互聯(lián)互通時(shí)代來臨，真快樂或迎發(fā)展良機(jī)

最近，國家推動互聯(lián)網(wǎng)走向互聯(lián)互通，正在成為社會熱議的話題。這事說起來并不復(fù)雜。9月9日，工信部召開了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)整治會議，核心議題是禁止互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的互相屏蔽。總結(jié)起來，監(jiān)管大致有3點(diǎn)要求：

1.對于用戶分享的同種類型產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)址鏈接，展示和訪問形式應(yīng)保持一致。

2.用戶在即時(shí)通信中發(fā)送和接收合法網(wǎng)址鏈接，點(diǎn)擊鏈接后，在應(yīng)用內(nèi)以頁面的形式直接打開。

3.不能對特定的產(chǎn)品或服務(wù)網(wǎng)址鏈接附加額外的操作步驟，不能要求用戶手動復(fù)制連接后轉(zhuǎn)至系統(tǒng)瀏覽器打開。

從監(jiān)管的要求看，這次監(jiān)管政策的本質(zhì)是對流量反壟斷的落地。對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，這無疑是一次撥亂反正，讓互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施回歸其本位，真正做到互聯(lián)互通。至此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正式進(jìn)入到一個新周期：由封閉走向開放。

從更長周期看，這也會作為激發(fā)整體經(jīng)濟(jì)和社會創(chuàng)新活力的一個堅(jiān)定起點(diǎn)，引發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)更深層次的變革：即從過去的流量邏輯徹底轉(zhuǎn)向效率為王邏輯。長期來看，那些真正聚焦用戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的公司將因此受益，比如國美。

在過去相當(dāng)長時(shí)間里，國美固然在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域算不上領(lǐng)先，但依然不妨礙其憑借更具遠(yuǎn)見的商業(yè)思維，通過數(shù)字化手段，持續(xù)優(yōu)化著產(chǎn)業(yè)效率和用戶體驗(yàn)，并推動整個零售行業(yè)走向開放。而隨著互聯(lián)互通新時(shí)代的來臨，國美或許真正迎來了屬于它的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

01互聯(lián)互通影響幾何？

可能很多人并不理解，監(jiān)管層為何要這樣？在讀懂君看來，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全局出發(fā)，打開流量圍墻，實(shí)為必要之舉。

回顧過去的互聯(lián)網(wǎng)江湖，“圈地征稅”成為行業(yè)發(fā)展主弦律：巨頭燒錢占領(lǐng)“山頭”后，對山頭上的合作者，包括用戶、商戶、內(nèi)容提供者等等進(jìn)行各種收稅。

為了防止自家山頭的參與者繞過平臺“避稅”，企業(yè)之間也進(jìn)行進(jìn)行各種屏蔽。以阿里為例，其電商業(yè)務(wù)的收入大頭是廣告，為了讓商家更好的支付廣告費(fèi)（交稅），阿里就要把握住流量的分配權(quán)。由此，它也先后屏蔽了彼時(shí)全網(wǎng)最大的兩個流量平臺：百度和微信。

隨著時(shí)間的推移，移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)日益封閉，信息孤島效應(yīng)越來越嚴(yán)重。隨即也帶來了兩個問題：

一方面，巨頭們攜“流量”優(yōu)勢，無序擴(kuò)張，也阻礙了其它商業(yè)實(shí)體的發(fā)展，如社區(qū)團(tuán)購對小商小販的沖擊。另一方面，平臺的封閉性，也使平臺內(nèi)的參與者額外付出了更多成本。例如，隨著電商平臺內(nèi)的商家越來越多，每個商家的獲客成本也水漲船高，從最初的近乎免費(fèi)到現(xiàn)在已經(jīng)高達(dá)數(shù)百元。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)走向開放，用戶跨平臺流動逐漸打通，過去互聯(lián)網(wǎng)巨頭坐收流量紅利的經(jīng)濟(jì)模式即將終結(jié)。氣候的變化，意味著生態(tài)的重構(gòu)，隨即也會帶來新的機(jī)會。

從C端流量的角度看，當(dāng)流量圍墻打破后，企業(yè)可以選擇在不同平臺獲取更多流量，企業(yè)的營銷成本也將進(jìn)一步降低。

而從B端商家來看，開放生態(tài)也給了中小企業(yè)更多樣化的平臺選擇。以電商行業(yè)為例，此前由于平臺之間的封閉性，商家更傾向于在流量最大的頭部平臺開店。但流量放開后，商家不僅可以自由選擇更合適的電商平臺，也能探索更多樣化的賣貨渠道。這也給了真快樂APP這樣的電商新勢力更多跑出來的機(jī)會。

