覆蓋各大健康場景，醫(yī)鹿APP線上醫(yī)療服務(wù)春節(jié)“不打烊”

春節(jié)臨近，在疫情防控常態(tài)化下，“健康過年”成為群眾最大心愿。作為阿里巴巴在線醫(yī)療服務(wù)平臺，阿里健康“醫(yī)鹿”APP針對春節(jié)期間容易產(chǎn)生的各類健康需求，提供了不打烊的在線義診、藥品閃送、核酸檢測預(yù)約等各項在線醫(yī)療健康服務(wù)。同時覆蓋健康咨詢、在線問診、安心用藥、疫苗接種、交流互助等五大核心健康場景，在春節(jié)假期及日常生活中，持續(xù)為群眾提供貼心、溫暖、專業(yè)的服務(wù)，傳遞“健康問題，先上醫(yī)鹿”的品牌主張。

疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，老百姓的健康意識逐漸提高，但健康問題總是無處不在：隨手一搜，“癌癥起步”，網(wǎng)上虛假醫(yī)療信息和謠言令人真假難辨；“看病2分鐘，排隊2小時”，線下就醫(yī)時間成本高，讓繁忙的上班族選擇忍病，而不是及時就醫(yī)；藥快吃完了，又得跑醫(yī)院，可腿腳不方便……

而現(xiàn)在，依托于與阿里巴巴內(nèi)外生態(tài)伙伴的協(xié)同合作，阿里健康醫(yī)鹿APP提供了一站式的惠民便民在線醫(yī)療服務(wù)與內(nèi)容，覆蓋健康咨詢、在線問診、安心用藥、疫苗接種、交流互助等五大場景，在春節(jié)期間與日常生活中，全面保障老百姓的健康服務(wù)“不打烊”。

對于沒空前往線下問醫(yī)，想在網(wǎng)上咨詢健康問題的人群，可通過醫(yī)鹿APP搜索相關(guān)信息，平臺沒有任何醫(yī)療廣告，僅有與病癥或問題相關(guān)的醫(yī)鹿醫(yī)典與專家解答，簡單可信。此外，醫(yī)鹿還提供AI健康咨詢服務(wù)，結(jié)合深度學(xué)習(xí)技術(shù)，自建醫(yī)療知識圖譜，幫用戶自查癥狀，滿足用戶日常健康問詢需求?！澳牟磺宄?，先上醫(yī)鹿。”

對于沒空請假去醫(yī)院的人群，小病不用忍，通過醫(yī)鹿，可以7x24小時隨時在線問醫(yī)生。病癥一填，自動分科，精準(zhǔn)匹配對癥專家。目前，醫(yī)鹿已經(jīng)為用戶提供百萬次在線問診服務(wù)，在線服務(wù)時長超1億次。此外，寶爸寶媽們擔(dān)心的兒童健康問題也不用發(fā)愁，醫(yī)鹿特設(shè)“兒科中心”，兒科三甲專家夜間19-22點值班，60秒極速接診，耐心細(xì)致解答病癥問題。診后結(jié)束24小時內(nèi)還有電話貼心隨訪，跟蹤患兒病情，為寶寶們提供全病程健康管理?！澳牟皇娣?，先上醫(yī)鹿”。

除了提供專業(yè)可靠的線上問診服務(wù)，醫(yī)鹿還接入了阿里健康自營大藥房、天貓醫(yī)藥館，平臺有專業(yè)醫(yī)生負(fù)責(zé)復(fù)診開方，有精選藥師提供科學(xué)用藥指導(dǎo)，用戶不必奔波買藥，只需動動手指就能復(fù)診續(xù)方，慢病常用藥也可以線上開方，快遞到家送藥上門?！鞍残挠盟?，先上醫(yī)鹿”。

為了讓老百姓接種更有序安全，醫(yī)鹿自建了疫苗服務(wù)平臺“鹿苗”，用戶預(yù)約接種疫苗時，可提前選定接種時間，線下錯峰打疫苗。此外，更有智能接種提醒、疫苗咨詢問答等一站式數(shù)字化疫苗預(yù)約服務(wù)。目前已有近百萬寶寶在醫(yī)鹿建檔預(yù)約。“想打疫苗，先上醫(yī)鹿”。

為方便寶媽們交流健康問題，醫(yī)鹿還設(shè)有媽媽“互助圈”，不僅能分享小兒疾病防護經(jīng)驗，看三甲專家育兒課學(xué)妙招，還能一鍵預(yù)約疫苗，隨時咨詢接種問題。媽媽們加入社區(qū)互助群之后，會有社區(qū)醫(yī)生負(fù)責(zé)在線答疑，提問求助智能助手也可快速回復(fù)，更有社區(qū)通知速遞，醫(yī)療服務(wù)一鍵直達(dá)，讓超人媽媽們不再力不從心。“交流互助，先上醫(yī)鹿”。

疫情期間，醫(yī)鹿還提供了“買藥不出門，看病免費問”的便民服務(wù)，聯(lián)合上千名來自內(nèi)科、外科、兒科、婦科等多個科室的執(zhí)業(yè)醫(yī)生，在線解答用戶咨詢，咨詢時間為每日08點-23點。同時，義診頁面還針對居民高頻咨詢問題，設(shè)置了呼吸疾病、兒科疾病、慢性疾病等問詢專區(qū)，目前這一服務(wù)已面向全國各地不便就醫(yī)的居民開放。除此之外，還上線“全國核酸檢測地圖”，為市民提供附近核酸檢測機構(gòu)查詢及預(yù)約、上門核酸檢測預(yù)約、核酸檢測報告查詢、返鄉(xiāng)政策查詢等服務(wù)，在醫(yī)鹿預(yù)約核酸檢測還能享受福利券，醫(yī)鹿提供核酸檢測一站式預(yù)約查詢服務(wù)，切實幫助人民群眾應(yīng)對出行返鄉(xiāng)時面臨的健康問題。

醫(yī)鹿致力于提供方便、快捷、可靠的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與服務(wù)，讓健康成為春節(jié)的溫馨底色，在這個“不打烊”的春節(jié)，以簡單可信消除恐懼，以有效專業(yè)解除病痛，以貼心溫暖守護健康。讓每一個用戶都能感受到“健康問題，先上醫(yī)鹿”的溫暖守護。新的一年，醫(yī)鹿護航，讓健康到家。