摘要:不起眼的歐洲小鎮(zhèn),卻藏著可能是全世界最昂貴的手藝。
不起眼的歐洲小鎮(zhèn),卻藏著可能是全世界最昂貴的手藝。日本的市井小巷,卻是排隊(duì)幾個(gè)月都無(wú)法預(yù)定到的料理名店。這背后往往凝聚著一群對(duì)品質(zhì)有著極其苛刻要求的創(chuàng)造者。他們外表超低調(diào),內(nèi)心卻激情洋溢。他們熬過(guò)枯燥的日夜,歷經(jīng)挫折的考驗(yàn),卻始終不曾放棄,最終打造出每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得推敲和稱贊的大師級(jí)作品。
歐洲小眾香水店
圖片來(lái)源:知乎
每次路過(guò)HARMAY話梅的門店,低調(diào)到不特別留意就會(huì)錯(cuò)過(guò)的門店外觀,也總讓人充滿好奇:明明坐落在鬧市,外表卻有些“禁欲”。即便如此,這也絲毫不妨礙穿著時(shí)髦的男男女女頻繁出入,時(shí)不時(shí)更會(huì)大排長(zhǎng)龍。在直播帶貨、種草筆記盛行的潮流下,究竟是什么,讓HARMAY話梅從競(jìng)爭(zhēng)激烈的新零售市場(chǎng)中破圈而出?
沒有LOGO,卻格外搶眼
一提到“倉(cāng)庫(kù)”,便會(huì)給人一種昏暗的視覺感,留下日夜枯燥反復(fù)作業(yè)的刻板印象。很難想象,這和色彩繽紛的美妝店有什么關(guān)聯(lián)。但話梅卻反其道行之,將其獨(dú)特的“倉(cāng)儲(chǔ)文化”帶到線下場(chǎng)景,以低調(diào)內(nèi)斂的態(tài)度呈現(xiàn)豐富的內(nèi)涵,形成了自己獨(dú)樹一幟的場(chǎng)域美學(xué)風(fēng)格。
譬如HARMAY 話梅的首店,它位于上海市中心前法租界的黃金地段安福路。門店外觀沒有明顯LOGO,唯有透明的聚碳酸酯面板層層覆蓋在原有墻面,低調(diào)地表達(dá)著品牌的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)語(yǔ)言。
HARMAY話梅上海安福路店
令許多人沒有想到的是,這種低調(diào)本身,反而讓話梅在店鋪林立的安福路上格外搶眼。事實(shí)上,幾乎所有話梅門店都有著如此獨(dú)特的氣質(zhì)。在北京三里屯店,去除多余綴飾的玻璃磚墻鋪滿整整一面墻。成都太古里店則是由“粗曠主義”的混凝土和透明玻璃窗,承包了整個(gè)建筑的外立面。而品牌的LOGO甚至低調(diào)到不走近都看不見!
HARMAY 話梅北京三里屯店
路人帶著好奇想一窺究竟,熟客進(jìn)店則帶著心照不宣的默契。在喧囂的鬧市街區(qū),話梅正是用低調(diào)和內(nèi)斂,表達(dá)著自己獨(dú)立而鮮明的態(tài)度。讓人無(wú)法忽視其存在的背后,正反映出品牌豐富且獨(dú)特的內(nèi)涵。
小眾是態(tài)度,大膽是精神
走進(jìn)HARMAY話梅,映入眼簾的便是數(shù)排筆直的貨架和蜿蜒的旋轉(zhuǎn)樓梯,金屬的厚重感和優(yōu)雅的螺旋線條,形成鮮明對(duì)比,給人一種原始的視覺沖擊感。貨架整齊劃一地站立在門店空間內(nèi),貨品數(shù)十件數(shù)百件被有條不紊地?cái)[放在其中,猶如滄海一粟。
HARMAY 話梅上海安福路店
在貨品選擇方面,話梅并沒有盲目跟隨潮流,而是深耕自己的專長(zhǎng),引進(jìn)并主推國(guó)內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)小眾品牌,在浮躁的商業(yè)市場(chǎng)中另辟蹊徑,展現(xiàn)了話梅獨(dú)特的品味、和對(duì)高端品質(zhì)的沉淀。但在主打小眾的同時(shí),備受追捧的一眾國(guó)際大牌、國(guó)潮品牌、和自有品牌,話梅也均有收錄。
而在產(chǎn)品種類方面,除主打的彩妝、護(hù)膚產(chǎn)品外,話梅還將覆蓋領(lǐng)域擴(kuò)展到香薰香氛、黑科技、個(gè)護(hù)用品及寵物用品等生活方式類產(chǎn)品。據(jù)悉,目前話梅合作的品牌已超過(guò)400個(gè),產(chǎn)品品類已達(dá)近萬(wàn)種。
HARMAY 話梅上海安福路店
但即便有這么多產(chǎn)品,話梅店內(nèi)的貨架陳列始終整齊有序,甚至呈現(xiàn)出略帶偏執(zhí)的整潔感和秩序感。以需求出發(fā),用戶可以快速找到自己所需的物品,并在各大品牌之間對(duì)比出更適合自己的產(chǎn)品。同時(shí),還可以廣泛瀏覽當(dāng)季最潮單品、達(dá)人推薦清單,在線下感受好物的質(zhì)感,享受購(gòu)物的樂趣。
真正的關(guān)心,何須大張旗鼓?
引起不少人關(guān)注的“免打擾”式導(dǎo)購(gòu)機(jī)制正是話梅的用心之處。該模式一改傳統(tǒng)銷售令人尷尬的“熱情”,弱化店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)的存在感,但如果有需要,工作人員又會(huì)立刻前來(lái)提供幫助,以同為使用者的心態(tài)耐心解答。這種看似冷淡的服務(wù)模式,實(shí)則滿足了當(dāng)代年輕人對(duì)邊界感的迫切需求,尤其受到“社恐”青年的好評(píng),更成為業(yè)內(nèi)人士的借鑒。
HARMAY 話梅免打擾服務(wù)
話梅的每家門店都會(huì)為用戶準(zhǔn)備很多貼心服務(wù),例如座椅旁的手機(jī)充電插座,歡迎寵物進(jìn)店,為流浪動(dòng)物提供寵物用水,雨天為用戶免費(fèi)提供雨傘。很多顧客會(huì)在第二天特地回到店里歸還雨傘,這一小小的舉動(dòng),傳遞的是美好的生活態(tài)度,也更讓人堅(jiān)信,溫暖是相互的給予。
HARMAY 話梅寵物友好
這些無(wú)聲的細(xì)節(jié)服務(wù),讓用戶回到人與人最初的關(guān)系,提醒著人們——真正的關(guān)心,無(wú)需高調(diào)的言語(yǔ)。在帶給顧客的溫暖,這也更增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)話梅的信賴感和消費(fèi)粘性,成為眾多年輕人定期打卡的美妝陣地。
始于居民區(qū)的倉(cāng)庫(kù),卻憑借獨(dú)樹一幟的場(chǎng)域美學(xué)風(fēng)格,專業(yè)、獨(dú)到、豐富的超級(jí)選品能力、以及強(qiáng)調(diào)用戶關(guān)懷的特色線下場(chǎng)景體驗(yàn),迅速俘獲了眾多消費(fèi)者的心。在HARMAY 話梅低調(diào)內(nèi)斂的外表下,以更值得推敲的豐富內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)著品牌所追求的美和美好的生活。
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