居然之家數(shù)字化成效顯著，從單兵突進(jìn)到生態(tài)融合

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利逐漸消失，為了更好地獲取商業(yè)增量，行業(yè)龍頭之間的合縱連橫越來(lái)越常見(jiàn)。

11月26日，居然裝飾&每平每屋·設(shè)計(jì)家“數(shù)字+”產(chǎn)品發(fā)布暨“尋找國(guó)民好設(shè)計(jì)”設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)賽（華北區(qū)）啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)。發(fā)布會(huì)圍繞“守正出新，智領(lǐng)未來(lái)”的主題，同現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同見(jiàn)證居然裝飾、每平每屋·設(shè)計(jì)家取得的數(shù)字化成果，并宣布設(shè)計(jì)師大賽華北區(qū)隆重開(kāi)啟。

居然裝飾與每平每屋·設(shè)計(jì)家分別背靠居然之家和阿里巴巴，兩者的合作也有望發(fā)揮各自的資源稟賦，形成協(xié)同效應(yīng)。以流量協(xié)同為例，全場(chǎng)景獲客成為趨勢(shì)，阿里巴巴、居然之家線上線下場(chǎng)景互補(bǔ)，也將發(fā)揮雙線獲客的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。

近些年來(lái)，居然之家在家居領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成果。一方面，公司的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊形成協(xié)同，帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)效率提升。另一方面，居然之家依托生態(tài)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。

從這個(gè)角度看，居然之家的家居生態(tài)價(jià)值正在顯現(xiàn)。

家裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化先行者

從過(guò)去看，家裝產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)復(fù)雜、服務(wù)周期長(zhǎng)，長(zhǎng)期存在服務(wù)過(guò)程不透明、管理效率低等問(wèn)題，而數(shù)字化往往是提高產(chǎn)業(yè)效率的重要手段。以鄰為鏡，數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣也是家裝行業(yè)升級(jí)的重要出路。

而居然裝飾和每平每屋·設(shè)計(jì)家，均有對(duì)家裝行業(yè)數(shù)字化賦能的落地之舉。

居然裝飾是居然之家旗下的家裝服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，已經(jīng)成立超過(guò)10年，去年居然裝飾進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)“云設(shè)計(jì)平臺(tái)+云材料平臺(tái)+云施工管理平臺(tái)”三位一體的模式，為消費(fèi)者提供一站式家裝數(shù)字化生態(tài)服務(wù)。

其中，云設(shè)計(jì)平臺(tái)負(fù)責(zé)前端設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，為消費(fèi)者提供“所見(jiàn)即所得”的家裝體驗(yàn)。云材料平臺(tái)則為消費(fèi)者提供統(tǒng)一的材料加工、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝的一體化服務(wù)，提升服務(wù)環(huán)節(jié)的送裝效率。而云施工管理平臺(tái)，則使消費(fèi)者利用系統(tǒng)自動(dòng)排期和派單功能，提高施工管理過(guò)程的透明化。

本次發(fā)布會(huì)的另一個(gè)主角-每平每屋·設(shè)計(jì)家由阿里巴巴與居然之家共同孵化，是設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)預(yù)算、施工管理的綜合SaaS服務(wù)平臺(tái)。

每平每屋·設(shè)計(jì)家主要從三個(gè)維度發(fā)力家裝數(shù)字化：首先，平臺(tái)強(qiáng)化云設(shè)計(jì)工具的技術(shù)能力，更好的為設(shè)計(jì)師賦能。其次，平臺(tái)為行業(yè)做全鏈路、一體化的解決方案，多維度賦能產(chǎn)業(yè)。最后，結(jié)合阿里電商生態(tài)和居然賣(mài)場(chǎng)生態(tài)，為不同設(shè)計(jì)師提供對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景能力。

由此可見(jiàn)，居然裝飾雖然與每平每屋·設(shè)計(jì)家在服務(wù)形態(tài)上略有區(qū)別，但本質(zhì)上是圍繞一個(gè)方向：將產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)角色串聯(lián)起來(lái)，并進(jìn)行連接和賦能，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從結(jié)果上看，兩者也取得了不錯(cuò)的成果。

居然裝飾著力實(shí)現(xiàn)行業(yè)的信息協(xié)同，即工廠、消費(fèi)者、輔材商、主材商等各個(gè)環(huán)節(jié)信息的協(xié)同，促進(jìn)行業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)化的家居解決方案。憑借居然裝飾的賦能，居然之家裝飾業(yè)務(wù)已發(fā)展100家門(mén)店，覆蓋34個(gè)城市，業(yè)績(jī)同比去年增長(zhǎng)109%。

