透視平安健康半年報，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的煥新時刻

8月24日，平安健康（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）發(fā)布2021年中報，各項業(yè)績穩(wěn)步增長。實現(xiàn)總收入38.18億元，同比增長39%。其中，核心業(yè)務(wù)醫(yī)療服務(wù)持續(xù)高速增長，貢獻(xiàn)收入達(dá)10.67億元，同比增長50.6%，遠(yuǎn)高于公司整體增速。

作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺，平安健康是流量最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺之一。截至今年6月底，平安健康累計注冊用戶數(shù)達(dá)4億人，較2020年同期增長5500萬人，同比增長15.7%，累計付費用戶數(shù)達(dá)3210萬人，同比增長69.6%，用戶付費意愿顯著提升。

透視今年中報，流量是平安健康的優(yōu)勢，給公司業(yè)績帶來了可觀的業(yè)績增長。但在業(yè)績之外，平安健康作為平安醫(yī)療生態(tài)圈的重要成員，扮演著流量入口與線上醫(yī)療服務(wù)提供者的重要角色。

2020年中報，平安健康制定全面戰(zhàn)略升級，如今已經(jīng)取得一定的效果，付費用戶數(shù)的大幅增長就是最好的證明。

這份財報，顯示這家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭正處在煥新時刻。除了向市場證明了平安健康持續(xù)增長的業(yè)績，更傳達(dá)了平安健康與集團(tuán)高度協(xié)同的戰(zhàn)略意義。

就好像忒休斯之船那樣，雖然平安健康業(yè)務(wù)主體未發(fā)生變化，但在與平臺深度協(xié)同后，實則公司業(yè)務(wù)的核心競爭力已經(jīng)發(fā)生改變。

01.業(yè)績增速爆發(fā)，平安健康全面提速

在疫情反復(fù)的背景下，平安健康交出了一份可圈可點的財報。

得益于全面戰(zhàn)略升級帶來的競爭力提升，平安健康總營收重新恢復(fù)高速增長。具體來看，2021年上半年，平安健康總營收31.18億元，同比增長39%，這一增速遠(yuǎn)高于去年同期20.9%的增長。

對于平安健康這樣營收規(guī)模突破30億元的巨無霸而言，營收加速增長是很難的。今年上半年翻倍的營收增長率意味著，平安健康的底層業(yè)務(wù)競爭力在發(fā)生蛻變，并且這種蛻變式增長暫時讓我們難以看到盡頭。

進(jìn)一步聚焦，平安健康的核心業(yè)務(wù)醫(yī)療服務(wù)營收10.67億元，增速達(dá)50.6%，雖然較去年同期106.8%有所放緩，但這項業(yè)務(wù)在總營收中的占比卻由去年的25.3%提升至27.9%。

縱觀整個健康生態(tài)，在線醫(yī)療服務(wù)主要聚焦C端，承擔(dān)整個生態(tài)流量入口的功能。

憑借 AI 輔助+自有醫(yī)療團(tuán)隊的核心優(yōu)勢，平安健康為用戶提供更及時、更便捷的診療體驗。如遇到有其他健康服務(wù)需求的用戶，會導(dǎo)流至其他業(yè)務(wù)版塊。憑借優(yōu)異的用戶體驗，用戶粘性與付費意愿都在顯著增強。

截至6月底，平安健康自有醫(yī)療團(tuán)隊人員固定，繼續(xù)維持在2000+水平。 AI輔助診療系統(tǒng)的服務(wù)能力持續(xù)加強，已經(jīng)能夠覆蓋3000種疾病診斷，大幅提升了整個平臺的問診效率和精確度。此外，平安健康還簽約合作外部醫(yī)生3.8萬人，較去年同期數(shù)量翻倍。

線下醫(yī)療生態(tài)建設(shè)方面，截至6月底，平安健康已有合作醫(yī)院3000家，其中三甲醫(yī)院占比超過50%，并通過自身流量，賦能線下藥房完成履約，激發(fā)整個供應(yīng)量的效率。目前公司已經(jīng)合作藥店16.3萬家，遠(yuǎn)高于去年年底的15.1萬家。

消費型醫(yī)療業(yè)務(wù)是今年財報的另一個亮點，錄得營收7.14億元，同比增速由去年的12.2%提升至66.1%。通過以健康體檢為切入點，拓展至B端形成交叉銷售，獲得了大量企業(yè)用戶的青睞，同時通過連接醫(yī)療機構(gòu)供應(yīng)商，滿足用戶醫(yī)美、基因檢測等多元化需求。

另一方面，健康商城業(yè)務(wù)為客戶提供醫(yī)療健康產(chǎn)品的全方位供給，實現(xiàn)醫(yī)療健康全流程的服務(wù)閉環(huán)。