從上述角度看，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)由封閉走向開放后，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將更加統(tǒng)一，效率為王的邏輯得到進(jìn)一步確認(rèn)。在這個過程中，能夠在更多維度上賦能平臺入駐企業(yè)的商業(yè)實(shí)體，將迎來更多的發(fā)展機(jī)會。在這一趨勢下，過去在開放生態(tài)上探索較為領(lǐng)先的國美無疑值得關(guān)注。

02國美，為何成為新零售互聯(lián)互通“領(lǐng)頭羊”

為什么國美會成為互聯(lián)互通新時(shí)代的受益者之一？在我看來，大致可以歸于三個原因：有基因、有態(tài)度，以及有能力。

先來說基因，在討論國美基因前，我們必須先了解下互聯(lián)互通的本質(zhì)。在我看來，互聯(lián)互通的本質(zhì)是，打破人為的壁壘，讓平臺更好地為消費(fèi)者服務(wù)。說到底，是幫助互聯(lián)網(wǎng)公司從平臺思維轉(zhuǎn)向用戶思維。

用戶至上，也與國美一直堅(jiān)守的初心不謀而合。正如，國美控股集團(tuán)CEO杜鵑在電商大會上表示：“技術(shù)可以無限迭代，但零售營銷的核心始終是人，必須以人為本、與人共享?！?/span>

事實(shí)上，國美也是這一理念的忠實(shí)踐行者。在實(shí)體零售領(lǐng)域，國美持續(xù)夯實(shí)其價(jià)格低、品質(zhì)高與服務(wù)好的優(yōu)勢。比如，在供應(yīng)鏈層面，國美緊緊圍繞家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)五大板塊聚合延伸，并通過八重真選與商家嚴(yán)選機(jī)制保障商品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)。

近幾年，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化，國美也以"家·生活"為核心，逐步由家電賽道開拓至O2O本地生活服務(wù)賽道，并通過LBS 技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)，持續(xù)提升服務(wù)的效率?？偟膩碚f，無論是原有優(yōu)勢的夯實(shí)，還是服務(wù)品類的拓展，都是國美以人為本理念的重要落地。

其次，國美有態(tài)度。至少在推動互聯(lián)互通這事上，國美的態(tài)度是最為堅(jiān)決的。早在8月27日，國美就發(fā)出了零售行業(yè)互聯(lián)互通倡議書中，這個倡議書圍繞著“聚力推動‘家·生活’消費(fèi)升級、協(xié)力推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、共建集約開放的零售新生態(tài)”三方面做出了規(guī)劃。

倡議書提到，國美將在半年內(nèi)分期分批推出共享共建平臺：將國美打造的“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流/服務(wù)、大數(shù)據(jù)/云”這些關(guān)鍵資源和能力，以統(tǒng)一的技術(shù)平臺、開放的合作模式和規(guī)范的運(yùn)營體系，向有需求的各方市場伙伴開放接入，與各方會員互通積分互換，將貫通“人、貨、場”的零售基礎(chǔ)設(shè)施、全量資源池和全套服務(wù)工具包，與各方全面共享。

而這已經(jīng)不是國美第一次推動零售行業(yè)互聯(lián)互通。今年以來，國美通過聯(lián)營體系與嚴(yán)選模式加速供應(yīng)鏈擴(kuò)張，在4月中旬就完成了SKU 50W+的拓品擴(kuò)張，UV峰值環(huán)比增長294%。在此之前，國美還與京東、拼多多、怡亞通等產(chǎn)業(yè)伙伴攜手，加速推動將供應(yīng)鏈能力向全社會開放。

除了有基因、有態(tài)度還不夠，更重要的是，作為零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，國美有能力推動行業(yè)走向互聯(lián)互通。

原因很簡單，零售行業(yè)想要真正走向開放，最終離不開更多數(shù)字化技術(shù)的加持。而國美在數(shù)字化的探索上無疑有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

自2020年下半年以來，國美開啟了“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段，并同步開啟數(shù)字化深化應(yīng)用。