每平每屋·設(shè)計(jì)家則積累了豐富的供給端資源與領(lǐng)先的技術(shù)能力。在供給端資源上，平臺(tái)已積累1000萬(wàn)設(shè)計(jì)師，5萬(wàn)家裝商家。在技術(shù)能力上，平臺(tái)已沉淀近100萬(wàn)真實(shí)商品模型，3秒即可搭建AI智能樣本間。正是憑借上述資源和技術(shù)能力，平臺(tái)成功吸引大量用戶(hù)，雙十一期間3D虛擬家裝云逛街人次超6000萬(wàn)。

為了進(jìn)一步賦能家裝行業(yè)數(shù)字化，每平每屋·設(shè)計(jì)家在充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，與居然之家就家裝場(chǎng)景服務(wù)展開(kāi)多方面合作，其中二者聯(lián)合打造的工單系統(tǒng)，使消費(fèi)者的平均施工周期下降9%，一次驗(yàn)收合格率得到顯著提升。

那么，我們應(yīng)該如何理解兩者的合作呢？

 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合背后的產(chǎn)業(yè)邏輯

居然裝飾和每平每屋·設(shè)計(jì)家的合作要放在家裝的產(chǎn)業(yè)邏輯上考量。從過(guò)去看，家裝行業(yè)具備高客單價(jià)、重度依賴(lài)服務(wù)和體驗(yàn)的特點(diǎn)，無(wú)法完成全鏈路的純線上化交易，很多環(huán)節(jié)需要線下場(chǎng)景形成閉環(huán)和落地。而家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)效率低，環(huán)節(jié)不透明，也迫切需要數(shù)字化升級(jí)改造。

由此，家裝行業(yè)數(shù)字化需要線上、線下兩大場(chǎng)景同時(shí)發(fā)力。阿里巴巴和居然之家的合作，也將充分發(fā)揮自身的資源稟賦，補(bǔ)齊各自短板，更好的賦能家裝行業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

具體來(lái)說(shuō)，居然之家與阿里巴巴的合作至少具備三大協(xié)同效應(yīng)：

一是，流量協(xié)同。全場(chǎng)景獲客已經(jīng)成為趨勢(shì)。阿里巴巴作為最大的線上零售平臺(tái)，是消費(fèi)者家裝購(gòu)物需求向線上轉(zhuǎn)移的最大受益者。居然之家的優(yōu)勢(shì)則在于線下場(chǎng)景，截至今年上半年，居然之家在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)398個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)，線下門(mén)店為用戶(hù)帶來(lái)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，是必不可少的流量入口。兩者的合作能夠?qū)崿F(xiàn)家居領(lǐng)域的全場(chǎng)景獲客。

每年兩季的樣板間新品發(fā)布會(huì)，就將流量協(xié)同場(chǎng)景進(jìn)行展現(xiàn)。新品發(fā)布會(huì)通過(guò)預(yù)售機(jī)制，將設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)深度綁定，在實(shí)體樣板間的沉浸式場(chǎng)景中，助力產(chǎn)品獲取家裝訂單。通過(guò)規(guī)模化訂單反向整合供應(yīng)鏈，形成標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，并與居然之家賣(mài)場(chǎng)形成更多聯(lián)動(dòng)。

二是，技術(shù)協(xié)同。阿里巴巴是國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司，其與居然之家聯(lián)合推出的每平每屋·設(shè)計(jì)家，融合了3D短視頻、3D虛擬直播、實(shí)景復(fù)刻、VR漫游、AI智能樣板間等技術(shù)。多項(xiàng)前沿技術(shù)的應(yīng)用使每平每屋·設(shè)計(jì)家具備較強(qiáng)的沉浸感。

反觀居然之家在主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健的同時(shí)，也逐步加大了技術(shù)投入。今年上半年，公司數(shù)字化相關(guān)研發(fā)及運(yùn)營(yíng)支出超8500萬(wàn)，在持續(xù)的技術(shù)投入下，公司也取得了一定的數(shù)字化成果。根據(jù)公司半年報(bào)披露，公司招商、營(yíng)銷(xiāo)、連鎖和物業(yè)管理等環(huán)節(jié)均已接入大數(shù)據(jù)平臺(tái)。放眼未來(lái)，兩者的合作將進(jìn)一步提升居然之家的數(shù)字化能力。

