央視《對話》“智能經(jīng)濟(jì)”：2021，百度產(chǎn)業(yè)智能加速跑

越是在這樣的時間節(jié)點(diǎn)，我們越需要在這份熱當(dāng)中尋求更多的冷思考。

文/柴魚

出品/新摘商業(yè)評論

新年第一期的央視財經(jīng)《對話》有些特別，主題選了“智能經(jīng)濟(jì)、云計(jì)算”。而且，作為中央電視臺一檔已經(jīng)有了20年歷史的談話節(jié)目，《對話》欄目很少有機(jī)會做現(xiàn)場直播。本期則是在“ABC SUMMIT2020百度云智峰會”的現(xiàn)場，上演了一場高端訪談。

在整個國家和各個產(chǎn)業(yè)都踏上5G+人工智能+云計(jì)算的新軌道的背景下，《對話》欄目也在探討一些極為關(guān)鍵的問題，在這樣一個新發(fā)展的路徑之上，我們將會遇到怎樣的未來？如果要給一場特殊的對話提煉一些關(guān)鍵詞，一定包括了人工智能和云計(jì)算。

一場王者之間的對話見證了“萬物智能”的浪潮悄然到來。

參與這場對談對關(guān)鍵問題進(jìn)行探討的嘉賓，都是來自科技、經(jīng)濟(jì)學(xué)和產(chǎn)業(yè)頂尖的專家、學(xué)者、企業(yè)家。分別是百度CTO王海峰，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)國家金融研究院院長朱民，上海浦東發(fā)展銀行副董事長、行長潘衛(wèi)東，以及明陽智慧能源集團(tuán)股份公司董事長張傳衛(wèi)。

（從左到右：著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)國家金融研究院院長朱民，百度CTO王海峰，中央廣播電視總臺主持人陳偉鴻，上海浦東發(fā)展銀行副董事長、行長潘衛(wèi)東，明陽智慧能源集團(tuán)股份公司董事長張傳衛(wèi)）

在這一場對談中，王海峰講述了百度智能云如何向行業(yè)輸出智能技術(shù)，幫各行各業(yè)進(jìn)行智能化升級的；朱民則對人工智能、云計(jì)算的未來趨勢給出了深入淺出的分析和洞察；潘衛(wèi)東和張傳衛(wèi)則以自己所在的產(chǎn)業(yè)為具體分析案例，展現(xiàn)了人工智能具體應(yīng)用方案以及對行業(yè)帶來的巨大改變。

而在產(chǎn)業(yè)升級、新基建常態(tài)化的浪潮之中和這場對談里，我們也可以清晰地看到百度智能云不僅通過打造出的標(biāo)桿案例滲透到各行各業(yè)，而且還將更大投入地參與到數(shù)字化生產(chǎn)力的建設(shè)當(dāng)中。

一、人工智能發(fā)展大背景下，百度做對了什么？

在對話的開始，王海峰就提出了一個重要問題：人工智能對于各個行業(yè)而言，到底意味著什么？

我們回望歷史會發(fā)現(xiàn)，人類歷史經(jīng)過幾次工業(yè)革命，過去200多年的時間，從第一次工業(yè)革命的機(jī)械技術(shù)，第二次工業(yè)革命的電力技術(shù)到第三次的信息技術(shù)，我們現(xiàn)在正處在人類第四次工業(yè)革命的開端，而這次工業(yè)革命的一個核心就是智能技術(shù)。

在這個背景下，百度在人工智能領(lǐng)域的積累在過去十年發(fā)生了深刻的質(zhì)變。王海峰介紹，過去十年里，百度完成了一系列產(chǎn)品的智能升級。百度搜索升級為智能搜索引擎，百度地圖升級為新一代人工智能地圖，除此以外還有智能音箱、無人駕駛和百度翻譯等等。

百度CTO 王海峰

《對話》節(jié)目里沒能詳細(xì)展現(xiàn)的是，在產(chǎn)品走向智能化之外，百度人工智能和云計(jì)算能力的不斷升級。經(jīng)過十年發(fā)展，百度智能云已經(jīng)具有了全棧AI能力，涵蓋AI芯片、AI算法、語音、視覺等AI應(yīng)用技術(shù)、以及AI垂直解決方案。

2020年，百度智能云連續(xù)兩次架構(gòu)升級，與AI技術(shù)平臺體系、基礎(chǔ)技術(shù)體系整合為“百度人工智能體系”（AI Group、縮寫為AIG）。2020年5月，百度智能云發(fā)布“518”戰(zhàn)略，提出“以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以人工智能為抓手，聚焦重要賽道”的全新戰(zhàn)略，并明確智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療、智慧金融、智能客服與營銷四大賽道，百度ABC戰(zhàn)略更進(jìn)一步明晰。

過去一年，百度智能云新戰(zhàn)略已全面落地，“云與AI”深度融合實(shí)現(xiàn)“云智一體”，成為智能云的領(lǐng)先競爭力。通過資源整合，百度為在核心賽道上進(jìn)一步發(fā)力做好準(zhǔn)備，迎接“新基建”大潮帶來的產(chǎn)業(yè)智能化新機(jī)遇。

