò)該技術(shù)，華為在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析的同時(shí)改進(jìn)華為音樂(lè)的相關(guān)服務(wù)與應(yīng)用，別有用心的攻擊者也無(wú)法基于差分上報(bào)的匿名化數(shù)據(jù)來(lái)推測(cè)用戶的真實(shí)數(shù)據(jù)。

最后，保護(hù)用戶隱私從來(lái)不是只看某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是要貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期。

萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，隱私泄漏事件之所以頻發(fā)，一方面確實(shí)是不法分子的手段讓人防不勝防，另一方面也是因?yàn)楹芏鄰S商都是抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的心態(tài)，只盯著單一環(huán)節(jié)來(lái)解決問(wèn)題。

但實(shí)際上，在智能終端承載的信息越來(lái)越多的當(dāng)下，保護(hù)用戶的隱私要貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期。

尤其是在用戶最關(guān)心的銀行理財(cái)數(shù)據(jù)、私密信息、個(gè)人身份信息、醫(yī)療健康信息、聯(lián)系人這些類型上，手機(jī)廠商更是要從設(shè)計(jì)出廠到用戶淘汰的每個(gè)環(huán)節(jié)，都要時(shí)刻防御，打好隱私保護(hù)戰(zhàn)役。

作為國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的TOP1，隱私保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全一直是華為的最高綱領(lǐng)。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，華為就充分考慮到用戶隱私安全，將隱私安全貫穿于整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)全流程中。并且，在收集、使用、轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)、銷毀的數(shù)據(jù)周期節(jié)點(diǎn)上，每個(gè)步驟華為都有嚴(yán)格的要求與實(shí)踐，再通過(guò)一系列隱私安全措施，將隱私安全保護(hù)穿產(chǎn)品全生命周期，確保用戶在享受“超級(jí)終端”便利的同時(shí)，能對(duì)自己的隱私做到可知可控，真正做到隱私無(wú)價(jià)，科技有道。

長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)，華為如何“軟”與“硬”兼施？

"嚴(yán)格自律，標(biāo)準(zhǔn)高于業(yè)界"，在這樣的隱私保護(hù)要求下，華為做到了用戶口碑與行業(yè)贊譽(yù)雙豐收。

標(biāo)桿之下，華為還在以軟硬兼施的手段，持續(xù)投入在隱私保護(hù)這項(xiàng)長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一直以來(lái)，隱私安全都是華為整個(gè)企業(yè)持續(xù)投入的核心戰(zhàn)略。戰(zhàn)略有足夠的高度，隱私安全就會(huì)給力，從而華為手機(jī)一直穩(wěn)居手機(jī)市場(chǎng)的“統(tǒng)治”地位。

如果時(shí)間線拉長(zhǎng)一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，近十年來(lái)，華為在隱私安全上一直有著高度關(guān)注與投入。

從2010年開始，華為成立了全球網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)委員會(huì)，這是華為的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全組織，由輪值CEO直接領(lǐng)導(dǎo)。之后，華為啟動(dòng)了隱私架構(gòu)分析、發(fā)布了華為隱私管理框架和華為隱私保護(hù)總政策。2017年，華為開始發(fā)布EMUI安全技術(shù)白皮書，向消費(fèi)者與開發(fā)者，更全面、直觀地了解隱私安全技術(shù)，共筑行業(yè)安全隱私體驗(yàn)。在隨后的這兩年，華為AI安全和隱私保護(hù)白皮書、華為HMS安全技術(shù)白皮書先后發(fā)布。

這一系列深入安全技術(shù)、鞏固防御機(jī)制、深化用戶體驗(yàn)的動(dòng)作，既為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景、高品質(zhì)的數(shù)字生活體驗(yàn)，也更讓華為手機(jī)一直穩(wěn)居手機(jī)市場(chǎng)的“統(tǒng)治”地位。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)CounterPoint的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在今年第二季度，華為的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)至46%，創(chuàng)下了歷史新高。在剛剛過(guò)去的第三季度，盡管受芯片供應(yīng)影響，華為的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份仍然達(dá)到了43%，在國(guó)內(nèi)穩(wěn)居統(tǒng)治地位。

華為對(duì)隱私安全的重視，充分詮釋了站得更高一點(diǎn)，看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，走得更快一點(diǎn)，與用戶的距離就會(huì)更近一點(diǎn)。

在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中，可以預(yù)見(jiàn)，智能終端或?qū)⒊蔀槿轿环?wù)于用戶的工具。“手機(jī)能力越高，廠商責(zé)任越大”，尤其是邁步于萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代之后，科技就該愈發(fā)“懂人心、暖人心”。

華為“戰(zhàn)略高度+實(shí)踐”的隱私安全手段，在取得目前階段性的成果之后，更會(huì)向著未來(lái)的核心需求與生產(chǎn)力出發(fā)，將保護(hù)個(gè)人安全與企業(yè)進(jìn)化相結(jié)合，為用戶提供隱私安全與自由便捷兼具的顛覆式體驗(yàn)。

隱私無(wú)價(jià)，科技有道。華為的每一步，都在讓“科技有溫度，隱私有保護(hù)，生活更美好”的用戶心聲成為現(xiàn)實(shí)。

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