堅(jiān)守口腔醫(yī)療服務(wù)安全底線，瑞爾集團(tuán)用真誠與專業(yè)鑄就品質(zhì)服務(wù)

質(zhì)量與安全是口腔醫(yī)療行業(yè)的生命線，也是瑞爾集團(tuán)持續(xù)發(fā)展永恒的主題。在瑞爾集團(tuán)，每一個(gè)醫(yī)生都要嚴(yán)守醫(yī)療安全生命線，積極踐行“顧客即家人”服務(wù)理念，在看不到的地方，為客戶撐起一張保障網(wǎng)。瑞爾齒科一直奉行適度治療，選擇更適合的方案，為客戶帶來有溫度的口腔醫(yī)療服務(wù)，贏得了廣大客戶的普遍認(rèn)可。

加強(qiáng)醫(yī)療安全管理持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量

早在上世紀(jì)90年代，我國一度以“高精尖技術(shù)”作為醫(yī)療質(zhì)量的主要指標(biāo)，在各個(gè)機(jī)構(gòu)掀起了技術(shù)競賽風(fēng)。如今，國內(nèi)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的認(rèn)識(shí)漸趨成熟和理性。22年來，瑞爾集團(tuán)不斷探索加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，搭建了一系列完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，例如：醫(yī)療紅線制度、不良事件報(bào)告制度、病例分級(jí)制度、醫(yī)生分級(jí)制度以及定期復(fù)雜病例會(huì)診制度等。

“術(shù)前糾錯(cuò)制度”是瑞爾集團(tuán)近兩年提出的一項(xiàng)為維護(hù)“患者安全”的預(yù)防性措施。瑞爾齒科在實(shí)施有創(chuàng)治療之前做術(shù)前暫停，手術(shù)中的每一位成員，包括醫(yī)生、護(hù)士、技師等人員，對(duì)客戶全身健康情況和手術(shù)區(qū)域做再一次核對(duì)和確認(rèn)，以保障客戶安全，避免客戶受到傷害。改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，注定是一場“持久戰(zhàn)”，瑞爾集團(tuán)會(huì)一往無前，堅(jiān)定地走下去。

堅(jiān)持適度治療選擇更適合的治療方案

做任何事情都要有“度”，口腔治療更需要掌握“度”。很多情況下都有多種治療方案，不同的材料、不同的方法，花的錢、時(shí)間、對(duì)牙齒的損傷程度也是不一樣的，只有最適合的才是最好的。因此，瑞爾集團(tuán)對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量檢查的一個(gè)重要內(nèi)容就是，醫(yī)生是否選擇了最適合客戶的治療計(jì)劃。過度治療是瑞爾集團(tuán)絕對(duì)要杜絕的。

瑞爾齒科曾接待過一個(gè)因過度治療導(dǎo)致后期治療難度加大的客戶，這個(gè)客戶因?yàn)橛幸活w前牙患有較嚴(yán)重的齲齒而在其他地方做了全部前牙的“美容冠”治療，不到一年的時(shí)間，就出現(xiàn)了瘺管和牙齦紅腫等情況。來到瑞爾集團(tuán)瑞爾齒科后，醫(yī)生在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，對(duì)客戶重做根管治療，更換新牙冠。很多時(shí)候，由于客戶缺乏專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)，只能完全依賴醫(yī)生，而每個(gè)醫(yī)生都應(yīng)該對(duì)得起客戶的這份重托和信任，為客戶選擇更適合的治療方案，而不是最“掙錢”的。

真正從客戶角度著想，才能贏得他們的認(rèn)可。瑞爾集團(tuán)始終堅(jiān)守醫(yī)療安全底線，堅(jiān)持適度治療，為客戶提供最適合的治療方案，在規(guī)范的臨床和服務(wù)流程中提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)，為客戶默默撐起了一張牢固的醫(yī)療安全保障網(wǎng)。