摘要:巨頭進(jìn)場,互聯(lián)網(wǎng)家裝再入“生死局”?
文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說(xiangling0815)
巨頭進(jìn)場,互聯(lián)網(wǎng)家裝再入“生死局”?
前幾年,“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)吹來時,我們見證了一大批應(yīng)運(yùn)而生,想要借力上青云的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè),從誕生到死亡的全過程。
2018年下半年后100多家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)倒閉潮的發(fā)生,真相只有一個:很多企業(yè)只是在互聯(lián)網(wǎng)的外衣之下,做著傳統(tǒng)裝修行業(yè)原班人馬在做的事情,并沒有真正借助互聯(lián)網(wǎng)從根本上改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜冗長、效率低等痛點(diǎn)。
這種情況下,盡管齊家網(wǎng)、愛空間等品牌在“傷亡無數(shù)”的行業(yè)里已經(jīng)探索出了不同的發(fā)展模式,但網(wǎng)絡(luò)上依然有“互聯(lián)網(wǎng)家裝就是個偽命題”的論調(diào)出現(xiàn)。
2020年的疫情推動整個各行各業(yè)都不得不加速線上化之后,整個互聯(lián)網(wǎng)家裝市場才真正發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。尤其是在巨頭再次加碼、消費(fèi)市場反應(yīng)熱烈的情況下,風(fēng)口似乎又開始在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)涌起。
一方面,巨頭們開始重審互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)價值,阿里、京東、拼多多、貝殼、國美、紅星美凱龍等11大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均開始在家裝家居行業(yè)的排兵布陣。
比如京東上線了“京東家”頻道;以及擁有上游房產(chǎn)資源的貝殼,也在今年4月發(fā)布家裝服務(wù)平臺“被窩家裝”。目前,貝殼的裝修服務(wù)板塊已有7家公司,控股4家,投資3家,自營業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)同步驅(qū)動。
另一方面,消費(fèi)者層面也有不同反應(yīng)。比如雙11期間,天貓家裝累計(jì)誕生了36個成交額突破1億元的品牌,創(chuàng)造了家裝行業(yè)今年以來的增長峰值。智研咨詢測算的數(shù)據(jù)甚至表示,中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模在2020年將超過5000億元。
各個巨頭在具體打法上,存在一定的差異點(diǎn),但背后代表的是對于家裝千億大市場利好的趨勢判斷。這意味著,雖然走了很多彎路,但家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是必然的趨勢。
愛空間CEO陳煒就有觀點(diǎn)表示,幾百家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的倒閉,是行業(yè)發(fā)展的一個必然過程。在近期愛空間新品發(fā)布會上,愛空間的高級合伙人閆佳更是預(yù)測:2021年才是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年。
確實(shí),每個行業(yè)在初期的發(fā)展階段,都會經(jīng)歷一個一擁而上的“泡沫期”,而互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)經(jīng)歷的那段“非死即傷”的發(fā)展歷程,其實(shí)就是一個將泡沫擠碎的過程。當(dāng)泡沫破碎,風(fēng)口再起,迎來的才是真正的行業(yè)大市場。
只是,面對強(qiáng)勢入局的阿里、京東、騰訊,那些好不容易“死里逃生”的企業(yè),又將迎來新一輪的無法繞開的生死考驗(yàn),尤其是幾度拒絕了巨頭拋來的橄欖枝的愛空間。
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化易得,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難有