王海峰認(rèn)為，既然智能技術(shù)是一次工業(yè)革命的核心驅(qū)動力量，它的作用顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這些，過去幾年，百度通過智能云像行業(yè)輸出智能技術(shù)，就是為了幫助各行業(yè)各業(yè)智能化升級的出發(fā)點(diǎn)，“讓我們的社會走進(jìn)智能社會，讓我們的經(jīng)濟(jì)升級為智能經(jīng)濟(jì)?！?/span>

二、百度智能云如何賦能產(chǎn)業(yè)？

在《對話》現(xiàn)場，潘衛(wèi)東詳細(xì)講述了百度智能云如何與浦發(fā)銀行合作智能化升級金融服務(wù)場景的案例。

（上海浦東發(fā)展銀行副董事長、行長潘衛(wèi)東）

潘衛(wèi)東表示，在2018年，浦發(fā)最早提出開放銀行的概念，希望銀行的服務(wù)跟客戶的生活、工作場景結(jié)合起來，不再拘泥于柜臺和線上。但他一直沒有找到合適的手段和方法，直到有了人工智能。

在最初和百度合作的時候，潘衛(wèi)東抱著探索的心態(tài)。但很快，百度給浦發(fā)帶來的智能化成果讓潘衛(wèi)東放了心。2018年，浦發(fā)銀行和百度一起成立了創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，開始智能客服和智能外呼的項(xiàng)目。

潘衛(wèi)東介紹到，在浦發(fā)每天呼出呼入的30通電話中，機(jī)器人實(shí)現(xiàn)的占比86%，準(zhǔn)確率達(dá)到95%。這相當(dāng)于每年節(jié)約了1000人的工作。原本承擔(dān)重要成本支出的客服中心，有了智能化的加持，如今可以承擔(dān)更復(fù)雜的銷售工作。這是百度智能云的能力與銀行客戶服務(wù)商業(yè)邏輯的完美契合。

浦發(fā)銀行的客服中心已經(jīng)逐漸向運(yùn)營中心轉(zhuǎn)變，在潘衛(wèi)東看來，這就是技術(shù)帶來的一個震撼的結(jié)果。

在合作過程中，浦發(fā)銀行的專家很愿意去了解人工智能、云計(jì)算的技術(shù)，而百度智能云同時也在深入的了解金融行業(yè)，雙方不斷往一塊走近，解決金融行業(yè)一些急需解決的問題。2020年，浦發(fā)銀行對開放銀行的概念進(jìn)行了進(jìn)一步的拓展到“全景銀行”。

所謂全景銀行是四個全：一是面向全用戶，二是貫穿全時域，就是任何時候，任何地點(diǎn)都要服務(wù)好；三是提供全服務(wù)；四是實(shí)現(xiàn)全智能。“在智能時代，我們能夠通過認(rèn)知，給客戶提供更加貼近的體驗(yàn)和感受?！倍职l(fā)銀行將繼續(xù)尋找百度一樣的合作伙伴，繼續(xù)在金融行業(yè)智能化升級的路上走下去。

人工智能企業(yè)與浦發(fā)銀行的合作只是百度智能云為行業(yè)智能升級的一個縮影。

在智慧城市建設(shè)中，百度智能云聯(lián)合合作伙伴打造的海淀城市大腦，構(gòu)建新一代城市智能基礎(chǔ)設(shè)施；在工業(yè)制造領(lǐng)域，百度與貴陽經(jīng)開區(qū)合作打造AI技術(shù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相融合的AI工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，另外還攜手中國建材集團(tuán)打造智慧物流的業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的降本增效。

在智慧金融、智慧醫(yī)療、智慧能源等不同產(chǎn)業(yè)里，百度智能云也分別跟不同企業(yè)的合作，提出針對不同場景的智能方案、助力不同企業(yè)的智能化升級。

在中國，人工智能幾乎已經(jīng)成為百度的標(biāo)簽。百度在朝著“萬物智能”目標(biāo)發(fā)展的過程中已經(jīng)形成了一個強(qiáng)有力的云智一體戰(zhàn)隊(duì)。

最新數(shù)據(jù)顯示，2019-2020年，百度智能云AICloud活躍客戶數(shù)增幅增長65%，實(shí)現(xiàn)大幅提升；公有云客戶貢獻(xiàn)值增長34%，意味著百度智能云得到越來越多市場客戶的認(rèn)可，產(chǎn)業(yè)智能化即將迎來大爆發(fā)。

三、產(chǎn)業(yè)智能化的未來，百度智能云持續(xù)加碼

2021年將是中國新經(jīng)濟(jì)周期開局之年，“十四五”規(guī)劃建議中多次提到“人工智能”與“產(chǎn)業(yè)升級”，這意味著產(chǎn)業(yè)智能化升級已成趨勢。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)國家金融研究院院長朱民

朱民認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化的大趨勢，勢不可擋。但在當(dāng)下，我們還處于一個初級階段，百花齊放，每個企業(yè)的戰(zhàn)略、想法很不一樣。很多企業(yè)拒絕數(shù)字化，有的企業(yè)半信半疑，重要的是，“我們需要對未來抱著敬畏之心，嘗試、接觸、磨合，在這個過程中找到最優(yōu)解。”

