三亞機場：搶抓發(fā)展機遇，助力自貿(mào)港建設(shè)

自1994年7月1日正式通航以來，海航基礎(chǔ)（600515.SH）旗下三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞機場”）基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，安全管理穩(wěn)扎穩(wěn)打，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)攀升。站在歷史的新機遇面前，三亞機場勇立潮頭，搶抓發(fā)展機遇，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)做出應(yīng)有貢獻。

夯基礎(chǔ)擴容量，拉動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

為滿足高速增長的航空運輸保障需求，三亞機場自通航來先后實施了三次擴建，通過加大基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備投入、著力改善生產(chǎn)運行條件、持續(xù)優(yōu)化空域和航路結(jié)構(gòu)，大幅提升三亞機場的綜合保障能力，于2020年1月9日獲中國民用航空局正式批復(fù)，將三亞機場航班高峰小時容量由20架次/小時調(diào)增至25架次/小時，有效提升了三亞機場的空域容量和運行效率。2018年旅客吞吐量突破2000萬人次，成為中國第一個2000萬級的非省會地級市機場；2019年國際及地區(qū)旅客吞吐量首次突破100萬人次。即便在全球新冠肺炎疫情影響的大環(huán)境下，三亞機場始終保持強勁的發(fā)展勢頭，自2020年5月開始，三亞機場復(fù)工復(fù)產(chǎn)恢復(fù)程度始終名列前茅，成為全國千萬級機場中唯一一家旅客吞吐量實現(xiàn)連續(xù)五個月正增長的機場，且在2020年全國機場旅客吞吐量排名中，從2019年的第23名躍升至第18位；2021年“五一”假期國內(nèi)旅游市場強勁復(fù)蘇，其中5月1日當(dāng)日旅客吞吐量達6.9萬人次，刷新三亞機場歷年“五一”假期單日客流量紀錄；當(dāng)日寬體機占比達33.24%，創(chuàng)下三亞機場通航以來寬體機單日占比的歷史新高。

勇創(chuàng)新促服務(wù)，扎實提升運營品質(zhì)

三亞機場以技術(shù)創(chuàng)新提升機坪運行安全裕度，從旅客服務(wù)主流程及體驗關(guān)鍵接觸點入手，積極創(chuàng)建“小而精、小而美”的溫馨空港服務(wù)品牌，從關(guān)切特殊旅客出行便利需求的角度出發(fā)，相繼推出“愛心手環(huán)”“愛心拐杖”“愛心扶手”“有困難我來幫”等服務(wù)創(chuàng)新舉措，將真情服務(wù)延伸到旅客乘機的全過程；融匯三亞海島微縮景觀的文化長廊、美人魚暢游的“海洋之眼”、自然風(fēng)光與科技感兼具的“時光隧道”等一處處“網(wǎng)紅”拍照打卡點在三亞機場亮相，以旅客服務(wù)體驗為出發(fā)點，在機場建設(shè)、改造中融入三亞本地文化特色，在滿足旅客出行需求的同時為旅客帶來精神愉悅，提升旅客服務(wù)體驗。其中T1行李提取廳改造的“海洋之眼”特色服務(wù)項目獲得民航行業(yè)的肯定，于2021年成功入選《中國民用機場典型服務(wù)案例集》，推進機場服務(wù)領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展，打造了三亞機場獨具特色的服務(wù)品牌。

搶政策抓機遇，暢通航空貨運物流

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的加快推進和航空市場的蓬勃發(fā)展，三亞作為瓊島經(jīng)濟發(fā)展引擎的地位更加凸顯，這對加快建設(shè)國際航空樞紐和國家物流樞紐承載城市具有重要意義。2020年8月，作為海南首個保稅物流中心（B型）正式獲得海關(guān)總署、財政部、稅務(wù)總局和外匯局四部委準予設(shè)立的批復(fù)，該項目由三亞機場負責(zé)建設(shè)和運營，此舉提高了海南省和三亞市對外開放的能力，為三亞跨境電子商務(wù)發(fā)展搭建平臺，為實現(xiàn)進出口貿(mào)易自由便利提供重要支撐。目前三亞B保已與多家企業(yè)達成入駐意向，屆時，作為中國（三亞）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施總體布局“一區(qū)、兩園、兩中心、大通道”中的“兩中心”之一，三亞B保將以空港樞紐為依托，為“買全球、賣全球”的優(yōu)質(zhì)商品，提供集通關(guān)、倉儲、分揀、轉(zhuǎn)運、加工等服務(wù)功能于一體的供應(yīng)鏈資源，為三亞國際貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展，為海南自貿(mào)港的供應(yīng)鏈體系建設(shè)，發(fā)揮重要作用。

深合作共發(fā)展，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境

三亞機場依托海南自由貿(mào)易港建設(shè)催生的重大機遇，進一步釋放離島免稅新政的綜合效應(yīng)，通過增加免稅經(jīng)營主體、擴大離島免稅購物商業(yè)面積、增加免稅商品品種等多種方式，創(chuàng)新機場免稅商業(yè)。2020年，三亞機場與中國旅游集團旗下中免公司加強免稅業(yè)務(wù)合作，在前期增加機場離島免稅提貨窗口基礎(chǔ)上再次合作，于三亞機場隔離區(qū)內(nèi)開設(shè)免稅店，采用“即購即提”的模式，進一步豐富和優(yōu)化旅客購物體驗感，完善三亞機場的旅客服務(wù)功能，使得免稅購物更加方便快捷。與此同時，三亞機場免稅商業(yè)綜合體業(yè)已開工建設(shè)，項目主體建筑為4層，建成投產(chǎn)后，三亞機場可用于免稅經(jīng)營面積將達到5800㎡，屆時將有更多品牌入駐，從而進一步豐富免稅商品數(shù)量并提升旅客服務(wù)標(biāo)準水平，成為三亞免稅購物游的新業(yè)態(tài)。

眾志誠戰(zhàn)疫情，勇于擔(dān)當(dāng)企業(yè)責(zé)任

在新冠肺炎疫情發(fā)生后，三亞機場積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、省委省政府及集團的決策部署，加強重點關(guān)口防疫管理，與海關(guān)、公安、各大航空公司建立信息共享及響應(yīng)聯(lián)動機制，借助大數(shù)據(jù)等對旅客行程軌跡、健康碼、核酸檢測證明等材料進行排查，落實體溫檢測、排查、轉(zhuǎn)運、隔離、消毒清潔等分類處置措施，積極配合做好援鄂醫(yī)療隊、防疫物資運輸保障工作，成為國內(nèi)第一家保障武漢復(fù)航后首班出港航班的機場、海南省第一家保障境外防疫物資入島的機場、海南省第一家保障湖北籍滯留旅客返程的機場，確保未發(fā)生機場責(zé)任原因造成的人員漏檢事件，確保實現(xiàn)員工“零感染”，2020年9月，三亞機場黨委獲得黨中央、國務(wù)院和中央軍委授予的“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”榮譽稱號，此次獲得國家級表彰既是對三亞機場切實做好各項疫情防控工作、出色完成各項疫情防控任務(wù)的高度肯定，更是對三亞機場全體干部員工在疫情防控中勇?lián)?zé)任、默默奉獻的充分認可。

今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，作為海南的服務(wù)窗口單位，三亞機場將繼續(xù)做好疫情防控常態(tài)化形勢下安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等各項工作，為中國民航業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展及海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻力量。

三亞機場免稅店

“海洋之眼”照片

T1行李提取廳