經(jīng)過一輪大浪淘沙后,存活在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的企業(yè)主要有兩種類型,一是以土巴兔、齊家網(wǎng)為主的平臺企業(yè),一是以愛空間為主的垂直品牌。
目前,入局的巨頭們,也多是在走平臺模式。比如京東、阿里、國美等。
平臺型路線相對來說是輕資產(chǎn)模式,最主要的功能是撮合入駐的裝修公司與用戶達(dá)成交易,并兼具一定的監(jiān)督功能。而愛空間這種垂直類的品牌走的則是重資產(chǎn)模式,線上獲客之后再通過線下自建的倉儲物流體系與施工交付團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)交付。
萬億市場百花齊放形成良性競爭應(yīng)是好事,但兩種模式卻收獲著截然不同的反響。
比如齊家網(wǎng),上市之前的2015年至2017年,持續(xù)三年虧損。而疫情之后市場向好的大環(huán)境下,齊家網(wǎng)2020年上半年的財(cái)報(bào)上,依然寫著營收、毛利雙下滑的危機(jī)。
土巴兔也存在同樣的問題。2015年至2018年上半年,土巴兔累積虧損30億。盈利問題無法保障之下,土巴兔2018年8月向港交所提交材料沖擊IPO失利。
不僅如此,在近期的維權(quán)新聞中,不少消費(fèi)者表示,通過土巴兔、齊家網(wǎng)找了裝修公司,但當(dāng)面臨裝修公司倒閉或驗(yàn)收質(zhì)量不過關(guān)等問題想要找平臺維權(quán)退款時,平臺卻并不按約履責(zé)。
與之形成鮮明對比的是走垂直模式的愛空間。
前段時間,愛空間宣布2020年第三季度全國營收近4億元,較去年同比增長40%。這一成績,超過了港股上市公司齊家網(wǎng)2020上半年3.10億元的總營收。
愛空間之所以優(yōu)勝齊家網(wǎng),本質(zhì)在于愛空間的運(yùn)營模式是京東模式,服務(wù)模式是海底撈模式,相較于只有前端流量買賣沒有后端交付壁壘的土巴兔、齊家網(wǎng),愛空間通過產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建立了行業(yè)壁壘。
愛空間的新品發(fā)布會上,閆佳也提到,愛空間既沖出了互聯(lián)網(wǎng)家裝第一輪淘汰賽,又渡過了艱難的疫情期,本質(zhì)上是模式的優(yōu)越性。
“通過標(biāo)準(zhǔn)化來解決家裝確定性的問題,通過產(chǎn)業(yè)化來實(shí)現(xiàn)家裝者交付好的體驗(yàn),通過數(shù)字化來提高家裝效率,降低成本,讓客戶不用為那些冗余的低效而買單。打造數(shù)字化垂直閉環(huán)的家裝大基礎(chǔ)設(shè)施,就是我們與整個傳統(tǒng)行業(yè)最大的不同與差異。”
愛空間以模式的優(yōu)越性拉開了差異化的發(fā)展道路,不僅構(gòu)成了自身的競爭壁壘,還成為了同行效仿的對象。
比如,愛空間第一個把設(shè)計(jì)、施工、材料合在一起,形成一個標(biāo)準(zhǔn)化的商品,在行業(yè)內(nèi)喊出了““x天工期、xxx元/平米”口號之后,不僅金螳螂家、東易日盛等垂直品牌效仿,就連做平臺的齊家網(wǎng)開始學(xué)習(xí)愛空間發(fā)展自營業(yè)務(wù),以期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。
從平米報(bào)價、標(biāo)準(zhǔn)化家裝,到信息系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)工人、管家取代工長,愛空間的每一步路,背后都站著眾多效仿者。有的企業(yè)只模仿了相對來說比較容易實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,但像擁有更多資源的貝殼,旗下的被窩家裝更是直接全面學(xué)習(xí)愛空間,開始培育產(chǎn)業(yè)工人。日后,或?qū)蔀閻劭臻g最強(qiáng)勁的對手。
根據(jù)公開數(shù)據(jù),2014年標(biāo)準(zhǔn)化家裝在市場上的份額只有0.5%。當(dāng)愛空間第一個在市場上推出互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝,并引發(fā)同行爭相模仿之后,2018年,家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度驟升到了20%。
互聯(lián)網(wǎng)家裝需要新故事
成為了行業(yè)效仿者的愛空間,也依然存在困境。