截至目前，國美已初步形成了“真快樂APP”為旗艦， “國美管家”、“打扮家”、“折上折”三個垂類線上平臺的線上平臺矩陣，與線下“國美家”平臺的協(xié)同共振，推出的“一店一頁”與“視頻導(dǎo)購”等創(chuàng)新功能，全面實(shí)現(xiàn)了線上與線下的貫通，讓廠商以一套投入建立起覆蓋線上線下的全場景新通路。

具體來說，在1至6線城市，消費(fèi)者在“真快樂”下單3C數(shù)碼或小家電商品，都會從距離收貨地址最近的現(xiàn)貨門店發(fā)出，極大縮短了配送距離，使得以往需要24-48小時(shí)才能收到的商品，如今縮短到30分鐘以內(nèi)。這也讓更多的用戶享受到更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

總的來說，以上看似毫無關(guān)聯(lián)的三點(diǎn)，正在成為國美打開互聯(lián)互通新時(shí)代的“鑰匙”。憑借以上三點(diǎn)優(yōu)勢，國美也將得以在新時(shí)代扮演關(guān)鍵角色。

03抓住新時(shí)代的脈絡(luò)，國美也抓住了未來

隨著國美在互聯(lián)互通上布局領(lǐng)先，也將為其贏得新一輪的發(fā)展周期。

從市場空間看，國美深耕電器領(lǐng)域數(shù)十年，但公司過往的布局集中在線下賣場。如今，互聯(lián)互通的重大機(jī)遇，無疑將促進(jìn)國美的線上化、數(shù)字化拓展。而這至少從兩點(diǎn)拉升公司的天花板：

一是，商品品類的拓展。過去，國美的線下賣場銷售品類主要集中在電器領(lǐng)域，隨著線上化轉(zhuǎn)型，國美的商品貨架得到“無限”延伸，也更有利于公司切入線上滲透率高的百貨、服裝等品類。

二是，服務(wù)深度的延伸。國美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是簡單的為商家搭建一個線上賣場，而是為平臺參與者提供供應(yīng)鏈等更多深層次的服務(wù)，比如聯(lián)合上游生產(chǎn)商進(jìn)行C2M定制生產(chǎn)等等。

市場空間提升的同時(shí)，公司商業(yè)模式亦實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。隨著公司平臺上入駐企業(yè)越來越多，疊加服務(wù)品類的深化，國美也有望從“賣產(chǎn)品”升級到“賣服務(wù)”。而相比銷售產(chǎn)品，服務(wù)具備更高的附加值，也是零售商建立核心競爭力的真正護(hù)城河。

從國美半年報(bào)來看，隨著商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及運(yùn)營效率的提高，公司盈利能力已經(jīng)有所提升，毛利率同比提高了2.6個百分點(diǎn)。著眼未來，隨著公司商業(yè)模式的進(jìn)一步優(yōu)化，公司盈利能力的提升無疑是長期趨勢。

以上對國美的分析，仍然局限在業(yè)務(wù)層面。但想要真正觀察一個企業(yè)是否能在瞬息萬變的市場競爭中，守住它當(dāng)前的領(lǐng)先，并不斷進(jìn)取拓寬護(hù)城河，需要脫離業(yè)務(wù)本身，以更高維的視角，找出公司發(fā)展的底層邏輯，進(jìn)而分析它的未來可能。

從本質(zhì)上講，國美的上述變化，實(shí)質(zhì)呈現(xiàn)的是一個典型的“熊彼特經(jīng)濟(jì)增長模型”。熊彼特破壞式創(chuàng)新理論是指，經(jīng)濟(jì)增長=破壞式創(chuàng)新，是突破經(jīng)濟(jì)周期困境的唯一通途。企業(yè)家做的就是破壞式創(chuàng)新(creativedestruction)，不斷創(chuàng)造出新模式、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場、新的原材料和新的組織方式。

這也是國美最大的價(jià)值所在。通過共享共建零售集約開放生態(tài)的打造，公司階段性地完成了從過去互聯(lián)網(wǎng)封閉式的模式創(chuàng)新，到面向產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的集約型開放性生態(tài)的過渡，以此初步建立更符合時(shí)代特征的“共享共建”新型生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系體系機(jī)制。

兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山，國美的生態(tài)開放化變革已經(jīng)客觀發(fā)生。從過去看，卓越的公司總能在周期更迭中迅速重新定義自己，找到自己新的位置。而如今，已經(jīng)抓住新時(shí)代脈絡(luò)的國美，究竟能結(jié)出怎樣的果實(shí)，我們拭目以待。