讓老百姓網(wǎng)上“買對(duì)藥”、“買好藥”，阿里健康加強(qiáng)用藥安全保障能力

動(dòng)動(dòng)手指、一鍵下單，便可送藥到家。老百姓在享受便捷的網(wǎng)上購藥服務(wù)同時(shí)，不免又有新的擔(dān)心：哪些藥是孕婦不能吃的？兒童的劑量是成人的幾分之一？處方藥用量和說明不一致怎么辦……如何有效保障互聯(lián)網(wǎng)處方用藥安全，成為近期全社會(huì)的熱議話題。

對(duì)消費(fèi)者來說，互聯(lián)網(wǎng)購藥并非普通商品的“買后即走”，病情復(fù)診、用藥咨詢等都需要專業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行診療和指導(dǎo)。對(duì)此，阿里健康平臺(tái)3000名執(zhí)業(yè)藥師在線響應(yīng)，為在天貓買藥的消費(fèi)者，提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。此外，平臺(tái)還簽約了全國優(yōu)秀的全科及?？漆t(yī)生，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)承接問診服務(wù)。開方的醫(yī)生，都是從業(yè)三年以上，有執(zhí)業(yè)資格，符合互聯(lián)網(wǎng)診療要求的醫(yī)生。醫(yī)生復(fù)診開方后，經(jīng)由安全用藥AI系統(tǒng)、執(zhí)業(yè)藥師人工兩重審方后，才能進(jìn)入物流配送環(huán)節(jié)。

“目前平臺(tái)有安全用藥AI提前幫助預(yù)審一道，以往三天的處方量現(xiàn)在縮短到了幾個(gè)小時(shí)就可以審核完成，讓我忙中不出錯(cuò)?！比腭v阿里健康的“云藥師”陳秀婷是一名來自杭州易心堂大藥房浦聯(lián)社區(qū)店的執(zhí)業(yè)藥師，面對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者大量的咨詢與藥方審核工作，她形容自己有了一個(gè)看不見的好幫手。

據(jù)悉，這套由阿里健康開發(fā)的安全用藥AI能夠在0.001秒內(nèi)響應(yīng)，根據(jù)用藥規(guī)則提前協(xié)助云藥師判斷處方是否合理。目前已對(duì)數(shù)萬張市售主流藥品說明書進(jìn)行了機(jī)器學(xué)習(xí)，沉淀下百萬級(jí)別的安全用藥規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)售藥品全覆蓋。對(duì)開出的處方進(jìn)行藥物適應(yīng)癥、禁忌癥、用法用量等規(guī)則審查，可以隨時(shí)提醒開方醫(yī)生和審方藥師。

“我們將藥師的專業(yè)力量與互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)緊密結(jié)合，就是要在源頭上避免錯(cuò)誤處方的產(chǎn)生。讓消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上放心買藥。”阿里健康首席風(fēng)險(xiǎn)官沈杰表示。

除了處方源頭的把控，還要有藥品源頭的嚴(yán)苛要求。據(jù)了解，阿里健康對(duì)于藥品商家也有著一套更為縝密、嚴(yán)格的質(zhì)控體系。即“藥監(jiān)信息比對(duì)”、“資質(zhì)有效期監(jiān)測”、“商品超經(jīng)營范圍預(yù)警”，以及“商家主體視頻認(rèn)證系統(tǒng)”四重商家資質(zhì)驗(yàn)真機(jī)制，讓品控水位線再提升一個(gè)臺(tái)階。

從源頭做好品控、靠專業(yè)醫(yī)生把關(guān)處方、執(zhí)業(yè)藥師審方篩查、AI加持安全性……阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)處方藥流通的各環(huán)節(jié)做好安全保障，讓越來越多的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上買藥更放心、用藥更安全。