獲億元B輪融資，「臉臉科技」要做最大的線下場景流量數(shù)字化運營商

線下場景流量運營平臺臉臉科技獲得上億元人民幣B輪融資，投資方為元亨利貞。據(jù)悉，本輪融資將主要用于持續(xù)技術創(chuàng)新和聚焦重點場景，加快臉臉科技在校園、金融機構、商超、文旅等場景的布局。

臉臉科技成立于2013年，創(chuàng)始人何一兵是中國互聯(lián)網(wǎng)最早的開拓者之一，曾在1995年與馬云聯(lián)合創(chuàng)建國內第一家互聯(lián)網(wǎng)電子商務公司中國黃頁，后創(chuàng)辦第三方電子簽名平臺e簽寶。臉臉科技在2014年獲得俞敏洪的天使輪融資，自2020年8月發(fā)布融資信息至今，已完成連續(xù)兩輪總金額超2億元的融資。

自成立起，臉臉科技始終聚焦于傳統(tǒng)商業(yè)線下流量的數(shù)字化運營，經(jīng)過持續(xù)迭代與不斷創(chuàng)新，在2017年確立了以購物中心線下大屏為核心載體、以O2O2O場景電商(offline to online to offline)和超級屏店為核心概念的商業(yè)模式。

具體做法是，由臉臉科技通過云端OS，為購物中心的線下大屏提供“2元閃店”、“抖屏”、“好物C位榜”、“青春答題”、“顏值機”、“AR三局兩勝”等玩法應用，由身處購物中心內的消費者掃碼參與，以大屏帶動小屏（即手機屏幕）。游戲完成后，參與者將獲得購物中心內部分品牌門店的優(yōu)惠券或其他權益，可到店核銷。

以“2元閃店”為例，消費者掃描二維碼注冊會員，付費2元后參與抽獎，獎池中的獎品包含購物中心各個品牌的購物券、權益、積分等。

在這個過程中，這塊線下大屏實際上連接了線下客流與線上電商，并可搭載豐富內容，被臉臉科技命名為“超級屏店”。線下客流首先被數(shù)字化，經(jīng)歷從offline到online的過程，而后被這些優(yōu)惠券或其他權益引導至購物中心的店內消費，從online重新回到offline，完成O2O2O的閉環(huán)；同時，通過構建輻射購物中心等場景周邊2-5公里范圍的城市生活圈社群鏈接，幫助商家突破原有經(jīng)營場所的時空局限，實現(xiàn)城市網(wǎng)格覆蓋，也被定義為“場景電商”。

據(jù)臉臉科技提供的數(shù)據(jù)，現(xiàn)階段offline到online的轉化效率約為10%、online重回offline的優(yōu)惠券核銷率約為30%左右。

與傳統(tǒng)的O2O方式及屏幕廣告商相比，首先是購物中心自帶線下流量，又用大屏這一載體搭載趣味性玩法和實際權益吸引到店消費者，保證了線下客流的數(shù)字化轉化效率；而后通過在購物中心這一場景內的即時發(fā)券、即時消費、即時核銷，提高了線上用戶運營的轉化效率。

在好玩、熱鬧的基礎上，消費者還能夠獲得實際權益，因此有參與積極性；購物中心、商業(yè)地產(chǎn)解決了線下客流數(shù)字化的痛點，并能夠對客流進行數(shù)字化的分析與運營，完成拉新、激活、轉化，因此也積極的擁抱這一新方式。

據(jù)何一兵介紹，在市場拓展早期，臉臉科技經(jīng)常通過節(jié)慶性質的特殊時點與購物中心建立聯(lián)系，而后逐漸固定為長期合作。截至目前，臉臉科技已經(jīng)與600座購物中心全面合作，如北京地區(qū)即有朝陽合生匯、朝陽大悅城、西單大悅城、王府井APM等地標性商場，并在全國以每天新增1家的速度高速擴張。

同時，由于購物中心每天擁有約3-5萬自帶LBS性質的穩(wěn)定客流，且這些客流通常為城市的主流消費群體，因此不只是購物中心本身對它們有數(shù)字化和運營需求，品牌方也希望能夠通過臉臉科技的大屏進行精準的用戶觸達。

因此，臉臉科技的品牌數(shù)字快閃店模式也應運而生，購物中心內部或外部品牌均可參與，通過將全國多個地區(qū)的場景屏變成與專場品牌商相關的內容，為品牌商的線上或線下門店引流。近期，臉臉便相繼舉辦了阿里、蘇寧、支付寶、滴滴、農(nóng)夫山泉、M?A?C、貝因美、丁香媽媽等的品牌專場。

以臉臉科技與農(nóng)夫山泉茶π在3月下旬舉辦的20天品牌數(shù)字快閃活動為例，在全國13家購物中心同步露出相關品牌內容，總曝光量超330W、累計互動人數(shù)超過3萬人、帶動茶π銷售額突破7萬元。

而如果將視線跳脫出購物中心這一單一場景，校園、文旅等場景也均能覆蓋高價值客流，也是臉臉科技正在發(fā)力拓展的方向。以校園為例，臉臉科技已經(jīng)與天貓校園達成合作，目前已進入100多所重點高校，包括清華大學、復旦大學、廈門大學等，開展場次近200場。

另一臉臉科技正在著手增強的能力是大屏的內容運營能力，或者稱之為設置超級屏店的“店長”。

此前，臉臉科技與以購物中心為主要場景的合作方式是打通CRM系統(tǒng)，以完成發(fā)券和積分等功能，大屏的內容運營交由購物中心打理。前者的實現(xiàn)也需要時間和技術的累積，由于國內的SAAS市場過于碎片化，與600多家購物中心的合作使得臉臉大約打通了上百種CRM，這也構成了臉臉科技的競爭壁壘之一。

但臉臉科技在實際過程中也發(fā)現(xiàn)，如何在線下客流數(shù)字化之后構建購物中心的線上社群、如何運營這些社群，目前仍然沒有特別完美的整體解決方案，而且大多數(shù)購物中心也缺乏持續(xù)投入的意愿與相關人員儲備。

因此，臉臉科技也在自主探索，通過設置“店長”的方式打造一支運營鐵軍，就像外賣小哥之于美團、快遞小哥之于三通一達一樣，建立一支與復雜線下世界相連接的物理團隊。

臉臉科技目前團隊規(guī)模有200多人，其中有一半為技術開發(fā)人員。下一步將會不斷擴充運營團隊，“我常說現(xiàn)場有神明、答案在現(xiàn)場，我們就是要不斷靠近我們的服務對象（購物中心里的客群和商戶），我們的大屏已經(jīng)在現(xiàn)場、離服務對象最近了，我們的人現(xiàn)在也再靠近一點?！?nbsp;

當越來越多的投資人開始意識到這塊大屏背后線下場景流量數(shù)字化的價值，臉臉科技的融資也愈發(fā)容易?！熬€下場景客流是流量的源頭活水。任何生意本質上就兩樣東西，一個是內容好不好，一個是流量有沒有。臉臉的定位，未來要做最大的線下場景流量數(shù)字化運營商?！?何一兵說。