在HARMAY話梅，重新感受“每一天”

被稱作“最懂生活的日本男人”的松浦彌太郎曾說過，“與其一味向往未來，不如更加珍惜品味今日一天所得到的充實感和成就感?！闭\然，人生是一天一天累積起來的，無論平淡還是精彩，細細品味，用心對待的每一天都將成為人生的寶貴財富。作為追求美和美好生活的品牌，HARMAY話梅將創(chuàng)造的熱情和對人性的關(guān)懷融入線下購物體驗，讓每一個走進話梅門店的人——無論顧客還是店員——都能在此重新感受“每一天”。

HARMAY話梅北京三里屯店

顧客：“每一天”都有驚喜

在話梅門店，經(jīng)?？梢钥吹筋櫩筒]有明確目標，就想來看看今天的話梅有什么新鮮事：或許是日本當下最流行的護膚新品，或許是某款曾在旅行途中見過的歐洲小眾香水，又或者是國內(nèi)最時髦的黑科技神器……每一天都有新發(fā)現(xiàn)便是許多顧客愛上話梅的原因之一。

HARMAY話梅上海新天地店

但每一天都收獲新的驚喜和發(fā)現(xiàn)，并不是一件容易的事。要想實現(xiàn)這一點，首先就對選品提出了極高的要求。HARMAY話梅以多樣化和品質(zhì)化的選品確立了其獨特的產(chǎn)品生態(tài)。除了消費者長期熱衷的網(wǎng)紅爆款，話梅還會將目光聚焦于歐洲地區(qū)、美國和日本，精心挑選并引進那些具有自己個性的優(yōu)質(zhì)小眾品牌。對于這些品牌，話梅都對產(chǎn)品使用感、外觀、品質(zhì)進行了系統(tǒng)評估，確保帶來既有趣、又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓消費者無論何時走進話梅店鋪，都能充分釋放好奇心，盡享探索的樂趣。

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僅僅依靠海量優(yōu)質(zhì)選品還不夠，為滿足消費者快速變化的消費需求，話梅一方面借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，結(jié)合公司專業(yè)買手團隊，根據(jù)最準確的痛點分析以每周一次的高頻率推出上新推薦。另一方面，話梅又不斷探索與時俱進的陳列方式，打造極富特色的場景消費。比如，成都晶融匯店就曾以“話梅少年的一天”來進行產(chǎn)品分類，沿購物動線依次陳列晨間護膚、日間彩妝、晚間洗護、以及夜間保養(yǎng)產(chǎn)品，便于顧客根據(jù)自己一天中不同時段的護膚需求選擇最合適產(chǎn)品。這種更貼近人們思考模式的展示方式，降低了零售商店對人的無形壓力，營造出更自在舒適的購物環(huán)境。

HARMAY話梅西單更新場店

店員：“每一天”都在用心創(chuàng)造

HARMAY話梅之所以能為顧客帶來與眾不同的購物體驗，還有一個重要因素就是話梅的店員。開店前一小時，話梅的店員就開始了忙碌的準備工作：清點貨品、整理貨架、清潔衛(wèi)生等等。在以倉儲陳列為特色的話梅門店，最高的貨架往往高達六七層，每排貨架都陳列了幾百種不同類別的產(chǎn)品。這雖然有利于顧客的集中體驗，卻也為準備工作帶來巨大的壓力。但話梅的店員并不急躁，而是用比強迫癥更嚴苛的標準對產(chǎn)品位置一一進行調(diào)整，確保高度秩序。不同門店還會根據(jù)地域消費者的習慣、貨品的特點，將產(chǎn)品布置在合適的位置。

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在弱化導購的話梅門店，也許有人會覺得開店后店員的工作就沒有那么繁忙了。其實不然。店員一邊要及時補充陳列的貨品、完成后勤工作，一邊還要細心觀察消費者的需求。所以每當顧客有需要，“隱身的”店員都能第一時間出現(xiàn)提供幫助。此外，為排隊的顧客提供一支懷舊話梅糖；寒冷冬日里送上一個暖寶寶；為寵物提供飲用水……這些發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷舉措構(gòu)成了話梅店員的日?！谠捗饭ぷ鞯拿恳惶欤际怯眯膭?chuàng)造美和美好的一天。

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時間，每天得到的都是二十四小時。如何對待，也將決定如何收獲。通過豐富多樣的優(yōu)質(zhì)選品、切合需求的創(chuàng)意陳列、精益求精的細節(jié)打磨、還有貼心周到的關(guān)懷服務(wù)，HARMAY話梅用心創(chuàng)造，旨在為熱愛生活的人帶來更多美和美好的體驗，重新發(fā)現(xiàn)平凡日常的每一天，也是熠熠生輝的每一天。