由于健康商城是平安健康營收占比最大的業(yè)務(wù)，占比接近50%，所以投資者很容易就把平安健康當(dāng)成是傳統(tǒng)醫(yī)藥電商平臺。但健康商城業(yè)務(wù)建立在平安健康整個生態(tài)體系上，大幅優(yōu)化用戶體驗，節(jié)省用戶的時間，其戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)大于盈利能力。

健康管理業(yè)務(wù)則是平安健康針對未來的布局，專注于用戶的日常健康管理。無論用戶是健康、亞健康還是慢病，健康管理業(yè)務(wù)都能針對性的提供服務(wù)。雖然這項業(yè)務(wù)的占比不高，但卻將平安健康的營收由醫(yī)療延伸至健康領(lǐng)域，對于客戶的服務(wù)也從低頻走向高頻。

在此之前，平安健康就推出了創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)品“藥診付”，以在線醫(yī)療服務(wù)為核心，以服務(wù)系列、實物系列、保險系列、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)四大產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以商業(yè)保險為助力，實現(xiàn)醫(yī)、藥、險融合的創(chuàng)新合作模式，為藥店、藥企強勢賦能，解決用戶診療、購藥、支付三大問題。

能夠?qū)崿F(xiàn)“醫(yī)、藥、險”的全面融合，就需要平安健康走出舒適區(qū)，由專注低頻的醫(yī)療服務(wù)到放眼高頻的醫(yī)療健康服務(wù)。在控費基礎(chǔ)上，為用戶提供有溫度、差異化的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓用戶“看好醫(yī)、用好藥、少花錢、更健康”。

無論是累計注冊用戶數(shù)，還是累計付費用戶數(shù)，今年上半年平安健康的增速都顯著提升。由此來看，平安健康過去一年的轉(zhuǎn)型是成功的。

02.財報背后，平安健康煥新的價值

當(dāng)然平安健康這份財報也并非十全十美。

為了持續(xù)堅定戰(zhàn)略升級，平安健康在渠道、服務(wù)和能力方面都進(jìn)行了大筆投入，因此導(dǎo)致公司凈虧損8.79億元，較去年同期進(jìn)一步擴大。

或許很多投資者會吐槽平安健康虧損的加劇，但在一家業(yè)務(wù)全面煥新的公司面前，未來的成長價值遠(yuǎn)比當(dāng)下的虧損更加重要。

尤其是平安健康的虧損并非肆意“燒錢”，而是有針對性的聚焦于包含渠道升級在內(nèi)的戰(zhàn)略升級，加強與平安集團(tuán)的協(xié)同。

醫(yī)療健康服務(wù)與金融、保險的協(xié)同，本身就是平安健康始終探索的方向，毫無疑問與平安集團(tuán)的合作則是平安健康最顯著的護(hù)城河。平安集團(tuán)體系內(nèi)有2億多的金融客戶，能夠有效的將他們轉(zhuǎn)化為平安健康的用戶，這實則就是很大的一塊業(yè)務(wù)增量。

今年開始，平安健康全面開展與平安壽險的渠道升級，在重疾險保單中增加了“臻享RUN”服務(wù)，投保用戶可以享受到包括私家醫(yī)生、小病有陪護(hù)、術(shù)后護(hù)理等一系列增值服務(wù)。

同時，自有醫(yī)療團(tuán)隊化身為專業(yè)的“醫(yī)療客戶經(jīng)理”，通過細(xì)心的講解，讓用戶能夠準(zhǔn)確理解平安健康的價值，享受更溫暖的服務(wù)。

實際上，平安集團(tuán)的金融客戶粘性都很強，對于平安健康服務(wù)的接受度也更高。在深度融合平安健康的服務(wù)后，無疑會促使這些用戶的價值進(jìn)一步提升。

在企業(yè)用戶方面，平安集團(tuán)各條業(yè)務(wù)線的B端企業(yè)用戶依然能夠為平安健康持續(xù)導(dǎo)流。截至目前，平安健康已經(jīng)累計服務(wù)3800多家企業(yè)，覆蓋近百萬員工。

平安健康以體檢為切入點，為企業(yè)用戶量身定做專屬產(chǎn)品，同時加速推進(jìn)員工體檢報告的解讀能力，并對健康檔案和健康管理服務(wù)進(jìn)行了全面升級。

為了能讓企業(yè)用戶有更好的體驗，平安健康為其量身打造了“口袋健康A(chǔ)PP”，能夠覆蓋健康檔案、便捷就醫(yī)、健康管理、消費醫(yī)療等全部業(yè)務(wù)品類。

