摘要:一個高中畢業(yè)就闖蕩江湖,自嘲“Excel、PPT都不會用”的技術(shù)小白,卻讓一家網(wǎng)紅店走出危難,年入3億多元。
一個高中畢業(yè)就闖蕩江湖,自嘲“Excel、PPT都不會用”的技術(shù)小白,卻讓一家網(wǎng)紅店走出危難,年入3億多元。
這個故事發(fā)生在福建。
主人公名叫周勛,福建本地人,現(xiàn)在是福建網(wǎng)紅店“秘覺外賣”的CTO(首席技術(shù)官)。
秘覺外賣CTO周勛
秘覺外賣,顧名思義,主攻外賣,一年賣掉小龍蝦5000萬只、田雞1000萬只、烤魚160萬條,在福州、廈門、廣州、深圳等一二線城市擁有150多家加盟店。
今天,#福建小伙帶薪試吃小龍蝦月入上萬#的話題登上微博熱搜,就是關(guān)于秘覺外賣的故事。
現(xiàn)在的秘覺外賣歲月安好,但當(dāng)初的艱難,周勛還歷歷在目。
幾年前,在他還是總倉總管的時候,幾乎天天被人責(zé)怪,大多是采購和供應(yīng)鏈管理混亂導(dǎo)致的問題,主要涉及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和價格管理的爭議,這也是行業(yè)通病。
那時周勛想不到,后來他只花了三個月時間,就解決了這些行業(yè)通病。
他更不會想到,解決辦法竟是靠他自學(xué)應(yīng)用開發(fā),以一己之力把公司送上了數(shù)字化之路。
一鳴驚人的外賣戰(zhàn)績。后續(xù)管理卻難上加難
秘覺外賣的誕生充滿故事性。
秘覺外賣的團(tuán)隊原先是做電商生意,業(yè)績頗為不錯,最初做餐飲外賣只是想試水,純當(dāng)副業(yè)對待。
不曾想,一鳴驚人!
出于干電商的經(jīng)驗,他們認(rèn)為高性價比產(chǎn)品才能吸引用戶,所以采取不要毛利,平進(jìn)平出的經(jīng)營模式。這么做,自然虧了不少錢,卻也讓秘覺外賣在福州名聲大噪。
2015年下半年,秘覺外賣入駐外賣平臺,戰(zhàn)斗力指數(shù)級增強(qiáng),嚇了餓了么一跳。
據(jù)周勛回憶,那時候,秘覺外賣此前通過“掃樓”、朋友圈、團(tuán)購網(wǎng)站等渠道推廣,靠物美價廉贏得市場,積累了大量的用戶。秘覺外賣的發(fā)展勢頭迅速起來了。
然而,打出名堂后,卻應(yīng)了那句“人怕出名豬怕壯”。由于缺乏經(jīng)驗,管理不成熟,秘覺外賣吃了許多虧。
例如2016年底開放加盟后,申請者一涌而來,秘覺團(tuán)隊不懂怎么篩選,門店遍地開花。后果則是,他們統(tǒng)一采購、集中供貨的模式,很難服務(wù)好距離總倉較遠(yuǎn)的門店,加盟商經(jīng)營困難。
更傷腦筋的,是如何管理好、服務(wù)好加盟商。
加盟店越開越多,要做好供貨服務(wù)越來越困難。當(dāng)時在倉庫,他們擺了張大長桌,七八名員工坐成一排,加盟商憑微信報單拿貨,他們則拿手機(jī)和紙筆埋頭苦記,信息不同步,效率非常低,還容易出錯。
周勛當(dāng)時負(fù)責(zé)管理總倉,每天都被加盟商責(zé)怪,“產(chǎn)品怎么又不符合標(biāo)準(zhǔn)了?!”“價格怎么又不一樣了?!”
周勛很清楚,加盟商吐槽的問題,是從采購端一路傳導(dǎo)下來的,必須解決采購管理問題。
明確“病因”,接下來就是如何對癥下藥。
而當(dāng)下公司的“技術(shù)團(tuán)隊”實則只有周勛一人,找到一款輕便快捷好上手又能適配各種場景需求的企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品迫在眉睫。
“ 我連Excel都不會,一周學(xué)會使用氚云,3個月搭建好了最重要的采購管理系統(tǒng) 。”
在周勛看來,問題的本質(zhì)其實是信息不對稱、流程不標(biāo)準(zhǔn)。
以前,周勛管理的倉庫如果對某批產(chǎn)品有疑問,要打電話問采購、問審批的人,最終會問到CEO那里,但CEO事務(wù)繁忙,常常記不清。“一般是沒有什么結(jié)果的。”周勛說。
從前秘覺的采購管理體系存在大量審核標(biāo)準(zhǔn)難以把控的問題,從供應(yīng)商評選入庫到供應(yīng)商供貨測試驗收,從倉庫訂單需求到進(jìn)入財務(wù)流程審批發(fā)貨,每個環(huán)節(jié)都牽扯大量的人員參與與信息協(xié)同。
究竟什么樣的管理系統(tǒng)能夠匹配滿足這樣定制化的問題需求?
