文化、組織與人：人瑞人才二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略解碼

7月17日-18日，人瑞人才2021年中戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議在泰山腳下的泰安舉行。自人瑞人才成立至今，這是第二次選擇在這里舉行公司級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議（以下簡(jiǎn)稱“泰山會(huì)議”），上一次是在2015年6月。

時(shí)隔6年，兩次會(huì)議內(nèi)容發(fā)生了很大變化，2015年的會(huì)議參與人數(shù)只有30余人，會(huì)上提出了人瑞人才上市的目標(biāo)，提出了技術(shù)平臺(tái)開發(fā)的明確思想，以及要打造一支行業(yè)一流人才梯隊(duì)的目標(biāo)。今年的會(huì)議參與人數(shù)有近200人，正式提出二次創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建人瑞人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

張建國(guó)在人瑞人才二次創(chuàng)業(yè)會(huì)上分享

相同的是，這兩次會(huì)議都做出了人瑞人才發(fā)展最關(guān)鍵階段的戰(zhàn)略決策，并堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)道路。同時(shí)人瑞人才賴以為生的根本宗旨沒有變化，“始終堅(jiān)持以事業(yè)理想為經(jīng)營(yíng)宗旨，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以奮斗者為本的管理理念。”人瑞人才創(chuàng)始人、主席兼行政總裁張建國(guó)說。

2015年的會(huì)議在肯定了前期探索的發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，指明了隨后5年的業(yè)務(wù)方向，效果直接體現(xiàn)在收入的增長(zhǎng)上，人瑞人才2016年收入為3.76億元，而2020年收入達(dá)到28.3億元，增長(zhǎng)7.5倍。

2021年是人瑞人才新10年的開端之年，此次泰山會(huì)議在總結(jié)過去10年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更提出全新服務(wù)升級(jí)、二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方向，又會(huì)有什么樣的效果呢？

二次創(chuàng)業(yè)的背景：構(gòu)建人瑞的核心競(jìng)爭(zhēng)力

讓張建國(guó)和人瑞人才萌生二次創(chuàng)業(yè)想法的第一個(gè)原因是市場(chǎng)環(huán)境的巨變。

作為全球人口大國(guó)，中國(guó)的人力資源服務(wù)市場(chǎng)空間巨大，年度增長(zhǎng)率高達(dá)20%。人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源已經(jīng)成為社會(huì)共識(shí)，國(guó)家近年來陸續(xù)出臺(tái)系列政策規(guī)劃鼓勵(lì)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展，就在今年3月,《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出深化人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和人口發(fā)展戰(zhàn)略等。人力資源服務(wù)行業(yè)正迎來全新的機(jī)遇窗口。

然而隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提速，企業(yè)選擇人力資源服務(wù)的需求也在發(fā)生變化，對(duì)服務(wù)提出了更加專業(yè)、更加綜合、更加智能等需求，產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)成為人力資源服務(wù)企業(yè)亟需解決的問題。與此同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管也日趨規(guī)范和嚴(yán)格，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力的企業(yè)將加速退出市場(chǎng)，一輪大規(guī)模的市場(chǎng)整合正悄然進(jìn)行，行業(yè)資源和客戶資源將向頭部企業(yè)集中，誰能更快構(gòu)建核心能力，誰就有更大的機(jī)會(huì)在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

客戶需求是張建國(guó)和人瑞人才啟動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)的第二個(gè)原因。自成立至今，人瑞人才始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，無論是開創(chuàng)按結(jié)果付費(fèi)的RPO招聘服務(wù)模式，還是推出以效果為導(dǎo)向的HRO人才外包服務(wù)模式，都是根植客戶需求。

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化在中國(guó)正加速落地，而人力資源管理正是企業(yè)數(shù)字化的重中之重，對(duì)于人力資源的經(jīng)營(yíng)與管理能力將決定企業(yè)的成敗。人瑞人才能否跟上客戶需求變化，并推出數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)幫助中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

過去10年的專業(yè)服務(wù)積累和技術(shù)沉淀，讓張建國(guó)和人瑞人才對(duì)未來充滿了信心，通過二次創(chuàng)業(yè)打造一個(gè)社會(huì)化勞動(dòng)力大市場(chǎng)與大平臺(tái)已經(jīng)成為他們心中清晰的宏圖。

二次創(chuàng)業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力：文化、組織與人

“華為六君子”之一、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院楊杜教授一直致力于研究企業(yè)成長(zhǎng)理論，知識(shí)管理，企業(yè)文化和企業(yè)倫理?！叭臧l(fā)展靠運(yùn)氣，十年發(fā)展靠感情，三十年發(fā)展靠文化，”在他看來，完善的文化和制度的體系是人瑞人才二次創(chuàng)業(yè)的重要支撐。

