《小新說運(yùn)營(yíng)》新書來襲，B端客戶營(yíng)銷必讀

運(yùn)營(yíng)，從宏觀的角度，概念廣泛。C端運(yùn)營(yíng)佼佼者不乏，然而提到B端運(yùn)營(yíng)，僅僅只能成為這些書籍當(dāng)中的一章甚至是幾個(gè)小節(jié)。B端運(yùn)營(yíng)者們對(duì)于運(yùn)營(yíng)方法論的呼聲甚高，響應(yīng)者匱乏。幾乎沒有人在這一垂直領(lǐng)域給出任何有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者指導(dǎo)意義的方法論。

一說起運(yùn)營(yíng)的書籍，大家可能腦海中第一個(gè)要蹦出來的就是《運(yùn)營(yíng)之光》，或者是《從零開始做運(yùn)營(yíng)》這兩本豆瓣評(píng)分7.5以上的運(yùn)營(yíng)書籍。這兩本書都對(duì)“什么是運(yùn)營(yíng)”、“怎樣做運(yùn)營(yíng)”進(jìn)行了深入淺出的闡述，非常適合運(yùn)營(yíng)新手，從基礎(chǔ)概念到實(shí)踐工作進(jìn)行指導(dǎo)、分析與建議。

但是C端的運(yùn)營(yíng)模型以及經(jīng)驗(yàn)，在B端產(chǎn)品實(shí)踐中并不適用。現(xiàn)如今大熱的SaaS平臺(tái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的B端企業(yè)，如何針對(duì)不同的客戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，就是他們的主要問題。

換言之，企業(yè)如何為客戶打造專業(yè)化、模塊化的運(yùn)營(yíng)體系，持續(xù)為客戶賦能呢？今下來這本書的出版，終于彌補(bǔ)了B端運(yùn)營(yíng)在方法論體系上的缺失以及案例上的匱乏。

《小新說運(yùn)營(yíng)–B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系解析》深入淺出的向讀者展示了B端運(yùn)營(yíng)所面臨的一系列困惑以及B端運(yùn)營(yíng)解決方案。

第一，如何發(fā)現(xiàn)B端運(yùn)營(yíng)的問題

很多B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的困惑都有濃厚的對(duì)成功案例的渴望?？释晒Π咐龥]錯(cuò)，但是B端戰(zhàn)場(chǎng)，每一個(gè)企業(yè)其所針對(duì)的領(lǐng)域不同，商業(yè)模式不同，所面對(duì)的客戶不同，其需要為企業(yè)提供的服務(wù)，賦能流程也大大不同。

該書指導(dǎo)讀者基于現(xiàn)狀尋找問題，并且學(xué)會(huì)如何從現(xiàn)有條件中發(fā)現(xiàn)線索，持續(xù)為企業(yè)賦能、幫助客戶解決難題。

第二，B端營(yíng)銷客戶決策路徑與拆解

B端運(yùn)營(yíng)的方法論之所以難，是因?yàn)锽端行業(yè)跨度大，范圍廣。然而在B端行業(yè)持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，客戶需求越來越復(fù)雜多變，如何提煉其共有的方法論并且進(jìn)行指導(dǎo)與實(shí)踐，成為一個(gè)重要課題。作者在其豐富的B端數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，在客戶的決策路徑中找到了共同點(diǎn)與切入點(diǎn)，并將其劃分為市場(chǎng)級(jí)運(yùn)營(yíng)、銷售級(jí)運(yùn)營(yíng)以及產(chǎn)品級(jí)運(yùn)營(yíng)三個(gè)不同的運(yùn)營(yíng)等級(jí)，并且進(jìn)行模塊化管理與方法論的指導(dǎo)與分析。

B端營(yíng)銷客戶決策路徑

雖然B端運(yùn)營(yíng)所面臨的客戶、渠道甚至盈利模式不同，但其客戶決策路徑大同小異，學(xué)習(xí)了這些，企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)的商業(yè)模式去組建不同的運(yùn)營(yíng)模塊，從而有的放矢地持續(xù)為客戶賦能的運(yùn)營(yíng)目的。

第三，手把手教你如何打造屬于企業(yè)自身的模塊化運(yùn)營(yíng)以及品牌建設(shè)

　　運(yùn)營(yíng)三階段與運(yùn)營(yíng)方法論關(guān)系圖

作者從B端運(yùn)營(yíng)邏輯的底層基礎(chǔ)教大家從產(chǎn)品模塊以及數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行內(nèi)容體系的搭建，通過產(chǎn)品級(jí)、銷售級(jí)、市場(chǎng)級(jí)運(yùn)營(yíng)體系的搭建，幫助企業(yè)建立品牌模塊，最終真正達(dá)到B端運(yùn)營(yíng)零基礎(chǔ)模塊化搭建的目的。從低到高，每個(gè)環(huán)節(jié)都有案例進(jìn)行展示與指導(dǎo)。

全書記錄了非常多的B端運(yùn)營(yíng)案例，無論是傳統(tǒng)的品牌建設(shè)過程，還是現(xiàn)今熱門的B端客戶營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)分享，都大大彌補(bǔ)了B端運(yùn)營(yíng)在經(jīng)驗(yàn)與案例上的匱乏。能夠看出作者在寫書過程中，融入了非常多數(shù)字化營(yíng)銷與B端運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于作者

王可新，畢業(yè)于加拿大阿爾伯塔大學(xué)–金融管理碩士，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施專家、前騰訊公司高級(jí)總監(jiān)。16年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷；10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，6年企業(yè)端及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解、行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的整體規(guī)劃、行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷及轉(zhuǎn)型實(shí)施方面有著自身的方法論及經(jīng)驗(yàn)見解。

隨著書籍的創(chuàng)作與交流，成為諸多行業(yè)公司合作導(dǎo)師。在ToB/ToG端擅長(zhǎng)智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開放平臺(tái)構(gòu)建、智慧停車、金融行業(yè)SaaS、金融商業(yè)保理服務(wù)等領(lǐng)域，積累了大量的案例與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

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