三是，服務(wù)協(xié)同。家居的線上、線下服務(wù)無(wú)法被割裂。在線下交付環(huán)節(jié)，居然之家依托線下門(mén)店優(yōu)勢(shì)，能夠更好的實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)履約。而阿里巴巴依托全球性供應(yīng)鏈，也極大提升了品類(lèi)豐富度。兩者將在產(chǎn)品供給和本地服務(wù)上實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

綜上，居然之家與阿里巴巴在家裝領(lǐng)域的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將進(jìn)一步發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，充分共享及整合資源優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地賦能家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

居然之家生態(tài)價(jià)值顯現(xiàn)

從過(guò)去看，當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定階段，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)往往由業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上升到生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。即，要求公司不同業(yè)務(wù)板塊之間能夠組成一個(gè)有機(jī)互補(bǔ)的整體，在提升業(yè)務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，不斷進(jìn)化出新形態(tài)，產(chǎn)生新生命力。

居然之家也正是沿著上述邏輯持續(xù)構(gòu)建家居生態(tài)，作數(shù)字化時(shí)代家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，打通從設(shè)計(jì)到施工，從材料采購(gòu)到家具采購(gòu)，從物流配送到居家服務(wù)等全鏈路家居服務(wù)。

居然裝飾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及取得的一系列成果正是居然之家家居生態(tài)顯現(xiàn)的結(jié)果。目前來(lái)看，居然裝飾未來(lái)的商業(yè)模式也符合行業(yè)的發(fā)展邏輯。

在家居行業(yè)，裝飾公司往往受地區(qū)差異和經(jīng)營(yíng)管理成本束縛，很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化拓展。而居然裝飾未來(lái)將借助居然之家的渠道資源優(yōu)勢(shì)，并形成標(biāo)準(zhǔn)化整裝體驗(yàn)空間，能夠更好的實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，最終成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。

放眼未來(lái)，居然裝飾的穩(wěn)健發(fā)展對(duì)于居然之家整個(gè)家居生態(tài)將至少起到兩個(gè)作用。

首先，家裝并非產(chǎn)品交付，而是服務(wù)交付。相比單純的售賣(mài)產(chǎn)品，公司對(duì)用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)有更多的觸點(diǎn)，更容易培養(yǎng)用戶(hù)黏性。其次，家裝業(yè)務(wù)也是家居零售的獲客渠道，家裝可以把獲取的流量轉(zhuǎn)化到賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部，提升賣(mài)場(chǎng)客流量、客單價(jià)，幫助公司獲取新增量。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是公司業(yè)務(wù)的直觀表達(dá)。從公司的財(cái)報(bào)看，居然之家的生態(tài)價(jià)值給公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了正向作用。

一方面，生態(tài)優(yōu)勢(shì)下，公司各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同效應(yīng)正在顯現(xiàn)，帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)效率的提升。正如上文提到的，家裝是家居產(chǎn)品的獲客入口，能夠幫助公司高效獲取用戶(hù)。今年前三季度，公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)56.4%，但銷(xiāo)售費(fèi)用同比增長(zhǎng)29.2%。銷(xiāo)售費(fèi)用增速遠(yuǎn)低于營(yíng)收增速，說(shuō)明公司銷(xiāo)售效率實(shí)現(xiàn)提升。

另一方面，依托于居然之家整體的家居生態(tài)布局，公司各個(gè)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為公司開(kāi)辟了更多的增長(zhǎng)曲線。以裝修基材輔料采購(gòu)平臺(tái)為例，今年上半年平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額（GMV）3.4億，同比增長(zhǎng)161%。

隨著公司家居生態(tài)優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，居然之家未來(lái)發(fā)展空間也大為提升。如果僅做家居靈樞業(yè)務(wù)，那么單個(gè)業(yè)務(wù)條線很容易被拉到天花板，而開(kāi)拓其他業(yè)務(wù)也意味著公司的未來(lái)不會(huì)一條會(huì)到頂?shù)摹妇€」，而是有多種可能性的「面」。居然之家新零售集團(tuán)副總裁、居然裝飾總經(jīng)理曹曉龍會(huì)發(fā)布會(huì)表示：“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型是必然的，而唯有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展，汪總(居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋)給的目標(biāo)是‘5年百億，百年企業(yè)’，但我希望3年內(nèi)居然裝飾能實(shí)現(xiàn)分拆上市?！?/span>

目前來(lái)看，居然之家的生態(tài)價(jià)值正逐漸被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，包括中信建投、華泰證券、海通證券、興業(yè)證券等在內(nèi)的多家券商給予居然之家買(mǎi)入/增持評(píng)級(jí)。隨著居然之家業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，公司價(jià)值也有望被更多投資人關(guān)注到。