張建國(guó)將人瑞人才過去10年的發(fā)展形容為“一次創(chuàng)業(yè)”，其特點(diǎn)是尋找業(yè)務(wù)模式、強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄和快速響應(yīng)變化。而“二次創(chuàng)業(yè)”的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、狼性團(tuán)隊(duì)組建和體系與平臺(tái)建設(shè)。在他看來，人瑞人才二次創(chuàng)業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力是文化、組織與人，對(duì)此他做出了如下詮釋：

“文化是指引人瑞人前進(jìn)方向的心靈明燈，是凝聚人瑞一大批志同道合事業(yè)伙伴的精神力量，是人瑞人應(yīng)該共同遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)則。”張建國(guó)說，正如華為公司所倡導(dǎo)，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息。

“一家企業(yè)要持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效，就要營(yíng)造高績(jī)效組織氛圍，一個(gè)優(yōu)秀的組織，一定要有高績(jī)效壓力，有危機(jī)感、緊張感，有內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力。”

“人是組織中最活躍的生產(chǎn)要素，優(yōu)秀的企業(yè)要靠文化牽引人，靠機(jī)制培育人，人才梯隊(duì)建設(shè)是一個(gè)企業(yè)不斷做大的根本保證。”

作為中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識(shí)，泰山孕育產(chǎn)生了一個(gè)獨(dú)特群體“挑山工”。在泰山半山腰有一段叫作“快活三里”的平路，游人爬山累了喜歡在此歇腳。而挑山工一般不會(huì)在此停留，因?yàn)樾菹r(shí)間長(zhǎng)了，腿會(huì)發(fā)懶，再上“十八盤”就更困難了。

“快活三里”的故事直觀地體現(xiàn)了“挑山工”埋頭苦干、勇挑重?fù)?dān)、永不懈怠、一往無前的奮斗者精神，而奮斗者同樣也是人瑞人才企業(yè)文化的核心理念之一，人瑞人才的奮斗者長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗、自我批判。

“人瑞的奮斗者，是一群人奮斗，而不是一個(gè)人奮斗，人瑞的奮斗者始終都在奔跑，今天你是奮斗者，明天不一定還是奮斗者，我們不能躺在功勞簿上。”張建國(guó)說。

二次創(chuàng)業(yè)的破局利器：技術(shù)創(chuàng)新

在張建國(guó)看來，企業(yè)做強(qiáng)比做大更重要，只有做強(qiáng)才能做大。為此他將“高質(zhì)量發(fā)展”作為二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方向之一。而要做到高質(zhì)量發(fā)展，除了組織能力的建設(shè)，人瑞人才一直堅(jiān)持的以技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源服務(wù)也是重中之重。

就在此次泰山會(huì)議前兩天，人瑞人才剛剛在上海宣布推出領(lǐng)先行業(yè)的OC SaaS產(chǎn)品瑞享云，這是定位于企業(yè)組織能力（Organizational Capacity）數(shù)字化管理的云平臺(tái)，其產(chǎn)品理念是以組織為中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、組織與人的最佳組合。

人力資源管理軟件是企業(yè)打通數(shù)字化的入口級(jí)通道，但在人力資源數(shù)字化實(shí)施過程中，很多企業(yè)仍然反饋充滿挑戰(zhàn)、落地困難甚至失敗，主要原因是人力資源管理軟件沒有與業(yè)務(wù)、行為數(shù)據(jù)完全對(duì)接。其雖擁有軟件功能，但是產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)的理解缺乏深度，無法為客戶提供能解決核心業(yè)務(wù)難題的解決方案。

瑞享云的核心模塊包括組織發(fā)展、組織管控、人才發(fā)展及感知大屏四個(gè)部分。相比傳統(tǒng)HR SaaS，瑞享云的服務(wù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：一是完全基于客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景為企業(yè)量身定做，以結(jié)果為導(dǎo)向，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)而不是從技術(shù)切入；二是更加關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)管理價(jià)值和組織活力，是動(dòng)態(tài)的而不是靜態(tài)的；三是數(shù)字化產(chǎn)品與線下服務(wù)配套，既有云端的技術(shù)平臺(tái)，又有線下的落地服務(wù)，不是給到客戶一套系統(tǒng)就結(jié)束；四是與客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合的一體化解決方案，而不僅是單一功能模塊產(chǎn)品；五是該產(chǎn)品基于人瑞人才的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，涉及服務(wù)客戶數(shù)量2000多家，以及超過5000多個(gè)城市職場(chǎng)和2000多條業(yè)務(wù)線，歷經(jīng)10年實(shí)踐打磨而成，而不是按照教科書理論設(shè)計(jì)的一套軟件。

而瑞享云只是人瑞人才新10年服務(wù)升級(jí)的開端，隨著越來越多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的推出，人瑞人才將以全新的服務(wù)體驗(yàn)幫助中國(guó)企業(yè)構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用，通過一體化人力資源服務(wù)幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)中提高組織彈性和適應(yīng)性。這正是人瑞人才“二次創(chuàng)業(yè)”破局的底氣所在。