王海峰對朱民的觀點(diǎn)表示贊同，在他看來，未來的智能化升級的方案已具備通用性，適用于各行各業(yè)：標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和模塊化是非常重要的三個標(biāo)準(zhǔn)?！鞍俣鹊募夹g(shù)平臺，實(shí)際上已經(jīng)有很好的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和模塊化的特征了。首先是提供一整套的智能云平臺，平臺后面就是先進(jìn)的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的技術(shù)。另外我們深入行業(yè)，進(jìn)行行業(yè)定制解決方案的開發(fā)，產(chǎn)品的開發(fā)。

百度智能云在這方面也已經(jīng)開始部署，并于12月發(fā)布了全新計(jì)劃：從傳統(tǒng)的銷售生態(tài)模式，轉(zhuǎn)變成商業(yè)生態(tài)與技術(shù)生態(tài)融和的共生生態(tài)模式。通過以百度AI技術(shù)為核心優(yōu)勢，賦能生態(tài)伙伴，協(xié)同伙伴實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，與生態(tài)伙伴開展集成與被集成的合作，在重點(diǎn)行業(yè)賽道選擇頭部合作伙伴，共同打造從售前到售中、售后的端到端全鏈條生態(tài)伙伴體系，構(gòu)建共生、共贏的生態(tài)模式。

為讓更多合作多半享受到人工智能的紅利，此前百度智能云發(fā)布了“云智”生態(tài)計(jì)劃：扶植1萬家合作伙伴，并重點(diǎn)與200家建立核心扶持關(guān)系，同時設(shè)立150億元補(bǔ)貼計(jì)劃，并設(shè)立30億生態(tài)基金。

在這個未來的計(jì)劃之下，百度可以更好的服務(wù)更多行業(yè)。

《對話》現(xiàn)場，張傳衛(wèi)和王海峰就AI和智能云在能源產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用展開討論。

10年前，風(fēng)電還是一個“高貴”能源，因?yàn)樗慕ㄔO(shè)造價貴，成本高、電價貴。智能云則可以幫助實(shí)現(xiàn)風(fēng)能的普惠與平民化。

此前，百度AI及百度智能云已廣泛應(yīng)用在輸電線路通道可視化、變電站智能巡檢場景,通過邊緣智能分析,可以快速的識別出設(shè)備隱患,提高生產(chǎn)管理精益化水平、提升線路運(yùn)行安全。

而這些基礎(chǔ)能力，在張傳衛(wèi)和王海峰看來，同樣在將來可以運(yùn)用在風(fēng)電能源領(lǐng)域。

在今天，盡管不同行業(yè)、不同企業(yè)的訴求不同，但它們的發(fā)展始終都圍繞著同一個核心：智能化的賦能。在這個過程中，企業(yè)要通過智能化賦能來解決此前發(fā)展過程中一流的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上的短板。

王海峰在《對話》中表示，人工智能想要真正做到為產(chǎn)業(yè)雪中送炭，就要做到首先真正理解每一個行業(yè)，理解每個客戶的需求。從長期來講，做好人工智能。云計(jì)算這些新基建的基礎(chǔ)建設(shè)，就有機(jī)會升級整個產(chǎn)業(yè)鏈，重塑整個價值鏈。

結(jié)尾：

在這次《對話》節(jié)目的結(jié)尾，主持人陳偉鴻說，“關(guān)于人工智能，關(guān)于云計(jì)算這個話題遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，可能僅僅才是一個開始。越是在這樣的時間節(jié)點(diǎn)，我們越需要在這份熱當(dāng)中尋求更多的冷思考?！?/p>

朱民認(rèn)為，數(shù)字化的大潮是擋不住的，這里包括數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化平臺以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化三個層面。而每一個層面的外延規(guī)模都是在不斷擴(kuò)大的。企業(yè)找到自己的均衡點(diǎn)，科技企業(yè)找到自己的邊界，政府找到監(jiān)管合理的框架來指引這個市場，三個力量都是需要的。

而在這個過程中，扮演“基建工程師”角色的百度智能云，更需要洞察產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和產(chǎn)業(yè)需求。正如王海峰說所說，在這個過程中不只是雙方受益，AI和百度智能云的能力及產(chǎn)生的價值也會輻射到各行各業(yè)，為社會帶來更多的價值，“相信我們能一起乘AI風(fēng)，踏產(chǎn)業(yè)浪而智能經(jīng)濟(jì)的這艘大船，也一定會更快速的帶人類進(jìn)入更美好的智能社會?！?/p>

供給端數(shù)字化則更需要靠服務(wù)能力說話，每個細(xì)分領(lǐng)域都需要深刻洞察。對于百度智能云和其它平臺級企業(yè)而言，不僅是對他們核心技術(shù)的考驗(yàn)，更是需要他們對于市場的開拓。

誰能搶占更多的應(yīng)用場景，聚焦做好應(yīng)用打通，誰才有可能成為未來賽道的贏家。對于百度智能云來說，新的機(jī)會與考驗(yàn)仍在前方。