作為平安集團(tuán)醫(yī)療生態(tài)圈的旗艦產(chǎn)品，除了從集團(tuán)獲得賦能外，實際上平安健康本身也給集團(tuán)和大眾帶來了價值。對集團(tuán)而言，為集團(tuán)高價值客戶提供全生命周期服務(wù)，打造“有溫度的金融”；對大眾而言，連接商保與醫(yī)藥，解決支付難題，為用戶提供更有溫度、無感化的服務(wù)。

從財報中，投資者只看到了平安健康賬面的虧損，但卻沒有注意到，這些投入并非“虧損”而是一種投資。實際上，平安健康未來的投資邏輯很簡單，只要能夠?qū)⑵桨布瘓F(tuán)的用戶成功導(dǎo)流，并服務(wù)好他們，那么平安健康的投資價值將成數(shù)量級提升。

03.未來的戰(zhàn)略延伸：做深、做透、做大

盡管平安健康的這份財報有顯著改變，但公司更大的價值則在未來。

隨著平安健康進(jìn)一步向集團(tuán)金融端客戶延伸，彼此之間的協(xié)同將進(jìn)一步加深。金融端用戶粘性高、購買力強，對于平安品牌極為認(rèn)可?？v觀財報，平安健康未來的戰(zhàn)略規(guī)劃可以歸結(jié)為三點：“做深、做透、做大”。

“做深”方面，主要指的是進(jìn)一步深化對渠道用戶的服務(wù)，繼續(xù)豐富會員產(chǎn)品品類，從而滲透到平安集團(tuán)更多渠道的優(yōu)質(zhì)客戶。例如在平安健康險渠道推出“E生保”門診包，在平安產(chǎn)險推出“藥疹卡”服務(wù)，他們的目的都是為了進(jìn)一步“做深”渠道的用戶。

未來，平安健康將繼續(xù)探索融合平安集團(tuán)綜合金融渠道的方式，積極獲取集團(tuán)的高質(zhì)量用戶，并打造具有更強協(xié)同性、更高價值的“醫(yī)療+健康”服務(wù)。

“做透”方面，平安健康將進(jìn)一步提升B端企業(yè)員工在線問診的體驗，讓這些得來不易的優(yōu)質(zhì)用戶真切的體驗到平安健康的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過進(jìn)一步完善線上線下全場景的服務(wù)流程，進(jìn)一步緩解看病難、看病貴、屬地醫(yī)療資源緊張的問題。

具體而言，平安健康計劃為數(shù)萬家大型企業(yè)客戶打造創(chuàng)新健康方案，為千萬企業(yè)用戶定制真正有溫度的企業(yè)渠道服務(wù)產(chǎn)品。

“做大”則是聚焦未來，目前平安健康已經(jīng)在日本打造一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)，并且獲得日本各級政府認(rèn)可的核酸檢測和疫苗服務(wù)供應(yīng)商。整個上半年，平安健康在日本的業(yè)務(wù)超額完成5倍業(yè)績目標(biāo)，發(fā)展勢頭迅猛。

未來，國際市場將會成為平安健康的“新藍(lán)海”，公司預(yù)計將會進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍，復(fù)制更多類似日本市場這樣的成功。

“做深”、“做透”、“做大”也正是平安健康去年聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向升級戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化。

04.趨于完整的閉合生態(tài)

集團(tuán)賦能是平安健康的核心優(yōu)勢，但打鐵還需自身硬，如果平安健康無法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么即使有再多的流量支持也難以讓其走向成功。

聚焦平安健康業(yè)務(wù)層面，在經(jīng)過多年的沉淀后，平安健康已經(jīng)形成了趨于完整的閉合生態(tài)。

目前，平安健康已經(jīng)形成在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動四大核心版塊，覆蓋用戶的所有健康需求，打通“社保-商保-用戶-醫(yī)療-醫(yī)院”全通路，貫通整個健康產(chǎn)業(yè)上下游。

從問診，到體檢、醫(yī)美，再到商品采購、健康管理，無論用戶有怎樣的需求，平安健康都能完美滿足。尤其隨著健康管理業(yè)務(wù)的夯實，有病看病，無病預(yù)防，平安健康的生態(tài)體系已經(jīng)延伸至整個健康領(lǐng)域。

對于平安健康的投資，不應(yīng)該聚焦于短期盈虧，而應(yīng)該放在整個平臺生態(tài)價值的建設(shè)上。在服務(wù)建設(shè)過程中，平安健康勢必會進(jìn)行大規(guī)模的投入，但隨著集團(tuán)的客戶資源導(dǎo)入，平安健康的業(yè)績將迎來爆發(fā)。

據(jù)財報后電話會議透露，這一盈虧平衡點有望在2024年達(dá)到。也就是說，隨著平安健康與集團(tuán)協(xié)同度的不斷加深，業(yè)務(wù)已經(jīng)全面“煥新”的平安健康，其業(yè)績有望隨著規(guī)模效應(yīng)的提升而增長。