真人答題是在線教育的新賽道嗎？

輔導(dǎo)孩子功課，是家長的痛點(diǎn)，也是輿論熱議話題。這就催生出巨大的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，K12課后輔導(dǎo)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到5300億元 。相比2019年的4830億元，同比增長8.8%。

目前，這一領(lǐng)域比較成熟的模式是拍題答題。學(xué)生拍下題目，APP從題庫中檢索出圖文、視頻予以解答。不過，這個模式無法解決新題、生題，針對這種情況，作為后來者的學(xué)而思“題拍拍”以“真人免費(fèi)在線答題”試圖開辟新藍(lán)海。那么，這個模式會成為這個領(lǐng)域的新賽道嗎？

高成本、低需求

通過文字、圖片、視頻能解決的問題，就不必真人答題。目前，在線學(xué)習(xí)APP的拍題答題，能解決大多數(shù)問題，速度快、題目多，而且還是免費(fèi)的，性價比極高。從供給來說，基于可復(fù)制性，可以大規(guī)模解決用戶需求。而在線真人解答模式中，學(xué)生提交題目，系統(tǒng)匹配，分配老師，真人解答，針對搜索不到的特殊題、新題。這類需求的量不大，滿足起來也不容易。

每一代人都是反復(fù)在做題庫中的題，每年產(chǎn)生的新題并不多，畢竟新出一道題，也要成本。所以，新題只是整個解答需求中的極小一部分。

對于初中、高中的題目，并不是一般大學(xué)生看一眼就能解答的，也需要拿筆計(jì)算，然后提交講解意愿，系統(tǒng)再匹配供需，其時間投入成本較大，成本也很高。這必然會產(chǎn)生師資短缺問題，從目前真人免費(fèi)答的實(shí)際情況來看，即便是小部分需求，仍存在超時、無人解答的窘境。

總體來說，這個模式仍然處于需求小、價格高、服務(wù)少的狀態(tài)。根據(jù)極光發(fā)布的《2020年K12在線教育行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，2020年9月，以真人答題題拍拍APP的DAU均值僅在60萬上下，并未掀起太大水花。

問題的關(guān)鍵在于可復(fù)制性

每一道新題，一旦被解決了，就變?yōu)榕f題了，就可以放入題庫，由真人在線回答，變?yōu)榕念}答題。這是一個非常自然的過程。一套發(fā)行量20萬的教輔，出了一道新題，只要20萬學(xué)生中，有一個人使用了真人在線答題。這道題就可以被低成本復(fù)制，不必使用真人來回答。如果要強(qiáng)推真人答題，誘導(dǎo)學(xué)生使用真人答題服務(wù)，甚至付費(fèi)，就會留下某某APP題目少的印象。

某種程度上，真人答題，是一個逆互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品。它有價值，但仍然無法形成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品追求的那種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)模式的規(guī)律之一，輕資產(chǎn)化，可復(fù)制并且易于放大，通過規(guī)模效應(yīng)，降低成本，獲得利潤與優(yōu)勢。本質(zhì)上，拍題答題就是如此，從真人走向智能，先期匯集答案，反復(fù)使用，用可復(fù)制性降低邊際成本，從而降低總成本。也正因?yàn)槿绱?，拍題答題模式才能火爆起來，成為穩(wěn)定的商業(yè)模式。所以，真人在線答題無法單獨(dú)成為一個賽道，只能是拍照搜題之外的補(bǔ)充功能。

真人答題的天花板與未來

那么，在線真人回答，是否可以拓展更高質(zhì)量的服務(wù)，比如，舉一反三，根據(jù)學(xué)生具體情況，進(jìn)行拓展性教學(xué)呢？從其商業(yè)模式，技術(shù)模式來看，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)目前有難度。

首先，做題家不等于是教題家。價格降下來，就需要找在校學(xué)生。985的學(xué)生，都可以稱為“做題家”，這個群體數(shù)量大，價格便宜，但會做題并不等于會教題。

教學(xué)是一個專業(yè)的事，要懂講解技巧，要知道學(xué)生的困難點(diǎn)，往往出現(xiàn)在什么地方，還需要了解各個知識點(diǎn)，融會貫通。老師群體有能力，但限于政策，這個群體人數(shù)少，成本很高。

其次，這種配對的方式，都是短期匹配，老師無法了解學(xué)生的長期情況，做不到因材施教。

第三，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不足以完成高質(zhì)量的交互。

和網(wǎng)上問診這種醫(yī)生單向采集信息的溝通不同，教學(xué)輔導(dǎo)是一個高強(qiáng)度、雙向的交流過程，需要寫寫畫畫。老師在學(xué)生的草稿紙上，畫一個圈，可能相當(dāng)于在屏幕上傳多張圖片，說很多話。真人答題的本質(zhì)，就是提供文字、圖片、視頻無法提供的服務(wù)，但限于目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，很難達(dá)成目標(biāo)。所以，在未來，隨著AR、MR等技術(shù)的進(jìn)步，交流效率的提高，在線的真人一對一模式，或許能夠單獨(dú)成為賽道，但在這幾年，還看不到這種模式的出路。

劉遠(yuǎn)舉（財經(jīng)評論人）編輯 陳莉 校對 李銘