周勛平時喜歡研究各種系統(tǒng),他認(rèn)定,只要有合適的系統(tǒng)工具,問題就能解決。早在2016年,周勛就推動全公司用釘釘用釘消息、考勤、審批等功能。而面對更個性化的采購管理系統(tǒng),他通過釘釘平臺找到了氚云。
氚云利用低代碼技術(shù),將復(fù)雜的系統(tǒng)流程通過拖拉拽的方式實現(xiàn)模塊拼接,像搭建積木一樣輕松創(chuàng)建屬于自己企業(yè)需求的數(shù)字化管理系統(tǒng)。
一周上手,逐漸摸到門道,僅僅三個月后,僅憑周勛這么一個技術(shù)小白,就搭出了一套簡單實用的采購管理系統(tǒng),幫助公司實現(xiàn)了采購全流程的在線化、透明化,順利的把問題重重的公司帶上了數(shù)字化之路
申購審批通知、倉儲入庫通知、財務(wù)付款通知
不僅如此,周勛還用氚云搭建了秘覺其他業(yè)務(wù)場景管理系統(tǒng),
“每個數(shù)字化需求都可以用氚云解決,什么都不會的情況下也能用起來?!笔遣稍L時周勛首先提到的。
而周勛這個成功幫助公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助秘覺創(chuàng)造年收入3億的功臣,也從總倉總管成功轉(zhuǎn)型成為秘覺名副其實的CTO。
采購量越來越高,采購員越來越少,流程規(guī)范化,降本增效顯著
從前的問題本質(zhì)上是有人利用信息不對稱、流程不透明鉆空子。有的采購員私自換供應(yīng)商,或者采購其他產(chǎn)品暗度陳倉,還有的供應(yīng)商臨時加價。
在傳統(tǒng)的管理方法下,這些問題很難規(guī)避。周勛解釋道:“倉庫只知道,你采購的東西是老板批過的,我要入庫。至于價格、品牌、數(shù)量是不是符合,倉庫不一定能第一時間接收到?!本退阖洸粚Π澹少弳T也會有理由和說辭,難辨真假。
在低代碼采購管理系統(tǒng)投入使用后,周勛說,流程在線化、透明化了,以前那些錯誤或不匹配的情況再也沒有發(fā)生過,倉庫能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否符合入庫標(biāo)準(zhǔn)?!叭绻l(fā)現(xiàn)貨不對板,按照設(shè)定好的流程處理后續(xù)工作就可以了?!?/p>
有流程可依,有標(biāo)準(zhǔn)可依,沒有了以往內(nèi)部種種無謂的損耗,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化了,產(chǎn)品品質(zhì)也穩(wěn)定了。除此之外,大家的工作效率也得到了提升。通過低代碼流程,他打通了審批、采購、入庫、驗收、付款等各個環(huán)節(jié),不僅工作進(jìn)度一清二楚,整套工作流程一環(huán)扣一環(huán)自動運(yùn)轉(zhuǎn)了起來,所有人都省心。
秘覺外賣產(chǎn)品部的一名員工表示,以前很多環(huán)節(jié)會出錯誤,內(nèi)部可能重復(fù)做一件事,工作推進(jìn)困難,大量的時間精力消耗在了對接上?,F(xiàn)在流程運(yùn)轉(zhuǎn)得相當(dāng)順暢,只需要做好自己的事,不用去管前后左右,流程系統(tǒng)會自動幫我們解決。
如今,秘覺外賣生意越做越大,采購員卻從早期的8個減少到了3個。周勛還通過低代碼開發(fā)把建店管理做了標(biāo)準(zhǔn)化提升。
從前的做法是,員工到市場找店看店,檢查周邊環(huán)境等是否符合標(biāo)準(zhǔn),裝修完后再檢查。過程中,往往會出現(xiàn)脫節(jié)的情況,例如上一個步驟完成后,下一個步驟的負(fù)責(zé)人沒法做到立即接手。
周勛低代碼開發(fā)建店管理應(yīng)用后,情況有很大改觀。誰發(fā)起,誰去找店,誰去判斷有無問題,繼而把照片、資料、地址上傳,分工協(xié)同非常明確。周勛說“流程中間需要什么人?中間工作需要怎么做?都在流程中體現(xiàn)了?!?/p>
歸根結(jié)底,通過釘釘和氚云,周勛解決了信息不對稱和流程標(biāo)準(zhǔn)化的難題,尤其是讓員工管理、產(chǎn)品管理、門店管理“人、貨、場”三要素都實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化乃至自動化,確保了凡事有據(jù)可依、可追溯,最終做到降本增效。