家裝雖然有千億大市場,但由于準(zhǔn)入門檻太低,目前也還沒有哪一家企業(yè)真正跑出來,導(dǎo)致每個人都想躍躍欲試。尤其是對巨頭們來說,財(cái)力豐、資源廣,似乎沒有做不成的事。
不可否認(rèn),巨頭們高調(diào)入場再次啟動的新一輪競爭后,家裝行業(yè)真正進(jìn)入了比拼實(shí)力的階段。當(dāng)愛空間已經(jīng)拉動標(biāo)準(zhǔn)化成為了行業(yè)的共識,那么在新一輪的生死戰(zhàn)中,能“剩者為王”的,屬于能講出新故事的企業(yè)。
巨頭們的故事夠新嗎?我們以三類巨頭為例,來稍做分析。
第一種是傳統(tǒng)的電商巨頭。比如阿里、京東、國美等。
最近幾年,阿里先后投資了居然之家、紅星美凱龍等家居企業(yè),與天貓美家、極有家、躺平設(shè)計(jì)家等共同發(fā)力家裝市場。但據(jù)公開數(shù)據(jù),天貓此前的23家明星家裝,如今有11家已經(jīng)倒閉消失。這種情況下,阿里能否沉得進(jìn)市場還有待觀察。
第二種是距離房子最近的物業(yè)公司。比如碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、新城悅服務(wù)等。
物業(yè)公司天然離用戶更近,有更多機(jī)會去滲透到家裝市場。尤其是受精裝房政策的推動,人們越來越習(xí)慣了拎包入住的房子,這對物業(yè)公司來說,也是一種機(jī)會。但物業(yè)公司雖然離用戶很近,但依然是家裝行業(yè)的外行,相比較物業(yè)管理家裝行業(yè)要復(fù)雜很多,投入產(chǎn)出比也并不劃算。因此,物業(yè)公司即便有心加碼裝修業(yè)務(wù),也會以比較輕的運(yùn)營方式,很難跑出上規(guī)模的大企業(yè)。
第三種是以貝殼為主的擁有上游產(chǎn)業(yè)鏈的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。對于愛空間來說,雖然貝殼的家裝服務(wù)勢力還不算大,但應(yīng)該會成為愛空間最強(qiáng)勁的對手。
2018年開始,貝殼就開始了家裝業(yè)務(wù)的探索,雖然經(jīng)歷過多次失敗,但今年推出被窩家裝似乎找對了路。目前,被窩家裝的被窩精工、設(shè)計(jì)平臺、供應(yīng)鏈平臺三條發(fā)展主線,與愛空間的業(yè)務(wù)高度重合,不僅如此,被窩家裝還學(xué)習(xí)了愛空間培養(yǎng)設(shè)計(jì)師、產(chǎn)業(yè)工人,以求做到交付服務(wù)的全面可控可靠。
當(dāng)然,一直領(lǐng)先行業(yè)發(fā)展的愛空間,之所以能成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的品牌,在于其永不止步的創(chuàng)新能力。雖然敵手眾多,但愛空間自身進(jìn)步的腳步也從未停止,并且一直勇于突破自己,推動行業(yè)走向更好的方向。
自2014年愛空間正式成立以來,建立了以“信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人、供應(yīng)鏈”三大基礎(chǔ)設(shè)施為支柱的標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系,以確定的價格、品質(zhì)、工期、效果、服務(wù)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、交付的標(biāo)準(zhǔn)化。
如今,愛空間以一場“LIFE12+ 一家一世界”家裝體驗(yàn)發(fā)布會,通過發(fā)布12種嶄新的生活方式將場景營銷理論落地,從家裝空間邁向了生活方式的新臺階,朝更舒適更文明的居住環(huán)境邁進(jìn)。
這也意味著,互聯(lián)網(wǎng)家裝競爭的顆粒度更加細(xì)化并且深入,而首先邁出這一步,講出新故事的愛空間,又再一次走在了行業(yè)前列。
總的來說,廣袤的中國市場未來會誕生出一家互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭,是一件毋庸置疑的事。而備受資本青睞,卻又接連拒絕了多家巨頭的收購的愛空間,就是一個最佳“候選人”。
究其原因,或許就是因?yàn)樗拇怪迸c專業(yè)代表了行業(yè)未來的發(fā)展方向,并一直堅(jiān)持做這種“難而正確的事”,在鞏固自身競爭壁壘的同時,也以自身經(jīng)驗(yàn)賦能整個行業(yè),推動中國家裝市場的效率變革。
“行業(yè)燈塔”的野心有多大?愛空間正在萬億家裝市場書寫答案。
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