天冕數(shù)據(jù)中臺|某電商平臺數(shù)字化運營建設實踐

近年來，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸殆盡，電商平臺的發(fā)展速度呈現(xiàn)出放緩態(tài)勢，進入了存量爭奪的競爭階段。電商平臺面臨著流量獲取成本越來越高以及陷入利潤增長瓶頸等問題。傳統(tǒng)的營銷手段和運營方法已捉襟見肘，較難顯著提升電商的運營效率。

面對這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)開始探索構(gòu)建以數(shù)據(jù)支撐運營的電商平臺，通過對數(shù)據(jù)的存儲、打通、開發(fā)和分析等，制定可量化、可細分、可預測的電商運營和管理策略。

行業(yè)客戶案例

H電商是國內(nèi)一家集視頻購物、正品拼團、社區(qū)活動以及內(nèi)容營銷為一體的電商平臺，旗下運營渠道包含手機App、網(wǎng)站、微信小程序等。眾所周知，數(shù)據(jù)是電商運轉(zhuǎn)的命脈，H電商在進行電商數(shù)據(jù)化和智能化運營升級過程中，面臨著諸多的業(yè)務難題和痛點：

埋點采集主要依賴第三方，采集標準不規(guī)范不統(tǒng)一，且核心明細數(shù)據(jù)被第三方掌控，無法進行實時回流；

采集粒度不精細，只能實現(xiàn)頁面級別的追蹤，不能追蹤更加動態(tài)的內(nèi)容；

數(shù)據(jù)應用彼此孤立，無法形成閉環(huán)持續(xù)優(yōu)化回路；

相關算法缺乏好的數(shù)據(jù)支持和架構(gòu)能力，推薦效果差。

電商平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)圖

解決方案

天冕科技基于天冕數(shù)據(jù)中臺為底座，提供了面向電商行業(yè)的解決方案，針對H電商的業(yè)務場景，主要落地建設兩個平臺。

落地功能一：數(shù)據(jù)湖管理平臺

數(shù)據(jù)湖管理平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采、存、算、管、用全生命周期管理；形成集資產(chǎn)分析、治理、應用和運營為一體的全鏈路數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系；提供數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化分析、評估、治理等全鏈路的資產(chǎn)監(jiān)管與價值追蹤功能；支撐業(yè)務全量數(shù)據(jù)的實時分析、離線分析、交互查詢、實時檢索、多模分析、數(shù)倉集市、數(shù)據(jù)接入治理以及圖計算等海量數(shù)據(jù)分析場景，實現(xiàn)加速挖掘數(shù)據(jù)價值。

落地功能二：數(shù)據(jù)開發(fā)平臺

數(shù)據(jù)開發(fā)平臺用于大數(shù)據(jù)開發(fā)的IDE套件；滿足用戶對于變量開發(fā)、任務調(diào)度、運維監(jiān)控以及流批一體等需求。該平臺以豐富的算法組件，實現(xiàn)拖、拉、拽式的開發(fā)模式，以全圖形化的運維界面，降低數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)運維環(huán)節(jié)對于使用者技術能力的要求，加速數(shù)據(jù)價值化的顯現(xiàn)進程；具備大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲與計算、數(shù)據(jù)集成、任務開發(fā)、分析查詢以及數(shù)據(jù)管理等一站式大數(shù)據(jù)管理與應用的數(shù)據(jù)需求交付能力。

天冕數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品架構(gòu)圖

建設成果

天冕數(shù)據(jù)湖管理平臺（天冕數(shù)據(jù)中臺旗下產(chǎn)品）為H電商提供了針對電商業(yè)務場景數(shù)據(jù)源格式而采用的統(tǒng)一插件 ，實現(xiàn)無侵入式數(shù)據(jù)采集、異構(gòu)數(shù)據(jù)融合以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視化等功能。

建設成果：電商數(shù)據(jù)全域一體化、可視化管理交付

可視化標簽：靈活標簽化人群屬性，組合條件，自定義人群

精準定位：提供交并差、反向計算、智能計算精準定位

人群標簽化：每個人群都具備共性，則人群名本身也作為一種標簽

天冕數(shù)據(jù)開發(fā)平臺（天冕數(shù)據(jù)中臺旗下產(chǎn)品）為H電商提供了可視化便捷工具，為前端業(yè)務提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)指標，實現(xiàn)作業(yè)調(diào)度和離線計算，通過傳統(tǒng)機器學習和深度學習進行數(shù)據(jù)處理以及模型訓練。

建設成果：用戶多維度畫像、幫助業(yè)務人員深入了解客戶

企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)：通過基礎屬性、標簽、活動、行為偏好等，結(jié)合算法形成多維度的客戶畫像

人群畫像：結(jié)合標簽人群，實時算出每個人群分析以及刻畫肖像

助力業(yè)務人員：幫助營銷、導購、客服等相關業(yè)務人員，更為深度了解并服務客戶

關于天冕數(shù)據(jù)中臺

天冕數(shù)據(jù)中臺是天冕科技面向合作企業(yè)提供的以數(shù)據(jù)為核心，業(yè)務發(fā)展目標為導向，集成大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術、機器學習算法的綜合解決方案；致力于提升合作企業(yè)在流量轉(zhuǎn)化、需求承接等場景的綜合運營效率；幫助合作企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)以及人工智能驅(qū)動下的管理提效和業(yè)務增長。