秘覺外賣一年賣掉小龍蝦5000萬只、田雞1000萬只、烤魚160萬條
“我一個人就夠了。”
CTO的位子,周勛現(xiàn)在越坐越有自信。
老板表示隨時都可以給他加人,但他覺得沒必要,他一個人就夠了。他一個人就能通過氚云搭建應(yīng)用,解決企業(yè)經(jīng)營管理中的種種數(shù)字化需求。
之所以能做“光桿司令”,與低代碼開發(fā)的低門檻息息相關(guān)。周勛說:“我研究氚云這類低代碼工具后發(fā)現(xiàn),它們對專業(yè)技術(shù)要求比較低,學(xué)習(xí)成本不高。我能學(xué)會,相信大家也能。”
不僅對開發(fā)者,對使用者,氚云開發(fā)的產(chǎn)品也輕松上手使用。秘覺外賣一位自稱“電腦只會開機(jī)關(guān)機(jī)”的中層主管說,他沒經(jīng)過任何培訓(xùn),但周勛用氚云搭建的應(yīng)用上手就能用,毫無障礙。
對企業(yè)而言,低代碼開發(fā)的實用性和靈活性也相當(dāng)重要。
現(xiàn)在周勛搭建一個普通應(yīng)用,開發(fā)時長取決于流程、邏輯的復(fù)雜程度,他當(dāng)初搭建采購管理系統(tǒng)用了3個月,除了熟悉工具、操作工具外,大部分時間都用在了思考如何把采購、入庫、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)的各種場景和可能性串聯(lián)起來。他說:“最難的就是要先把業(yè)務(wù)邏輯想明白。如果都想明白了,搭建是很快的。”
所以,熟悉業(yè)務(wù)這一點(diǎn)很重要。創(chuàng)業(yè)初期,由于人手不夠,周勛經(jīng)常到直營店去“救火”,做過很多工作,比如客服、外賣、打包、打荷,對公司各方面的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯都比較了解。因此熟悉業(yè)務(wù)需求的周勛搭好應(yīng)用后,不用怎么測試,基本馬上就能用。
即便有人反饋哪里不對需要調(diào)整,他也能迅速搞明白邏輯,很快修改完善。他還請了行政部的同事協(xié)助,跟蹤各個應(yīng)用的使用情況,收集各部門的新需求,他再根據(jù)這些業(yè)務(wù)需求和反饋,迅速開發(fā)、迭代。刀哥看了周勛的釘釘工作臺,目前在跑的應(yīng)用總共有15個。
周勛的釘釘工作臺,這些應(yīng)用都是他利用氚云親手開發(fā)的
據(jù)周勛透露,他每年付給氚云的使用費(fèi)是三萬多元,不需要其他開支。他與一些做技術(shù)的朋友溝通過,如果用傳統(tǒng)的開發(fā)方式,僅僅是其中的BI看板,就要花費(fèi)二三十萬。
對于餐飲公司而言,食品采購和食品衛(wèi)生是一切的基礎(chǔ),也是影響未來發(fā)展的關(guān)鍵。氚云助力秘覺外賣優(yōu)化采購流程和門店衛(wèi)生管控,有效降低出錯成本,同時大大解放人力。讓管理人員可以釋放更多精力去思考如何為消費(fèi)者提供更貼心、便利的服務(wù),更好地抓住消費(fèi)者的心,搶占市場份額。
“如果說錯誤率的話,以前的錯誤率至少是80%,現(xiàn)在部門協(xié)作錯誤率是0,提升不止一點(diǎn)點(diǎn)?!薄V菔忻赜X餐飲管理有限公司 CTO周勛
氚云究竟是什么?
氚云是奧哲旗下一款面向數(shù)字化管理員的開發(fā)工具,與阿里釘釘深度整合,擁有可視化表單、自動化流程、智能報表、豐富API接口等強(qiáng)大功能,通過拖拉拽的積木搭建方式,讓企業(yè)快速實現(xiàn)管理與業(yè)務(wù)移動在線,提升業(yè)務(wù)效率,降低管理成本,助力企業(yè)實現(xiàn)一站式數(shù)字化管理。
氚云能夠賦予非IT人員自主搭建應(yīng)用的能力,輸出高度匹配企業(yè)或組織管理模式的應(yīng)用。
奧哲希望通過氚云的低代碼應(yīng)用,成功幫助每一個企業(yè)、組織,快速打造生態(tài)閉環(huán),實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)在線,讓每個人都成為開發(fā)者。
內(nèi)容來自與釘釘共同采訪資料,部分圖文轉(zhuǎn)載“金錯刀頻道”
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